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Questões de Concurso sobre Gestão por Resultados nos Serviços Públicos
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A moderna gestão pública trata essencialmente da eficiência e da eficácia do sistema de administração governamental.
C
Certo
E
Errado
Além da dimensão de resultado composta por eficiência, eficácia e efetividade, o desempenho governamental é medido pela dimensão de esforço, que engloba economicidade, excelência e execução. A união de todos esses elementos ficou conhecida como os 6 és (6E) do desempenho.
C
Certo
E
Errado
Uma gestão eficaz de serviços públicos orientada por resultados exige a implantação de
A
processos de redução da hierarquia funcional de cargos.
B
instrumentos de contratualização de metas.
C
métodos de planejamento centralizado.
D
práticas de contratação descentralizadas.
E
programas de racionalização de custos.
Na gestão de programas e projetos, um dos principais desafios da gestão pública é o da produção de indicadores de diagnóstico, monitoramento e avaliação. Nesse contexto, é INCORRETO afirmar:
A
O gestor deve sempre se apoiar em um sistema de informações gerenciais adequado para esta finalidade, visando à produção de bases sustentáveis para a tomada de decisões.
B
O gestor pode controlar a qualidade de seu plano e de sua implementação e as circunstâncias nas quais ele será desenvolvido, com atualização constante e centralizada.
C
É fundamental que sejam monitorados os posicionamentos dos principais atores ante as ações planejadas, bem como as variáveis do contexto que compõem o cenário.
D
Da análise de indicadores de recursos, de processos, de desenvolvimento, de programas e projetos, de produtos e de resultados obtêm-se indicadores de qualidade, eficiência, eficácia.
E
No monitoramento, a informação deve chegar ao gestor para possibilitar a tomada de decisões em tempo hábil para corrigir uma ação em andamento.
Eficiência diz respeito
A
à maneira maximizada de obter resultados.
B
à capacidade de fazer as coisas certas.
C
ao método que traz resultados de uma ação controlada.
D
aos princípios e maneiras de fazer coisas de forma maximizada.
E
ao método e ao modo de fazer as coisas direito.
A administração pública gerencial, que utiliza a orientação para resultados, procura reconhecer os usuários do serviço público como clientes, ou seja, como cidadãos que geram renda e divisas para o país.
C
Certo
E
Errado
No âmbito da administração pública, o conceito de efetividade refere-se aos impactos de determinada ação ou política pública.
C
Certo
E
Errado
O Programa Nacional de Gestão Pública identifica seis categorias básicas de indicadores de avaliação da gestão pública: efetividade, eficácia, eficiência, execução, excelência e economicidade.
I. Efetividade está vinculada ao grau de satisfação, ou ainda ao valor agregado, à transformação produzida no contexto em geral. Está relacionada com a missão da instituição e pode ser encontrada na dimensão estratégica do Plano Plurianual.
II. Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário.
III. Eficiência está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e das quantidades exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos.
IV. Economicidade é a relação entre os produtos e serviços gerados com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
V. Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade, sendo um elemento transversal.
É correto o que consta APENAS em
A
III, IV e V.
B
II, III e IV.
C
I, II e V.
D
I, IV e V.
E
I, II e III.
Na Gestão Pública, o que ocorre quando os bens e serviços resultantes de determinadas ações alcançam os resultados mais benéficos para a sociedade?
A
Entropia.
B
Equilíbrio.
C
Efetividade.
D
Equidade.
E
Equivalência.
No setor público, a noção de gestão para resultados relaciona-se ao atendimento das demandas dos cidadãos e à criação de valor público por meio de um gerenciamento integrado e eficiente de políticas, programas e projetos públicos.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa correta em relação ao tema.
A
O planejamento estratégico do GDF resume-se em promover a valorização e o controle social.
B
O Decreto nº 27.691/2007 é o intermediador de uma proposta de modelo de gestão produtiva no GDF.
C
O planejamento estratégico do GDF é entendido como a busca de resultados, independe de qual caminho deve-se seguir.
D
(D) A proposta de modelo de Gestão para Resultados, instituída no GDF por meio do Decreto nº 27.691/2007, é consolidada pelo Planejamento Estratégico da SEGPLAN.
E
O Planejamento Estratégico do GDF organiza as ações do Modelo de Gestão para Resultados instituídos no GDF, por meio do Decreto nº 27.691/2007.
Na gestão pública por resultados, é relevante a
adoção de indicadores de desempenho. Nesse
contexto, numa adequada avaliação dos resultados
atingidos pelo gestor, realizada pelos Tribunais
de Contas, deve-se considerar, no que tange
à correta aplicação dos indicadores, a:
A
economicidade, que consiste na relação entre
os objetivos e metas realizadas em confronto
com os resultados pretendidos
B
legalidade, correspondente à relação entre os
resultados alcançados, o tempo despendido
e os recursos utilizados
C
eficiência, quando observar o correto cumprimento
da legislação pertinente
D
eficácia na análise dos gastos públicos, comparados
aos preços praticados pelo mercado
local
E
efetividade, que compreende o grau de atendimento
e satisfação das demandas da sociedade
A contínua busca pela efetividade no serviço público possibilita que a gestão por desempenho ocupe cada vez mais espaço nas organizações governamentais.
C
Certo
E
Errado
Quanto à gestão de resultados no serviço público, é correto afirmar que:
A
serve como instrumento de controle da atuação dos gerentes públicos.
B
conduz a resultados parciais sem qualquer influência no resultado final.
C
promove e desenvolve mecanismos internos que melhoram o desempenho dos dirigentes e servidores públicos.
D
a gestão de resultados tem como objetivo minimizar os conflitos organizacionais, de modo a pacificar o ambiente de trabalho.
E
é necessário realizar, periodicamente, encontros de diferentes grupos de trabalho, de modo a humanizar as relações interpessoais.
É reconhecida por todos a necessidade do desenvolvimento de novas formas de gestão pública que busquem alcançar altos níveis de eficiência, eficácia e efetividade. O conceito de eficiência pode ser associado à(ao)
A
relação entre recursos e resultados obtidos.
B
relação entre objetivos pretendidos e resultados atingidos.
C
capacidade de produzir um efeito, que pode ser positivo ou negativo.
D
capacidade da organização de modificar a si própria de maneiras estruturais básicas.
E
procedimento de prover informação sobre o desempenho, objetivando reorientação.
Sobre gestão de resultados na produção de serviços pú blicos, é correto afirmar:
A
Pelo requisito da regularidade, os serviços devem ser prestados segundo padrões de qualidade e quantidade impostas pela Administração Pública, tendo em vista o número e as exigências do usuário.
B
O serviço público pode sofrer solução de continuidade, exceptuando-se os casos que é interrompido em face de uma situação de emergência ou por motivo de ordem técnica.
C
O administrador público não é responsável pelo resultado prático da prestação dos serviços aos cidadãos, mas pela oneração aos usuários por falta de método ou racionalização no seu desempenho.
D
Pelo requisito da modicidade, os serviços públicos prestados não precisam ser remunerados pelos cidadãos por benefícios recebidos.
E
Os serviços prestados utiliza equipamentos e instalações de acordo com a tecnologia ofertada pelos cidadãos, visando, sempre, a melhoria e a expansão dos serviços públicos.
Com relação à eficiência, à eficácia e à efetividade na administração pública, suponha que, na realização de um concurso público:
- o número de candidatos inscritos tenha ficado aquém do desejado, reduzindo as despesas com a realização das provas;
- o número de candidatos que alcançou a pontuação mínima tenha ficado além do número de vagas existente;
- o perfil dos candidatos aprovados tenha sido considerado inadequado para o exercício das funções para as quais foi feita a seleção.
Diante disso, é correto concluir que o processo
caracterizou-se simultaneamente por
A
eficiência e efetividade.
B
eficácia e falta de efetividade.
C
ineficiência e eficácia.
D
ineficácia e efetividade.
E
ineficiência e falta de efetividade.
Eficácia na área pública afere em que medida os resultados de uma ação trazem benefício à população.
C
Certo
E
Errado
Ao avaliar um programa de governo, é necessário lançar mão de critérios cuja observação confirmará, ou não, a obtenção de resultados. Assim, quando se deseja verificar se um programa qualquer produziu efeitos (positivos ou negativos) no ambiente externo em que interveio, em termos econômicos, técnicos, socioculturais, institucionais ou ambientais, deve-se usar o seguinte critério:
A
eficiência.
B
eficácia.
C
sustentabilidade.
D
efetividade.
E
satisfação do beneficiário.
O princípio da meritocracia, ou seja, do mérito decorrente da qualificação pessoal, tão caro às burocracias antigas, tem sido reformulado e relativizado em sua importância, de modo a ser ajustado às novas concepções de equidade. Assim, um indivíduo que, em um exame de admissão, obteve menor pontuação do que outro pode ocupar a vaga oferecida, desde que seja procedente de uma minoria e desde que a composição dos empregados já admitidos esteja sub-representada em relação a toda a população. Qual das seguintes propostas trata da recontextualização da meritocracia dentro de uma concepção de equidade complexa, ou seja, enriquecida por outros critérios de justiça, além de qualificação e antiguidade?
A
Planejamento de Carreira em Y.
B
Planejamento de carreira com base na antiguidade.
C
Nomeação política para ocupação de cargos de chefia.
D
Estabelecimento de cotas para acesso a cargos públicos.
E
Seleção com base no conhecimento.
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