Questões de Concurso sobre Estudo de Usuários

Guiam a política de seleção de uma biblioteca, dinamizam a aquisição e a organização, apontam as diretrizes para o serviço de referência e de Disseminação Seletiva da Informação (DSI). Essas características constituem

É o serviço que leva a informação ao usuário, ou seja, dissemina a informação selecionada para a pessoa que precisa/deseja receber a informação. Qual a sigla usamos referente à descrição:

A mediação da informação é uma técnica que utiliza buscadores eletrônicos para a recuperação da informação. Assim, o usuário pode conduzir, por si mesmo, o processo, sem a interferência do bibliotecário.

É recomendada a aplicação da técnica de Delfos durante o estudo de usuários.

A mediação da leitura tem sido abordada por vários autores, e um aspecto que tem sido enfatizado é a importância da formação do bibliotecário mediador. Marques Neto, citado por Rasteli e Cavalcante (2013), recomenda que “nos paradigmas de formação de mediadores de leitura fique explicitamente assentado e proporcionalmente garantido um tempo para que os indivíduos, além de estudarem estratégias metodológicas de leitura, possam ‘ler de verdade’ e ter a oportunidade de associar as suas leituras a outros processos culturais”.

Nesse trecho, o autor inclui a teoria da literatura no conteúdo da formação de mediadores de leitura e recomenda também que se busque

São consideradas como barreiras nas relações entre bibliotecários de referência e usuários a falta de conhecimento em línguas estrangeiras e a dificuldade em inovar.

No âmbito do estudo de usuários, o método por meio do qual o pesquisador capta a realidade que pretende analisar, de forma espontânea e não estruturada, é a

As entrevistas de usuários podem ser tanto estruturadas quanto não estruturadas, já que a sua principal finalidade é coletar dados quantitativos dos entrevistados.

O estudo de comunidade é um primeiro e importante passo para o planejamento, a manutenção e o desenvolvimento da unidade de informação. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta um procedimento nesse tipo de estudo.

O Portal de Periódicos Capes tem por missão promover o fortalecimento dos programas de pós-graduação no Brasil por meio da democratização do acesso on-line à informação científica internacional de alto nível. As ações promovidas pela Capes, por meio de Periódicos, visam atender objetivos.

De acordo com os objetivos da Capes, analise as proposições e marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso.

( ) Ampliação do número de instituições usuárias do Portal de Periódicos, segundo os critérios de excelência acadêmica e de pesquisa definidos pela Capes e pelo Ministério da Educação.

( ) Promoção do acesso irrestrito do conteúdo do Portal de Periódicos pelos usuários e compartilhamento das pesquisas brasileiras em nível internacional.

( ) Estudo de dados e de informações sobre as publicações em âmbito nacional e internacional a fim de auxiliar a compreensão dos impactos da informação científica.

( ) Desenvolvimento e diversificação do conteúdo do Portal pela aquisição de novos títulos, bases de dados e outros tipos de documentos, tendo em vista os interesses da comunidade acadêmica brasileira.

( ) Capacitação do público usuário – professores, pesquisadores, alunos e funcionários – para utilização do acervo em suas atividades de ensino, de pesquisa e de extensão.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Nos estudos de usuários, a abordagem alternativa é centrada no usuário da informação, sendo muito utilizada como técnica de coleta de dados a entrevista.

Sobre esse tema, analise as assertivas.

I - Conhecer as necessidades informacionais da comunidade a ser atendida constitui o ponto de partida do planejamento de um serviço de informação e uma preocupação constante no decorrer da prestação dos serviços.

II - Os estudos de usuários abordam tão somente análises quantitativas sobre o comportamento dos usuários de serviços informacionais, possuindo íntima ligação com a área de disseminação da informação.

III - Os estudos de usuários da informação têm por objetivos: descrever os vários tipos de atividades de um serviço de informação e de grupos de pesquisa, como apoio às decisões administrativas para estabelecer princípios gerais de funcionamento da organização e do uso desses serviços.

Está correto o que se afirma em

Marque a afirmativa correta.

A Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) divulgou diretrizes para o serviço de referência digital, entre elas, algumas específicas para o chat (bate-papo) entre o bibliotecário de referência e o usuário, como, por exemplo, iniciar a conversa com o usuário assim que ele entrar na fila do serviço.

No processo de formação do sujeito leitor existem competências a serem desenvolvidas pelo mediador de leitura no espaço escolar, no convívio familiar e na sociedade de modo geral.

São consideradas competências a serem desenvolvidas nesse processo, exceto:

A informetria oferece, a partir de padrões quantitativos, modelos de comportamento do conhecimento, da literatura e das necessidades informacionais dos usuários.

Os serviços fornecidos pela biblioteca pública baseiam-se na igualdade de acesso para todos, independente de idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, língua ou

Analise as afirmativas abaixo, baseados em Cunha, Amaral e Dantas (2015), sobre estudos de usuários:

1. Podem ser concebidos como um instrumento de planejamento e gestão, considerando a prestação de serviços de informação da organização em que estão vinculados os usuários.

2. Entre os objetivos de sua realização estão “verificar por que, como e para quais fins os indivíduos usam a informação e quais os fatores que afetam tal uso”.

3. O usuário potencial é aquele com o qual a unidade de informação já estabeleceu contato e utiliza os seus serviços e produtos, ou seja, é o usuário ativo.

4. Dentre as inúmeras razões para a realização dos estudos de usuários estão: avaliar os produtos/ serviços oferecidos para modificação ou estabelecimento de novos; entender o comportamento dos usuários em sua interação com a informação; identificar os tipos de usuários; entre outros.

5. Para a sua realização, podem-se utilizar os três tipos mais conhecidos de pesquisa: a pesquisa exploratória, a pesquisa descritiva e a pesquisa causal ou experimental.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Em relação a alguns tipos de acessibilidade que devem ser respeitados para que um ambiente informacional seja considerado acessível, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1

1. Atitudinal.

2. Comunicacional.

3. Instrumental.

4. Metodológica.

5. Programática.

Coluna 2

( ) Sem obstáculos embutidos em políticas públicas e regulamentos.

( ) Sem barreiras nas ferramentas de estudo e de trabalho.

( ) Sem barreiras nas técnicas de estudo.

( ) Sem estigmas e discriminações.

( ) Sem barreiras na comunicação.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: