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Questões de Concurso sobre Estudo de Usuários
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Marque a alternativa correta sobre estudos de usuários.
A
Unidade de Informação é aquela que coleta, trata, organiza, disponibiliza e oferece produtos e serviços de informação, quando relacionada somente a recursos bibliográficos.
B
Comunidade de usuários é um conjunto de usuários reais que frequentam a unidade de informação, sendo excluídos desse grupo os usuários potenciais.
C
Um estudo de usuários nem sempre é direcionado a estudos relacionados a necessidades, desejos, demandas, expectativas, atitudes, comportamentos e demais práticas no uso da informação pelo usuário.
D
Satisfação dos usuários, avaliação de produtos e serviços de informação e o planejamento das ações e gestão da unidade de informação são algumas das finalidades do estudo de usuários.
A realização de um estudo de usuários envolve várias etapas. Assinale a alternativa que contém algumas dessas etapas.
A
Seleção de páginas websites, cópia e colagem de websites diferenciados e seguir links.
B
Estudo do pessoal e técnicos responsáveis pelas operações de rotina informacional.
C
Investigação da administração intermediária responsável pela solução de problemas.
D
Diagnóstico da situação, definição dos objetivos e metas, coleta e análise dos dados.
Em relação aos estudos de usuários, analise os itens seguintes:
I-Usuário pode ser definido como todo aquele que utiliza ou pode vir a utilizar um serviço de informação.
II-Estudos de usuários são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários da biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada.
III-Existem diferentes tipos de usuários de um sistema de informação, dentre eles, estão os usuários potenciais e os usuários reais. Os usuários potenciais são aqueles que utilizam determinado sistema de informação, enquanto os usuários reais são aqueles que podem vir a utilizar tal sistema.
É CORRETO o que se declara em:
A
III, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I, apenas.
D
I, II e III.
E
II, apenas.
A acessibilidade em biblioteca é extremamente importante, pois muitos usuários reais e potenciais são também Pessoas com Deficiência (PcD), que devem ser incluídas de forma segura, autônoma e digna aos espaços da biblioteca.
Dentre os quesitos básicos para uma sociedade acessível, Sassaki (2006) aponta a acessibilidade _________, que se caracteriza pela inexistência de barreiras ambientais físicas nas casas, nos edifícios, nos espaços ou equipamentos urbanos e nos meios de transporte individuais ou coletivos.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto acima.
A
metodológica
B
instrumental
C
comunicacional
D
arquitetônica
E
atitudinal
A investigação cujo objetivo é identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação de usuários reais e potenciais de um sistema de informação é o
A
estudo de coleções.
B
estudo dos usuários da informação.
C
estudo de sistemas de informação.
D
estudo de usos da informação.
E
estudo de políticas de informação.
Quando trata do "Estudo da comunidade", Vergueiro (1989) afirma que apenas aqueles dados impossíveis de serem obtidos em fontes preexistentes é que serão objeto de levantamento pessoal, por meio de:
A
pesquisa-ação.
B
estudo de usuários.
C
estudo da sociedade.
D
pesquisa de dados.
E
pesquisa de campo.
De acordo com Dias e Pires (2013), “a compreensão das necessidades de cada indivíduo em relação à informação é complexa e se modifica constantemente. O conhecimento do usuário é a base da orientação e da concepção dos serviços de informação, considerando suas características, atitudes, necessidades e demandas.”
Desta forma, assinale a alternativa que apresenta o nome de um procedimento que pode ser aplicado em uma biblioteca.
A
Estudo de uso
B
Análise de tarefas
C
Estudo de usuário
D
Aplicação de entrevista
E
Uso da técnica de incidente crítico
A respeito dos serviços básicos prestados aos usuários de biblioteca, considere as afirmações a seguir:
I - Editoração de livros
II - Consulta no espaço da biblioteca
III - Orientações sobre os serviços prestados pela instituição
IV - Empréstimo domiciliar
V - Levantamento bibliográfico
É correto o que se afirma em:
A
I, II, III, IV e V.
B
I, apenas.
C
II, III, IV e V, apenas.
D
I, III e V, apenas.
E
II e IV, apenas.
A literatura tem evidenciado a necessidade da revisão dos limites de atuação do profissional bibliotecário e a importância da adequação de seus conhecimentos, por meio do desenvolvimento constante de novas habilidades e competências. Portanto, o moderno bibliotecário atua com foco:
A
no usuário
B
nas coleções
C
na informação
D
na unidade de informação
Ano:
2022
Prova:
CESPE/CEBRASPE - FUB - Bibliotecário Documentalista - 2022
A criação de um acervo digital requer a inclusão de uma política de indexação e pesquisa sobre o usuário potencial.
C
Certo
E
Errado
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Os usuários das bibliotecas, auxiliados pelo bibliotecário de referência, têm melhores condições de mais bem aproveitarem o acervo de uma biblioteca do que o fariam sem essa assistência,
PORQUE
II - essa ‘maximização de recurso’ constitui o princípio que se encontra no cerne do próprio conceito de biblioteca, que é o compartilhamento e uso coletivo dos registros gráficos em benefício da sociedade como um todo e dos indivíduos que a constituem.
Sobre as asserções, é correto afirmar que
A
as duas são falsas.
B
a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
C
a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
D
as duas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
E
as duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
“Pessoa, grupo ou entidade cujas atividades vinculam-se, direta ou indiretamente, ao atendimento da missão e dos objetivos estratégicos da organização ou comunidade na qual está inserida a unidade de informação e podem vir a ser utilizadores dos serviços e produtos dessa unidade”.
Assinale a que tipo de usuário se refere essa descrição.
A
Usuário real
B
Usuário externo
C
Usuário potencial
D
Usuário ocasional
E
Usuário simultâneo
A “Escola de Chicago” foi um movimento que buscou instituir a biblioteconomia no campo da ciência, utilizando abordagens filosóficas e sociológicas. Entre as contribuições desse movimento está:
A
o estabelecimento das bases para os estudos de usuários.
B
a criação do termo Informatika.
C
o status de ciência pós-moderna, tendo a interdisciplinaridade como característica principal.
D
a publicação do tratado de documentação.
E
a técnica de informática documentária.
Ano:
2022
Prova:
CESPE/CEBRASPE - FUB - Bibliotecário Documentalista - 2022
A prática informacional relaciona a necessidade de informação dos usuários e envolve as práticas de busca e uso da informação em um único contexto.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Prova:
CESPE/CEBRASPE - FUB - Bibliotecário Documentalista - 2022
Na abordagem sense-making, enfatiza-se o aspecto processual de construção da informação ao usuário e busca-se compreender suas interações e uso da informação.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Prova:
CESPE/CEBRASPE - FUB - Bibliotecário Documentalista - 2022
O levantamento bibliotecário revela as necessidades específicas dos usuários reais, aqueles que utilizam o sistema, e dos usuários potenciais, aqueles que podem vir a utilizar o sistema.
C
Certo
E
Errado
Os estudos de usuários englobam todos os tipos de estudo de necessidades, desejos, demandas, expectativas, atitudes, comportamentos e demais práticas no uso da informação pelo usuário. É considerado categoria geral de estudo de usuários, EXCETO:
A
identificar as necessidades de informação para a tomada de decisão e para a avaliação da efetividade de um sistema ou serviço de informação
B
apoiar a análise documentária, visando atualizar os instrumentos de representação da informação nos sistemas de informação
C
apoiar os estudos científicos e os estudos comparativos
D
analisar a interação do usuário com o sistema
O usuário em potencial que, por alguma razão, não utiliza os serviços da biblioteca é:
A
Não-usuário.
B
Usuário final.
C
Usuário informal.
D
Usuário real.
E
Cousuário.
Sobre Estudos de Usuários, é CORRETO afirmar:
A
A ênfase desses estudos visa ao conhecimento das condutas dos clientes, mas com menor enfoque no detalhamento dos sistemas e na tecnologia da informação vinculados às suas rotinas de trabalho.
B
A evolução dos estudos de usuários passou do foco no usuário para o foco no sistema.
C
Satisfação, comprometimento, confiança e boa comunicação têm ínfimas ligações com o estudo de usuários e o profissional da informação.
D
Para que a unidade de informação e os profissionais da informação obtenham sucesso, é fundamental que o planejamento e a gestão de ações e serviços informacionais atentem para as características e necessidades de seus usuários.
E
Não é o sistema que deve adaptar-se ao usuário, e sim o usuário que deve adaptar-se ao sistema.
Ano:
2022
Prova:
IFTO - IFTO - Bibliotecário Documentalista - 2022
Compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços ao usuário:
A
referência.
B
classificação.
C
reprodução.
D
catalogação.
E
circulação.
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