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Questões de Concurso sobre Estudo de Usuários
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
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Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
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723
questões
encontradas
20
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Ano:
2022
Prova:
CESPE/CEBRASPE - FUB - Bibliotecário Documentalista - 2022
A diferença entre biblioteca eletrônica e biblioteca digital está no fato de que o foco da biblioteca digital é dirigido para a provisão de acesso, em vez de posse do documento, que pode ser acessado por vários usuários ao mesmo tempo.
C
Certo
E
Errado
A tradução realizada pelo bibliotecário da linguagem corrente utilizada pelos usuários para os termos existentes no sistema de classificação e nos índices de bibliografias da biblioteca ocorre no momento da estratégia de busca
A
escolha de fontes.
B
escolha de soluções.
C
escolha de conectores booleanos.
D
combinação de termos.
E
formulação do enunciado.
O comportamento de uso da informação de comunidades científicas se diferencia de outras comunidades usuárias de bibliotecas. As variáveis observadas em estudos de uso de informação em comunidades científicas envolvem:
1) a área de atuação do bibliotecário.
2) o tipo de pesquisa em desenvolvimento.
3) a área de especialidade do cientista.
4) Os tipos de indexação.
Estão corretas, apenas:
A
1 e 4.
B
2 e 4.
C
1 e 3.
D
3 e 4.
E
2 e 3.
No que se refere aos usuários, o bibliotecário deve se orientar pelos princípios de justiça e respeito e observar as seguintes normas de conduta:
A
Dignificar moral, ética e profissionalmente a categoria, por meio de seus atos, no desempenho de cargo, função ou emprego.
B
Ser leal e solidário, tratar com respeito e civilidade, sem conivência com erros que venham a infringir a ética e as disposições legais que regem o exercício da profissão.
C
Aplicar todo zelo e recursos ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo.
D
Zelar pelo prestígio e dignidade profissional, bem como pelo aperfeiçoamento das instituições nas quais atue.
E
Respeitar a propriedade intelectual alheia.
Para a implementação de um Repositório Institucional, as universidades precisam observar, entre outros aspectos, os serviços e funcionalidades dos softwares. A possibilidade de os usuários submeterem comentários ou avaliações sobre determinada publicação relaciona-se à
A
interatividade entre usuários.
B
recuperação da informação.
C
interface do sistema.
D
acessibilidade.
E
indexação.
Comparar diferentes materiais bibliográficos sobre um determinado assunto e julgar o valor desse material individualmente, em função das necessidades dos usuários, com base na aplicação de princípios e métodos para utilização de verbas na aquisição, da melhor maneira possível, evitando desperdícios de recursos e esforços. É uma operação intelectual que deve ser realizada por um bibliotecário, em colaboração estreita com os usuários.
Assinale a alternativa a que se refere essa descrição.
A
Seleção
B
Avaliação
C
Catalogação
D
Classificação
E
Conservação
As tarefas de usuários que usam dados de autoridades contemplam encontrar, identificar, bem como:
A
esclarecer e compreender
B
selecionar e esclarecer
C
compreender e obter
D
obter e selecionar
Brunoro (2015), em um relato de estudo de usuários realizado com o objetivo de identificar se crianças em ambiente de biblioteca escolar possuem critérios específicos na escolha das leituras, descreveu como foi feita a coleta de dados: “após os alunos terem feito suas escolhas semanais de livros, foi solicitado que sentassem ao redor de uma mesa na biblioteca junto ao mediador. As crianças foram questionadas com base em um breve guia de tópicos, [...] para que elas se sentissem à vontade com o início da atividade. Prontamente todas começaram a explicar e a responder a pergunta inicial: ‘como vocês escolheram os livros que têm em suas mãos?’. [...] Outras perguntas foram realizadas conforme o andamento da discussão. Uma súmula de todas as perguntas elaboradas encontra-se no apêndice desse trabalho”. Tendo em vista essa descrição, pode-se afirmar que a metodologia de coleta de dados utilizada foi:
A
Grupo focal.
B
Técnica de Delfos.
C
Observação participante.
D
Questionário semiestruturado.
No estudo de usuários, a Técnica do Incidente Crítico consiste em
A
compilar estatísticas, com o uso de padrões estabelecidos em noma, para avaliar as opiniões de usuários regulares sobre determinado serviço ou produto.
B
desenvolver estudos com a comunidade atendida, através de questionários contínuos, de modo a identificar problemas e a verificar se foram solucionados e em que tempo.
C
estabelecer metas e objetivos realizáveis, através de um canal de comunicação contínuo entre a biblioteca e a comunidade servida, compatíveis com a missão institucional.
D
indagar, mediante questionário ou entrevista, sobre a lembrança de alguma experiência relevante no uso da biblioteca, solicitando um relato em detalhes.
E
reunir especialistas numa área determinada para preparar questões específicas, sobre determinado problema da biblioteca, a serem aplicadas a um grupo de usuários.
Estudo do usuário é recurso fundamental para planejamento dos serviços prestados por qualquer biblioteca, incluindo as bibliotecas escolares. Sobre o assunto e sua relação com a biblioteca escolar, é correto afirmar:
A
O estudo de usuário em bibliotecas escolares se relaciona particularmente com a observação do estudante e do levantamento do seu desempenho escolar.
B
O estudo de usuário auxilia a biblioteca para tomada de decisão para disponibilização de produtos e serviços específicos, otimizando recursos como ferramenta de cunho exclusivamente financeiro.
C
Através do estudo de usuários é possível identificar contextos, interesses, necessidades e hábitos de uso de informação de usuários reais e/ou potenciais da biblioteca escolar.
D
O estudo de usuário em uma biblioteca escolar só poderá ter como alvo o estudo do estudante como categoria de usuário.
Organogramas são gráficos que representam, de forma dinâmica e analítica, por meio de figuras geométricas, as etapas de um trabalho desenvolvido dentro de uma organização.
C
Certo
E
Errado
Os bibliotecários devem possuir informações mais fidedignas possíveis sobre a comunidade em que devem servir. Para tanto, desenvolvem mecanismos formais e informais de coleta de dados. É um exemplo de mecanismo informal:
A
estudos de comunidade;
B
contato direto com os usuários, em geral, no empréstimo de materiais;
C
pesquisas de opinião;
D
estudos de usos;
E
estudos de usuários.
No que se refere a estudos de usuários e respectivos conceitos, características, métodos e instrumentos, assinale a opção correta.
A
Tais estudos investigam as necessidades dos usuários em matéria de informação, mas não os níveis de satisfação quanto ao atendimento dessas necessidades.
B
Visto ser um dado quantitativo, e não qualitativo em relação aos usuários, o número de empréstimos e de circulação de periódicos é desconsiderado nos métodos empregados nesses estudos.
C
Estudos de usuários identificam os perfis dos que fazem uso dos serviços da biblioteca, cabendo a outros modelos de investigação descobrir que fins os usuários dão à informação encontrada.
D
Estudar como os usuários obtêm acesso aos documentos é um exemplo dos objetivos desses estudos, entre os quais não se inclui o de editar a representação descritiva desses documentos.
E
Como instrumentos desse estudo, o questionário deve ser aplicado pessoalmente, e as entrevistas só podem ser desenvolvidas de maneira estruturada, não se permitindo a gravação em mídias.
Quais são os usuários de uma biblioteca escolar?
A
Estudantes de graduação, estudantes de pós-graduação, professor/pesquisador, funcionários e outros.
B
Toda a comunidade.
C
Funcionários dos recursos humanos, funcionários administrativos, técnicos e parente dos funcionários.
D
Estudantes, professores, funcionários e responsáveis.
E
Presidente, vice-presidente e diretoria executiva.
Os Requisitos Funcionais para Dados de Autoridade (FRAD) explicitam as tarefas realizadas pelos usuários. De forma resumida,
A
são quatro: encontrar uma entidade ou conjunto de entidades correspondentes a um critério determinado; identificar uma entidade; situar uma pessoa, uma entidade coletiva, uma obra, etc. em determinado contexto; justificar indicando a fonte na qual se baseia o ponto de acesso controlado
B
são três: identificar uma entidade; situar uma pessoa, uma entidade coletiva, uma obra, etc. em determinado contexto; justificar indicando a fonte na qual se baseia o ponto de acesso controlado
C
são três: encontrar uma entidade ou conjunto de entidades correspondentes a um critério determinado; solicitar uma fonte de acesso à informação; justificar indicando a fonte na qual se baseia o ponto de acesso controlado
D
são três: encontrar uma entidade ou conjunto de entidades correspondentes a um critério determinado; identificar uma entidade; situar uma pessoa, uma entidade coletiva, uma obra, etc. em determinado contexto
E
são quatro: encontrar uma entidade ou conjunto de entidades correspondentes a um critério determinado; situar uma pessoa, uma entidade coletiva, uma obra, etc. em determinado contexto; solicitar uma fonte de acesso à informação; justificar indicando a fonte na qual se baseia o ponto de acesso controlado
O livro sobre mediação da leitura (2009), em sua segunda parte, apresenta artigos sobre a formação de leitores em diferentes linguagens. A linguagem e/ou formato discutida(o) pelo livro é a seguinte:
A
Histórias em Quadrinhos
B
Jogos de fantasia
C
Música
D
Pintura
E
Dança
O relatório é utilizado como instrumento de marketing da biblioteca, na medida em que funciona como meio de divulgação e prestação de contas dos serviços realizados aos dirigentes e à comunidade atendida.
C
Certo
E
Errado
Associe corretamente o tipo de estudo à sua característica.
TIPOS DE ESTUDOS
(1) Estudo de uso
(2) Estudo de práticas informacionais
(3) Estudo de comportamento informacional
CARACTERÍSTICAS DOS ESTUDOS
(_) Percepção de que o usuário assume distintas condições de sujeito conforme o contexto e também conforme a sua inserção social.
(_) Percepção de uma lacuna no conhecimento como mecanismo ativador de busca por informação e como elemento determinante do processo.
(_) Percepção de perfis de usuários reais e potenciais e de hábitos de cientistas, de forma a desenvolver melhores serviços de informação.
A sequência correta é
A
(1); (2); (3).
B
(2); (1); (3).
C
(2); (3); (1).
D
(3); (1); (2).
Os estudos de usuários têm passado por mudanças teóricas e paradigmáticas ao longo do tempo. Atualmente, atenta-se para uma fundamentação pensando o usuário a partir de uma autonomia no processo de construção de sentidos. Considerando esse contexto, avalie as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas.
I. A mediação da informação exige que o usuário assuma a postura de receptor da informação,
PORQUE
II. ao fazer a mediação é pertinente que o bibliotecário realize um conjunto de práticas que propicie ao usuário a apropriação de informação que satisfaça uma necessidade informacional, mesmo que o usuário não perceba de forma efetiva suas necessidades.
A respeito dessas afirmativas e da relação entre elas, assinale a alternativa correta.
A
As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
B
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
C
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
D
A afirmativa I é falsa, e a II é verdadeira.
A implantação de bases de acesso a uma coleção de documentos é o foco dos sistemas de gerenciamento no suporte de serviços eficazes para clientes, gestão de acervos e administração de serviços.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado