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Questões de Concurso sobre Estudo de Usuários
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Os serviços de notificação corrente buscam converter usuários potenciais em usuários reais.
C
Certo
E
Errado
Nas pesquisas sobre usuários, utiliza-se a entrevista para obter dados quantitativos ou qualitativos, dada a abrangência desse método.
C
Certo
E
Errado
As práticas informacionais representam a busca por informação pautada na relação informacional influenciada pelas interações sociais.
C
Certo
E
Errado
Busca desenvolver no usuário técnicas, habilidades e conhecimentos relacionados ao sistema de informação bem como orientar a utilização dos recursos disponíveis na biblioteca, de modo que aproveite ao máximo o potencial informacional existente. A qual atividade se refere a descrição acima?
A
Disseminação seletiva.
B
Educação científica.
C
Comunicação científica.
D
Educação de usuários.
E
Competência seletiva.
Uma das maneiras mais convenientes de caracterizar os estudos de usuários é dividi-los em dois grupos, os quais devem estar orientados, respectivamente, para
A
usuário potencial e o usuário periférico
B
uso de catálogo e a administração pública
C
uso de computadores e o usuário potencial
D
uso de biblioteca/centro de informação e o usuário
E
serviços de referência e os vocabulários controlados
Ano:
2022
Prova:
FURG - FURG - Bibliotecário Documentalista - 2022
Para realização do estudo de usuário, quais elementos deverão constar no seu planejamento (CUNHA; AMARAL; DANTAS, c2014)?
-
I -Inventário de acervo.
lI -Definição dos objetivos.
III -Escolha das técnicas de coleta de dados.
IV -Elaboração do instrumento de coleta de dados.
V -Elaboração do cronograma.
-
Considerando os itens acima, assinale a alternativa correta:
A
Todos os itens estão corretos.
B
Somente I, lI, IV e V estão corretos.
C
Somente I, lI, IlI e IV estão corretos.
D
Somente lI, IlI, IV e V estão corretos.
E
Somente lI, IV e V estão corretos.
No contexto das bibliotecas, para Cunha, Amaral e Dantas (2015), é importante o entendimento destes estudos como um instrumento de planejamento e gestão, considerando a prestação de serviços de informação da organização em que o usuário está vinculado.
Assinale a alternativa que apresenta a que se referem esses estudos.
A
Estudos qualitativos
B
Estudos de usuários
C
Estudos quantitativos
D
Estudos de demandas
E
Estudos de necessidades
De acordo com o IFLA Library Reference Model (2017), as tarefas dos usuários são encontrar, identificar, além de:
A
selecionar, obter e explorar
B
explorar, compreender e obter
C
selecionar, compreender e obter
D
selecionar, explorar e compreender
Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento ao usuário.
-
1. O acervo é uma rica fonte de informação e instrumento de trabalho para aqueles que devem atender ao público, assim como o conhecimento das mais diversas fontes de informação.
2. A divulgação do acervo da biblioteca, bem como dos serviços prestados, são fundamentais para o êxito dessa importante atividade na biblioteca.
3. Atende diretamente o usuário e requer pessoal capacitado. “O bom atendimento é o elemento mais importante para promover o alto conceito da biblioteca”.
4. Alguns serviços oferecidos são seleção, aquisição, registro de leitores, estatísticas econômicas, encadernação, preservação, indexação, digitalização de documentos, entre outros.
-
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
B
São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
A respeito do atendimento ao usuário prestado no serviço de referência e informação em uma biblioteca, assinale a alternativa incorreta.
A
O bibliotecário de referência exerce uma profissão que têm por principal objetivo prestar um serviço que depende da demanda do usuário e a resposta oferecida
B
O profissional de referência domina um conjunto de técnicas, de habilidades. Conhece o acervo e o que pode ser oferecido localmente, além de acervos de outros serviços e bibliotecas
C
Pergunta de referência é toda a consulta de um usuário que deve ser respondida, única e exclusivamente, através do acesso ao material impresso localizado no acervo. Material denominado com acervo de referência
D
O balcão ou mesa de referência, geralmente, localizado à entrada da biblioteca, bem visível e identificada, aonde o usuário se dirige para obter uma informação ou fazer uma consulta de referência
O atendimento ao usuário deve ser orientado pelos princípios da comunicação interpessoal.
C
Certo
E
Errado
A expressão que engloba as atividades de instrução bibliográfica, de formação de usuário e de orientação bibliográfica desenvolvidas pelo serviço de referência é
A
questão de referência.
B
normalização técnica.
C
levantamento bibliográfico.
D
seleção de fontes de pesquisa.
E
educação de usuário.
Analise as afirmativas abaixo em relação às atividades de assistência ao usuário em uma biblioteca que podem ser realizadas pelo auxiliar de biblioteca.
- Realiza e controla os empréstimos, devoluções, reservas e renovações.
- Organiza e mantém o cadastro dos usuários.
- Presta informações quanto ao regulamento da biblioteca.
- Orientação e auxílio na consulta dos catálogos.
- Avaliação, seleção e aquisição de material para o acervo.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas:
A
São corretas apenas as afirmativas 3 e 5.
B
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 2, 3, 4 e 5.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5.
Ano:
2022
Prova:
CESPE/CEBRASPE - FUB - Bibliotecário Documentalista - 2022
O conceito de comportamento informacional está relacionado com a identificação da necessidade de informação percebida pelos sujeitos que pretendem resolver seus problemas informacionais.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Prova:
UFG - IFGO - Bibliotecário Documentalista - 2022
De acordo com Dudziak (2003), diferentes abordagens abarcam o tema de letramento informacional. Na abordagem cognitiva, a ênfase está
A
nos indivíduos, em como a informação é compreendida e em como acontecem os processos de busca a partir de suas habilidades e conhecimentos.
B
nos sistemas de informação, no aprendizado de mecanismos de busca, na aquisição de habilidades e conhecimentos instrumentais, mecânicos.
C
na dimensão social e ecológica do indivíduo, englobando não apenas as habilidades e conhecimentos, mas também as dimensões social e situacional.
D
na tecnologia da informação e da comunicação, na identificação e compreensão das características da pessoa.
Serviço que permite ao usuário definir seu perfil de interesse (áreas, assuntos e/ou autores, tipo de material) para receber e-mails de aviso com as obras que forem incluídas no acervo, de acordo com o perfil definido:
A
Disseminação coletiva da informação
B
Disseminação seletiva da informação
C
Mala direta bibliográfica
D
Informes bibliográficos
E
Informetria seletiva bibliográfica
A/o relevância/interesse é um dos critérios de seleção sobre a adequação ao usuário sugerido por Vergueiro (2010). Os demais critérios de seleção que abordam a adequação ao usuário são:
A
conveniência, idioma e estilo.
B
precisão, autoridade e conveniência.
C
autoridade, precisão e imparcialidade.
D
aspectos espaciais, idioma e atualidade.
E
características físicas, autenticidade e conveniência.
Em uma biblioteca, a expedição de avisos a usuários em atraso na devolução de itens emprestados e a aplicação de penalidades, caso sejam adotadas, são atividades do serviço de:
A
Alerta.
B
Circulação.
C
Divulgação.
D
Reprodução.
Quando um usuário procurar a biblioteca em busca de uma informação, mas sem dispor de um nome de autor ou título, o procedimento adequado é encaminhar a busca através do:
A
número de classificação .
B
assunto.
C
número de registro.
D
editor.
E
ano de publicação.
Os indivíduos que necessitam de informação para o desenvolvimento de suas atividades, porém não são conscientes dessa necessidade e consequentemente não a expressam são denominados:
A
Usuários potenciais.
B
Usuários nulos.
C
Usuários inexpressivos.
D
Usuários omissos.
E
Usuários reais.
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