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Questões de Concurso sobre Assessoria de Comunicação na Comunicação Social
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A comunicação voltada para o público interno tem como base simplificar, organizar e otimizar as relações no ambiente de trabalho. Dessa maneira, os funcionários podem se sentir mais motivados, perder o interesse em sair da empresa e entregar melhores resultados. Diante do exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Simplificar, organizar e otimizar as relações no ambiente de trabalho. Dessa maneira, os funcionários podem se sentir mais motivados, perder o interesse em sair da empresa e entregar melhores resultados.
( ) Divulgar projetos, novidades, ações realizadas e outras informações que sejam interessantes para o consumidor.
( ) Um dos meios mais usados na comunicação interna são as intranets, apps de mensagem e newsletters.
( ) Diminuir a desinformação e os boatos internos.
A sequência está correta em
A
F, V, F, F.
B
V, F, F, F.
C
V, V, F, V.
D
V, F, V, V.
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das funções desenvolvidas pela assessoria de imprensa.
A
Elaboração de press-releases, sugestões de pauta e press-kits.
B
Relacionamento formal e informal com os produtores, repórteres e editores da mídia.
C
Acompanhamento de entrevistas de suas fontes e organização de coletivas.
D
Participação na definição de estratégias de comunicação.
E
Desenvolvimento de software de aplicativos temáticos.
A assessoria de imprensa possui vários instrumentos que são utilizados no desenvolvimento de suas atividades de assessoramento. Entre eles, incluem-se:
I. a relação de veículos e jornalistas aos quais devem ser enviados os materiais do assessorado.
II. o acompanhamento das matérias publicadas pela mídia.
Respectivamente, esses instrumentos são o
A
mailing list e o clipping.
B
press release e o follow up.
C
mailing list e o follow up.
D
media training e o workshop.
E
media training e o clipping.
Assinale a sequência correta referente aos procedimentos necessários, para relacionamento com veículos jornalísticos visando à comunicação da abertura de um parque aquático público, realizado pela secretaria onde você é o assessor de imprensa.
A
Apuração de informações; elaboração de press-release; contato com redações; e, postagem em redes sociais.
B
Contato com redações; postagem em redes sociais; elaboração de press-release; e, apuração de informações.
C
Apuração das informações; contato com redações; elaboração de press-release; e, postagem em redes sociais.
D
Contato com redações; apuração das informações; elaboração do press-release; e, postagem em redes sociais.
Acerca da história da atividade de assessoria de imprensa, analise as afirmativas a seguir:
I. As atividades de assessoria de imprensa surgiram no início do século XX, com Ivy Lee.
II. A prática de assessoria de imprensa, nos Estados Unidos, se tornou mais comum depois da crise de 1929.
III. A criação, em 1931, no Brasil, do Departamento de Imprensa e Propaganda, por Getulio Vargas, marca o surgimento da atividade no país.
Assinale
A
se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
B
se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
C
se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
D
se nenhuma afirmativa estiver correta.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Sobre a comunicação interna nas organizações, Lemos (in FARIAS, 2011) defende que:
A
a lógica da comunicação interna é a abrangência.
B
o benchmarking tem sido fonte de inspiração para várias empresas.
C
A comunicação administrativa é mais ampla que a comunicação interna e é uma parte da comunicação organizacional.
D
no contexto atual, a comunicação interna que gera valor é a que está associada ao composto de comunicação integrada, a qual deve ser vista como um ideal.
E
é importante respeitar as diferenças e cultivar as semelhanças entendendo a cultura organizacional como chave de identificação (para fora) e de diferenciação (para dentro).
A identidade institucional tornou-se inseparável da identidade particular, em uma época na qual as fronteiras da privacidade foram eliminadas. As posturas individuais são continuamente expostas. Os riscos multiplicaram-se.
Diante dessa realidade, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, um conselho profissional apropriado ao seu assessorado sobre comportamento nas redes sociais.
A
Avaliar, cuidadosamente, antes de postar qualquer tipo de conteúdo, que envolva imagens, brincadeiras e declarações inicialmente inofensivas.
B
Apagar todos os comentários ofensivos nas postagens e interagir apenas com os simpáticos.
C
Fazer uso constante das redes sociais, fotografando e postando todos os momentos possíveis para manter aquela identidade em evidência.
D
Transmitir o máximo de “lives” que puder no Facebook para que as pessoas saibam exatamente o que está fazendo naquele momento.
E
Utilizar as redes sociais para mandar recados aos desafetos políticos.
A organização (fictícia) de nome ASSON, líder no segmento de siderurgia no sul do Brasil, enfrenta uma grave crise de imagem resultante de algumas denúncias da população que reside no entorno da siderúrgica. A população vem denunciando o excesso de gases poluentes lançados pela empresa no meio ambiente sem que nenhuma providência seja tomada, mesmo meses após as críticas terem ganhado repercussão na mídia e o adoecimento de diversas pessoas da comunidade. A empresa não se pronunciou em nenhum momento sobre o assunto, mas sabe-se por fontes internas que cabe ao município resolver o problema, já que ela é um grande contribuinte local, o que de fato se confirma, uma vez que sua arrecadação ultrapassa os 50% da receita do município, e também que um acordo foi firmado com a referida prefeitura para transferência da população para outra localidade, o que não ocorreu. Após diversos desgastes e já visível perda de imagem positiva, a empresa busca por mecanismos estratégicos para gerir a crise que atravessa e tem reunido diversos especialistas para ouvir possíveis saídas para a questão, uma vez que não quer se indispor nem com o poder público nem com a população.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.
A
A empresa não deve se preocupar tanto com a questão, uma vez que se sabe que ela está amparada legalmente por um contrato com a prefeitura local, em que foi celebrado que cabe à Prefeitura oficialmente dar uma solução para a população do local.
B
Cabe à ASSON tomar medidas urgentes, começando por adotar e seguir o protocolo de gestão de crises, que costuma ser composto pelas seguintes etapas: Identificação do Problema, Análise do Problema, Desenvolvimento de Plano de Ação Estratégico, Execução do Plano de Ação e Avaliação dos Resultados e Feedback.
C
A empresa deve imediatamente ir a público e contar toda a verdade sobre a omissão do poder público, que não transferiu os habitantes de lugar ainda.
D
O presidente e todos os demais diretores devem evitar receber a imprensa e representantes da comunidade e não se pronunciar sobre o caso, deixando que tudo se resolva primeiro.
E
A ASSON deve mobilizar um comitê interno de crises para cuidar do assunto e continuar operando normalmente, deixando que esse comitê faça a gestão técnica do problema e da repercussão negativa.
Por mais sólida, admirada e moderna que seja, nenhuma empresa está imune à crise. Justamente por isso, o gerenciamento de crises é uma das atribuições dos profissionais que atuam em uma assessoria de comunicação. Pensando nisso, quando a crise bate à porta e a imprensa pressiona a assessoria por uma resposta, que atitude deve ser tomada?
A
A assessoria deve atender ao jornalista, mas colocar os interesses da empresa em primeiro lugar. Ganhar tempo pode garantir que uma matéria negativa não seja publicada sobre a empresa. O tempo é um grande aliado na hora da crise: basta esperar outro escândalo que os jornalistas já focam suas atenções em outro assunto.
B
É preciso criar uma narrativa capaz de derrubar a pauta do jornalista que esteja apurando algum fato que envolva a empresa e que possa arranhar a imagem dela. No caso de uma empresa de transporte urbano em que um ônibus da frota tenha atropelado um passante, por exemplo, reforçar a versão do motorista de que a pessoa cometeu suicídio impede a publicação do fato.
C
Deixar claro para o jornalista que ninguém da empresa irá falar sobre o caso é uma estratégia para blindar os gestores das crises. Quando isso não for possível, é necessário escolher um porta-voz com desenvoltura, carisma e treinamento que o capacitarão para responder perguntas de forma sagaz.
D
Tomar o controle da situação, identificar rapidamente os públicos que podem ser atingidos e procurar comunicar diretamente com eles de forma eficaz, não mentir, assumir o erro e se mostrar preparado para resolver o problema o mais rápido possível.
São funções e serviços típicos de um Jornalista assessor de imprensa, EXCETO
A
Acompanhar fontes e porta-vozes
B
Fazer clipping e análise de noticiário.
C
Produzir house organs e peças gráficas.
D
Manter bom relacionamento com jornalistas e veículos
A relação entre a organização e a imprensa apresenta dois tipos de abordagem. Quais são eles?
A
Planejamento e camaradagem.
B
Informação e relacionamento.
C
Bom senso e subserviência.
D
Gratidão e integração.
O enfrentamento de crises corporativas necessita de uma série de medidas por parte da direção das instituições. Entre elas, análise de riscos e vulnerabilidades, implementação de planos de emergência, além de treinamento e simulações. De acordo com Forni (2013), assinale a opção correta sobre essas medidas.
A
A comunicação de risco ajuda os stakeholders a se informar, monitorar e reagir a determinados riscos, que poderiam redundar em crises.
B
Recomenda-se que cerca de 10 a 150/0 da força de trabalho deva ser treinada em primeiros socorros e prevenção de crises, incluindo a área de comunicação.
C
No contexto mais amplo da gestão de risco, talvez o tipo mais relevante seja o risco administrativo, decorrente de pessoas, processos, sistemas e causas naturais.
D
Planos de emergência só funcionam se todos estiverem alinhados, voltados para o mesmo objetivo, com interferências políticas ou econômicas.
E
O plano de prevenção de crises pode ser um relatório feito por um grupo restrito de pessoas, desde que toda a organização esteja envolvida nessa atividade.
O Estado democrático de direito tem o dever de prestar contas à sociedade e interagir com todos os seus segmentos e o canal mais eficaz para que isso aconteça é a mídia jornalística. Assim, o jornalista que atua como assessor de imprensa em órgãos públicos deve se guiar pelo princípio de que os cidadãos têm o direito de saber o que ocorre nas repartições, secretarias, ministérios e demais órgãos que integram o setor público. Com base no exposto, assinale a alternativa que NÃO se inclui nas atribuições desse profissional.
A
O atendimento adequado às necessidades de toda a imprensa quanto a notícias de utilidade e interesse da sociedade.
B
A mediação entre as empresas privadas, organizações da sociedade e mídia jornalística com o órgão público em que trabalha, fornecendo as informações necessárias e facilitando o acesso a dados e serviços públicos.
C
A apuração e a distribuição de informações de interesse da sociedade normalmente não cobertas pelos veículos de comunicação, inclusive os de grande porte.
D
A interação nas mídias sociais, que é imprescindível na comunicação atual do setor público.
E
A seleção de veículos de comunicação que registram maior audiência para o fornecimento de pautas exclusivas.
Ano:
2019
O discurso jornalístico caracteriza-se pela aptidão de incorporar e mediar os discursos dos vários protagonistas dos processos sociais. Isso faz do jornalismo um cenário de redes interlocutivas e uma linguagem organizadora de interesses em competição”. (Manuel Chaparro, no texto “Jornalismo da fonte”)
Os veículos jornalísticos enfrentam o desafio de administrar os interesses de diferentes vozes sociais e organizacionais que buscam, de alguma maneira, não serem prejudicadas pelas notícias geradas. Cabe às assessorias de imprensa o papel de mediar as relações com os veículos de comunicação, gerenciando possíveis crises. Sobre o funcionamento ideal dessa mediação, considere as seguintes afirmativas:
1. Os manuais de assessoria de imprensa consideram ser necessário responder a todas as pessoas que se manifestam contra a empresa em redes sociais, por mais que leve tempo, e, sempre que possível, a empresa deve procurar a justiça para processar os indivíduos que a atingirem.
2. Uma estratégia apropriada para lidar com crises é eleger um único porta-voz que fale em nome de todos, ao invés de dar a palavra para vários profissionais da empresa.
3. O ato de omitir a crise interna de uma empresa para que não chegue à imprensa é considerada uma estratégia prejudicial quando usada pelas assessorias.
4. Um dos segredos de um bom gerenciamento de crise é conseguir traduzir explicações técnicas com uma linguagem direta e que seja acessível ao público.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
B
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
E
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
Com relação ao clipping, uma das atividades de uma assessoria de imprensa, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O clipping é um processo contínuo de monitoramento, apuração, coleção, recorte, análise e arquivamento de menções feitas na mídia.
( ) O clipping é a prova cabal do esforço de informar (ou influenciar) a opinião pública e exprime, necessariamente, o trabalho do profissional da assessoria de imprensa.
( ) Impresso ou eletrônico, o clipping representa a etapa final de um esforço de comunicação, geralmente empreendido pelo assessor e mediado pelos veículos, tendo em vista divulgar fatos, informações, produtos e outros elementos de interesse de uma empresa.
( ) O clipping é o recorte ou gravação de uma unidade informativa (nota, notícia, reportagem, etc.) que consolida o processo de interação da empresa com determinado veículo de comunicação.
Assinale a sequência correta.
A
V F F F
B
F V V F
C
V F V V
D
F F F V
A lista que contém informações sobre jornalistas, como endereço de e-mail, telefone, nome, veículo de atuação e editoria em que trabalha, e que é utilizada para disparar releases e outros assuntos simultaneamente é chamada de
A
media training.
B
follow-up.
C
mailing.
D
cerimonial.
E
email marketing.
Sites podem ser uma ferramenta importante criada pelas assessorias de comunicação para melhorar o relacionamento entre uma determinada organização e os mais diversos públicos, inclusive com a imprensa. Como deve ser um site institucional?
A
Em organizações formadas por uma estrutura bastante dispersa, deve priorizar o público interno com a divulgação de boletins informativos capazes de unificar o discurso da empresa.
B
Deve se preocupar com o público externo, apresentando todo o clipping com análises de noticiário para evidenciar toda a estratégia de comunicação da empresa.
C
Deve apresentar uma identidade visual que facilite o acesso de qualquer usuário, com informações bem destacadas e de fácil usabilidade, mas com o mínimo risco de falhas técnicas.
D
Deve conter áreas abertas e fechadas. Nesta última, inclusive, é possível criar salas de mídia para divulgação de releases para jornalistas e agilizar a relação com a imprensa.
A preparação de fontes para lidar com repórteres e a qualificação do relacionamento com a imprensa é uma ferramenta à disposição da Assessoria de Comunicação. Ela é conhecida por Media Training. Entre suas funções e orientações, estão as listadas abaixo, à exceção de uma alternativa, identique-a:
A
Ensinar palavras-chave para facilitar diálogo com jornalistas.
B
Entender diferentes tipos de veículos de comunicação.
C
Estimular que porta-vozes peçam para ler a matéria antes de sua publicação, garantindo maior efetividade na comunicação.
D
Saber lidar com repercussões negativas.
E
Usar adequadamente a voz, a indumentária apropriada, aprender postura corporal adequada para passar maior credibilidade.
Ano:
2019
O assessor de imprensa é uma ponte entre duas partes interessadas na divulgação de determinado fato que desperte, principalmente, o interesse do público. Diante da complexidade da atividade, agravada pelo avanço tecnológico, o profissional que ocupa essa função precisa ter diversos atributos.
NÃO é um dos atributos desse profissional a capacidade de ser
A
conciliador
B
diplomático
C
estrategista
D
isento
E
multidisciplinar
De acordo com Forni (2013), especialistas em gestão de crises são unânimes em afirmar que a prevenção e o treinamento para situações de crises devem integrar os planos de contingência das corporações. A prevenção constitui-se parte integrante do processo do que se convencionou chamar de gestão de crises. Sendo assim, assinale a opção que apresentar os três níveis básicos ou processos interligados que compõem a gestão de crises.
A
De risco, da comunicação de crise, da crise.
B
De risco, da comunicação de crise, do evento.
C
De opinião pública, de risco, do evento.
D
Da reação, da prevenção. da crise.
E
De risco, da crise, da recuperação.
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