Questões de Concurso sobre Assessoria de Comunicação na Comunicação Social

No vocabulário jornalístico, existem diversas formas de expressar situações. O que significa o “clipping”?

Sobre a comunicação interna, assinale a alternativa correta.

A informação é essencial para qualquer organização. Sem informação, organização alguma sobrevive e, para tanto, a presença de uma assessoria de comunicação social é o primeiro passo para a organização se posicionar na sociedade, a começar pelos funcionários/servidores. Porém, não basta sustentar uma excelente estrutura de comunicação e esquecer questões básicas, no âmbito interno. São formas e meios fundamentais de comunicação do Assessor de Imprensa para com o público interno:

Leia com atenção e assinale a alternativa incorreta.

I – Mídia espontânea é a publicação pelos veículos de comunicação, sem custos, de material informativo distribuído pela Assessoria de Comunicação Social.

II – Release é um tipo de texto jornalístico preparado pela Assessoria de Comunicação com a finalidade de divulgar informações de interesse da organização assessorada.

III – Uma vez recebido release, foto, áudio ou vídeo distribuídos pela Assessoria de Comunicação, o veículo tem que publicar integralmente as informações neles constantes.

IV – A função principal da Assessoria de Comunicação é fazer o assessorado aparecer na mídia, independente do assunto que está sendo tratado na matéria.

Assinale a alternativa que apresenta a definição do elo entre instituições e os veículos de comunicação, contribuindo para consolidar a imagem da organização.

São características específicas das assessorias de imprensa das empresas governamentais:

(1) Atuar mais nas áreas de informação sobre prestação de serviços.

(2) Ter atuação comunicacional mais proativa.

(3) Aparecer mais nas ocasiões de eventos ou anúncios públicos.

(4) Cuidar do uso da publicidade e da propaganda pela empresa.

(5) Defender e proteger a imagem da empresa e de seus dirigentes.

Estão CORRETOS os itens:

O que se espera de um assessor de imprensa é que

(1) assuma o papel de porta-voz da instituição.

(2) esteja conectado com os acontecimentos nacionais e internacionais.

(3) chame coletivas quando o assunto for realmente de interesse da instituição;

(4) retorne com rapidez e eficiência as informações solicitadas.

(5) seja transparente nas relações com a imprensa.

Estão CORRETOS os itens:

A comunicação organizacional integrada (COI) surgiu com o objetivo de unir as diversas atividades comunicacionais dentro de uma organização ou empresa. Para Kunsch (1997), a comunicação integrada permite o estabelecimento de uma política global em função de uma maior coerência entre os programas comunicacionais. O modelo proposto pela autora traz benefícios às organizações, tanto em nível de relacionamentos como em rentabilidade que impulsiona o negócio, pois proporciona uma linguagem comum e um comportamento homogêneo, além de evitar as sobreposições de tarefas. Porém, dois princípios básicos são fundamentais para o funcionamento da comunicação organizacional integrada:

Assinale corretamente:

I – O texto jornalístico deve ser claro, objetivo e informativo para revelar com precisão a comunicação nele contida.

II – O release produzido pela Assessoria de Comunicação deve valorizar a expressão do assessorado, embora vise subsidiar ou complementar o trabalho do repórter.

III – O kit imprensa deve ser preparado e distribuído aos repórteres considerando as características de cada veículo de comunicação.

IV – Entrevista coletiva é um recurso à disposição da Assessoria de Imprensa que só deve ser convocada quando o assunto a ser tratado for de grande relevância.

A comunicação integrada busca a sinergia entre as várias áreas da comunicação, tais como:

I. Assessoria de Imprensa, responsável pela elaboração de releases e pelo contato com os veículos de comunicação.

II. Publicidade e Propaganda, responsável pela escolha das agências e dos veículos adequados para a divulgação publicitária.

III. Relações Públicas, responsável por programas de integração internos e externos e pela criação de peças de publicidade.

Está correto o que se afirma APENAS em

Os fatores que determinam o planejamento das áreas que integram a comunicação integrada são

As situações de crise podem ser as mais variadas − contaminação de produtos, panes aéreas, ocupação de propriedades e terras, escândalos financeiros −, mas elas sempre envolvem orientação e diálogo com outros grupos, tais como clientes, governo, ONGs e comunidades. Você pode perguntar, então: e o que a mídia tem que ver com isto? A resposta está no fato de que esses procedimentos em relação aos demais públicos estarão sob a mira permanente da imprensa, que analisará todos os flancos no atendimento a estes grupos.

(LUCAS, Luciane; Media training. São Paulo: Summus)

O sucesso na administração ou gestão da crise está também ligado à forma como se deve correlacionar dois pontos que são fundamentais na comunicação da crise:

A essência do trabalho da assessoria de comunicação pode ser definida como a

Sobre a comunicação corporativa e a gestão de crises, analise as proposições abaixo.

I. A reputação de uma organização é construída a partir da qualidade dos relacionamentos que a empresa mantém com seus empregados, clientes, fornecedores e demais stakeholders, além de refletir as práticas cotidianas que mostram sua identidade e fortalecem sua imagem.

II. Crise é um evento de qualquer natureza, previsível ou não, que possa prejudicar somente a imagem e nunca a reputação de uma organização.

III. Em tempos de internet e de redes sociais, as crises de imagem podem tomar proporções gigantescas. Por isso, a gestão de crise é importante para que a empresa esteja preparada para lidar com situações problemáticas.

É correto o que se afirma em

Em uma assessoria de comunicação, as atribuições e as funções que competem a jornalistas, relações públicas e publicitários devem ser bem distintas.

Nesse caso, cabe ao jornalista:

Uma das principais funções do assessor de imprensa (AI) é aproximar profissionais que atuam em meios de comunicação à realidade das organizações/empresas, com notícias e, principalmente, informações de interesse público. É impossível para os meios de comunicação ficarem sabendo de tudo o que ocorre em entidades privadas e organismos governamentais sem a ajuda de um Assessor de Imprensa. Porém, para o Assessor de Imprensa poder estabelecer relações sólidas e confiáveis, com os meios de comunicação e seus agentes, com o objetivo de se tornar fonte de informação respeitada e requisitada, deve fazer uso de meios de ferramentas específicos da área. Assinale os meios e ferramentas que devem ser utilizados pelo AI.

O media training, também conhecido como treinamento de imprensa, visa preparar os porta-vozes de organizações, com o objetivo de aperfeiçoar sua capacidade de se relacionar com os jornalistas, seja para dar entrevistas em eventos ou em encontros de relacionamento ou, ainda, a qualquer momento em que são procurados por profissionais de veículos de comunicação. Assinale as cinco razões para participar deste treinamento.

Antecedendo os gerenciamentos de crise, faz-se necessário que a assessoria de comunicação realize um media training com os quadros da empresa assessorada. Entre os profissionais que passarão por esse treinamento estão o CEO, os diretores, os gerentes e também

Uma equipe de televisão liga para a Assessoria de Comunicação e solicita entrevista sobre assunto polêmico. O assessor:

I – Agradece o interesse da emissora e dispensa a entrevista porque o assunto polêmico não interessa ao assessorado.

II – Procura se informar sobre a pauta polêmica e, se tiver tempo, retorna a ligação para o contato na emissora.

III – Contata o chefe de reportagem da emissora e tenta convencer a desistir da pauta polêmica.

IV – Atende à solicitação da emissora, reúne as informações necessárias e acompanha a equipe durante a reportagem.

A comunicação que ocorre no âmbito interno das organizações deve ser planejada estrategicamente. Sempre pensada como uma via de mão dupla, a comunicação interna visa informar os funcionários deixando claro porque algumas decisões são tomadas. Além disso, se bem planejada, ela promove a integração entre as áreas e se constitui em um agente humanizador das relações de trabalho. A comunicação interna possui dois canais: o formal e o informal. São canais formais: