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Questões de Concurso sobre Assessoria de Comunicação na Comunicação Social
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Seu assessorado está prestes a lançar um serviço que pode se tornar notícia para os telejornais. Diante dessa sugestão de pauta, o que o assessor não deve fazer?
A
Produzir um texto como sugestão de pauta e enviar para a imprensa.
B
Preparar o assessorado para entrevista direcionada à televisão.
C
Encaminhar sugestão de pauta sem se preocupar com indicações de locais que possam servir de imagens para a reportagem.
D
Entrar em contato diretamente com os jornalistas para divulgar a importância da pauta.
E
Marcar uma entrevista coletiva para apresentar o serviço.
Sobre as atividades do profissional de assessoria de imprensa, analise as afirmações que seguem.
I. No planejamento, o profissional de assessoria de imprensa deve relacionar e avaliar informações; deve também desenvolver atividades de forma ordenada e encadeadas entre si de maneira lógica.
II. Metas, objetivos, públicos-alvo são elementos traçados pelo profissional de assessoria de imprensa no processo de planejamento.
III. O profissional de assessoria de imprensa deve compreender políticas de comunicação como um conjunto de normas em que se fundamenta a atividade de comunicação institucional ou organizacional.
IV. Deve o profissional de assessoria de imprensa entender que planos de comunicação são providências a serem adotadas para que as políticas de comunicação sejam alcançadas.
V. O profissional de assessoria de imprensa deve elaborar as perspectivas da política de comunicação tendo por base apenas algumas atividades da instituição assessorada.
Estão CORRETAS apenas as afirmações
A
I, III e IV.
B
I, II e III.
C
I, II e V.
D
II, IV e V.
E
I, II, III, IV e V.
A assessoria de imprensa é composta somente por jornalistas que têm a função de lidar diretamente com repórteres, além de conhecer as atividades, projetos, propostas e ideais da instituição ou cliente para, assim, elaborar releases e sugerir pautas noticiáveis para a mídia. Deve ainda divulgar eventos, montar clippings, dar orientações sobre como executivos e colaboradores devem se relacionar com a mídia e possuir mailing atualizado. Mas seu principal papel é a
A
Informação
B
Introspecção
C
condição
D
Divulgação.
Diante da divulgação de um novo serviço, oferecido por uma determinada organização, foi organizada uma coletiva de imprensa convidando os jornalistas da região. Sobre a preparação para esse evento, é correto afirmar que
A
as coletivas de imprensa são eventos corriqueiros que devem ser organizados sempre que a empresa tiver uma notícia para apresentar aos jornalistas.
B
o porta-voz deve ser sempre o profissional de Relações Públicas.
C
após o encerramento da coletiva não se deve fornecer mais informações aos jornalistas.
D
o porta-voz deve ser preparado e orientado antes da coletiva. Esse treinamento é chamado de Media Training.
E
na coletiva de imprensa as respostas fornecidas aos jornalistas devem ser sempre bem elaboradas e ricas em detalhes.
Segundo Mafei (2004), situações de crise que se configuram, “por excelência”, como um problema de comunicação são as que envolvem
A
comportamento.
B
imagem.
C
opinião.
D
dados.
É atribuição diária da assessoria de comunicação a verificação da existência de notícias de interesse da organização nos meios impressos, radiofônicos, televisivos e eletrônicos.
C
Certo
E
Errado
A assessoria de comunicação de uma empresa varejista aposta em redes sociais para fidelização dos clientes. Dessa forma, as plataformas mais utilizadas são o twitter e o instagram. Para manter os consumidores e/ou reforçar a marca, as postagens fazem uso das hashtags. Dentre as recomendações para uso eficaz desse mecanismo destaca-se:
A
a utilização de hashtags mais utilizadas pelos usuários, ainda que sem relação direta com a empresa;
B
a pesquisa da hashtag mais apropriada para cada rede social;
C
a criação de hashtags para despertar a curiosidade dos consumidores;
D
a relativização das hashtags de conteúdo em prol da originalidade nas postagens;
E
a utilização de apenas uma hashtagpor postagem a fim de não distrair o consumidor.
No sistema de comunicação integrada, segundo NEVES, durante muitos anos a comunicação empresarial clássica se segmentou em três conjuntos de esforços. Nesse contexto, analisar os itens abaixo:
I - A comunicação institucional, para cuidar da marca, dos produtos e serviços, sendo basicamente voltada para realizar vendas a clientes e consumidores.
II - A comunicação de marketing, que tratava da empresa e se dirigia principalmente para formadores de opinião e à opinião pública em geral.
III - A comunicação interna, voltada para o público interno (funcionários e familiares).
Está(ão) CORRETO(S):
A
Somente o item I.
B
Somente o item II.
C
Somente o item III.
D
Todos os itens.
Uma celebridade esportiva foi convidada por uma revista nacional de grande circulação para uma exclusiva, com direito à chamada na capa da publicação. No entanto, o esportista exigiu que seu assessor de comunicação tivesse acesso ao texto final que seria publicado cabendo, a esse profissional, o direito de suprimir trechos que julgasse “prejudiciais” à imagem da celebridade. Ao ceder às exigências, a revista:
A
errou, pois o leitor recebeu material editorial de tez sensacionalista;
B
errou, pois o valor intrínseco dos fatos e, consequentemente da publicação, foram maculados;
C
acertou, pois o retorno em circulação justifica a perda de autonomia editorial;
D
nem acertou tampouco errou, pois não cabe juízo de valor em ações de marketing;
E
acertou, pois o relacionamento entre a empresa jornalística e as fontes de informação é de confiança.
Sobre o clipping, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Tem utilidade no registro da história da empresa.
( ) Pode ser dividido em agrupamentos segmentados.
( ) Tem a finalidade de capacitar as fontes para lidar com a imprensa.
( ) É realizado com mais frequência em veículos de comunicação eletrônicos.
A sequência está correta em
A
F, F, V, V.
B
F, V, F, V.
C
V, V, F, F.
D
V, F, V, F.
Segundo Forni (2013), com relação ao processo de gestão de crises, é correto afirmar que:
A
atualmente, os especialistas preconizam o processo de gestão de crise como o conjunto de ações para reduzir danos causados após a ocorrência do fato gerador.
B
são fatores básicos para a gestão de crises: um plano de crise simples e flexível, a necessidade de liderança, um porta-voz preparado, a identificação e a necessidade de estabelecer relação com os diversos stakeholders, o timing da resposta e o plano de comunicação.
C
o plano de gerenciamento de crises é um documento desenvolvido com o intuito de treinar, organizar, orientar, facilitar e uniformizar as ações de controle e combate às ocorrências normais, propondo uma série de procedimentos alternativos ao funcionamento normal da organização.
D
o ideal é que cada área da organização faça sua própria gestão da crise, sendo salutar que haja, por exemplo, um plano de resposta a desastres naturais, um plano de emergência de instalações, um plano de resposta a incêndios, um plano de comunicação de crise e um plano de emergência para internet.
E
o plano de contingência ou planejamento de risco regula a mecânica da crise, mas não possui validade, pois não estabelece ações preventivas com o objetivo de controlar uma situação de emergência e de minimizar as consequências negativas para a organização.
Com relação à comunicação organizacional e reputação, assinale a opção correta, segundo Silva Neto (2010).
A
Reputação corporativa é o uso da comunicação em parceria com as demais áreas da empresa para construir uma reputação positiva, proporcionando proteção no caso de crises.
B
A comunicação com os investidores é o uso da comunicação, em parceria com as demais áreas da empresa para desenvolver e julgar processos voltados à qualidade de vida.
C
A comunicação corporativa consiste no desenvolvimento de estudos, planos e programas para que a empresa possa se comunicar correta e rapidamente com seus públicos em situações de crise.
D
A comunicação interna desenvolve programas para manter funcionários e clientes bem informados e engajados nos programas da organização.
E
A propaganda corporativa, em parceria principalmente com o Marketing, é o uso da comunicação para garantir a divulgação da organização nos meios de comunicação, buscando obter mídia espontânea.
Segundo Duarte (2011), os jornalistas e os relações públicas de uma empresa ou órgão podem agir de várias formas. Com relação aos tipos de assessoria de imprensa, pode-se afirmar que a assessoria:
A
preventiva é aquela que mobiliza a organização à procura de notícias, mantém permanente interlocução com a mídia e propõe pautas. Sua maior incompatibilidade é com empresas que não gostam de se expor.
B
Proativa é aquela que busca identificar e eliminar os aspectos vulneráveis de uma organização para minimizar os riscos de exposição desfavorável na mídia.
C
preventiva analisa todas as variáveis dos problemas para recomendar atitudes que possam ser tomadas e que minimizem o impacto na mídia e na imagem da organização.
D
reativa não atende às demandas da imprensa, pois nem sempre os pedidos constam na pauta da empresa e podem ser demandas desfavoráveis, como uma denúncia.
E
reativa possui maior incompatibilidade com empresas de perfil baixo, que não gostam de se expor.
Na visão da comunicação integrada, a comunicação administrativa
A
controla as redes formais e informais de comunicação, com vistas à construção de uma reputação positiva para a organização.
B
define, através de programas de incentivo, as políticas, estratégias e objetivos formais da organização.
C
elenca a opinião pública e os stakeholders externos como o público primário de suas redes de comunicação.
D
organiza o fluxo de informações no sistema organizacional, em busca de maior eficiência comunicacional.
E
promove os valores organizacionais, com o objetivo de motivar o cliente interno.
“Ajuda o porta-voz a não cair nos artifícios que os repórteres usam para arrancar uma informação. Mas ajuda vários outros jornalistas a terem, durante as entrevistas, informações transmitidas com clareza e confiança.”
(MAFEI, Maristela)
Essa descrição se refere a qual ferramenta jornalística?
A
Media Training
B
Press Release
C
Mailing List
D
Follow Up
E
Workshop
Um dos maiores e mais complexos desafios para a edição de um house-organ para comunicação interna de uma organização está em:
A
distribuir os exemplares para todos os colaboradores em tempo hábil;
B
monitorar a satisfação do público-alvo para avaliar a efetividade do veículo;
C
atrair pequenos e médios anunciantes para conseguir viabilidade econômica;
D
conquistar a atenção do público através da produção de conteúdo relevante;
E
evitar a linguagem técnica dos jornalistas, para que alcance um público mais amplo.
Empresas e órgãos públicos podem enfrentar crises que impactam a opinião pública. A principal diferença entre a comunicação de uma crise e a comunicação cotidiana de uma organização está na variável:
A
tempo, porque a natureza de urgência das crises exige respostas rápidas e precisas;
B
público-alvo, porque os impactos da crise repercutem mais nos formadores de opinião;
C
veracidade, porque na comunicação cotidiana ela não é tão importante quanto na crise;
D
reatividade, porque uma organização não pode se preparar para uma crise;
E
informalidade, porque a natureza imprevista da crise exige uma comunicação mais direta.
Uma das importantes funções da assessoria de imprensa é atender à demanda de outros jornalistas por informações, ou seja, atender à mídia de uma forma geral. Quanto ao atendimento da mídia pela assessoria de imprensa, assinale a alternativa correta.
A
O fato de não atender a um repórter que liga para a assessoria não pode fechar o canal de comunicação entre a assessoria e o veículo.
B
O bom relacionamento com a mídia é fundamental quando se deseja trazer a público informação importante, mas não pertinente.
C
Um executivo de posição elevada na empresa não precisa se preocupar com o atendimento à imprensa e em saber técnicas para conversar com os jornalistas.
D
Quanto mais crítica é a posição da empresa, menor deve ser sua preocupação em atender aos jornalistas e informá-los da sua versão do fato ocorrido.
E
É preciso se esforçar para familiarizar os jornalistas com as operações quanto à responsabilidade dos assessorados, dando-lhes informações, sempre que possível, e convidando-os para conhecer o trabalho desenvolvido.
Em um relacionamento com a imprensa, é muito importante que o assessor oriente o assessorado nas entrevistas, que busque classificar a informação que será noticiada com o máximo de dados possíveis, alinhando o texto com a linha editorial do jornal e com a política da organização em que atua. Para isso, é importante que o profissional de comunicação tenha claro que, entre suas funções essenciais, está:
A
Manter um mailling-list atualizado, construindo relacionamento nas redações.
B
A produção de planilhas e gráficos para nortear a tomada de decisão.
C
Utilizar uma metodologia de gestão para garantir bons resultados na organização.
D
Elaboração de materiais para promoção e venda dos produtos.
E
Enviar informações sigilosas para garantir “furos” de reportagem em veículos importantes.
Sobre o Press Release, pode-se afirmar que deve respeitar os seguintes pontos, EXCETO:
A
ser redigido com palavras simples, frases e parágrafos curtos.
B
primar pela clareza, concisão e correção gramatical.
C
destacar datas e locais dos eventos divulgados.
D
não ter limite de páginas.
E
trazer o logotipo da assessoria e da organização
Gerar simulado