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Questões de Concurso sobre Assessoria de Comunicação na Comunicação Social
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De acordo com Kopplin e Ferrareto, quais são as orientações CORRETAS que o assessor de imprensa deve passar ao assessorado sobre sua relação com os repórteres?
(1) Se o assessorado for procurado pelos repórteres para falar sobre uma crise de sua organização, deverá fornecer apenas os dados essenciais.
(2) O entrevistado não deve discutir com um repórter por ele fazer uma pergunta ou comentário que vá de encontro ao seu posicionamento pessoal.
(3) O entrevistado deve solicitar ao repórter que repita a pergunta, a fim de certificar-se de que ela foi captada de forma correta.
(4) Ao conceder entrevistas para jornais, revistas ou emissoras de rádio, o assessorado deve procurar olhar para o entrevistador, para criar maior proximidade.
(5) O assessorado não deve tratar o entrevistador de forma afetada, para que ele não se sinta “comprado”.
Estão CORRETAS as orientações:
A
1-2-4
B
1-3-5
C
2-3-4
D
2-4-5
Associe as duas colunas relacionando os instrumentos utilizados numa assessoria de imprensa com suas respectivas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(1) Press kit
(2) Follow up
(3) Mailing list
(4) Clipping
( ) conjunto de materiais e informações sobre o assessorado para serem distribuídos à mídia.
( ) compilação de matérias veiculadas na mídia do assessorado ou que seja de seu interesse.
( ) relação dos veículos de comunicação para divulgação, com todos os dados para o contato.
( ) ação posterior à divulgação que visa confirmação do recebimento do material já enviado.
A
3 – 4 – 1 – 2
B
2 – 1 – 4 – 3
C
1 – 4 – 3 – 2
D
2 – 3 – 1 – 4
Segundo um manual editado pela FENAJ, em 2007, as Assessorias de Comunicação decorrem da ampliação das atividades das Assessorias de Imprensa nos últimos anos. Foram integrados ao meio, profissionais de áreas afins, formando uma equipe de assessores mais ágil e eficiente. A publicação afirma que essa configuração levou os assessores a atuarem em áreas estratégicas das empresas e surgiu a função de gestor da comunicação que é exercida pelo profissional de
A
Marketing.
B
Administração.
C
Relações Públicas.
D
Publicidade e Propaganda.
E
Jornalismo.
Como se denomina a relação que contém todas as informações possíveis sobre os veículos de comunicação que interessam a uma assessoria e a seus clientes?
A
CHECK LIST.
B
CLIPPING.
C
PRESS KIT.
D
BRIEFING.
E
MAILING LIST.
Um consultor ou assessor de comunicação, ao enviar um release para a redação, tem como objetivo a sua veiculação, ou seja, a sua transformação em notícia. Além da técnica jornalística que garanta objetividade, clareza e relevância ao seu texto, quais fatores, dentre os enumerados a seguir, devem ser considerados pelo jornalista para facilitar o direcionamento que conduza ao seu aproveitamento por quem está na redação?
A
A subjetividade e a perspectiva do público.
B
A capacidade de escolha e de interpretação das mensagens e o grau de funcionalidade.
C
A política editorial do veículo e o público-alvo.
D
A credibilidade social e o tempo de duração da divulgação.
E
A veracidade e a necessidade do público de integrar-se.
Durante uma crise, a assessoria de imprensa de uma prefeitura utilizou a estratégia de “dizer tudo o que puder, o mais rapidamente possível”. Essa estratégia, de acordo com os especialistas da área, está:
A
correta, porque há um vácuo de informação que pode ser preenchido por boatos e desinformação;
B
correta, porque em uma crise o papel da assessoria de imprensa é divulgar as informações sobre o caso;
C
incorreta, porque o tempo não representa um problema depois do advento das mídias digitais;
D
incorreta, porque as crises demandam uma pesquisa extensa do contexto e respostas planejadas para evitar ruídos;
E
Incorreta, porque não há diferenças significativas no papel da assessoria de imprensa na maior parte das crises.
Para as organizações sérias e comprometidas, o instrumento de comunicação é o que permitirá seu reconhecimento perante a sociedade, principalmente nesse novo milênio em que o mundo globalizado elevou a informação a um produto de grande valor. Importante, então, é o trabalho do assessor de imprensa, que deve facilitar a relação entre o cliente - empresa, pessoa física, entidades e instituições - e os veículos de comunicação. Acerca desse tema, é correto afirmar que a conquista da confiança entre eles se consolida, principalmente, quando
A
o assessorado ganha status de excelente fonte de informação.
B
o assessor de imprensa atua como consultor, sugerindo alternativas para atender às necessidades dos assessorados.
C
há mais ações de relações públicas e publicidade e propaganda.
D
o assessor de imprensa amplia os espaços de mídia interna.
E
o assessorado recebe orientações sobre o que pode se transformar em notícia, mesmo que o fato em si não interesse muito aos veículos e à sociedade.
Diante de uma situação de crise que ameace a imagem organizacional, o profissional de Relações Públicas deve orientar a empresa a constituir um grupo de trabalho para
A
manter o contato com a imprensa restrito à presidência da organização.
B
compartilhar as informações disponíveis, avaliar a gravidade do incidente e traçar estratégias de comunicação.
C
preparar uma campanha promocional para desviar a atenção da imprensa sobre o caso.
D
impedir que sejam feitas quaisquer imagens da companhia e de seus dirigentes.
E
manter os profissionais de imprensa longe do fato motivador da crise.
O ocupante de um importante cargo público, recém-eleito, realiza uma entrevista simulada com um assessor de imprensa. O resultado fica abaixo do aceitável, porque foram utilizados muitos termos técnicos, as respostas eram longas e o raciocínio confuso. A principal ação que deve ser feita para garantir um bom relacionamento do ocupante do cargo com a imprensa, a longo prazo, é a:
A
realização de um media training para o ocupante do cargo;
B
escolha de um porta-voz mais adequado para entrevistas;
C
delegação para o assessor do contato com a imprensa;
D
elaboração de notícias favoráveis com outras pessoas da área;
E
explicação para a imprensa das deficiências na comunicação.
Certa empresa pública enfrentou uma série de notícias desfavoráveis na mídia. Para informar corretamente o público interno sobre os erros e acertos da direção no caso, a assessoria de comunicação decidiu divulgar uma “carta do presidente”, assinada pelo responsável pela empresa. Esse documento, em formato de carta, deve ser entregue a/aos:
A
gerentes das áreas estratégicas;
B
todos os funcionários;
C
públicos interno e externo;
D
chefes de departamento;
E
setores envolvidos na polêmica.
No relacionamento da empresa com a imprensa, o assessor deve:
A
Exaltar a todo instante os acontecimentos da empresa, marcando sua presença na mídia, mesmo que as informações sejam triviais.
B
Reconhecer os problemas e as dificuldades vividas pela empresa, caso haja.
C
Oferecer todo tipo de gratificação à imprensa ou ao veículo em que deseja ver sua empresa retratada para garantir as boas práticas entre assessor e repórter.
D
Mostrar à imprensa a angulação positiva que conceitua a empresa, destacando somente seus pontos positivos, como números de produção, geração de empregos, e abafando escândalos.
Acompanhamento pelo assessor de imprensa do aproveitamento de uma pauta pelas redações dos veículos. Trata-se do
A
Enquadramento.
B
Embargo.
C
Checklist.
D
Follow-up.
E
Newsmaking.
Além de oferecer recomendações e orientações aos assessores, o Manual de Assessoria de Comunicação da Federação Nacional dos Jornalistas (Fenaj) também apresenta sugestões para empresas e instituições que contratam os serviços de um assessor. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma dica que a Fenaj oferta aos assessorados.
A
Prepara-se previamente para entrevistas à imprensa. Se possível, faça uma simulação conduzida pelo jornalista que o assessora.
B
No encerramento da entrevista, coloque-se à disposição do repórter para complementar alguma informação necessária.
C
Em situações de crise, evite o uso de palavras alarmistas. Não amplie o efeito negativo do acontecimento com suas palavras.
D
Jamais solicite ao repórter que o entrevistou para ler o texto antes de ser publicado; peça ao assessor de imprensa que faça isso.
E
Não adianta contratar um assessor de comunicação se você não tem tempo para atender às solicitações da imprensa ou às do próprio assessor.
Em uma instituição, o trabalho de comunicação de crises deve ser dividido em duas partes: a PREPARAÇÃO e a REAÇÃO. Para se preparar para uma crise, uma empresa precisa
A
criar um plano de comunicação de crises ou plano de emergência.
B
adotar “ a tática bateu levou” para responder a altura.
C
adotar medidas imediatas de reação independente de planejamento.
D
entender que, às vezes, não tem o que fazer uma vez que não há como mudar as consequências permanentes para uma empresa.
E
criar um mecanismo de punição de culpados, já que a crise é reflexo da má conduta.
Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
A____________________ limita-se ao trabalho,
normalmente executado por ____________, de
divulgação de fatos, de serviços ou produtos de
seus clientes à Imprensa. A_________________
envolve todo o trabalho de comunicação realizado para um cliente, desde a comunicação interna, relacionamento com a Imprensa, relações públicas etc.
A
Assessoria de Imprensa / jornalistas / Assessoria de Comunicação
B
Assessoria de Comunicação / jornalistas / Assessoria de Imprensa
C
Assessoria de Imprensa / publicitários / Assessoria de Comunicação
D
Empresa/ jornalistas / Assessoria de Comunicação
E
Assessoria de Comunicação / Relações Públicas / Assessoria de Imprensa
A internet se tornou um grande veículo de manifestação das pessoas contra falhas ou polêmicas envolvendo instituições. Em momentos de crise online, é recomendável:
A
disponibilizar informações online e dar respostas em até 3 horas.
B
bloquear os acessos da instituição nas redes sociais.
C
tentar minimizar a situação através de posts nas redes sociais.
D
fazer promoções nas redes sociais, tirando o foco do acontecimento da crise.
Sobre o planejamento de comunicação integrada analise os itens a seguir.
I- Para elaborar um plano de comunicação integrada de uma instituição, o primeiro passo é analisar e diagnosticar a atual situação e assim identificar qual problema a ser resolvido, e com isso buscar uma estratégia mais direcionada para a comunicação.
II- Para um planejamento de comunicação mais eficaz não adianta apenas identificar os problemas e como serão resolvidos, mas também quais ferramentas de comunicação deverão ser utilizadas.
III- A comunicação integrada contempla não só os meios de comunicação tradicionais como também o gerenciamento de pequenas mensagens no dia a dia de uma instituição.
A
Apenas o item I está correto.
B
Apenas o item II está correto.
C
Apenas o item III está correto.
D
Os itens II e III estão corretos.
E
Todos os itens estão corretos.
Leia com atenção o parágrafo a seguir que trata do papel a ser desempenhado por uma Assessoria de Comunicação na gestão de uma crise:
Em situações de emergência, nas quais prevalece o elemento surpresa, a Assessoria terá de agir ____________. Se, junto com o assessorado, chegar à conclusão de que é melhor ir a público e expor o acontecimento, antes que terceiros o façam de forma distorcida, a ferramenta mais adequada e ágil para isso é ____________, que nada mais é do que um press release, porém com uma função diferenciada e específica, que inclui a pretensão de diminuir a margem de ____________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas acima:
A
com cautela – a entrevista coletiva – especulações financeiras
B
reativamente – o balão de ensaio – armadilhas conceituais
C
proativamente – o esclarecimento público – obsolescência programada
D
rapidamente – a nota oficial – boatos
E
desinteressadamente – a notícia pontual – investigações jornalísticas
Uma conhecida empresa fabricante de bebida à base de soja teve a produção suspensa pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) porque foi constatada a presença de solução de limpeza em um dos lotes. Foi criado um comitê para gerenciar a crise e foram tomadas algumas medidas para enfrentar os impactos negativos advindos do fato. Entre as atividades do comitê, destaca-se a que
A
priorizou a transparência, assumindo os erros da fabricação.
B
determinou a contratação de um apresentador de TV para esclarecer o fato.
C
ampliou as promoções de venda do produto oferecendo vantagens aos consumidores.
D
procurou impedir que o fato chegasse aos veículos de informação.
E
suspendeu temporariamente o serviço de SAC para criar mensagem sobre o fato.
Sobre o uso da Intranet no ambiente corporativo, analise as afirmativas a seguir.
I. A Intranet busca facilitar a relação entre a empresa e o mercado de fornecedores. Por meio dela é possível comparar os preços de matérias primas e agilizar o envio de pedidos impressos.
II. Um dos objetivos da Intranet é facilitar a interação entre a empresa e seus clientes, pois se destina à divulgação de novos produtos e à viabilização do e‐commerce.
III. Através da Intranet é possível disponibilizar manuais sobre procedimentos, processos seletivos internos e bancos de dados, a fim de diminuir os gastos com impressão.
Assinale
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
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