Questões de Concurso sobre Comunicação Empresarial

Institucional.

Promocional.

Jornalística.

Publicitária.

evitar a linguagem jornalística, pois a publicação se destina a públicos diferenciados.

fazer a previsão dos recursos humanos necessários e dos custos para a elaboração desta publicação.

elaborar o projeto gráfico para o veículo.

definir a periodicidade do veículo.

determinar o público.

É fundamental que o jornal interno tenha somente objetivos institucionais de forma que o veículo seja mais bem aproveitado com matérias e informações de estrito interesse da instituição.

É um excelente meio de comunicação quando criado para um objetivo específico. Requer um planejamento institucional e deve prever sua evo-lução visual e editorial ao longo de um período.

É um veículo já consagrado pela moderna administração como instrumen-to de relações públicas capaz de atenuar os efeitos da rede de boatos e-xistente na empresa, por constituir um meio seguro de informações para seus empregados.

Serve como instrumento de Recursos Humanos, apoiando a dinâmica do desenvolvimento profissional, através da divulgação de cursos e treina-mentos, planos de carreira e políticas de benefício da instituição.

P e D (Processamento e Desafios)

P e D (Padrão e Desenvolvimento)

C e E (Causa e Efeito)

P e D (Pesquisa e Desenvolvimento)

Departamento de Criação e Desenvolvimento de Idéias.

Manter bons padrões de interação.

Conhecer melhor os colaboradores.

Aproximar líderes e comandados.

Garantir decisões mais eficientes.

Todas as alternativas.

Para estabelecer os objetivos da publicação, é necessário fazer uma sondagem na organização observando quais os interesses envolvidos e quais serão os interlocutores.

Em casos de organizações que apresentam públicos heterogêneos de localização, funções, idades, a melhor opção é segmentar as publicações da comunicação organizacional.

O informativo organizacional é um veículo de comunicação que não necessita ter uma periodicidade definida.

A pauta e a linguagem devem ser acessíveis e atraentes, bem como a aparência do jornal ou informativo deve ser clara e dinâmica.

Deve adotar uma postura, prioritariamente, noticiosa.

Os leitores necessitam de textos que, além de explicar a situação, pos-sam ser lidos por muito tempo depois de publicados.

O jornalismo empresarial não anula a necessidade de editoriais, colunas fixas, artigos, crônicas.

Rigor em relação à periodicidade e à distribuição do veículo de informação.

O trabalho de comunicação pode ser comprometido, ao se considerar como público externo todos os demais públicos que não constituem o pú-blico interno da empresa, sem dar-lhes tratamento diferenciado.

Os empregados constituem um dos públicos prioritários da instituição e para ele devem ser dirigidas ações de comunicação específicas e assis-tencialistas.

Público-alvo é aquele que a empresa tem em mente para ser trabalhado e para quem ela cria seu produto ou serviço, podendo estar presente em todas as classes sociais e possuir idade compreendida em faixas etárias totalmente diversas.

Consumidor é o público-alvo da empresa, aquele que consome com fide-lidade seu produto ou serviço.

É sempre importante localizar, na página da organização na rede eletrônica, o endereço, nome, missão, histórico e os recursos humanos.

Disponibilizar discursos e artigos de dirigentes, técnicos, bem como entrevistas.

A boa organização do site da organização na internet não deve ser tarefa estratégica do comunicador.

Relatórios de gestão e balanço social são indispensáveis num site organizacional.

entradas e saídas

o feedback ou retorno

o controle e as saídas

as entradas, saídas e o feedback

as saídas, as entradas, o controle e o retorno.

Interpessoal

Intergrupal

Internacional

Institucional

Nenhuma das anteriores.

Nunca iniciar e nem gerenciar qualquer mudança, mas sim fornecer os recursos financeiros e humanos para conseguir que o trabalho seja feito.

Desenvolver uma visão compartilhada de futuro, conhecendo as necessidades e expectativas dos interessados, criando uma missão abrangente e depois comunicando-a.

Estabelecer e manter a confiança no líder da organização, mostrando credibilidade e integridade.

Dar poderes e motivação aos empregados, afastando a organização da administração autoritária e levando-a em direção a uma cultura de concessão de poder (empowerment).

Ampliar e consolidar uma consciência de qualidade em relação a produtos e processos da empresa.

Contribuir para a integração dos funcionários.

Promover um maior relacionamento entre empregado e empresa.

Substituir a comunicação informal.

A Comunicação Empresarial contribui para melhorar as relações de trabalho, aumentando a satisfação dos empregados em relação à empresa.

A Comunicação Empresarial é a somatória de todas as atividades de comunicação da empresa, devendo ser planejada e executada de forma multidisciplinar.

A Comunicação Empresarial pretende criar em seus funcionários maior consciência em relação ao seu dever dentro da organização, bem como influenciar comportamentos e preferências.

A Comunicação Empresarial tem como objetivo criar uma relação positiva da organização com seus públicos prioritários, sem, contudo, utilizar posturas e técnicas de persuasão.

Melhor compreensão do negócio da empresa, conduzindo à maior eficiência.

Sentimento de união e posse entre os empregados e as unidades dentro de uma empresa ou grupo ramificado.

Sentimento de isolamento no processo produtivo.

Oportunidade para os empregados se exprimirem e ventilarem suas opiniões, sentindo que estão tomando parte nos assuntos da empresa.