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Questões de Concurso sobre Comunicação Pública
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A elaboração de instrumentos de planejamento para cenários adversos constitui uma etapa crítica da governança organizacional. Tais instrumentos devem garantir capacidade de resposta tempestiva e mitigação de danos reputacionais. Considerando boas práticas de prevenção institucional, assinale a alternativa CORRETA.
A
A construção de planos de contingência deve ser conduzida exclusivamente pelo setor de comunicação, pois é ele quem traduz tecnicamente os riscos reputacionais da organização.
B
Os planos de gerenciamento devem priorizar diretrizes amplas e conceituais, sem detalhamento tático, permitindo maior flexibilidade ao gestor durante a crise.
C
Um plano de gestão de crises consistente deve resultar de um mapeamento intersetorial de processos e riscos, com previsão de atribuições claras, fluxos de comunicação e ações específicas por tipo de evento crítico.
D
A criação de manuais operacionais é suficiente para orientar a condução de crises, dispensando a necessidade de planos atualizados com a evolução das vulnerabilidades institucionais.
Ao definir o campo da comunicação pública, Jorge Duarte propõe quatro eixos centrais, que indicam pré-requisitos para a ação dos agentes e instituições que lidam com a comunicação de interesse público, a saber: transparência, acesso, interação e ouvidoria social.
Sobre o último, é correto afirmar que:
A
envolve o interesse em conhecer e compreender a opinião pública e os diversos segmentos que a compõem para o atendimento às expectativas da sociedade;
B
pressupõe a oferta de informações de interesse do cidadão para que ele possa, de modo autônomo, fiscalizar a prestação de contas dos órgãos governamentais;
C
é facultativo para os órgãos públicos federais, sendo obrigatório constar como serviço apenas nos sites de órgãos públicos estaduais e municipais;
D
envolve a criação, manutenção e fortalecimento de instrumentos que viabilizem os fluxos de comunicação descendente entre o Estado e os cidadãos;
E
investe no aparato tecnológico e na diversidade de fontes de informação oficial para dar publicidade a conteúdos educativos, nos quais predomina a versão dos órgãos públicos sobre as necessidades do cidadão.
Ao conjunto de assuntos sobre os quais o governo, e pessoas ligadas a ele, concentram sua atenção num determinado problema de ordem social, fazendo com que passe a fazer parte das discussões na esfera da política pública, é nominado de:
A
agenda de mídias
B
agenda governamental
C
agenda sindical
D
agenda setting
O termo agenda, quando aplicado às políticas públicas, é definido como um conjunto de discussões políticas, entendidas como questões legítimas e que chamam a atenção do sistema político.
Em relação a sua natureza, ela pode ser classifica como:
A
sistêmica
B
médica
C
eleitoral
D
casual
Canais institucionais são um exemplo de instrumento para a efetivação da comunicação pública.
C
Certo
E
Errado
O objetivo principal dos instrumentos de comunicação pública é fornecer aos públicos de interesse uma informação clara e transparente, que promova interatividade com o cidadão.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública não se restringe ao setor público, ao Estado nem a seus órgãos institucionais e administrativos, pois inclui toda a comunicação que busque alcançar uma pessoa na sua perspectiva de cidadã.
C
Certo
E
Errado
Leia o texto abaixo.
“Em 1940, Lazarsfedt e seus colegas realizaram um estudo clássico do comportamento de voto em Elmira, Estado de Nova York. Os pesquisadores apuraram uma inesperada ocorrência que, embora longe de confirmada, sugeriu um possível e vigoroso envolvimento da comunicação interpessoal no processo total de comunicação de massa.” (LITTLEJOHN, 1988: 329)
Ao se depararem com resultados surpreendentes nas eleições, pesquisadores contemporâneos tendem a retomar Lazarsfeld e a hipótese do texto acima, conhecida como
A
Cultivo midiático.
B
Third-person Effect.
C
Two-step flow.
D
Agenda-setting.
E
Espiral do silêncio.
Relatórios, bancos de dados, publicações institucionais, banners, folhetos, cartazes, boletins eletrônicos, manuais e discursos são instrumentos de comunicação pública classificados como diálogo, já que pressupõem uma conversa direta com o cidadão.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
No planejamento de comunicação de uma universidade pública, a identificação de públicos é fundamental para orientar estratégias. Sobre os públicos, é correto afirmar que
A
o público interno é composto por docentes, discentes e servidores técnico-administrativos.
B
o público externo inclui apenas órgãos governamentais, não sendo recomendada a inclusão da sociedade civil.
C
os estudantes de graduação e pós-graduação são considerados público externo.
D
os fornecedores de serviços terceirizados são classificados como público interno.
E
a universidade não precisa diferenciar públicos, pois a comunicação é uniforme para todos.
Em março de 2025, o Senado aprovou um Projeto de Lei (PL) que obriga todos os órgãos públicos brasileiros a utilizarem linguagem simples em suas comunicações oficiais, o PL n.º 6.256/2019. O objetivo é ampliar o acesso à informação, fortalecendo os princípios da transparência, cidadania e participação democrática. Considerando o novo cenário legal e as diretrizes para o uso da linguagem simples na comunicação pública, um conjunto adequado de boas práticas para garantir conformidade com os princípios do PL é:
A
Reduzir o vocabulário a expressões informais e coloquiais, adaptando o texto ao modo de falar popular para gerar identificação afetiva com a linguagem.
B
Priorizar o uso de termos técnicos apenas quando forem amplamente conhecidos, mesmo que sem explicação, a fim de manter o rigor institucional do órgão público.
C
Utilizar palavras acessíveis, substituir jargões ou explicá-los de forma direta, preferir construções objetivas, evitar estrangeirismos desnecessários e prezar pela clareza e transparência.
D
Buscar uma padronização da linguagem estatal com base em manuais técnicos de redação legislativa, assegurando uniformidade entre os textos de diferentes órgãos.
Na comunicação pública, as redes sociais, que demandam interação em tempo real, dificultam a detecção das necessidades e interesses da sociedade.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública envolve temas de interesse coletivo em uma perspectiva cidadã e firma-se no diálogo, na informação e no relacionamento cotidiano entre as instituições públicas e o cidadão.
C
Certo
E
Errado
Uma cidadã acessa o site da Câmara Municipal para entender melhor um projeto de lei em discussão e, em seguida, visita as redes sociais da instituição em busca de conteúdo complementar. Ela encontra, no site, uma notícia detalhada, com contexto legislativo e links para documentos oficiais, e, nas redes sociais, cards explicativos com linguagem simples, além de vídeos breves com perguntas e respostas sobre o tema. Como Agente de Comunicação responsável por essa produção, é fundamental compreender a lógica de integração entre esses canais. Com base nesse cenário, assinale a alternativa CORRETA.
A
O uso de vídeos breves e cards explicativos nas redes sociais compromete a credibilidade do site, pois a comunicação institucional deve concentrar todas as informações em um único canal oficial, evitando a diversificação de formatos e linguagens.
B
A oferta de links para documentos oficiais no site é desnecessária quando há posts nas redes sociais, já que a maioria dos cidadãos acessa apenas aplicativos de mídia social e não precisa consultar informações completas sobre o processo legislativo.
C
A produção de conteúdo que articula informações mais detalhadas no site com materiais sintéticos e acessíveis nas redes sociais fortalece a complementaridade dos canais institucionais, ampliando a compreensão do cidadão e promovendo maior transparência e participação nos temas legislativos.
D
A publicação de notícias detalhadas no site e conteúdos simplificados nas redes sociais é inadequada, uma vez que a Câmara deve manter o mesmo nível de linguagem técnica e extensão de texto em todas as plataformas disponíveis ao público.
Ao preparar uma matéria para o site da Câmara Municipal, a Agente de Comunicação percebeu que um vereador solicitou destacar sua atuação individual na aprovação de um projeto que, na verdade, resultou de decisão colegiada. Além disso, o parlamentar pediu que sua imagem fosse incluída em destaque no topo da notícia. A servidora ponderou sobre o papel institucional da comunicação e avaliou os limites éticos de sua atuação, considerando a impessoalidade e o interesse público. Diante da situação, assinale a alternativa CORRETA.
A
A comunicação pública deve acomodar pedidos de agentes políticos sempre que houver demanda, ainda que contrarie o princípio da impessoalidade, pois a visibilidade parlamentar é objetivo natural da instituição.
B
A notícia pode apresentar destaque ao vereador, desde que o parlamentar o solicite formalmente, pois o interesse individual prevalece sobre o caráter institucional em matérias relativas ao processo legislativo.
C
A conduta da Agente ao recusar solicitações de promoção pessoal está alinhada à ética da comunicação pública, que deve priorizar impessoalidade, veracidade e finalidade institucional, evitando personalização de atos legislativos.
D
A inclusão de imagem destacada do vereador é recomendada, pois reforça a proximidade com a população, sendo prática usual da publicidade governamental e compatível com atos legislativos colegiados.
Dentro de uma instituição pública, o jornalista:
I. cria newsletters e boletins com informações rápidas aos colaboradores.
II. redige informações atrativas aos colaboradores, o que fortalece a imagem da organização perante eles.
III. atua na assessoria de imprensa e comunicação institucional, não participando de estratégias de endomarketing.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
II.
B
II e III.
C
III.
D
I.
E
I e II.
A comunicação da Administração Pública abrange diferentes modalidades com finalidades distintas, sendo crucial para o analista de comunicação diferenciar 'Publicidade Institucional' de 'Publicidade Legal'. Ambas são formas de comunicação pública, mas regidas por princípios e objetivos diferentes. A Publicidade Institucional visa divulgar ações, programas, serviços e obras, com caráter educativo, informativo ou de orientação social (conforme Art. 37 da Constituição). Já a Publicidade Legal tem uma natureza completamente distinta. Acerca das características da Publicidade Legal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A Publicidade Legal refere-se à obrigação que os órgãos públicos têm de publicar atos oficiais, como editais de licitação, balanços, convocações e leis, em veículos oficiais (Diário Oficial) ou, quando necessário, em jornais de grande circulação.
(__)O principal objetivo da Publicidade Legal é a promoção da imagem dos gestores públicos, utilizando linguagem persuasiva e imagens que associem o gestor ao ato oficial publicado.
(__)A Publicidade Legal é um instrumento fundamental para garantir a transparência, a validade jurídica e o controle social dos atos administrativos, dando publicidade a decisões que afetam a coletividade.
(__)A Publicidade Institucional e a Publicidade Legal são sinônimos, referindo-se ambas às campanhas de conscientização, como vacinação ou combate à dengue.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
F, V, F, V.
B
F, F, V, V.
C
V, V, F, F.
D
V, F, V, F.
Um dos princípios da comunicação pública tem por objetivo:
A
amplificar pelos meios de comunicação de massa, e através de linguagem formal, informações genéricas sobre os serviços públicos
B
garantir a compreensão da informação por toda a sociedade através de uma linguagem simples e pelo uso de meios plurais para seu pleno acesso
C
motivar a participação dos eleitores nos debates partidários para a formulação de políticas públicas
D
estar em consonância com o uso da linguagem adequada ao cargo público, e comunicar pelo uso de meios digitais para pleno acesso de todos
“O processo de formulação de políticas públicas compreende dois elementos principais: definição da agenda e definição de alternativas. O primeiro envolve o direcionamento da atenção em torno de questões ou problemas específicos. O segundo, a exploração e o desenho de um plano possível para a ação”
(Capella, 2018, adaptado).
A agenda governamental, no âmbito das políticas públicas, referese a:
A
busca inicial por soluções possíveis, confrontadas com seus custos e efeitos estimados
B
procura por recursos nas pastas ministeriais para execução da proposta de governo
C
agenda do governo federal, mantida por protocolos da Casa Civil
D
etapa que envolve a identificação dos problemas que requerem a atenção governamental
Ao desenvolver estratégias de comunicação visual voltadas à valorização de bens públicos, gestores e profissionais de design devem considerar o impacto da identidade visual sobre o público. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação CORRETA sobre a comunicação visual como estratégia de divulgação e valorização institucional.
A
A repetição constante de mensagens visuais, mesmo com variações de identidade, é mais eficaz para fixação do conteúdo na mente do público.
B
A adoção de elementos visuais padronizados entre diferentes instituições públicas favorece a neutralidade e evita interpretações subjetivas.
C
Uma identidade visual consistente e alinhada aos valores institucionais contribui para reforçar a marca e estabelecer vínculos duradouros com o público.
D
A força de uma marca pública está mais relacionada ao volume de conteúdo divulgado do que à harmonia entre os elementos visuais empregados.
E
Em projetos institucionais, o uso de cores e formas deve priorizar critérios técnicos e operacionais, mesmo que a comunicação emocional seja reduzida.
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