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Questões de Concurso sobre Comunicação Pública
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A contratação de serviços de publicidade pela Administração Pública é um processo complexo que envolve não apenas a compra de mídia, mas também a criação intelectual e o planejamento estratégico. A Lei Federal n.º 12.232/2010 veio disciplinar normas gerais para a licitação e contratação desses serviços por órgãos públicos, buscando maior transparência, objetividade e eficiência, complementando o regime geral de licitações (atualmente a Lei nº 14.133/2021). Esta lei estabelece critérios específicos para o julgamento das propostas e a composição das comissões julgadoras. Acerca das disposições específicas desta lei, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A referida lei exige que as licitações para serviços de publicidade utilizem, obrigatoriamente, os tipos 'melhor técnica' ou 'técnica e preço', sendo expressamente vedada a utilização exclusiva do tipo 'menor preço' para o julgamento.
(__)A lei permite a subcontratação total do objeto licitado, desde que a agência vencedora mantenha a responsabilidade contratual e comprove a capacidade técnica dos subcontratados.
(__)A subcomissão técnica, responsável por analisar e julgar as propostas técnicas, deve ser composta exclusivamente por servidores públicos efetivos do órgão licitante, garantindo o sigilo do processo.
(__)A lei determina que o julgamento das propostas técnicas deve ocorrer sem o conhecimento da autoria (anonimato), para garantir a objetividade, sendo as propostas apresentadas em vias identificadas e não identificadas.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, F, F, V.
B
F, F, F, V.
C
V, V, V, V.
D
V, F, V, F.
Ao conjunto de assuntos sobre os quais o governo, e pessoas ligadas a ele, concentram sua atenção num determinado problema de ordem social, fazendo com que passe a fazer parte das discussões na esfera da política pública, é nominado de:
A
agenda de mídias
B
agenda governamental
C
agenda sindical
D
agenda setting
O termo agenda, quando aplicado às políticas públicas, é definido como um conjunto de discussões políticas, entendidas como questões legítimas e que chamam a atenção do sistema político.
Em relação a sua natureza, ela pode ser classifica como:
A
sistêmica
B
médica
C
eleitoral
D
casual
Canais institucionais são um exemplo de instrumento para a efetivação da comunicação pública.
C
Certo
E
Errado
O objetivo principal dos instrumentos de comunicação pública é fornecer aos públicos de interesse uma informação clara e transparente, que promova interatividade com o cidadão.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública não se restringe ao setor público, ao Estado nem a seus órgãos institucionais e administrativos, pois inclui toda a comunicação que busque alcançar uma pessoa na sua perspectiva de cidadã.
C
Certo
E
Errado
Leia o texto abaixo.
“Em 1940, Lazarsfedt e seus colegas realizaram um estudo clássico do comportamento de voto em Elmira, Estado de Nova York. Os pesquisadores apuraram uma inesperada ocorrência que, embora longe de confirmada, sugeriu um possível e vigoroso envolvimento da comunicação interpessoal no processo total de comunicação de massa.” (LITTLEJOHN, 1988: 329)
Ao se depararem com resultados surpreendentes nas eleições, pesquisadores contemporâneos tendem a retomar Lazarsfeld e a hipótese do texto acima, conhecida como
A
Cultivo midiático.
B
Third-person Effect.
C
Two-step flow.
D
Agenda-setting.
E
Espiral do silêncio.
Relatórios, bancos de dados, publicações institucionais, banners, folhetos, cartazes, boletins eletrônicos, manuais e discursos são instrumentos de comunicação pública classificados como diálogo, já que pressupõem uma conversa direta com o cidadão.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
No planejamento de comunicação de uma universidade pública, a identificação de públicos é fundamental para orientar estratégias. Sobre os públicos, é correto afirmar que
A
o público interno é composto por docentes, discentes e servidores técnico-administrativos.
B
o público externo inclui apenas órgãos governamentais, não sendo recomendada a inclusão da sociedade civil.
C
os estudantes de graduação e pós-graduação são considerados público externo.
D
os fornecedores de serviços terceirizados são classificados como público interno.
E
a universidade não precisa diferenciar públicos, pois a comunicação é uniforme para todos.
Em março de 2025, o Senado aprovou um Projeto de Lei (PL) que obriga todos os órgãos públicos brasileiros a utilizarem linguagem simples em suas comunicações oficiais, o PL n.º 6.256/2019. O objetivo é ampliar o acesso à informação, fortalecendo os princípios da transparência, cidadania e participação democrática. Considerando o novo cenário legal e as diretrizes para o uso da linguagem simples na comunicação pública, um conjunto adequado de boas práticas para garantir conformidade com os princípios do PL é:
A
Reduzir o vocabulário a expressões informais e coloquiais, adaptando o texto ao modo de falar popular para gerar identificação afetiva com a linguagem.
B
Priorizar o uso de termos técnicos apenas quando forem amplamente conhecidos, mesmo que sem explicação, a fim de manter o rigor institucional do órgão público.
C
Utilizar palavras acessíveis, substituir jargões ou explicá-los de forma direta, preferir construções objetivas, evitar estrangeirismos desnecessários e prezar pela clareza e transparência.
D
Buscar uma padronização da linguagem estatal com base em manuais técnicos de redação legislativa, assegurando uniformidade entre os textos de diferentes órgãos.
Na comunicação pública, as redes sociais, que demandam interação em tempo real, dificultam a detecção das necessidades e interesses da sociedade.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública envolve temas de interesse coletivo em uma perspectiva cidadã e firma-se no diálogo, na informação e no relacionamento cotidiano entre as instituições públicas e o cidadão.
C
Certo
E
Errado
Uma cidadã acessa o site da Câmara Municipal para entender melhor um projeto de lei em discussão e, em seguida, visita as redes sociais da instituição em busca de conteúdo complementar. Ela encontra, no site, uma notícia detalhada, com contexto legislativo e links para documentos oficiais, e, nas redes sociais, cards explicativos com linguagem simples, além de vídeos breves com perguntas e respostas sobre o tema. Como Agente de Comunicação responsável por essa produção, é fundamental compreender a lógica de integração entre esses canais. Com base nesse cenário, assinale a alternativa CORRETA.
A
O uso de vídeos breves e cards explicativos nas redes sociais compromete a credibilidade do site, pois a comunicação institucional deve concentrar todas as informações em um único canal oficial, evitando a diversificação de formatos e linguagens.
B
A oferta de links para documentos oficiais no site é desnecessária quando há posts nas redes sociais, já que a maioria dos cidadãos acessa apenas aplicativos de mídia social e não precisa consultar informações completas sobre o processo legislativo.
C
A produção de conteúdo que articula informações mais detalhadas no site com materiais sintéticos e acessíveis nas redes sociais fortalece a complementaridade dos canais institucionais, ampliando a compreensão do cidadão e promovendo maior transparência e participação nos temas legislativos.
D
A publicação de notícias detalhadas no site e conteúdos simplificados nas redes sociais é inadequada, uma vez que a Câmara deve manter o mesmo nível de linguagem técnica e extensão de texto em todas as plataformas disponíveis ao público.
Ao preparar uma matéria para o site da Câmara Municipal, a Agente de Comunicação percebeu que um vereador solicitou destacar sua atuação individual na aprovação de um projeto que, na verdade, resultou de decisão colegiada. Além disso, o parlamentar pediu que sua imagem fosse incluída em destaque no topo da notícia. A servidora ponderou sobre o papel institucional da comunicação e avaliou os limites éticos de sua atuação, considerando a impessoalidade e o interesse público. Diante da situação, assinale a alternativa CORRETA.
A
A comunicação pública deve acomodar pedidos de agentes políticos sempre que houver demanda, ainda que contrarie o princípio da impessoalidade, pois a visibilidade parlamentar é objetivo natural da instituição.
B
A notícia pode apresentar destaque ao vereador, desde que o parlamentar o solicite formalmente, pois o interesse individual prevalece sobre o caráter institucional em matérias relativas ao processo legislativo.
C
A conduta da Agente ao recusar solicitações de promoção pessoal está alinhada à ética da comunicação pública, que deve priorizar impessoalidade, veracidade e finalidade institucional, evitando personalização de atos legislativos.
D
A inclusão de imagem destacada do vereador é recomendada, pois reforça a proximidade com a população, sendo prática usual da publicidade governamental e compatível com atos legislativos colegiados.
Dentro de uma instituição pública, o jornalista:
I. cria newsletters e boletins com informações rápidas aos colaboradores.
II. redige informações atrativas aos colaboradores, o que fortalece a imagem da organização perante eles.
III. atua na assessoria de imprensa e comunicação institucional, não participando de estratégias de endomarketing.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
II.
B
II e III.
C
III.
D
I.
E
I e II.
A comunicação da Administração Pública abrange diferentes modalidades com finalidades distintas, sendo crucial para o analista de comunicação diferenciar 'Publicidade Institucional' de 'Publicidade Legal'. Ambas são formas de comunicação pública, mas regidas por princípios e objetivos diferentes. A Publicidade Institucional visa divulgar ações, programas, serviços e obras, com caráter educativo, informativo ou de orientação social (conforme Art. 37 da Constituição). Já a Publicidade Legal tem uma natureza completamente distinta. Acerca das características da Publicidade Legal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A Publicidade Legal refere-se à obrigação que os órgãos públicos têm de publicar atos oficiais, como editais de licitação, balanços, convocações e leis, em veículos oficiais (Diário Oficial) ou, quando necessário, em jornais de grande circulação.
(__)O principal objetivo da Publicidade Legal é a promoção da imagem dos gestores públicos, utilizando linguagem persuasiva e imagens que associem o gestor ao ato oficial publicado.
(__)A Publicidade Legal é um instrumento fundamental para garantir a transparência, a validade jurídica e o controle social dos atos administrativos, dando publicidade a decisões que afetam a coletividade.
(__)A Publicidade Institucional e a Publicidade Legal são sinônimos, referindo-se ambas às campanhas de conscientização, como vacinação ou combate à dengue.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
F, V, F, V.
B
F, F, V, V.
C
V, V, F, F.
D
V, F, V, F.
De acordo com a Constituição Federal de 1988, a publicidade dos atos, programas, obras, serviços e campanhas dos órgãos públicos deverá
A
promover cada uma das autoridades responsáveis pelos programas, obras e serviços de interesse público.
B
ter caráter educativo, informativo ou de orientação social.
C
ser feito apenas nos períodos eleitorais durante o tempo de propaganda gratuita no rádio e na televisão.
D
trazer nomes, símbolos ou imagens destinados à promoção pessoal dos servidores públicos.
E
ter caráter comercial e veiculação exclusiva e gratuita em mídias sociais e sites da Administração Pública.
A Câmara Municipal implementou um novo canal de atendimento digital para facilitar a comunicação com a população, permitindo envio de dúvidas, sugestões e solicitações sobre atividades legislativas. A Agente de Comunicação foi encarregada de produzir mensagens-guia para orientar o cidadão durante o uso do sistema. Ao desenvolver o material, precisou garantir clareza, acolhimento e coerência com a função institucional. Considerando boas práticas de relacionamento com o cidadão, assinale a alternativa CORRETA.
A
É recomendável que as mensagens enfatizem o papel dos vereadores individualmente, para estimular engajamento e proximidade pessoal entre os usuários e representantes eleitos.
B
O conteúdo deve direcionar o cidadão a canais externos e privados, reduzindo o tráfego no sistema próprio da Câmara para evitar sobrecarga e garantir eficiência administrativa.
C
A redação deve adotar tom imperativo e persuasivo, com orientações rígidas, pois a comunicação institucional deve assumir caráter impositivo para garantir o correto uso do canal.
D
As mensagens devem usar linguagem simples, objetiva e institucional, evitando termos técnicos desnecessários e garantindo que qualquer cidadão compreenda o propósito do canal e a forma adequada de utilizá-lo para fins de participação democrática.
A partir do efeito pretendido e do público a ser atingido, é possível classificar os instrumentos de comunicação institucionalizados em três tipos: medianos, superficiais e indiretos.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública visa estimular a participação para garantir que as pessoas tenham acesso àquilo a que têm direito como cidadãs.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado