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Questões de Concurso sobre Estratégias de Marketing
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Faça a correspondência entre as estratégias usadas pelos anunciantes listadas a seguir, e suas respectivas características.
1. genérica
2. afetiva
3. de ressonância
4. proposição exclusiva de venda
5. imagem da marca
( ) Busca utilizar as experiências dos consumidores na tentativa de estabelecer o produto como o melhor a se comprar.
( ) É utilizada quando a marca domina o mercado ou é reconhecida pelo benefício do produto.
( ) Ancora‐se em fatores psicológicos para evocar a superioridade do produto ou serviço com base em fatores externos a ele.
( ) Indicada para situações em que se usa um só argumento de venda, pois o produto apresenta uma vantagem competitiva duradoura, que pode ser comprovada.
( ) Baseia‐se na emoção para influenciar o consumidor, além de fazer, com frequência, uso do humor.
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo
A
3 – 1 – 2 – 4 – 5
B
5 – 4 – 2 – 1 – 3
C
5 – 3 – 4 – 1 – 2
D
3 – 1 – 5 – 4 – 2
E
4 – 1 – 5 – 2 – 3
José Carlos Veronezzi, em “Mídia de A a Z” aborda elementos ligados à estratégia de mídia. Assinale o principal fator que mostra a eficiência de um meio de comunicação em relação aos demais e que deve ser levado em conta em uma estratégia de mídia:
A
CPM (custo por mil);
B
GRP (Gross Rating Points);
C
capacidade de gerar um recall maior;
D
adequação com o produto/ anúncio;
E
nível de segmentação.
Uma grande rede varejista de móveis e eletrodomésticos, com atuação em cidades médias e grandes de todo o Brasil, fechou a maioria das lojas em uma grande capital do país, pois o volume de vendas foi muito abaixo do esperado. Avaliando a situação, seus executivos constataram que a empresa tem grande reputação em vender a prazo. Entretanto, a maioria dos moradores dessa localidade prefere poupar e comprar à vista. Nesse caso, a loja errou em avaliar o quanto o mercado alvo era
A
mensurável.
B
substancial.
C
acessível.
D
administrável.
E
acionável.
Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o verdadeiro nível de lucratividade de cada grupo de consumidores.
Uma regra que pode ser utilizada para classificar clientes em graus de lucratividade é a 80/20, segundo a qual
A
20 por cento dos clientes são responsáveis por 80 por cento dos lucros da empresa.
B
20 por cento das vendas concentram-se em 80 por cento dos acionistas minoritários.
C
80 por cento dos serviços são prestados por 20 por cento da força de trabalho.
D
80 por cento das vendas são concentrados em 20 áreas de atuação.
E
80 por cento das equipes estarão sempre motivados, enquanto 20 por cento estarão insatisfeitos.
Para desenvolver uma proposta de valor, as empresas têm estas três alternativas bem conhecidas no segmento de vendas e difundidas na literatura de estratégia empresarial:
A
diferenciação de produtos, liderança em custo ou atendimento a um nicho.
B
escolha adequada do público-alvo, forças competitivas ou marca forte.
C
comunicação interna, competência gerencial ou cultura organizacional.
D
liderança de mercado, adequação da marca ou expertise em produção.
E
preço baixo, marca popular ou aumento da capacidade de inovação.
As novas tendências na área de Marketing e de Comunicação remetem às atuais perspectivas pelas quais a economia brasileira está passando. Com o nome de “12 MINITENDÊNCIAS – Tendências de consumo e de negócios que vão gerar inovações lucrativas”, esses trends são um caminho para a inovação no mercado e alternativas para o crescimento de profissionais e das organizações. Das 12 tendências apontadas, uma delas diz respeito aos novos consumidores, chamados de CUSTOWNERS, que são consumidores que deixam de comprar passivamente um produto para se tornarem verdadeiros investidores, se não acionistas, das marcas das quais são clientes. Esse público cada vez mais sagaz nos negócios geralmente busca um retorno financeiro e também emocional, portanto, apenas as marcas abertas, amigáveis, honestas, confiáveis, transparentes e de alguma forma humanas conseguirão atrair CUSTOWNERS interessados. Com base nessas assertivas e a respeito das atitudes de uma Organização Inovadora, considere as afirmativas a seguir.
I. Busca informações sobre os consumidores e sobre seus stakeholders e atende seus anseios; procura atender as novas tendências de mercado; é socialmente responsável e se comunica de forma crível e transparente.
II. Está atenta aos trends e desenvolve parcerias estratégicas; busca a excelência na comunicação e as boas práticas de marketing, sendo socioambientalmente responsável e gerando valor às suas marcas e à organização.
III. Torna-se uma parceira das organizações concorrentes que se unem para formar uma política de dumping junto aos mercados, melhorando, assim, a lucratividade de suas marcas e da Organização como um todo.
IV. Aplica as “minitendências” aos custos dos produtos e busca uma política de Comunicação Persuasiva para melhorar a lucratividade da organização; busca informar os funcionários sobre essas tendências e políticas.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas I e II são corretas.
B
Somente as afirmativas I e IV são corretas.
C
Somente as afirmativas III e IV são corretas.
D
Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
E
Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
O segmento de carro popular no Brasil tem o maior número de consumidores nesse mercado. A empresa AutoMax pretende atingir esse segmento e lançar um veículo que seja acessível ao maior número possível de clientes.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a estratégia de Marketing que a empresa deveria inicialmente usar no lançamento para conseguir seu intento.
A
Preço skimming e valorização do produto.
B
Preço de penetração.
C
Liderança do mercado através de qualidade.
D
Crescimento desacelerado das vendas.
E
Gestão de marca de valor competitivo.
Com o objetivo específico de desenvolver um Planejamento Estratégico de Marketing para a Consultoria ConsMax S/A, o assessor de marketing iniciou os trabalhos desenvolvendo uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças). A partir desses dados, desenvolveu uma estratégia mercadológica e comunicacional, porém não levou em conta as características da concorrência do mercado na região de atuação.
Com base nessas informações, assinale a alternativa que corresponde a uma estratégia de Marketing correta
A
A análise SWOT desconsidera os aspectos concorrenciais, mas é possível fazer planejamento sem essas informações.
B
A análise SWOT é um bom começo para o planejamento estratégico, mas devem-se considerar outras informações econômicas e de mercado.
C
A ConsMax está correta em terceirizar uma análise SWOT, mas é desnecessário considerar os aspectos concorrenciais da região em que atua.
D
É possível planejar e desenvolver estratégias vencedoras sem informações do ambiente, da economia e do mercado, pois acarretam custos desnecessários.
E
O Planejamento Estratégico é necessário na análise ambiental e, para fazer Marketing lucrativo, deve-se fazer pesquisa empírica.
As pesquisas vêm demonstrando que, cada vez mais, o
consumidor toma a decisão final de compra no ponto de
venda. Desta forma, muitas empresas têm aumentado os
investimentos em Merchandising para garantir que o esforço
feito na campanha não seja perdido no momento final da
ação. Quais são os princípios básicos que norteiam o conceito
de dado pela Associação Americana de Merchandising
Marketing?
A
Produto certo, lugar certo, tempo certo, quantidade certa,
e preço certo.
B
Lugar certo, publicidade certa, iluminação certa, preço
certo, e tempo certo.
C
Tempo certo, som certo, iluminação certa, serviço certo, e
lugar certo.
D
Quantidade certa, preço certo, publicidade certa, tempo
certo, e produto certo.
E
Produto certo, preço certo, publicidade certa, lugar certo,
e serviço certo.
As estratégias que envolvem um apelo de propaganda são variadas e refletem estudos e pesquisas sobre público-alvo e mercado, de modo a definir a abordagem mais adequada ao produto ou serviço divulgado. Quando se utiliza neste processo uma estratégia de ressonância, o profissional de comunicação pretende:
A
Enfatizar as características físicas do produto ou serviço, mostrando sua superioridade frente aos concorrentes.
B
Emocionar o público com uma mensagem que associa o produto ou serviço a sentimentos e sensações, criando uma relação pessoal com o consumidor.
C
Utilizar as experiências dos consumidores buscando estabelecer o conceito de que o produto ou marca é o melhor a ser adquirido.
D
A longo prazo, desenvolver um posicionamento único do anunciante na mente do consumidor e em relação a seus concorrentes.
E
Conquistar um novo mercado ou um mercado monopolista apontando uma afirmação direta sobre o benefício oferecido pelo produto ou serviço.
Relacione os meios ou instrumentos de marketing/publicidade e propaganda com seus respectivos significados:
I. Blimp
II. Blister
III. Fonograma
IV. Móbile
V. Sampling
VI. Marketing Viral
VII. Out of Home
VIII. Publieditorial
( ) Peça de comunicação sonora para rádio ou veículo de áudio que pode ser um spot, um jingle ou uma mistura dessas duas modalidades.
( ) Inflável hermético de grande dimensão colocado em ambientes amplos e externos, contendo mensagem e/ou imagem normalmente alimentados por gás hélio.
( ) Distribuição de amostras de produtos, prestação gratuita de serviços, degustação de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de experimentação promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os consumidores tenham contato com seus produtos ou serviços.
( ) Mensagem publicitária, portanto paga, que tem se assemelhado a uma matéria jornalística integrando-se perfeitamente ao veículo em que está inserido de modo a não ser percebida como publicidade.
( ) Apresentação de um produto embalado entre um suporte de cartão e uma estrutura de plástico transparente, permitindo visualização.
( ) Planejado para uma disseminação exponencial das mensagens a partir de um conjunto de multiplicadores selecionados que utilizam o ambiente digital para promover um “boca-aboca” virtual.
( ) Peça promocional aérea sustentada por um fio.
( ) Uma produtora de conteúdo ou publicidade gera os programas on-line para as telas LCDs instaladas nos pontos de recepção. Sua principal característica reside no fato de atingir pessoas que se encontram em espera forçada.
A seqüência está correta em:
A
I, VI, IV, VIII, II, V, VII, III
B
VIII, IV, I, VI, II, V, VII, III
C
III, I, V, VIII, II, VI, IV, VII
D
II, V, VIII, III, VII, I, VI, IV
E
VII, III, II, V, VIII, I, IV, VI
Para crescer e alcançar sucesso, uma organização geralmente lança no mercado um novo produto que deve ser sistematicamente desenvolvido para se avaliar as chances de alcançar sucesso. Quando se está no processo de previsão de vendas, ocorre o(a):
A
Teste de conceito para avaliação de fotos, simulações ou descrições escritas no produto.
B
Previsão dos custos esperados, subtraindo as expectativas de vendas potenciais.
C
Ligação do produto com a engenharia de produção, realizando as tarefas simultaneamente.
D
Prática de oferecer um novo produto nos varejistas pagos para serem colocados em destaque nas prateleiras.
E
Oferecimento de um novo produto pelos canais de distribuição normais em uma área limitada.
O slogan "pense globalmente, atue localmente" vem sendo utilizado para enfatizar que todas as organizações possuem relacionamentos globais e sugere que a maioria das organizações pode implementar estratégias globais em níveis locais.
C
Certo
E
Errado
O Bahia e o Vitória se juntaram para fazer um BaVi beneficente, cuja arrecadação será doada para as Obras Assistenciais de Irmã Dulce. Isso é:
A
Marketing Social
B
Marketing notório
C
Propaganda para o povo esquecer das campanhas ruíns dos 2 times na copa Brasil.
D
A e B estão certas
E
Marketing esportivo
Ivete Sangalo fez um show gratuito no Abaeté. Essa ação pode ser classificada como:
A
Marketing de vendas
B
Marketing Cultural
C
Ação de notoriedade
D
Marketing social
E
Todas as alternativas
Análise de PFOA, em marketing, significa:
A
Pessoas, Força, Objetivo, Ação
B
Potencialidades, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
C
População, Frequência, Objeto, Atitude
D
Tanto faz A ou C.
E
Nenhuma das anteriores.
Quando uma empresa concentra seus esforços de marketing e comunicação em apenas uma área de atuação (Ex.: crianças), isso se chama:
A
Generalização de mercado
B
concentração de mercado
C
abreviação de mercado
D
caracterização de mercado
E
Segmentação de mercado
Qual a técnica de comunicação mais adequada para construir a imagem de um produto ou empresa?
A
Telemarketing
B
endomarketing
C
Promoção
D
Publicidade
E
Merchandising
Marketing Social é um tipo de marketing voltado para:
A
Melhorar a sociedade em geral.
B
Dar esmolas aos pobres.
C
Receber apoios do governo.
D
Trabalhar a imagem junto ao público através de ações de notoriedade.
E
Todas as alternativas.
A Ford realiza test-drives frequentes do Eco-sport, qual a razão mercadológica para isso?
A
Lançar produto
B
Fidelizar clientes mesmo que não comprem de imediato
C
Testar os carros para os verdadeiros compradores.
D
Vender carros já usados como se fossem Zero
E
Só vender para bons motoristas.
Gerar simulado