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Questões de Concurso sobre Identidade Organizacional
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Não é à toa que nas conturbadas décadas de 1920 e 1930 tenha vindo à tona um redobrado vigor a questão da expressão de uma identidade através do design. Datam dessa época alguns dos primeiros grandes projetos de identidade corporativa, ou seja, de todo um sistema de comunicação visual que dá unidade aos diversos aspectos de uma organização.
(DENIS, Rafael Cardoso. Uma introdução à história do design. São Paulo: Blucher, 2000)
A função de sistemas de identidade corporativa é
A
alavancar as vendas sem contar com a qualidade.
B
simplesmente deleite estético para quem a vê.
C
tornar uma entidade reconhecível e conhecida.
D
incentivar o consumo de produtos ou serviços.
E
preservar a marca incólume a ataques comerciais.
Nas afirmações abaixo sobre Identidade e Imagem Institucional de uma empresa, assinale a alternativa incorreta:
A
A Identidade de uma empresa é todo patrimônio visual que compõe a sua realidade, todas as características que compõem o quadro de transmissão de uma mensagem, tais como logomarca, produtos, rótulos, serviços, lema, folhetos, uniformes, entre outros itens criados pela instituição.
B
É a partir da comunicação de suas características que uma empresa oferece informações para que o público forme uma opinião a seu respeito, e é essa opinião que se qualifica como Imagem Institucional.
C
Alguns recursos como pesquisas de opinião, monitoramento na mídia e redes sociais estão na lista das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a sua identidade institucional.
D
Uma empresa possui apenas uma identidade, podendo formar várias imagens. Por exemplo, uma empresa fabricante de cigarros possui uma mesma estrutura (identidade), entretanto possui diferentes imagens se observada por diferentes públicos: fumantes, não fumantes e organizações antitabagismo.
Um trabalho de comunicação bem elaborado depende de alguns parâmetros organizacionais, como missão, visão, valores, cultura organizacional, entre outros. Esses conceitos fazem parte de uma elaboração abstrata que entendemos como a Identidade Organizacional, que, aliada à Imagem Organizacional, contribui para a construção da reputação de uma empresa ou marca.
Sobre Identidade e Imagem Organizacionais, assinale a alternativa correta.
A
A combinação da imagem com a identidade de uma organização consiste no que é conhecido como visão.
B
A Identidade de uma organização é a projeção de uma impressão sobre a empresa criada pelos públicos de interesse.
C
A Imagem Organizacional é uma projeção da identidade, criada por estímulos de comunicação, tanto interna, quanto externamente.
D
Identidade e Imagem são imutáveis e não inclusas no planejamento estratégico de comunicação organizacional.
E
Planejamentos de comunicação consideram a Identidade Organizacional como parâmetro principal na elaboração de orçamentos e cronogramas.
Com relação a sistemas de identidade visual e sua aplicação nas comunicações corporativas, assinale a alternativa correta.
A
Os símbolos, os logotipos e as cores institucionais são elementos que integram a imagem corporativa de uma organização.
B
O uso de fontes tipográficas nas comunicações corporativas é livre e depende da ocasião e dos tipos de meio utilizados.
C
Símbolo, logotipo, mascotes, selos, cores e fontes tipográficas são os elementos primários de um sistema de identidade visual.
D
As organizações devem manter a consistência de sua identidade visual, sem variações de assinatura em suas peças de comunicação.
E
A identidade visual corporativa envolve todos os elementos gráficos que particularizem signos de identificação visual de uma organização.
A política de comunicação de uma organização pública (conjunto de valores, princípios e diretrizes que orientam o planejamento e a execução das atividades de comunicação) é estabelecida em sintonia com
A
os resultados de pesquisa de opinião.
B
as diretrizes da gestão.
C
as preferências governamentais.
D
a identidade institucional.
E
o dimensionamento da equipe de comunicação.
Em relação à identidade, à imagem e à reputação das organizações, assinale a alternativa correta.
A
Apesar da indubitável importância, o valor da reputação para uma organização não é tangível.
B
A reputação de uma organização é criada pelas experiências diretas do usuário ou cliente com a organização, e não pelo “o que os outros dizem”.
C
Por marca corporativa entende-se a estratégia de aplicação da logomarca de uma organização.
D
A gestão da imagem percebida de uma organização ou de uma empresa dá-se pelos próprios usuários.
E
A identidade corporativa reúne atributos pelos quais a organização se apresenta e é reconhecida.
Como parte do capital intangível de uma empresa, a reputação é reflexo de ações, atitudes e decisões tomadas, sendo, por isso, necessário aos líderes da empresa empenhar-se para torná-la consistente, uma vez que disso depende a imagem institucional.
C
Certo
E
Errado
A identidade corporativa, representada pelas logomarcas da organização e pelas aplicações dessas logomarcas, que reafirmam a identidade visual, não inclui o conjunto de valores e crenças da organização.
C
Certo
E
Errado
A missão e a visão da organização, sua capacidade de inovação e seus talentos humanos fazem parte da identidade institucional da organização.
C
Certo
E
Errado
Os textos Missão e Valores da instituição:
I. São redigidos em consonância com os dirigentes e conselhos da instituição.
II. Mostram qual é a reputação da organização.
III. Ao serem publicados em placas espalhadas por diferentes setores, mostram a identidade da instituição.
IV. Trazem elementos que vão de seu lema ao comportamento de seus funcionários.
V. Mostram a organização sob o ponto de vista de seus diferentes públicos.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
II, III e IV.
B
I, II e III.
C
I, III e IV.
D
I, III e V.
E
II, IV e V.
A resepeito da identidade organizacional, assinale a alternativa correta.
A
O estudo da identidade organizacional nasceu juntamente com a Revolução Industrial.
B
A construção da identidade organizacional trata do estudo aprofundado de logomarcas.
C
Estudos de psicanálise de Sigmund Freud serviram de base também para a interpretação do comportamento das organizações e de sua imagem.
D
A identidade organizacional compreende o processo, a atividade e o acontecimento por meio dos quais a organização se torna específica na mente dos respectivos integrantes.
E
Identidade organizacional e imagem organizacional são sinônimos.
A identidade corporativa é reconhecida por meios visuais e supõe a existência de um conjunto de elementos intelectuais e outro conjunto de elementos instrumentais. Conceitualmente, a tradução icônica da identidade é determinada por princípios. O princípio
A
simbólico constitui o universo dos signos e dos símbolos.
B
sinérgico refere-se à unidade que os signos usados devem ter para criar a identidade.
C
estrutural corresponde à interação dinâmica dos discursos formadores da identidade.
D
da universalidade refere-se à dialética entre a norma e a criatividade.
E
gestáltico é determinado pela longevidade do significado criado pela identidade.
O que define a identidade corporativa é a forma como a administração busca apresentar ao público interno suas ideias.
C
Certo
E
Errado
A marca, em uma organização, pode apresentar-se como nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles, que pretendem identificar os bens e serviços por ela oferecidos e diferenciá-los dos concorrentes.
C
Certo
E
Errado
Imagem corporativa é a que vários públicos têm, em termos gerais, da organização como um todo, e pode ser conceituada como o resultado das interações de todas as experiências, impressões, crenças, sentimentos e conhecimentos que as pessoas possuem da organização. Identidade corporativa deixa à deriva as experiências da organização, seus sucessos e fracassos, além de suas perspectivas.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2002
Torquato, em seu livro "Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional", define Identidade Corporativa como:
A
Conceitos ou preconceitos intelectuais ou emotivos existentes na mentalidade do público, em torno de um produto, um serviço ou de uma empresa.
B
O nível de entendimento, solidariedade e colaboração entre uma entidade e os grupos sociais, num processo de interesse legítimos.
C
Os valores básicos e as características atribuídas a uma organização pelos seus membros, públicos internos e externos.
D
O sistema gráfico, constituído de um símbolo, logotipo, alfabeto padrão e determinação das cores organizacionais.
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