Questões de Concurso sobre Marketing

O marketing institucional promove o fortalecimento da imagem organizacional sem necessariamente estar vinculado à promoção de produtos.

Um segmento de mercado consumidor consiste em um grupo de clientes que compartilham um conjunto semelhante de necessidades e desejos. Identificar a segmentação do mercado consumidor é essencial para definir as melhores estratégias para o negócio. Nesse sentido, o conhecimento, a atitude, o uso ou a reação do consumidor a um produto são características que determinam um tipo de seguimento do consumidor, denominado de Segmentação

No universo do marketing e da comunicação, a publicidade transcende a mera veiculação de mensagens comerciais, assumindo papéis estratégicos que se moldam conforme o estágio do ciclo de vida de um produto, o posicionamento da marca e os objetivos mercadológicos prementes. Com base nos objetivos basilares da publicidade, relacione as funções publicitárias com os respectivos cenários de campanha a seguir:

FUNÇÕES PUBLICITÁRIAS

1) Informativa.

2) Persuasiva.

3) De reforço.

CENÁRIOS DE CAMPANHAS

(__)Uma recém-lançada plataforma de Finanças Descentralizadas (DeFi) para investimentos em cripto ativos, com uma interface e conceitos complexos, veicula anúncios detalhados explicando passo a passo como realizar transações seguras e quais os diferenciais de sua tecnologia blockchain.

(__) Uma renomada montadora de veículos elétricos, já estabelecida no mercado premium, lança uma série de comerciais evocando o senso de pertencimento a um futuro sustentável e a sofisticação da experiência de condução de seus carros, sem focar em novas funcionalidades ou promoções imediatas.

(__) Uma inovadora marca de café gourmet orgânico, ao entrar em um mercado dominado por grandes players, desenvolve uma campanha publicitária que compara explicitamente a intensidade de sabor e a origem ética de seus grãos com os principais concorrentes, incentivando a experimentação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA da relação entre as Funções Publicitárias e os Cenários de Campanhas.

O Mix de Marketing, consagrado pela estrutura dos 4 Ps, produto, preço, praça (ou ponto de venda) e promoção, formulada por Jerome McCarthy e amplamente difundida por Philip Kotler, permanece como uma das arquiteturas conceituais mais fundamentais na gestão mercadológica. Com base nessa compreensão abrangente do Mix de Marketing, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o papel da publicidade dentro desse composto.

Na obra Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade (2021), Philip Kotler argumenta que, diante da saturação de informação, do ceticismo do consumidor e da hiperconectividade, as marcas precisam se adaptar a um novo modelo comunicacional, que conecte tecnologia, propósito e personalização. Nesse contexto, as mídias sociais passam a cumprir um papel que vai além da simples divulgação de produtos. Com base nos conceitos de Kotler sobre o comportamento digital contemporâneo e as estratégias de comunicação nas redes sociais, assinale a alternativa CORRETA.

Observe a situação hipotética a seguir:

Uma empresa especializada em soluções de Recursos Humanos (RH) por assinatura, está em fase de escalonamento comercial e decidiu investir fortemente em uma campanha de posicionamento e geração de leads no ambiente digital. A estratégia contemplou:

● R$ 18.000,00 em mídia paga (Google Ads e LinkedIn).

● R$ 6.000,00 em produção de conteúdo e gestão de redes sociais.

● R$ 3.000,00 em ferramentas de automação e Customer Relationship Management (CRM).

● R$ 8.000,00 em salários e comissões da equipe alocada para o projeto.

Ao final de 3 (três) meses de campanha, a empresa gerou R$ 56.000,00 em receita diretamente atribuída à ação de marketing. Com base nessas informações, o Retorno sobre o Investimento (ROI) da campanha executada foi:

O uso de dados de usuários por empresas de alta tecnologia, aliado a algoritmos, acaba gerando o que alguns estudiosos definem como “filtro-bolha”, por meio do qual há reforço do mesmo conteúdo repetidamente.

Com o crescimento do marketing digital e da publicidade na web, novos termos e siglas surgiram.

Veja alguns:

1. Churn Rate

2. CPC

3. Conteúdo evergreen

4. CTR

5. Share of Engagement

6. UGC

Esses termos podem ser definidos como:

( ) métrica que compara não apenas as interações, mas quantas pessoas engajaram com o seu conteúdo e com o do seu concorrente;

( ) tipo de conteúdo, como por exemplo um guia de dicas de saúde, que permanece relevante ao longo do tempo;

( ) conteúdo criado pelos próprios usuários das redes sociais, que pode incluir avaliações, fotos, vídeos e postagens relacionadas a uma marca ou um produto;

( ) taxa de cliques encontrada ao dividir o número de cliques recebidos pela quantidade de vezes em que o anúncio foi exibido;

( ) taxa que mostra quantos clientes foram perdidos em um determinado período em relação ao total que se tinha nesse mesmo espaço de tempo;

( ) um dos mais populares formatos de precificação para campanhas de publicidade on-line, que contempla o valor que será pago a cada clique recebido no anúncio.

A correspondência correta, na ordem apresentada, é

O estudo de persona serve para representar aspectos simbólicos da vida dos consumidores, além de apontar oportunidades para a marca gerar valor em seu dia a dia.

O planejamento de marketing é um meio de alcance dos objetivos da organização e, uma vez pronto, ele pode ser arquivado e o processo seguir normalmente.

O marketing comercial é aquele que, absorvendo as atividades de marketing em prol de uma boa imagem da organização, leva a um impacto indireto na venda de um produto ou serviço.

A imagem da marca resulta da maneira como a identidade da marca é desenvolvida e transmitida aos consumidores.

A jornada do consumidor é direta e homogênea e envolve um planejamento estratégico direcionado a atingir alta frequência de compra.

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os tipos de fatores de inovação às suas respectivas definições.

Coluna 1

1. Contínua.

2. Dinamicamente contínua.

3. Descontínua.

Coluna 2

( ) Um produto totalmente novo que altera todo e qualquer padrão de utilização por parte do consumidor.

( ) Modifica produtos já existentes, mas sem quebrar os padrões de utilização preestabelecidos pelo consumidor.

( ) Não altera os padrões atuais, mas possui um impacto maior sobre o produto.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O conjunto de todos os consumidores reais e potenciais que possuem um interesse ou necessidade particular e que estão dispostos e aptos a participar de uma troca para satisfazê-la é chamado de:

|. Público-alvo.

Il. Mercado.

II. Segmento.

IV. Nicho.

Assinale a alternativa que contenha APENAS o(s) tipo(s) consumidores reais e potenciais.

O marketing, em sua essência, é a arte e a ciência de conectar pessoas e empresas, de forma a criar valor e satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores. E um processo dinâmico que envolve uma série de atividades, desde a pesquisa de mercado até a promoção de produtos e serviços.

Qual das opções abaixo representa o conceito mais adequado de Marketing?

Persona é uma representação fictícia de cliente ideal, baseados em dados e pesquisa. A área da persona mais utilizada é:

|. Marketing.

Il. Recursos Humanos.

Il. Finanças.

IV. Logística.

V. Produção.

Assinale a alternativa que contenha APENAS a afirmação correta.

O marketing institucional é uma estratégia voltada para a construção e fortalecimento da imagem de uma organização, diferenciando-se das campanhas de marketing voltadas exclusivamente para vendas. Em relação ao marketing institucional, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O marketing institucional tem como objetivo principal aumentar as vendas imediatas de produtos e serviços, sendo uma estratégia voltada apenas para a geração de lucro.

(__)O marketing institucional trabalha a identidade da marca, promovendo valores e princípios que fortalecem a reputação da organização no longo prazo.

(__)As ações de marketing institucional podem envolver campanhas de responsabilidade social, sustentabilidade e inovação, reforçando a imagem positiva da organização.

(__)O marketing institucional não se limita a empresas privadas, podendo ser aplicado por instituições públicas, ONGs e outras organizações para fortalecer sua presença na sociedade.

A sequência está correta em:

No contexto do planejamento de marketing, as marcas buscam ocupar um espaço único e claramente definido na mente do consumidor, de modo que sua proposta de valor seja percebida de forma distinta em relação às concorrentes. Considerando essa informação, é correto afirmar que definição conceitual está associada ao posicionamento de marca, estratégia que consiste no(na)

O composto de marketing, frequentemente utilizado para orientar estratégias de mercado, é tradicionalmente estruturado em quatro elementos básicos que auxiliam na definição de produto, preço, distribuição e comunicação. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta os chamados 4 Ps.