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Para um bom atendimento ao público é necessário, EXCETO:
Ter postura.
Ser organizado.
Usar salto alto.
Ter boa aparência.
Ter uma boa comunicação.
Toda pessoa tem direito à verdade. O servidor público não pode omiti-la ou falseá-la, exceto nos casos em que comprovadamente contrarie os interesses da instituição ou da própria administração pública.
A importância da comunicação do servidor público civil com o usuário não é uma preocupação tratada, explicitamente, no Código de Ética Profissional do Poder Executivo Federal.
A ética é um modo de ser prático-social que, para se objetivar, supõe a participação consciente e racional do indivíduo que dispõe de um grau relativo de liberdade, de autonomia, para avaliar, escolher, deliberar e projetar suas ações.
Violará a ética profissional o servidor público que desempenha bem suas funções, mas que costumeiramente chega atrasado ou falta ao trabalho, embora busque compensar as ausências de modo a não impactar no desempenho da repartição.
O relacionamento humano é a parte mais complicada do trabalho e também uma das mais importantes. São normas de boa maneira e boa convivência exceto:
Ser atencioso, cordial e gentil
Ser pontual em seus compromissos
Ser proativo e colaborador
Ser desleal com o grupo
Se um servidor público, por motivos emocionais ou psicológicos, não executar suas atividades, ele estará cometendo falha ética para com a administração pública.
Acerca da ética profissional na função de agente de secretaria escolar, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Deve-se cuidar, diariamente, para que os conflitos interpessoais sejam minimizados.
( ) É necessário divulgar arbitrariamente assuntos referentes ao estabelecimento escolar.
( ) É importante respeitar a hierarquia da organização, tendo sempre o cuidado de tratar os assuntos diretamente com quem compete, seja para sugerir, reivindicar ou constestar.
A sequência está correta em
V, V, V
V, F, V
V, F, F
F, F, F
F, V, V
A comissão de ética do servidor público é composta por três membros titulares que deverão ser servidores permanentes e designados pela autoridade máxima do órgão respectivo ou da entidade.
O servidor público pode utilizar, para realizar seu trabalho, os avanços técnicos e científicos que estejam ao seu alcance ou dos quais tenha conhecimento, desde que, para isso, solicite autorização formal.
A conduta do servidor público, no exercício do cargo ou função, ou fora dele, deve orientar-se por valores como dignidade, decoro, zelo, eficácia e consciência dos princípios morais.
O servidor público que trata mal uma pessoa que paga tributos direta ou indiretamente causa-lhe dano moral.
O servidor público civil, em exercício, deve observar apenas o Código de Ética do Poder Executivo Federal.
Assinale a alternativa correta com relação as ações que são consideradas positivas no relacionamento humano no trabalho:
Falta de iniciativa.
Insolência.
Companheirismo.
Apatia.
Impaciência.
A origem da moral atende a necessidades práticas de regulamentação do comportamento dos indivíduos, cumprindo uma função social no processo de reprodução das relações sociais.
Para os trabalhos que são realizados diariamente, o operador de máquinas deve estar consciente de suas responsabilidades e atribuições. Para tanto ele NÃO deverá:
Ser responsável pelo seu equipamento
Manter limpo o ambiente de trabalho
Verificar as condições dos equipamentos que usa
Começar suas atividades apenas depois que os companheiros iniciem seus trabalhos
No que se refere à ética profissional, assinale a afirmativa INCORRETA.
O Tribunal de Ética e Disciplina é competente para orientar e aconselhar sobre ética profissional, responder às consultas em tese e julgar os processos disciplinares.
Compete ao relator do processo disciplinar determinar a notificação dos interessados para esclarecimentos, ou do representado para a defesa prévia, em qualquer caso no prazo de quinze dias.
A representação contra membros do Conselho Federal e Presidentes dos Conselhos Seccionais é processada e julgada pelo Conselho Federal.
Concluída a instrução, será aberto o prazo sucessivo de quinze dias para a apresentação de razões finais pelo interessado e pelo representado, após a juntada da última intimação.
O Tribunal de Ética e Disciplina tem seu Regimento Interno sugerido e aprovado pelos Conselhos Seccionais respectivos e Federal.
Ética profissional é o conjunto de normas morais pelas quais um indivíduo deve orientar seu comportamento profissional. A ética é importante em todas as profissões, e para todo ser humano, para que possa viver bem no ambiente de trabalho e na sociedade em que está inserido. Sobre a ética, assinale a alternativa INCORRETA.
A instituição necessita desenvolver-se de tal forma, que a ética, a conduta ética, os valores e convicções primárias da organização tornem-se parte da cultura desta organização.
A ética da virtude ensina que o exercício contínuo dos bons hábitos conduz à aquisição da virtude, mesmo que seja árduo o caminho para conquistá-la. Da mesma forma que um atleta necessita treinar inúmeras vezes, e por um longo tempo, antes de alcançar seu intento.
A ética no comportamento dos diretores e superiores é fundamental, pois são exemplos para os demais membros de uma organização. Sua conduta e estilo tendem a ser copiados, servindo de referência e solidificando a cultura desta organização.
Mesmo sabendo que a ética é fundamental num ambiente de trabalho e essencial para o sucesso de uma organização, sabe-se também, que ela não traz benefícios pessoais e nem vantagens para os membros desta organização.
A virtude ética diz respeito ao caráter. Assim, à medida que cresce o hábito de praticar boas ações, o caráter da pessoa torna-se mais enriquecido, e ela, mais virtuosa.
A dignidade e o decoro são valores que devem nortear a conduta do servidor público no exercício de suas atividades.