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Assinale a alternativa que apresenta os aspectos visíveis do comportamento organizacional.
Estratégias, cadeia de comando e políticas da empresa.
Cadeias de comando, tecnologia e normas grupais.
Autoridade formal, estrutura organizacional e interações informais.
Conflitos interpessoais, política e procedimentos da empresa.
Objetivos, cadeia de comando e conflitos intergrupais.
Os estudos do final dos anos 80 distinguem condições de trabalho de organização de trabalho. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.
A organização do trabalho compreende o sistema de controle da empresa e prejudica a saúde do trabalhador.
As condições de trabalho compreendem as relações entre os trabalhadores.
A organização do trabalho compreende a divisão do trabalho, o conteúdo da tarefa e as relações de poder.
As condições de trabalho dependem da influência da produção no salário.
A organização do trabalho deve levar em conta os interesses econômicos e políticos da sociedade.
Segundo MCSHANE e VON GLINOW, sobre o capital intelectual e o estoque de conhecimento organizacional, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Capacidade de absorção é a capacidade para reconhecer o valor da informação nova, assimilá-la e utilizá-la em atividades de valor agregado.
( ) Capital intelectual é o estoque de conhecimento da empresa, incluindo o humano, estrutural e de relacionamento.
( ) Capital humano é o armazenamento e preservação do capital intelectual.
C - C - E.
E - C - C.
C - E - E.
E - C - E.
São métodos ou elementos da socialização no trabalho mais utilizados nas organizações, segundo Chiavenato (2008), EXCETO:
o processo seletivo.
o supervisor como tutor.
as equipes de trabalho.
a aprendizagem organizacional.
o programa de integração.
Segundo MCSHANE e VON GLINOW, sobre o “eu” no comportamento organizacional, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
As pessoas funcionam melhor quando seu __________________ possui muitos elementos (alta complexidade) compatíveis entre si (alta coerência), sendo relativamente claros.
conhecimento
autoconceito
desempenho
desenvolvimento
O comprometimento afetivo é uma forma de apego psicológico que reflete o grau em que o indivíduo se sente prisioneiro de um lugar pelos altos custos associados a abandoná-lo.
Segundo Chiavenato (2004), o comportamento organizacional pode ser definido como a compreensão, a predição e a gestão do comportamento humano nas organizações. O autor enumera quatro variáveis básicas do comportamento organizacional. São as variáveis no nível do ambiente, no nível do sistema organizacional, no nível do indivíduo e no nível:
das relações
do grupo ou da equipe
econômico
setorial
Considere a seguinte descrição:
“Uma campanha, que divulgará a nova coleção de roupas da empresa Ele e Ela, está sendo preparada e discutida entre os seus dois principais organizadores da equipe de marketing: Paulo e João. O primeiro entende que o objetivo da campanha deveria ressaltar o custo do produto, sua qualidade e maior acessibilidade. O segundo, por sua vez, discorda, e propõe outro objetivo: desfocar o caráter restritivo de gênero presente na marca, para associá-la a uma maior diversidade de público, inclusive de orientação sexual”.
Segundo a situação descrita, temos um conflito de
Processo.
Relacionamento.
Papel.
Poder.
Tarefa.
Segundo Robbins (2010), com relação à tomada de decisão intuitiva, assinale a opção INCORRETA.
A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo inconsciente apoiado nas experiências vividas e que funciona, necessariamente, como uma alternativa ao método racional, não podendo tais métodos serem utilizados de forma complementar.
O tomador de decisões intuitivo é capaz de decidir rapidamente com base no que parece ser um volume de informações muito limitado.
Durante a maior parte do século XX, acreditou-se que o uso da intuição pelos tomadores de decisões era irracional e ineficaz. Atualmente o modelo racional tem sido superenfatizado e, em certas situações, confiar na intuição pode resultar em decisões melhores.
Não se pode confiar muito na intuição. Por não ser quantificável, é difícil saber quando os palpites estão certos ou errados. O segredo é não abandonar a intuição e nem confiar exclusivamente nela, mas complementá-la com evidências e bom senso.
A racionalidade é extremamente valorizada pela maioria dos administradores e é tida como o jeito certo de tomar decisões.
Como chamamos o comportamento rígido e cristalizado de uma pessoa no entendimento do outro?
Respondente
Fleumático
Encoberto
Estereótipo
O trabalho humano, para Zanelli e Soares, caracteriza-se essencialmente como:
respostas a estímulos contingentes.
provimento.
profissão.
atividade produtiva.
projeto.
Maria queria passar em um concurso público para ter oportunidade de prestar serviço à sociedade por meio do próprio trabalho. João também queria passar em um concurso público, mas o respectivo foco era a garantia da estabilidade financeira. Maria estudou para passar em um concurso para a própria área de formação. João passou para um concurso de nível médio, mesmo já tendo nível superior. Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa correta acerca da análise de envolvimento com o trabalho de Maria e João.
Ao atuar em um cargo de nível médio, João tende a ter mais envolvimento no trabalho que Maria, pois ele conseguiu o que queria.
João tende a ter menos envolvimento no trabalho, porque a atuação no nível médio é instável para quem tem nível superior.
O envolvimento no trabalho não sofre a influência do alinhamento dos trabalhadores com a respectiva formação para atuação.
João e Maria terão mesmo grau de envolvimento, porque as expectativas de ambos foram atendidas de forma similar.
Maria tende a ter mais envolvimento no trabalho que João, pois, ainda que ele busque estabilidade, o alinhamento com a formação também é importante.
As metodologias participativas de trabalho são indicadas para atividades em grupo porque
possibilitam a função elaborativa do processo terapêutico de cada indivíduo.
favorecem a aplicação de atividades informativas e avaliações objetivas.
focam nas relações intragrupais verticalizadas, a partir de uma coordenação das atividades.
orientam os tipos de papéis dos participantes, destacando-se o líder e o porta-voz dos problemas do grupo.
propiciam vivências que favorecem a ressignificação e percepção de mudanças.
Em relação ao comportamento organizacional, a correspondência entre autor e conceituação NÃO está correta em qual das alternativas a seguir?
Para Argyris, uma organização é um conjunto de quatro diferentes, mas interrelacionados, subsistemas. Sendo assim, comportamentos são oriundos de demandas formais da organização, de demandas das atividades informais, da necessidade de cada indivíduo e do padrão resultante da combinação dos primeiros três pontos.
Para Robbins, comportamento organizacional é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da qualidade de vida e a saúde biopsicossocial dos trabalhadores.
Para Soto, o comportamento organizacional se relaciona com um conjunto de conceitos fundamentais que giram em torno da natureza das pessoas e das organizações.
Para Limongi-França, comportamento organizacional é o estudo de ações, atitudes e expectativas humanas dentro do ambiente de trabalho.
Para Casado, comportamento organizacional é o conjunto de conhecimentos sobre o homem e sua interação com as demais pessoas, com seu trabalho e com outros aspectos da vida organizacional, que ajuda no entendimento das questões humanas e que concorre para o atendimento dos objetivos organizacionais e para o desenvolvimento pleno do potencial humano.
A rotatividade de pessoas é um aspecto exclusivamente negativo às organizações, aumentando custos com recrutamento, seleção e treinamento.
Certo
Errado
O comportamento contraproducente no trabalho se apresenta das mais variadas formas. Atualmente, o roubo está na pauta diária dos noticiários.
No entanto, o comportamento cruel, como no caso de agressões, assédio, ofensa e grosseria, é visto quase sempre do ponto de vista de quem sofre a ação, o que caracteriza a
sabotagem.
intimidação.
organização.
frustração.
Uma organização é produtiva quando consegue atingir os seus objetivos de maneira eficiente e eficaz.
Certo
Errado
Na área de comportamento organizacional, o poder é elemento que
é bem definido, pertence à vida organizacional, perpassa as diferentes interações e é formalizado através da hierarquia estabelecida no organograma.
permite às organizações funcionarem de modo mais efetivo, pois condiciona padrões de comportamento adequados ao sistema produtivo.
influencia o modo como os membros da organização coordenam suas atividades e cujo exercício perpassa as relações, provocando manutenção ou mudança de comportamentos.
apresenta múltiplas caracterizações tais como coerção, dominação e repressão, devendo ser combatido para favorecer o clima organizacional.
perpassa os valores, mitos e ritos organizacionais, sem, contudo, se deixar apreender pela cultura organizacional, e que não influencia o comportamento coletivo.