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Questões de Concurso sobre Comportamento Organizacional
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Marcos é psicólogo de uma grande empresa e verificou que existe alta rotatividade de profissionais na organização, o que impacta na lucratividade devido aos gastos demissionais e admissionais.
Assinale a opção que indica o fenômeno que está sendo analisado pelo profissional.
A
Absenteísmo.
B
Presenteísmo.
C
Turnover.
D
Resolução de carreira.
E
Gerenciamento de desempenho.
A respeito da socialização organizacional, assinale a alternativa correta.
A
É mais ampla que a socialização profissional.
B
É o processo em que alguém se torna membro de uma organização na condição de trabalhador/empregado.
C
É um processo que tem como objetivo o desligamento do trabalhador da organização.
D
É um tema que não se insere no campo de estudo da psicologia do trabalho.
E
É sinônimo de socialização profissional.
Na área do comportamento organizacional, existem diversas teorias que tratam da liderança em ambientes empresariais e corporativos. Um dos modelos teóricos mais conhecidos e utilizados foi desenvolvido por Paul Hersey e Ken Blanchard, e traz, em linhas gerais, a ideia de que a liderança bemsucedida é alcançada pela escolha de um estilo de liderança adequada ao nível de prontidão dos liderados. No referido modelo teórico, há um enfoque nos liderados e na prontidão destes, isto é, na habilidade e na disposição demonstradas pelas pessoas para a realização de determinada tarefa.
A teoria de Hersey e Blanchard é conhecida como
A
do Indivíduo Superior.
B
das Contingências de Liderança.
C
da Liderança Situacional.
D
da Meta e do Caminho.
E
da Troca entre Líder e Liderados.
Na perspectiva de alguns autores, os estudos sobre qualidade de vida podem ser classificados de acordo com quatro abordagens:
A
socioeconômica, biomédica, psicológica e neurofisiológica.
B
socioeconômica, biomédica, psicológica e geral.
C
biomédica, política, psicológica e geral.
D
psicológica, geral, médica e neurofisiológica.
E
socioeconômica, médica, neurofisiológica e social.
Analise a assertiva a seguir:
“As transformações no mundo do trabalho contemporâneo têm afetado fortemente a subjetividade dos trabalhadores. Diante dessa situação observa-se o crescimento de fatores psicossociais dos distúrbios relacionados ao trabalho.”
Nessa perspectiva, é correto afirmar que
A
a organização dos processos de trabalho no mundo competitivo produtivo, nos quais estão inseridos os trabalhadores, produz graves consequências sobre a saúde.
B
é importante ressaltar que o trabalho sempre pode levar a uma vivência de prazer, ao representar a possibilidade de o trabalhador construir novas formas de ser.
C
existem diversas formas de sofrimento no trabalho, gerando sempre transtornos e adoecimentos psíquicos.
D
o avanço tecnológico e as novas organizações do trabalho trouxeram o anunciado fim do trabalho penoso.
Ano:
2017
Banca:
Instituto AOCP
Sabe-se que as emoções desempenham um papel importante na organização, mas a área do comportamento organizacional direcionava pouca atenção ao tópico das emoções. Isso se justifica devido à influência
A
do mito da racionalidade e a crença de que as emoções eram perturbadoras.
B
da teoria behaviorista que valorizava o ambiente de trabalho.
C
da teoria de Henri Fayol.
D
familiar que existia nas organizações.
E
machista na organização e o preconceito em relação à mulher no mundo do trabalho.
No mundo do trabalho, em que se apoia o engajamento subjetivo?
A
No par contribuição-retribuição, pois o trabalhador realiza suas tarefas e espera ser reconhecido por seus esforços.
B
No sistema hierárquico, nas modalidades de comando e nas organizações sindicais.
C
Nas relações de poder, nas questões de responsabilidade e na gestão do estoque.
D
Na divisão do trabalho, nas modalidades de comando e nas questões de responsabilidade.
E
No conteúdo da tarefa, no preço da mercadoria e na grade salarial.
Trata-se de dar poder, autoridade e responsabilidade às pessoas para torná-las mais ativas e proativas dentro da organização. Refere-se a mudança cultural, transformação no comportamento das pessoas. Elas passam a ter mais autonomia e iniciativa pessoal em suas atividades, ao contrário das tradicionais regras e regulamentos que inibem e impedem a plena realização das pessoas.
O processo descrito é denominado como:
A
Processo de decisão.
B
Empowerment ou Empoderamento.
C
Delegação.
D
Eficácia.
Sobre as atitudes e valores dos indivíduos nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A atitude constitui um estado hipotético, com o que se pretende explicar certa consistência no comportamento das pessoas e cujo caráter principal seria a avaliação e afeto quanto a determinado evento.
B
As atitudes são o conjunto de crenças e sentimentos que se expressam por meio de afirmativas avaliativas referentes a pessoas, situações de trabalho, e ao contexto de trabalho de modo geral.
C
Os valores organizacionais são expressos por meio de decisões tomadas pelos gestores e demais participantes organizacionais, expressos em estratégias, objetivos e, sobretudo, em comportamentos que são continuamente reforçados no sistema de recompensa da organização.
D
As atitudes, na maioria das vezes, não demonstram a satisfação e o comportamento dos indivíduos no trabalho, tal satisfação só pode ser mensurada através de testes validados.
Ano:
2017
Banca:
Instituto AOCP
As organizações, na busca de diminuir o nível de absenteísmo de seus colaboradores, tem buscado formas alternativas para sanar os motivos desse comportamento. Sobre tais formas, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. Horários variáveis.
II. Melhoria das condições de trabalho.
III. Incentivos visando ao desenvolvimento da autodisciplina.
IV. Desligamento do colaborador.
A
Apenas I e III.
B
Apenas II e III.
C
Apenas I, II e III.
D
Apenas I, III e IV.
E
Apenas II, III e IV.
Ano:
2017
Banca:
Instituto AOCP
Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. Os gestores na organização necessitam desenvolver suas habilidades e competências para serem mais eficazes em seu trabalho. Assim, o estudo do ___________ investiga o impacto que as pessoas, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro da organização e aplica este conhecimento para fazer com que as organizações trabalhem de forma mais eficaz.
A
comportamento organizacional
B
clima organizacional
C
conflito grupal
D
treinamento e desenvolvimento de pessoal
E
turnover organizacional
Os resultados das pesquisas sobre a análise da “confiança entre pares” comprovam que:
A
a “confiança entre pares” não depende apenas dos requisitos afetivos e éticos.
B
a “confiança entre pares” não depende da visibilidade dos ajustamentos singulares utilizados frente às insuficiências e às contradições da organização prescrita.
C
a visibilidade dos ajustamentos singulares não está condicionada à qualidade do espaço da discussão sobre a organização do trabalho.
D
a “confiança entre pares” exige exclusivamente articulação e evolução das regras de trabalho.
E
a “confiança entre pares” tem como objetivo substituir ou complementar a organização de trabalho prescrita.
Para funcionar dentro de certos padrões de operação, as organizações dispõem de um sistema de recompensas e de punições, a fim de balizar o comportamento das pessoas que delas participam. Esse sistema deve levar em conta o conceito de reforço positivo de Skinner.
Sobre a aplicação desse conceito na organização, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O reforço positivo é orientado para os resultados desejados pela organização.
B
As recompensas obtidas atuam no sentido de reforçar, cada vez mais, a melhoria do desempenho.
C
As pessoas procuram desempenhar suas atividades da maneira pela qual obtêm maiores recompensas e benefícios.
D
As recompensas organizacionais tendem a diminuir a interdependência do indivíduo para com a equipe e da equipe para com toda a organização.
A teoria do poder organizacional contempla um grande número de dimensões de poder e de modo inédito, explica a intensa dinâmica do comportamento organizacional focalizando o poder nos níveis individual e coletivo, interno e externo, intra e entre grupos (Zanelli, Borges-Andrade e Bastos, 2004). Segundo as opções relacionadas, escolha a que configura os tipos de poder organizacional.
A
Autocracia, Instrumento, Missionária, Meritocracia, Sistema autônomo (ou sistema fechado) e Arena Política;
B
Meritocracia, Sistema autônomo, Burocracia e Tradicional;
C
Coercitiva, Poder tradicional e poder de legitimidade;
D
Autocracia, Tradicional, Burocracia e Coercitiva.
Leia as frases a seguir e complete os espaços em branco com os termos “Comportamento Organizacional” ou “Gestão de Pessoas”.
I. __________ é um campo que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura têm sobre os resultados organizacionais, com o propósito de aplicar esse conhecimento para a melhoria e eficácia da organização.
II. __________ conta, em sua prática, com achados científicos, os quais possibilitam que profissionais de diferentes áreas e hierarquias realizem análises multiníveis de aspectos e fenômenos vivenciados no ambiente de trabalho, com vistas a coordenar a ação humana nas organizações.
III. _________ é uma área que busca elaborar políticas e práticas organizacionais que, juntas, contribuem tanto para o desenvolvimento da organização, quanto para a melhoria das condições de trabalho.
IV. __________ é uma área de natureza multidisciplinar interessada em compreender as ações do indivíduo (nível microorganizacional), de grupos e equipes de trabalho (nível mesoorganizacional) e da organização como um todo (nível macroorganizacional).
A sequência CORRETA é:
A
Gestão de Pessoas; Gestão de Pessoas; Comportamento Organizacional; Comportamento Organizacional
B
Comportamento Organizacional; Gestão de Pessoas; Gestão de Pessoas; Comportamento Organizacional
C
Comportamento Organizacional; Comportamento Organizacional; Gestão de Pessoas; Comportamento Organizacional
D
Gestão de Pessoas; Comportamento Organizacional; Comportamento organizacional; Comportamento Organizacional.
As crenças primitivas das características organizacionais determinam o ajustamento do indivíduo no trabalho e dificilmente serão reconfiguradas por interação social.
C
Certo
E
Errado
Como exemplo de mudança na estrutura organizacional, pode-se citar:
A
Novos métodos de trabalho.
B
Novos processos de trabalho.
C
Melhoria dos serviços ao cliente.
D
Novos paradigmas organizacionais.
E
Novos relacionamentos entre as pessoas.
Como observado em Zanelli et. al. (2014), pode-se destacar dois conceitos psicossociais presentes na Organização – percepção de suporte organizacional e percepção de reciprocidade organizacional. Sobre tais conceitos, assinale a alternativa correta.
A
As crenças de percepção de suporte organizacional são desenvolvidas porque o empregado se coloca no papel de receptor de doações já feitas ou de provável receptor de doações futuras da Organização.
B
Fundamentam-se em uma abordagem psicanalítica de troca social, pois são percepções nutridas por empregados que se posicionam mentalmente como receptores de doações organizacionais.
C
As crenças de percepção de suporte organizacional desarticulam-se de elementos anteriores como possíveis potencializadores, tais como a justiça de procedimentos e suporte de chefias.
D
Podem ser compreendidos como percepções da Organização acerca do quanto ela pode exigir de seus empregados.
Dentre as principais atitudes no trabalho, está o comprometimento normativo, que se manifesta por meio do(a)
A
sentimento positivo em relação ao trabalho, após avaliação de suas características.
B
identificação profunda com o trabalho e da preocupação com a realização das tarefas que executa.
C
ligação emocional com a empresa, sustentada por uma crença em seus valores.
D
necessidade e da preocupação em permanecer trabalhando na organização por motivos econômicos.
E
percepção de obrigação em permanecer trabalhando na organização, por motivos morais e éticos.
No mundo do trabalho, considerando-se os processos típicos de reestruturação produtiva, evidencia-se um conjunto de iniciativas do capital que mobiliza novas formas de consumo, controle, reprodução material e espiritual da força de trabalho.
Nesse sentido, as iniciativas relativas à reprodução espiritual da força de trabalho se referem à(ao)
A
pretensa horizontalização das relações de trabalho com a implementação de programas participativos com base na Gestão da Qualidade Total.
B
ampliação de benefícios e incentivos, reforçando a dependência dos trabalhadores e intensificando a sua subordinação à disciplina fabril.
C
estratégia de individualização dos salários e à negociação direta empresa-trabalhador.
D
aculturamento dos empregados e em formas ideológicas que supõem uma moral de envolvimento para geração de um novo comportamento produtivo.
E
processo de precarização das condições em que o trabalho se realiza, pois intensifica-se o ritmo de execução das tarefas.
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