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Questões de Concurso sobre Comportamento Organizacional
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Atitude é uma predisposição do indivíduo para reagir a um
estímulo de maneira positiva ou negativa. Dessa forma, as
atitudes de um indivíduo influenciam seu comportamento
diante de situações específicas.
C
Certo
E
Errado
Nas organizações há um aumento crescente de dados e informações que acabam por trazer a sensação de confusão, aumentando as incertezas quando a produtividade no ambiente de trabalho é uma meta prioritária. Uma estratégia inovadora surge para assegurar maior competitividade e crescimento qualitativo, favorecendo uma contínua adaptação. Essa estratégia é conhecida como
A
globalização.
B
treinamento.
C
culturalismo.
D
empreendedorismo.
E
inovação.
Diversos autores, como Buchanan, Greenberg e Baron afirmam que, em relação às equipes de trabalho e desempenho,
existem os estágios de desenvolvimento das equipes que são extremamente importantes para esse processo. Neste
sentido, após seu nascimento ou a sua fundação, uma equipe de trabalho passa por diferentes fases até atingir o estágio
em que o desempenho das tarefas é favorecido. Considerando tais informações, NÃO apresenta uma das fases do
desenvolvimento de uma equipe:
A
Conflito.
B
Formação.
C
Adaptação.
D
Normatização.
E
Desintegração.
São três as proposições orientadoras para a previsão do
comportamento individual: quanto maior a força da expectativa
de que dado comportamento tenha resultado
positivo, mais provável que esse comportamento ocorra e
vice-versa; na medida em que um comportamento em particular
é visto como tendo relação positiva com a manutenção
e melhoria do autoconceito, o comportamento tende a
se tornar parte corrente do repertório individual e quanto
mais limitada a gama de competências de uma pessoa,
mais provável que
A
ela exija de seus gestores, no ambiente de trabalho,
maior apoio para que possa realizar os trabalhos
solicitados.
B
uma competência existente venha a ser utilizada independentemente
da adequação situacional.
C
ela desenvolva, de forma rápida, novos hábitos para
sobreviver em um ambiente corporativo competitivo.
D
ela busque apoio de colegas para a auxiliarem, voluntariamente,
a desenvolver novas competências
no ambiente de trabalho.
E
novas conexões cerebrais não se instalem, posto
que a pessoa estará vivendo situações de conflito.
Os grupos de trabalho não são multidões desorganizadas. Eles possuem uma estrutura que modela o comportamento de seus membros e torna possível a explicação e a previsão de boa parte do comportamento dos indivíduos, bem como do desempenho do grupo em si. Sobre comportamento em grupo, assinale a alternativa correta.
A
( ) Existem determinadas atitudes e comportamentos efetivos consistentes com um papel e eles criam a identidade do papel. As pessoas são capazes de trocar rapidamente de papel quando percebem que uma situação pode gerar grandes mudanças.
B
( ) A visão que se tem sobre como se deve agir em uma determinada situação é chamada de conflito de papeis, pois tem por base a interpretação de como o indivíduo acredita que deve se comportar.
C
( ) As expectativas de papeis são definidas pelos confrontos com diferentes expectativas associadas aos papeis que o indivíduo desempenha na empresa.
D
( ) No ambiente de trabalho é importante minimizar as expectativas do contrato psicológico, ou seja, os acordos que estabelecem expectativas mútuas.
E
( ) Todo grupo estabelece normas, ou seja, padrões individuais e específicos de comportamentos que devem se alinhar a todos os outros padrões da equipe de trabalho, que também podem ser comportamentos pessoais e isolados.
Considerando as ideias de Herzberg para enriquecer tarefas e
estimular os fatores motivacionais, assinale a alternativa
correta.
A
A pessoa não deve programar o respectivo trabalho,
pois essa preocupação deve ser do seu chefe ou
superior imediato. Ela deve se preocupar com o
próprio desempenho, já que assim se sentirá motivada
ao ver sua produção.
B
A pessoa deve ter o controle sobre o que faz, e não do
que precisa para fazê-lo.
C
A tarefa deve proporcionar à pessoa a informação
direta de retorno a respeito de seu bom desempenho e
a informação indireta de retorno acerca de seu mau
desempenho, ou seja, a retroinformação nem sempre
é essencial.
D
Todo trabalho deve ter qualidades ou características
únicas, e a pessoa deve ter oportunidade de responder
pelo que faz e pelos resultados que consegue alcançar.
E
Toda pessoa deve ter oportunidade de aprender novas
tarefas, e não novas habilidades.
No que se refere ao tema do absenteísmo, assinale a alternativa
correta.
A
O nível de satisfação no trabalho pode afetar a
rotatividade, mas não o absenteísmo, uma vez que este
é afetado por barreiras externas ao trabalho, tais como
doenças ou responsabilidades particulares.
B
O termo absenteísmo relaciona-se a estar ausente do
local de trabalho (seja por faltas ou atrasos), bem
como a permanecer presente fisicamente, mas sem
ação e comprometimento (presença física e ausência
mental).
C
A gestão do problema de ausência ainda não é capaz
de trazer retornos favoráveis.
D
Não se pode afirmar que o absenteísmo é afetado pela
capacidade profissional das pessoas.
E
A motivação para a assiduidade é afetada por práticas
organizacionais, bem como por atitudes, valores e
objetivos dos empregados.
A definição de Liderança refere-se à capacidade de
A
influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e objetivos.
B
persuadir um grupo de liderados visando a concretização da missão institucional.
C
controlar uma equipe de trabalho no cumprimento de metas e objetivos.
D
conduzir um grupo de trabalhadores na concretizações das decisões das instâncias de gestão.
Competências são desenvolvidas por meio do processo de
aprendizagem, com a aquisição de conhecimentos, habilidade
e atitudes, ao passo que a aprendizagem é uma mudança
duradoura no comportamento ou na capacidade de um
indivíduo, transferível para novas situações. Portanto, a
expressão da competência independe de sua manifestação no
ambiente de trabalho.
C
Certo
E
Errado
Segundo a teoria caminho-meta, para não gerar frustrações
futuras, o líder deve motivar seus liderados, estimulando-os
com expectativas positivas no que se refere aos objetivos da
organização. Entretanto, é necessário que os subordinados
confiem nos caminhos pelos quais os líderes os guiam, de
modo que tais objetivos sejam alcançados.
C
Certo
E
Errado
Marque a alternativa que NÃO pode ser considerada um Comportamento de Cidadania Organizacional.
A
Harmonia interpessoal
B
Espírito de iniciativa
C
Assédio moral
D
Conscienciosidade
E
Identificação com a organização
Grupos e equipes não são a mesma coisa. Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior que a soma das contribuições individuais. Os tipos mais comuns de equipes são: Equipes de solução de problemas, equipes virtuais, equipes autogerenciadas e equipes multifuncionais. Assinale a alternativa correta:
A
( ) Os executivos procuram a energia positiva que permite à organização melhorar seu desempenho. Porém, o uso extensivo das equipes pode inibir o potencial para uma organização aumentar seus resultados.
B
( ) As equipes de solução de problemas são grupos de empregados que realizam trabalhos relacionados ou interdependentes e assumem muitas responsabilidades que antes eram de seus antigos supervisores.
C
( ) As equipes virtuais usam a tecnologia da informática para reunir seus membros, fisicamente separados, e permitem que eles atinjam um objetivo comum. As colaborações são on-line, utilizando meios de comunicação como redes internas e externas, videoconferências ou correio eletrônico.
D
As equipes de trabalho autogerenciadas se definem como equipes formadas por empregados horistas, todos do mesmo departamento, que se reúnem durante algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho.
E
( ) As equipes multifuncionais representam uma forma ineficaz, porque permitem que pessoas de diferentes áreas de uma empresa, ou até mesmo de diferentes empresas, possam trocar informações, desenvolver novas ideias e solucionar problemas.
O estudo do comportamento organizacional que trata da
comunicação, liderança, tomada de decisão, estresse,
conflito, negociação e poder, está situado no nível da
A
microperspectiva.
B
perspectiva intermediária.
C
macroperspectiva.
D
perspectiva individual.
E
perspectiva antropológica.
Por assédio, em um local de trabalho, entende-se toda e
qualquer conduta abusiva manifestando-se, sobretudo, por
comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que
possam trazer dano à personalidade, à dignidade ou à
integridade física ou psíquica de uma pessoa, por em
perigo seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho.
Segundo Hirigoyen, este processo implica na passagem
por algumas fases, sendo que ao instalarem-se o
enredamento e o controle, as vítimas tornam-se cada vez
mais
A
valentes, buscando defender-se.
B
confusas, sem saber ou ousar queixar-se.
C
amistosas, no intuito de driblar os ataques.
D
delirantes, sobrevalorizando as ofensas recebidas.
E
sociáveis, procurando novos apoios entre os membros
da equipe de trabalho.
Idalberto Chiavenato menciona que recrutar e selecionar
candidatos requer um razoável conhecimento da natureza
humana e das repercussões que a tarefa impõe à pessoa
que irá executá-la. Quando o cargo não foi ainda preenchido,
a situação se complica, pois requer uma visão antecipada
da interação entre pessoa e tarefa. Quase sempre,
as características individuais estão relacionadas com três
aspectos principais: execução da tarefa em si; interdependência
com outras tarefas e interdependência com
A
outros sistemas.
B
outras pessoas.
C
diferentes recursos de trabalho.
D
diferentes processos de trabalho.
E
novas metodologias de trabalho.
Por meio da teoria contingencial, busca-se relacionar os estilos
de liderança voltados para a tarefa e para o relacionamento,
levando em consideração as relações entre líder e liderados, a
estrutura da tarefa e o poder de posição.
C
Certo
E
Errado
De acordo com a teoria situacional, o líder deverá adotar um
comportamento em função das condições ambientais em que
estão inseridas as pessoas que ele deseja influenciar.
C
Certo
E
Errado
Em um encontro de coaching, um psicólogo organizacional optou por utilizar o modelo G.R.O.W. definido por Sir John Whitmore, e descrito no seu livro Coaching for Perfomance (1996). G.R.O.W. é um acrônimo de Goal − Reality − Options − What/Wrap up.
Por meio da utilização de perguntas poderosas, o psicólogo organizacional conduzirá seu cliente a passar pelos vários passos do método GROW. A pergunta poderosa que se refere à dimensão What/Wrap up é:
A
O que poderá favorecer a concretização desses passos/ações?
B
Como você vê essa situação?
C
O que você terá no final desse encontro que não tem agora?
D
Quais os benefícios e custos das diferentes opções que você traz agora?
E
Qual o impacto disso nas outras pessoas direta ou indiretamente envolvidas neste objetivo?
A abordagem estratégica do comportamento organizacional envolve organizar e administrar
A
todo o trabalho da empresa, garantindo que as práticas de segurança no trabalho e políticas e procedimentos de como realizar as atividades sejam cumpridas por todos os colaboradores.
B
todo o capital humano da empresa para que possa orientá-los a dirigirem seu potencial para a conquista dos resultados estabelecidos pela empresa.
C
os motivadores e o clima organizacional para que haja forte controle sobre pensamentos dissonantes e baixo engajamento, fazendo com que cada colaborador tenha, realmente, seu potencial colocado em prática.
D
o conhecimento e as competências das pessoas de maneira eficaz para implementar a estratégia da organização e conquistar vantagem competitiva.
E
todo o trabalho da empresa, garantindo que as práticas de atendimento ao cliente sejam cumpridas dando significado de pertencer e de total satisfação percebida pelos clientes no mercado.
A teoria da expectativa é baseada no relacionamento
entre o esforço (E) e o desempenho (D) do indivíduo e o
desejo pelos resultados (R) associados com o alto desempenho.
A expectativa D → R consiste em determinar se o
desempenho
A
conquistado gerará um resultado positivo para a
equipe.
B
aplicado resultará em um reforço neutro.
C
praticado resultará em um reforço negativo.
D
alcançado resultará em um empenho classificado
como de alta performance.
E
bem-sucedido levará ao resultado desejado.
Gerar simulado