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Questões de Concurso sobre Comportamento Organizacional
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O processo ligado à gestão criativa tem quatro níveis, sendo que cada nível apresenta uma correlação entre preferências cognitivas e seus comportamentos correspondentes.
O nível II do processo de gestão criativa assinala a preferência cognitiva do sentimento que se associa ao comportamento preocupado com
A
metáforas e símbolos, tendendo o líder a ser generoso e integrativo.
B
pessoas e valores, tendendo o líder a ser entusiasta, propenso a ter insights.
C
atividades e eventos, tendendo o líder a ser adaptável e prático.
D
metáforas e eventos, tendendo o líder a ser prático e integrativo
E
coisas em sua relação com causa e efeito, tendendo o líder a ser confiável e organizado.
Ano:
2015
Banca:
Instituto AOCP
Em relação à temática do Comportamento Organizacional, assinale a alternativa correta.
A
Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o exercício das funções básicas de gerência, como planejar, organizar e controlar. As ameaças às organizações, vindas dos clientes, da concorrência e em decorrência das mudanças no contexto socioeconômico requerem habilidades humanas em alto grau de refinamento.
B
A abordagem do comportamento organizacional leva em conta que os sujeitos são iguais em ideias, gostos e valores, refutando, assim, as teorias contingenciais de análise do comportamento humano nas organizações.
C
Os estudos sobre o comportamento organizacional inovam e desenvolvem uma linha de reflexão que em nada se assemelha a outras escolas de pensamento e não se vale de nenhuma outra corrente psicológica, sociológica, econômica ou antropológica, a não ser o behaviorismo radical.
D
Os estudos sobre o comportamento organizacional são recentes e frutos das necessidades de compreensão dos efeitos da globalização econômica que se intensificou em meados de 1990 e para pensar em alternativas ao modelo precarizante proporcionado pela reengenharia industrial.
E
Hoje percebe-se que o campo do comportamento organizacional evoluiu de uma orientação com ênfase em uma perspectiva de grandes subsistemas, organizações e seus ambientes para estruturas e processos de pequenos grupos ou sujeitos isolados, contribuindo para a compreensão e solução de problemas de trabalho por meio de diferentes possibilidades de intervenção, especialmente focadas em atuações pontuais que denotam respeito/consideração com os clientes internos da organização.
O treinamento de sensibilidade caracteriza-se por ser uma técnica que
A
promove atividades coletivas visando, por meio da alta interatividade, ao aumento da confiança entre os membros da equipe.
B
visa, pelo trabalho de um consultor externo, a identificar processos organizacionais que precisam de aperfeiçoamento.
C
visa a promover mudanças de atitudes e estereótipos de um grupo em relação ao outro.
D
procura promover mudanças de comportamento, por meio de interação não estruturada.
E
objetiva identificar os pontos positivos de uma organização para utilizá-los como ponto de partida na melhoria do desempenho de seus funcionários.
A diversidade da força de trabalho é a presença de características humanas individuais que significa uma pessoa diferente da outra. São diferenças que incluem sexo, raça e etnia, idade e capacidade física. No ambiente de trabalho, o desafio frente à diversidade é
I. padronizar condutas de forma que a assertividade em lidar com as diferenças ocorra de forma natural, como a rotina do dia a dia de trabalho.
II. promover sensibilizações e palestras efetivas sobre inclusão, de forma a apresentar a psicodinâmica da vida organizacional em conformidade.
III. administrar essa diversidade de modo que seja possível respeitar as perspectivas e as contribuições individuais.
IV. promover, por meio de cada gestor, uma sensibilização da missão, valores e diferenças com a equipe, a fim de que se possa agrupar uma equidade de intenções e de ações afirmativas.
V. fazer monitoramentos efetivos por meio de pesquisas organizacionais que examinem atitudes e percepções.
É correto o que está contido em
A
I, II e IV, apenas.
B
II, III e V, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
III e V, apenas.
E
I, II e V, apenas.
As organizações não devem adotar práticas discriminatórias que afetem seus funcionários, seja na hora da contratação, seja na promoção. De acordo com Spector (2005), como é denominada a prática que muitas organizações têm adotado para aumentar o número de pessoas das classes protegidas em cargos concorridos?
A
Amostra de trabalho.
B
Acomodação razoável.
C
Ação afirmativa.
D
Inclusão profissional.
E
Justiça organizacional.
Leia, abaixo, algumas ações no ambiente de trabalho.
1. Participar: significa envolver pessoas de todos os níveis de responsabilidade na tomada de decisão.
2. Confiar: proporcionar a redefinição de serviços e sistemas, dando às pessoas mais liberdade no trabalho.
3. Recompensar: criar sistemas de premiação que sejam justos, relevantes e contingentes ao desempenho no trabalho.
4. Poder de reação: tornar o ambiente mais agradável e capaz de atender às necessidades individuais.
Diante do exposto, é correto afirmar que tais ações refletem
A
estratégias organizacionais de motivação e controle de qualidade.
B
premissas básicas de ações iniciais de qualidade de vida refletidas a partir da excelência gerencial.
C
ações de facilitadores e treinadores para resultados agregadores em jogos corporativos.
D
processos de transformação da cultura da empresa.
E
processos de adequação do clima organizacional.
Um psicólogo é chamado a sugerir modificações na
forma como o trabalho é realizado em um contexto organizacional.
Se o objetivo é o aumento da motivação dos trabalhadores,
e o psicólogo é orientado por uma das clínicas do
trabalho, ele deverá sugerir
A
aumento da remuneração que o trabalhador recebe
pelo trabalho que realiza.
B
permissão para que o trabalhador exerça maior controle
sobre os ritmos de seu trabalho.
C
estabelecimento de períodos de inatividade obrigatória
dentro da jornada normal de trabalho.
D
minimização das variações das funções exercidas por
cada trabalhador, padronizando as tarefas.
E
divulgação dos critérios utilizados para avaliação e
gratificação do desempenho dos trabalhadores.
Em um ambiente de trabalho, duas equipes estão diante
de uma negociação sobre uma meta de caráter trivial em
que a barganha integrativa é impossível. Apesar de a resolução
dessa questão ter igual importância para ambas
as partes, e não haver pressão de tempo, há forte presença
de conflitos interpessoais, com ameaça de rupturas
irreversíveis durante o processo de negociação, independente
do resultado.
Havendo um problema muito mais importante a ser resolvido
em um futuro próximo, o qual necessitará da atuação
engajada e articulada das duas equipes, a estratégia de
gerenciamento de conflitos mais adequada a ser tomada,
nesse momento, por quem estiver no comando de uma
dessas equipes é a
A
competição
B
colaboração
C
conciliação
D
evasão
E
benevolência
A comunicação no sistema autoritário coercitivo ocorre em qual fluxo?
A
Horizontal com total confiança.
B
Vertical com falta de confiança.
C
Horizontal com falta de confiança.
D
Vertical com total confiança.
E
Falta comunicação.
Na abordagem dejouriana, para que uma investigação da
relação trabalho-saúde mental seja possível, é necessário,
inicialmente, uma ruptura com modelos médicos e psiquiátricos
clássicos, por acreditar que retiram o indivíduo
do referencial social-histórico e propõe uma abordagem
que considera renovadora, na qual se vá além da pesquisa
escolhida pela ergonomia, considerando no trabalho,
também a dimensão
A
laboral, isto é, outras práticas de atividade voltadas
também ao lazer.
B
organizacional, isto é, a divisão das tarefas e as relações
de produção.
C
empresarial, isto é, interesses de gestores e colaboradores
no recebimento de comissões extras.
D
fisiológica, isto é, baseada na inclusão e estímulo de
processos desestressores.
E
institucional, isto é, a inclusão de interesses do trabalhador
nas metas da indústria.
A ambiguidade do papel, que significa que as pessoas não
possuem clareza sobre quais comportamentos de trabalho
são esperados delas, é classificada como um estressor
causado pelas demandas
A
intergrupais.
B
das pessoas.
C
transacionais.
D
mercadológicas.
E
das tarefas.
Quanto ao absenteísmo nas organizações de trabalho, assinale
a alternativa correta.
A
O absenteísmo é também chamado de ausentismo,
turnover ou desligamento.
B
Considera-se que ausências são faltas ao trabalho por
motivos evitáveis, e não faltas ou atrasos por motivo
de doença.
C
O absenteísmo refere-se ao desligamento das pessoas
das organizações, o que corresponde à admissão de
um substituto.
D
Existem dois tipos de absenteísmo: o que se refere ao
desligamento por iniciativa do funcionário e o que se
relaciona ao desligamento por iniciativa do
colaborador.
E
O índice de absenteísmo pode tanto ser mensal como
anual e pode ser calculado por meio de uma fórmula
matemática.
Considerar o grupo como elemento-chave para entender o comportamento das pessoas deve fazer parte das ferramentas de todo aquele que trabalha para obter resultados por meio do outro. Deve-se olhar o grupo mediante o indivíduo e o indivíduo como reflexo do grupo a que pertence. Sobre os grupos nas organizações, analise.
I. Para administrar pessoas, deve-se compreender que o grupo é maior do que os indivíduos, embora por eles seja constituído. Sendo assim, pode-se afirmar que possuir uma visão sistêmica é o caminho mais adequado para conseguir estabelecer padrões de comportamento desejáveis em uma organização.
II. Compreendendo que os grupos existem, que estabelecem normas de convivência e que essas normas podem ir a favor ou contra aos objetivos organizacionais, o administrador pode estabelecer suas próprias regras comportamentais para interagir de maneira adequada com os diversos grupos e, assim, lograr os seus objetivos.
III. Embora possa parecer simples, gerenciar o comportamento humano é uma tarefa complexa. Os membros das organizações não conseguem reconhecer as diferenças entre os comportamentos socialmente sustentados pelo seu grupo e as cobranças feitas pela organização. Nessas circunstâncias, nem sempre a comunicação constitui um elemento que favorece o adequado gerenciamento.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
A
I, II e III.
B
I , apenas.
C
II, apenas.
D
I e II, apenas.
E
II e III, apenas.
O poder organizacional pode ser distribuído e configurado em tipos de poder que, normalmente, são considerados
comuns, e representam as possibilidades predominantes de combinação entre os diversos elementos. São tipos de
poder organizacional, EXCETO:
A
Burocracia.
B
Autocracia.
C
Missionária.
D
Meritocracia.
E
Sistema autônomo.
A informação organizacional resulta das interpretações
cognitiva e afetiva de um determinado grupo de indivíduos.
C
Certo
E
Errado
Os conflitos organizacionais originam-se dentro dos limites
corporativos, de modo que a organização e os indivíduos, ao
alterarem constantemente as relações a sua volta, criam as
condições necessárias para o surgimento do conflito.
C
Certo
E
Errado
Segundo Zanelli (2004), em relação ao comportamento humano no trabalho, ressalta-se que “as teorias sobre atitudes sugerem perspectivas em que atitudes são entendidas como uma rede de sentimentos, crenças e tendências para agir em direção a pessoas, grupos, ideias ou objetos, tornando-se um referencial fértil para o entendimento da afetividade em diferentes contextos, especialmente no trabalho”. Juntamente com este fator, esta teoria é apontada como o principal eixo teórico responsável pelo conhecimento psicossocial aplicado no trabalho durante o século XX, tendo como seus principais representantes os seguintes conceitos atitudinais:
I. satisfação no trabalho;
II. empatia com o trabalho;
III. automotivação no trabalho;
IV. sociabilidade no trabalho;
V. envolvimento com o trabalho;
VI. comprometimento organizacional afetivo.
Sobre as atitudes no trabalho, está(ão) correta(s) apenas a(s) alternativa(s)
A
II.
B
I, IV e V.
C
I, V e VI.
D
II, IV e VI.
E
I, II, III, IV e VI.
Segundo estudos realizados por Emery (1964, 1976) e Trist (1978), o trabalho deve apresentar seis propriedades para estimular o comprometimento daquele que o realiza, dentre as quais podem-se destacar:
A
a invariabilidade do trabalho e a segurança.
B
a pressão e o reconhecimento.
C
a aprendizagem inicial e a segurança.
D
o reconhecimento e o apoio.
E
o apoio e a pressão.
Os valores representam convicções básicas de que “um modo específico de conduta ou de condição de existência é individualmente ou socialmente preferível a modo contrário ou oposto de conduta ou existência”. Neste sentido é correto afirmar:
A
( ) Os valores contém um elemento de julgamento, que é baseado naquilo que outras pessoas dizem para o indivíduo, independentemente de ser bom ou desejável.
B
( ) Os valores costumam ser fluidos e flexíveis.
C
( ) Os valores costumam ser estáveis e rigidamente duradouros.
D
( ) Os processos de questionamento de valores não podem causar mudanças.
E
( ) Os valores são importantes no estudo do comportamento organizacional porque estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação.
De acordo com Zanelli (2004 p. 367 apud, Sanchez 2002, p. 378), sobre a liderança, pode-se afirmar que as diversas formas de
conceber a liderança são reflexos de diferentes enfoques teóricos e metodológicos. São enfoques teóricos sobre a
liderança, EXCETO:
A
Os modelos integradores partem da base de que a liderança é um processo com múltiplas facetas. Os líderes devem
analisar informação, resolver problemas, motivar os seguidores e dirigir as atividades do grupo.
B
Nos enfoques centrados nos seguidores, os seguidores possuem crenças compartilhadas sobre os traços e a conduta
dos líderes, que irão influir na percepção e no processamento da informação sobre o líder.
C
Aqueles que se centram na figura do líder são exclusivamente os enfoques que se baseiam na figura do líder,
analisando seus atributos pessoais, suas condutas, independentemente da situação ou dos seguidores.
D
Os que consideram a análise a partir da situação partem de um pressuposto que não existe um estilo ideal de
conduta do líder que seja adequada a todas as situações.
E
Nos enfoques centrados nos seguidores, a liderança é um processo com múltiplas facetas. Os líderes devem analisar
informação, resolver problemas, motivar os seguidores e dirigir as atividades do grupo.
Gerar simulado