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Questões de Concurso sobre Comportamento Organizacional
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O estudo do comportamento organizacional é importante, porque
A
produz valor, chamando a atenção do cliente e gerando relacionamentos lucrativos para todas as partes.
B
adiciona valor de marketing ao produto final da empresa a partir do planejamento da negociação com o cliente.
C
compreende e gerencia as relações intergrupais entre departamentos diferentes de uma mesma empresa.
D
reconhece a importância dos aspectos sócioambientais para agregar valor ao produto final.
E
relaciona e fideliza o consumidor à marca da empresa
A importância de se manter um ambiente agradável e que proporcione maior prazer aos colaboradores atende aos interesses tanto do empregador quanto do funcionário que poderá contar com um ambiente que propicie a ele uma atmosfera melhor, que o dará a oportunidade de aumentar a qualidade do seu trabalho. Devido a isso, um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho ajudaria ambas as partes (SILVA; MARCHI, 1997). São considerados indicadores de qualidade de vida no trabalho:
A
ação social e ecológica da empresa, conforto do ambiente físico e ausência de dificuldades.
B
atividades esportivas, culturais e de lazer e ausência de insalubridade.
C
capacitação, comprometimento dos empregadores e dos empregados e acesso aos dados e documentos da organização.
D
conforto do ambiente físico, direitos legais garantidos e parcialidade nas decisões gerenciais.
E
estima por parte dos colegas, vida pessoal preservada, punição positiva e oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional.
A teoria das inteligências múltiplas surgiu com o propósito de
A
validar hipóteses a respeito da variedade de competências presentes nas pessoas.
B
identificar o aluno menos inteligente que outro, por meio de testagem de QI.
C
reforçar a ideia de que inteligência é a capacidade de aprender de forma rápida e eficaz.
D
validar os testes projetivos e de personalidade.
E
identificar o fator geral de inteligência, conhecido como fator G.
A respeito de competência interpessoal, é correto afirmar que
A
o gerente é mera parte no desempenho global da organização, prescindindo de competência interpessoal.
B
o trabalho em equipe, fundamental para o desenvolvimento organizacional, concretiza-se em funcionamento real mesmo que os membros do grupo não tenham desenvolvido a competência interpessoal.
C
a liderança democrática e participativa é facilmente apreendida intelectualmente sem a necessidade do desenvolvimento interpessoal.
D
várias técnicas de gestão moderna só poderão apresentar resultados positivos se houver competência interpessoal dos líderes.
E
os líderes dotados de competências técnicas, mas sem competência interpessoal, conseguem obter total desempenho e eficácia no desenvolvimento gerencial.
Para estudar comportamento organizacional, Robbins (2005) relaciona variáveis dependentes e variáveis independentes para compreender a relação existente entre tais elementos e como se estabelecem a nível individual, grupal e da organização. Dessa maneira, assinale a alternativa que apresenta as variáveis independentes.
A
Individualidade, expectativas do grupo sobre os indivíduos, estilo de liderança.
B
Produtividade, absenteísmo, eficiência.
C
Características individuais, rotatividade, cidadania organizacional.
D
Satisfação no trabalho, recrutamento e seleção.
E
Exigência dos clientes, fluxo de trabalho, cidadania organizacional.
O ambiente que circunda a organização é formado, dentre outros, pelo macroambiente (ou ambiente geral), que é composto pelos seguintes fatores:
A
colaboradores; sistemas de informações; regulamentadores; mercado financeiro; organizações sociais; recursos humanos e recursos operacionais.
B
consumidores; fornecedores; colaboradores; regulamentadores; mercado de trabalho; instituições financeiras e organizações sociais.
C
científicos e tecnológicos; políticos; econômicos; institucionais; sociais; demográficos e ecológicos.
D
recursos materiais; recursos humanos; clientes internos; clientes externos; regulamentadores; fornecedores e concorrentes.
E
concorrentes; clientes internos; clientes externos; colaboradores; mercado de trabalho; mercado consumidor e mídias sociais.
Integração organizacional pode ser definida como o processo em que o novo colaborador é integrado e ambientado à organização na qual desempenhará suas atividades, passando a apreciar e introspectar os valores, as habilidades, o comportamento esperado e o conhecimento social essencial, para assumir seu papel organizacional e poder participar como membro dessa organização. São etapas do processo de integração: apresentação do novo colaborador à equipe; planejamento das ações setoriais; e treinamento admissional operacional.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que indica o nome que se dá ao conjunto de habilidades necessárias para lidar com as emoções e que ajudam a construir um bom relacionamento interpessoal.
A
Virtudes.
B
Escrita criativa.
C
Habilidades técnicas.
D
Conhecimentos pedagógicos.
E
Competências socioemocionais.
Os estudos a respeito do comportamento organizacional têm em seu escopo um conceito clássico, que incide direta e indiretamente sobre um conjunto amplo de variáveis presentes numa organização. Um desses fenômenos é o clima organizacional, que pode ser compreendido como um sistema de valores compartilhados pelos membros que diferencia uma organização das demais. Trata-se de um conjunto de características-chave que a organização valoriza.
C
Certo
E
Errado
Para a psicologia organizacional, é fundamental compreender o comportamento dos indivíduos nos grupos e a influência do grupo na vida psíquica dos indivíduos. Freud faz uma aproximação entre a mente grupal e a mente dos povos primitivos e das crianças. A respeito dessa temática, julgue os itens a seguir.
I Ideias contraditórias coexistem nos grupos e nas mentes dos povos primitivos e das crianças, sem que conflitos surjam da contradição lógica entre elas.
II Os grupos, do mesmo modo que os povos primitivos e as crianças, têm um sentimento de onipotência.
III Os grupos, assim como os povos primitivos e as crianças, não toleram demora entre um desejo e a realização dele.
IV Um grupo é impulsivo, mutável e irritável, como também o são os povos primitivos e as crianças.
Assinale a opção correta.
A
Apenas os itens I, II e III estão certos.
B
Apenas os itens I, II e IV estão certos.
C
Apenas os itens I, III e IV estão certos.
D
Apenas os itens II, III e IV estão certos.
E
Todos os itens estão certos.
Competências podem ser entendidas a partir das perspectivas individual e organizacional. Sobre aspectos envolvendo competências organizacionais, assinale a alternativa correta.
A
Expressam expectativas da organização em relação às questões envolvendo desempenho
B
Estão situadas no nível do micro comportamento organizacional
C
Representam expectativas da sociedade; situam-se no nível do macro comportamento organizacional
D
Trazem expectativas em relação ao desempenho dos funcionários
“Sentados em semicírculo no palco do teatro, oito músicos estão tocando o Octeto em fá maior D803, de Schubert, para dois violinos, viola, violoncelo, contrabaixo, clarinete, fagote e trompa (op. 166). Enquanto o público se entretém, os músicos trabalham. A ação de cada músico dirige-se à ação dos outros músicos, e a de todos se dirige no mínimo à administração do teatro e ao público presente na sala, absorto em ouvir a música.”
No que se refere à natureza do trabalho e do processo de organizar-se, a situação anterior ilustra o conceito de
A
incerteza da tarefa.
B
cooperação.
C
identidade com o trabalho.
D
diferenciação.
E
isomorfismo.
A Psicologia Social é uma das disciplinas que contribui para o estudo do comportamento organizacional. Sobre essa ciência, é correto afirmar que
A
estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político, como estruturação de conflitos, alocação e manipulação de poder para atendimento de seus interesses.
B
é o estudo da sociedade para compreender os seres humanos e suas atividades. Analisa cultura e ambientes para facilitar a compreensão entre valores, atitudes e comportamentos entre grupos e povos diferentes.
C
é a área de estudos que investiga a interação entre as pessoas e o processo cognitivo gerado por essa interação. Contempla o estudo de mudanças de atitudes, padrões de comunicação e processo de tomada de decisão.
D
contempla o estudo do sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis. O foco é nas relações entre as pessoas, na organização formal, na tecnologia organizacional, na mudança e na cultura organizacional.
E
tem intuito de medir, explicar e modificar os comportamentos, investigando processos de aprendizagem, de personalidade e de problemas relacionados ao trabalho.
Segundo Boff, a ética vem da filosofia e considera as concepções de fundo, os princípios e os valores que orientam as pessoas e as sociedades. Uma pessoa é ética quando tem caráter e boa índole e quando se orienta por princípios e concepções éticos. Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta um comportamento organizacional ético no âmbito da psicologia organizacional.
A
prover feedbacks individuais de melhoria na frente de outros membros da equipe, com o objetivo de gerar maior competitividade e produtividade entre os membros
B
instalar câmeras de segurança nos banheiros, com o intuito de proteger os colaboradores
C
solicitar tarefas com prazos insuficientes para seu cumprimento, com o intuito de desafiar o colaborador
D
excesso de pressão para gerar maior efetividade no desenvolvimento do trabalho
E
identificar e reportar comportamentos que exponham pessoas a constrangimento e possam gerar assédio moral
A respeito dos elevados índices de presenteísmo em uma empresa, analise as afirmativas a seguir.
I. Eles podem sugerir programas de retenção de talentos.
II. Eles podem indicar um clima organizacional desfavorável.
III. Eles podem indicar assédio moral. Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
II e III, apenas.
A teoria do comportamento administrativo trata de aspectos que são fundamentais para a constituição de uma organização. A ideia central dessa teoria está contida na
A
especialização e coordenação como pilares da noção de organização.
B
organização como algo ordenado, em que as decisões se passam segundo um processo racional e predeterminado que leva a resultados desejados.
C
noção de autoridade como diretriz racional-legal.
D
divisão e descrição minuciosa das tarefas e das condições necessárias para a produtividade.
E
noção de limitação que afeta as decisões organizacionais.
Conforme Chanlat (1996), o saber no domínio do “comportamento organizacional” desenvolveu-se, antes de mais nada, com o desejo e a vontade de melhorar a produtividade e a satisfação no trabalho, enfatizando uma nítida influência das categorias econômicas e, consequentemente, desenvolvendo uma concepção de ser humano no trabalho. No que se refere a esse assunto, julgue os próximos itens.
I. A contaminação das categorias econômicas teve como efeito conceber o ser humano de forma isolada, visto que desembocou em perspectivas mecânicas, instrumentais, elitistas e utilitaristas como se a organização fosse um conjunto fechado e autossuficiente.
II. A contaminação das categorias econômicas teve como efeito centrar o objeto de estudo unicamente no bom desempenho, o que simplifica em demasia a especificidade do ser humano e de suas dimensões fundamentais, resumindo sua experiência organizacional e ignorando o mundo próprio do homem e o conjunto de conhecimentos existentes sobre o ser humano a partir de outras disciplinas.
III. A contaminação das categorias econômicas teve como efeito a fragmentação do comportamento organizacional em partes distintas, tais como biologia, psicologia, psicologia social, psicanálise, sociologia etc., como se ele não fosse, em sua essência, uno. Ele é único enquanto espécie. Ele o é igualmente enquanto indivíduo. E assim deveria ser compreendido pela diversidade das disciplinas que o estudam.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas os itens II e III estão certos.
B
Apenas o item I está certo.
C
Apenas os itens I e II estão certos.
D
Apenas os itens I e III estão certos.
E
Todos os itens estão certos.
O gerente do setor X de uma empresa têxtil encaminhou um subordinado para o psicólogo da referida empresa, pois o mesmo vinha apresentando os seguintes comportamentos: dificuldade de comunicação, irritabilidade, agressividade verbal, desacato às normas e regras, absenteísmo e atrasos frequentes. Ao entrar na sala do psicólogo, o colaborador estava visivelmente irritado, manifestando agitação motora e agressividade verbal, queixando-se do gerente, dizendo que ele era autoritário, que não sabia se comunicar e que o clima de trabalho estava muito ruim, motivo pelo qual pediu ao psicólogo para transferi-lo de setor. Analisando o caso, tomando como referência a função do psicólogo nas organizações, é correto afirmar que ele deverá
A
fazer intervenção direta com o subordinado e sua família, para entender os motivos do comportamento deste.
B
fazer avaliação e intervenção com todos os envolvidos, buscando melhorar as relações, a comunicação e o clima organizacional.
C
solicitar a troca imediata do subordinado para outro setor da empresa, evitando sua demissão.
D
solicitar o desligamento imediato do subordinado visando à saúde mental no trabalho e na empresa.
Para Griffin e Morhead (2006), o comportamento organizacional tem estreita relação com vários desafios organizacionais e gerenciais. Sendo assim, assinale a alternativa incorreta quanto aos desafios e às oportunidades que se colocam diante dos gestores e à sua relevância no comportamento organizacional.
A
Um grande desafio na área do comportamento organizacional é gerenciar demissões. O termo downsizing denota um aumento proposital da força de trabalho para minimizar a eliminação de divisões ou de negócios inteiros, uma vez que esses cortes foram comuns em meados da década de 1980. O downsizing foi necessário porque as organizações realizaram grandes programas de enxugamento, que provocaram a demissão de milhares de funcionários. As organizações que empreenderam iniciativas de downsizing precisavam gerir os efeitos das demissões, não só sobre os funcionários que saíram, mas também sobre os que permaneceram e se sentiam ameaçados.
B
Um grande desafio na área do comportamento organizacional é a adequação da força de trabalho. O termo “terceirizar” significa contratar outras organizações para desempenhar algumas funções. Essa prática tornou-se corriqueira há muitos anos. Muitas organizações costumam terceirizar atividades como limpeza, alimentação de funcionários, segurança etc. Presume-se que essa organização, ao concentrar a força de trabalho em suas atividades principais, forneça estabilidade de empregos e se tome mais competitiva.
C
Um grande desafio na área do comportamento organizacional é a expansão da organização na medida em que ela se desenvolve. Com a chegada da alta tecnologia, a mão de obra operacional foi sendo substituída por máquinas, robôs e sistemas de informação, em um processo chamado de “desemprego estrutural”. Os gestores que compreendem bem esse fenômeno possuem condições de lidar mais bem com situações como essa, tanto atraindo novos trabalhadores, com as capacidades e as habilidades necessárias, quanto retendo os funcionários que são imprescindíveis.
D
Um grande desafio na área do comportamento organizacional é a globalização. Tanto a economia quanto as transações humanas têm-se tornado mais internacionalizadas, o que impõe à gestão desafios e oportunidades diversos. Portanto, é imprescindível levar em consideração a variação do comportamento conforme a cultura de cada país. Os valores, os símbolos e as crenças diferem significativamente de uma cultura para outra.
E
Um grande desafio na área do comportamento organizacional é relativo à ética e à responsabilidade social. Tanto a ética quanto a responsabilidade social ganharam relevância nos últimos anos e constituem pilares da empresa moderna – desafios que são correlatos, apesar de distintos.
Segundo o modelo tridimensional do comprometimento organizacional, é correto caracterizar o vínculo que a paciente estabelece com o próprio trabalho como afetivo.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado