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Questões de Concurso sobre Comportamento Organizacional
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A pandemia do Coronavírus antecipou um conceito que já vinha sendo uma tendência do universo corporativo: a flexibilidade e o trabalho remoto. Ainda que possa haver limitações para as empresas o grande benefício foi a quebra de barreiras geográficas nas contratações. Para os colaboradores também houve uma gama significativa de benefícios. Sobre benefícios do trabalho remoto para os colaboradores, assinale a afirmativa correta.
A
Liberdade; autonomia; autogestão; gestão de tempo; criatividade; e, desempenho.
B
Liberdade; qualidade dos processos; harmonia no trabalho em equipe; e, desempenho.
C
Qualidade dos processos; gestão de tempo; melhora da saúde física e mental; e, autogestão.
D
Qualidade dos processos; harmonia do trabalho em equipe; e, melhora da saúde física e mental.
Relativamente às bases biológicas do comportamento humano, assinale a alternativa correta.
A
Nocicepção é um mecanismo pelo qual os estímulos nociceptivos isolam os receptores de dor para dar atividade às fibras nervosas.
B
Sofrimento é a emoção desprazerosa gerada nos centros nervosos superiores e enviada como reação e comportamento quando se sente desprazer, seja pelo acionamento do sistema nociceptivo, seja por sua percepção.
C
As relações entre as funções fisiológicas e as emoções já estão bem estabelecidas, identificando-se no cérebro a região do córtex como o centro da emoção, aos quais os estímulos centrais chegam e “criam” percepção; no sistema cortical temporal, “criam” emoção; e o córtex occiptal se torna consciente da emoção enquanto o córtex frontal estimula múltiplas respostas.
D
Uma característica própria do ser humano surge quando ele se vê em situações adversas: mecanismos cerebrais são acionados visando, automaticamente, à adaptação à nova condição para sua manutenção na mesma área. Esse processo ocorre conforme a vontade do indivíduo.
E
A síndrome geral da adaptação difere-se do estresse por ser subdivida em pelo menos três etapas: reação cortical, fase de funcionamento do córtex, e estado de relaxamento.
O comportamento organizacional é definido como o estudo do que as pessoas fazem nas empresas e como seus comportamentos afetam o funcionamento e o desempenho da organização (ROBBINS, JUDGE, 2013). Assinale a alternativa INCORRETA.
A
A Psicologia do Trabalho cuida do planejamento e dos Recursos Humanos.
B
A Psicologia Organizacional cuida da motivação e satisfação.
C
A Psicologia Organizacional cuida da liderança e do comportamento dos grupos.
D
A Psicologia do Trabalho cuida da avaliação de desempenho e do desenvolvimento de carreira.
E
A Psicologia Organizacional cuida do recrutamento e seleção.
De acordo com Chanlat (1996), o ambiente organizacional, enquanto lugar privilegiado onde se tecem numerosas relações, é um terreno fértil para observar as dinâmicas psíquicas dos seres humanos que lá trabalham. Esses processos, afetando de uma maneira ou de outra as relações interpessoais e as relações intergrupais, não podem mais ser negados, a menos que se deseje manter afastada uma dimensão fundamental da humanidade concreta, o que é arriscado para os indivíduos e para as coletividades. Sobre as descobertas da vida psíquica nas organizações, julgue os itens a seguir.
I. O comportamento humano jamais é redutível ao que se pode observar exteriormente. A descoberta fundamental deve-se a Freud e às diversas correntes psicanalíticas. Fazendo emergir todo um mundo escondido, a psicologia de inspiração psicanalítica mostrou a partir de então a face de tal realidade: o ser humano nas organizações é um ser de desejo e de pulsão. Assim, as descobertas de Freud sobre a vida psíquica e as inúmeras contribuições trazidas por seus sucessores não deixaram de ter uma ressonância importante no domínio das ciências humanas. Contudo, essa concepção jamais tinha tocado em profundidade o campo do "comportamento organizacional", até período recente.
II. A partir de uma insatisfação crescente em relação aos limites dos modelos psicológicos ortodoxos de explicação sobre os dispositivos psicológicos do comportamento organizacional, as descobertas têm direcionado cada vez mais os pesquisadores para os conceitos elaborados pela corrente psicanalítica. Alguns psicanalistas interessados pelos fenômenos humanos observados nas organizações tentaram, cada um à sua maneira, afirmar a importância e o papel que exerce a vida psíquica na dinâmica humana das organizações.
III. Algumas exceções à parte, cujas contribuições são ainda levadas em consideração pelos representantes da velha ortodoxia, é possível afirmar que a vida psíquica e sua abertura psicodinâmica sempre constituíram-se no cerne das descobertas sobre o dispositivo psicológico do comportamento organizacional nos países anglo-saxões. Libertando-se de um modelo comportamentalista inspirado pelo positivismo, a realidade interior dos seres humanos viu-se, na maioria dos casos, sendo desmascarada.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas o item I está certo.
B
Apenas os itens I e II estão certos.
C
Apenas os itens I e III estão certos.
D
Todos os itens estão certos.
E
Nenhum item está certo.
Qual a alternativa correta quanto à concepção de socialização organizacional?
A
Tem foco maior em informações sobre a organização e seu contexto.
B
Confunde-se com a concepção de programas de orientação ao novo funcionário.
C
É direcionada tanto para tarefas e desempenho como para a manutenção da cultura organizacional.
D
Trata apenas da redução de incertezas dos novos funcionários na organização.
E
Visa sobretudo à inserção em assertiva dos funcionários no trabalho.
Ano:
2022
Prova:
GUALIMP - Prefeitura - Monitor de Transporte Escolar - 2022
Renato tem uma compreensão social alta e um temperamento emocional pouco controlado, por isso o seu coordenador procura mantê-lo afastado de tarefas que necessitam de intervenção:
A
Burocrática.
B
Técnica.
C
Comportamental.
D
Científica.
Considere a seguinte afirmação:
São comportamentos sancionados, através dos quais as pessoas são recompensadas ou punidas, confrontadas ou encorajadas, ou postas em ostracismo quando as violam. Se uma pessoa deseja continuar a pertencer a um grupo, deve considerar-se dentro da(o) _______________ grupal.
Assinale a alternativa cujo termo, CORRETAMENTE, preenche a lacuna acima.
A
Status
B
Papel
C
Coesão
D
Relação
E
Norma
Sobre comportamento organizacional, analise as afirmativas a seguir:
1 - O comportamento organizacional se ocupa do estudo sobre o que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento influencia o desempenho organizacional, desta forma, destaca-se o comportamento referente a tarefas, trabalho, absenteísmo, rotatividade, produtividade, desempenho e administração.
2 - O estudo do comportamento organizacional abrange aspectos básicos como motivação, poder, liderança, comunicação interpessoal, estrutura e processo grupal, aprendizagem, desenvolvimento de atitudes, processos de mudança, resolução de conflitos e estresse ocupacional.
3 - O comportamento é geralmente previsível e o estudo sistemático do comportamento é um meio de se fazer previsões razoavelmente precisas.
4 - Os seres humanos são complexos e assim muitos conceitos diferentes e estratificados (certamente nenhum universal) explicaria o comportamento organizacional.
Assinale a alternativa correta:
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
B
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
D
São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.
E
São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
Sobre os fundamentos do comportamento individual, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
(_) O aprendizado acontece quando há uma mudança nas ações.
(_) A teoria do condicionamento operante argumenta que o comportamento se dá em função de suas consequências.
(_) Os dois principais esquemas de reforço são o contínuo e o intermitente. Um esquema de reforço intermitente reforça o comportamento desejável toda vez que ele se manifestar.
Assinale a sequência correta.
A
V V F
B
F F V
C
F V F
D
V F V
De acordo com Spector (2004), uma das mais importantes atividades dos psicólogos organizacionais situa-se no campo da melhoria do desempenho das atividades dos seres humanos em seu trabalho cotidiano tanto na forma individual como coletiva. Mas qualquer estratégia de aperfeiçoamento nesse sentido necessita vir acompanhada de um correto sistema de avaliação de desempenho dos trabalhadores. Sobre avaliação de desempenho, assinale a alternativa incorreta.
A
A avaliação de desempenho é um processo que envolve dois momentos distintos: primeiro é necessário ocorrer a definição dos critérios ou padrões de comparação pelos quais o desempenho será avaliado ou mensurado. Somente após esse marco regulatório é que deve ocorrer a implementação de um procedimento para orientar e conduzir a avaliação dos trabalhadores verificando até que ponto eles satisfazem tais critérios previamente definidos.
B
A coleta e a mensuração dos dados do desempenho humano no trabalho – comparando-se com um desempenho esperado de cada trabalhador dentro de um contexto – também podem auxiliar gestores a tomarem decisões administrativas negativas. Dentre as decisões administrativas negativas baseadas no resultado da avaliação de desempenho, pode-se incluir o rebaixamento de função ou cargo, mas jamais o desligamento (demissão) do trabalhador.
C
Os fundamentos para utilizar dados de desempenho no trabalho para tomar decisões administrativas tanto positivas como negativas podem ser encontrados tanto no contrato de trabalho quanto nas leis trabalhistas.
D
A coleta e a mensuração dos dados do desempenho humano no trabalho – comparando-se com um desempenho esperado de cada trabalhador dentro de um contexto – podem auxiliar trabalhadores e gestores a tomar decisões administrativas positivas em direção à eficácia das práticas e dos procedimentos organizacionais.
E
A avaliação de desempenho pode vir a se constituir em um procedimento lento e demorado. Além disso, tende a ser um processo que costuma desagradar a maioria dos gestores e subordinados na organização.
Sobre Psicologia e comportamento organizacionais, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) O comportamento transicional busca arranjar a ponte entre outras áreas do comportamento organizacional, reúnem notadamente nos trabalhos em equipes e em grupos, ministrando teorias sobre tópicos como socialização, status social, configurações de como o poder é alcançado e retido e dinâmica de campo grupal. Através de uma orientação psicológica, este instrumento busca respostas como quais formas de socialização trazem estímulos para a colaboração, para um grupo com mais aptidões combinantes e assim conseguir gerar líderes em uma equipe.
( ) Inicialmente, os psicólogos organizacionais examinavam questões como fadiga, falta de entusiasmo e outros fatores proeminentes para as condições de trabalho que poderiam obstruir uma performance eficiente. Mais recentemente, sua contribuição se ampliou para abranger estudos sobre aprendizagem, percepção, personalidade, emoções, treinamento, eficácia de liderança, necessidades e forças motivacionais, comprometimento organizacional, processos de tomada de decisão, avaliações de desempenho, técnicas de seleção de pessoal e estresse ocupacional.
( ) As áreas que mais amparam o estudo do comportamento organizacional são: a Psicologia, a Sociologia, a Psicologia Social, a Antropologia e a Ciência Política. A Psicologia tem colaborado sobretudo para o nível micro, ou individual, de análise.
( ) Comportamento organizacional é o campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura trazem sobre o comportamento dentro das organizações, com a finalidade de empregar esse conhecimento para promover o progresso da eficácia organizacional
( ) Conhecimento organizacional progressivo é a área de pesquisa do comportamento organizacional que se atenta para a forma como organizações desenvolvem as forças e capacidades de seus trabalhadores, promovem o engajamento e a resiliência perante as tensões.
A
F – V – V – V – F.
B
F – F – V – F – V.
C
V – V – F – F – V.
D
V – V – V – V – F.
E
V – F – F – V – F.
Meyer e Allen (1991) definiram o comprometimento como um estado psicológico que caracteriza a relação do indivíduo com a organização e que tem implicações em sua decisão de deixá-la ou não, sendo três bases, a
A
afiliativa, a de escassez e a de oportunidade.
B
de identificação, a de envolvimento e a de lealdade.
C
moral, a política e a alienativa.
D
de continuação, a de coesão e a de controle.
E
afetiva, a normativa e a instrumental.
Ano:
2022
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Prova:
FCC - TRT 17 - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Psicologia - 2022
O conceito de competência evoluiu de CHA para CHAR, pois, para considerar que alguém adquiriu uma competência, é necessário que essa pessoa domine o saber, o fazer e se movimente com atitude para implantar o que está definido. Entretanto, a pessoa deve estar
A
agindo racionalmente.
B
cumprindo as regras da empresa.
C
orientada para o resultado.
D
evitando retrabalho.
E
focada nos relacionamentos.
As organizações aprendem por meio das rotinas que guiam o comportamento, as quais independem dos atores individuais que as executam.
C
Certo
E
Errado
Sobre Recrutamento e Seleção é CORRETO afirmar que:
A
A seleção de pessoal comporta quatro modelos de tratamento: modelo de alocação, modelo de reajustamento, modelo de seleção, e modelo de agregação de valor.
B
No enfoque quantitativo, quanto menos candidatos influenciar, tanto melhor será o recrutamento. Contudo, no enfoque qualitativo, o mais importante e trazer candidatos que sejam triados, entrevistados e encaminhados ao processo seletivo.
C
As técnicas de seleção permitem um rastreamento das características pessoais do candidato através de amostras de seu comportamento.
D
O recrutamento pode estar focalizado na busca de candidatos para preencher cargos vagos na organização e manter inalterado o status quo. Ou pode estar concentrado na aquisição de competências necessárias ao sucesso organizacional para aumentar a competitividade no negócio.
E
Seleção é a obtenção e uso da informação a respeito de candidatos recrutados interna e externamente para escolher qual deles deverá receber a oferta de emprego.
Segundo Rubbins (2005, p. 212), "Estudos de administração tem mostrado que equipes são mais flexíveis e respondem melhor a mudanças do que modelos tradicionais de organização do trabalho ou outras formas de agrupamentos permanentes". A respeito da definição de equipe, no ambiente organizacional, considere os seguintes itens:
l. Uma das principais funções do psicólogo organizacional é contribuir para a transformação das equipes de trabalho para grupos, no intuito de estes atuarem de forma mais coesa e harmonica.
ll. O desempenho da equipe consiste no somatório das ações individuais, dada a sua natureza, onde há objetivo comum mas sem engajamento coletivo.
Ill. As equipes de trabalho tem como uma das funções aumentar a motivação dos indivíduos, aumentando a participação e democratizando as relações de trabalho.
Assinale
A
se apenas o item I estiver correto.
B
se apenas o item ll estiver correto.
C
se apenas o item lll estiver correto.
D
se todos os itens estiverem corretos.
E
se todos os itens estiverem incorretos.
Ano:
2022
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Prova:
FCC - TRT 17 - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Psicologia - 2022
No processo de coaching, utiliza-se a conversa transformacional que é uma “dança” entre perguntar e ouvir. Há três níveis (ou maneiras) de escutar do ponto de vista do Coaching Focado em Solução, são eles: ouvir
A
a expressão latente; ouvir a descrição do cenário passado, presente e futuro; e escutar interna e externamente.
B
a queixa; sentir o ritmo e a respiração; e escutar parafraseando.
C
o conteúdo; ouvir o contexto, estrutura e processos; e escutar global ou contextualmente.
D
as informações; identificar os valores, crenças e formas de pensar; e escutar com foco.
E
a forma subjacente; ouvir as estratégias de solução e ação; e escutar sinergicamente.
Levando em conta os conceitos e informações sobre “adição ao trabalho” utilizados por Carlotto (2019), qual é a alternativa INCORRETA sobre as características da adição ao trabalho?
A
O que diferencia os adictos das pessoas que trabalham muitas horas sem serem adictos é o desejo obsessivo, e a falta de controle sobre o trabalho e as horas dedicadas a ele.
B
Atualmente, há um entendimento de que a adição ao trabalho resulta da interação de diversos fatores.
C
Trabalhadores dependentes do trabalho fazem projetos complicados ficarem mais simples.
D
Uma das características que pode definir o portador de adição ao trabalho é a comunicação interpessoal precária.
E
Uma das características que pode definir o portador de adição ao trabalho é o presentismo laboral.
A organização científica do trabalho cria entre os trabalhadores uma clivagem entre o corpo e o pensamento. Nesse sistema, o corpo fica submetido a diretivas elaboradas por uma vontade exterior ao sujeito. Nas tarefas de manutenção, assim como nas tarefas repetitivas de processamento de informações, o pensamento originado do processo de sublimação só dispõe de um espaço limitado. Os estudos clínicos mostram que não existe um meio simples à disposição do sujeito para deter seu pensamento, e que lhe é necessário recorrer a estratégias defensivas muito particulares, como a repressão pulsional, quando o trabalhador
A
manipula o contexto onde está inserido, como forma de obter vantagens no ambiente de trabalho, que permitam que mantenha um ritmo de trabalho que possibilite dar vazão aos seus pensamentos.
B
adota comportamentos contraditórios, ora mantendo um ritmo frenético de trabalho, ora paralisando suas atividades, como forma de compensar as pressões do trabalho e dar vazão aos seus pensamentos disfuncionais.
C
subverte seu sofrimento, dando vazão a suas fantasias inconscientes e atua num processo de negação da realidade, mobilizando-se para assumir desafios cada vez maiores, em um movimento narcísico.
D
diminui o ritmo de trabalho e se engaja freneticamente nas relações interpessoais, de maneira a ocupar seu campo de consciência com as interações, e reprimir dessa forma seus pensamentos.
E
acelera o ritmo de trabalho e se engaja freneticamente na aceleração, de maneira a ocupar todo o seu campo de consciência com as pressões sensomotoras de sua atividade, e com a ajuda da fadiga chega a paralisar o seu funcionamento psíquico.
Ano:
2022
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Prova:
FCC - TRT 17 - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Psicologia - 2022
As funções do mentoring podem ser divididas em duas amplas categorias: funções de carreira e funções psicossociais. Como aspectos das funções psicossociais citam-se como exemplos:
A
análise de projetos, contexto processual, complemento de conhecimentos, busca de soluções.
B
patrocínio, exposição, visibilidade e ampliação de funções.
C
experiência profissional, projeção futura de carreira, definição de desafios e proteção.
D
comportamento pessoal, modelagem de papel, estilo de liderança e visão do futuro dos negócios.
E
formação técnica, orientação, desenvolvimento de expertise e orientação para os resultados.
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