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Questões de Concurso sobre Relações Humanas
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Ano:
2026
No fim do expediente, uma equipe municipal deixa alguns atendimentos em andamento para a equipe do turno seguinte. A forma mais adequada de fazer essa passagem é:
A
Listar as pendências, entregar os processos e deixar que a nova equipe descubra o histórico de cada caso.
B
Relatar os casos urgentes, manter os demais nos arquivos e completar o registro no dia seguinte.
C
Registrar o que foi realizado, explicar as pendências e confirmar se a nova equipe compreendeu.
D
Explicar verbalmente o andamento, pedir confirmação e dispensar o registro das informações transmitidas.
E
Organizar os documentos, enviar uma mensagem geral e responder às dúvidas depois do expediente.
Ano:
2026
Durante uma explicação, um servidor percebe que a colega afasta a cadeira quando ele se aproxima para olhar o mesmo documento. A atitude mais adequada é:
A
Pedir que a colega mude de cadeira para facilitar a visualização do documento.
B
Encerrar a conversa e enviar as orientações por mensagem em outro momento.
C
Aproximar o documento da colega e continuar sentado ao lado dela durante a leitura.
D
Permanecer no mesmo lugar e perguntar ao final se a proximidade causou incômodo.
E
Recuar um pouco e continuar a explicação mantendo uma distância confortável.
Para que o trabalho em equipe funcione bem, é necessário que todos os funcionários colaborem e se respeitem.
Assinale a alternativa que demonstra uma atitude correta de bom relacionamento no trabalho.
A
Fazer fofocas e criar intrigas com os outros funcionários durante o horário de trabalho.
B
Ser educado com os colegas, prestar atenção nas ordens recebidas e ajudar nas tarefas do dia a dia.
C
Deixar de cumprir as tarefas e as ordens dadas pelo superior.
D
Chegar atrasado com frequência e deixar que os colegas de turno façam a sua obrigação.
E
Responder com falta de educação e deboche às pessoas que pedem informações na recepção.
(IBED) Em trabalho coletivo, receber uma instrução pouco clara e executá-la com base em suposição pessoal é preferível a solicitar esclarecimento, pois perguntas demonstram falta de iniciativa profissional.
C
Certo
E
Errado
(IBED) Em uma equipe, informar claramente que determinada tarefa não foi concluída e registrar riscos encontrados favorecem a continuidade do serviço e são condutas mais profissionais que ocultar falhas para evitar críticas.
C
Certo
E
Errado
Leia o estudo de caso a seguir:
Em uma unidade socioassistencial, um educador social percebe que uma colega vem interrompendo suas falas nas reuniões e atribuindo a si os encaminhamentos que ele propôs. O incômodo se acumula ao longo de semanas e começa a afetar a comunicação entre ambos diante dos usuários, embora não haja descumprimento de normas institucionais nem prejuízo formal ao serviço.
Com base nos fundamentos do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA quanto à conduta do educador social:
A
Dialogar reservadamente com a colega, descrevendo as situações concretas observadas e o efeito percebido sobre o trabalho, com abertura para a versão dela sobre os episódios.
B
Registrar formalmente a conduta da colega junto à chefia imediata, solicitando providências administrativas antes de qualquer tentativa de conversa direta sobre os episódios.
C
Preservar o silêncio sobre o incômodo e reduzir a interação com a colega ao estritamente necessário, evitando desgaste pessoal e mantendo a rotina de atendimentos da unidade.
D
Reproduzir a mesma conduta nas próximas reuniões, sinalizando de forma indireta o desconforto até que a colega perceba o efeito de seu comportamento sobre a equipe.
E
Expor o desconforto na reunião seguinte diante de toda a equipe, de modo que os demais profissionais avaliem a conduta da colega e se posicionem sobre o ocorrido na unidade.
O relacionamento entre os trabalhadores e o público é um aspecto importante no ambiente de trabalho, especialmente em atividades realizadas em espaços públicos. Sobre as relações humanas no trabalho, analise as afirmativas abaixo.
I. O servidor público deve tratar colegas de trabalho, superiores e cidadãos com respeito, educação e cordialidade durante o exercício de suas funções.
II. Conflitos, desentendimentos e discussões com colegas ou com o público devem ser evitados sempre que possível, buscando manter um ambiente de trabalho harmonioso.
III. O trabalhador não precisa manter um comportamento respeitoso com o público, pois sua função está relacionada apenas à limpeza dos espaços.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A
V – V – F
B
F – V – V
C
V – F – V
D
F – F – V
E
V – V – V
O comportamento receptivo viabiliza o feedback bidirecional nas organizações, otimizando os processos de aprendizagem e a flexibilidade das relações humanas nas equipes.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A existência de conflito interpessoal em uma unidade administrativa permite concluir que as relações humanas estão, necessariamente, comprometidas e que o desempenho profissional será prejudicado, razão pela qual a gestão deve eliminar toda divergência entre servidores, ainda que decorrente de interesses ou de alternativas de decisão incompatíveis.
C
Certo
E
Errado
Nos ambientes coletivos, naturalmente surgem relacionamentos, amizades e também os atritos. Qual alternativa propõe atitudes que podem contribuir para um relacionamento saudável no ambiente de trabalho?
A
Críticas abertas e insistentes na frente dos demais.
B
Sempre compartilhar opiniões ou fofocas para manter os colegas informados.
C
Sempre respeitar as opiniões e buscar o diálogo construtivo.
D
Evitar sempre a convivência se não simpatizo com alguns colegas.
E
Expressar algumas “verdades” a outros é uma mania boa.
Ano:
2026
Prova:
FUNPAR NC/UFPR - SEED PR - Educação Especial e Gestão de Negócios - 2026
O desenvolvimento das relações interpessoais se articula com a percepção que o sujeito tem de si próprio e do ambiente em que está inserido. Para tanto, é importante reconhecer os pilares da autoestima, que são, além de autoconhecimento:
A
autoaceitação, autoimagem e autoalienação.
B
autoaceitação, autoconfiança e autoimagem.
C
autoconfiança, autoimagem e autoalienação.
D
autoconfiança, autoimagem e autorregulação.
E
autoaceitação, autoconfiança e autorregulação.
Ano:
2026
Prova:
FURB - Prefeitura - Professor - Área: Matemática - 2026
Admita, para fins desta questão, que em uma unidade escolar, profissionais de diferentes funções reconheçam que há atrasos e retrabalho na troca de informações entre os turnos. Alguns atribuem as falhas à sobrecarga; outros, à falta de colaboração dos colegas. Embora as atribuições formais estejam definidas, as discussões passam a incluir julgamentos sobre o comprometimento das pessoas. Os envolvidos aceitam participar de uma mediação e apresentam propostas de ajuste, mas continuam divergindo sobre as causas do problema.
Considerando as relações humanas no trabalho do serviço público, assinale a alternativa que apresenta a orientação adequada para conduzir essa mediação:
A
Examinar os relatos e as propostas dos participantes, atribuindo ao mediador a decisão sobre os ajustes a serem cumpridos, para que a solução decorra de uma avaliação imparcial das necessidades.
B
Esclarecer necessidades e expectativas e apoiar acordos sobre a troca de informações, preservando as responsabilidades funcionais, ainda que persistam interpretações diferentes sobre as causas das dificuldades.
C
Acolher as percepções apresentadas e vincular o equilíbrio do acordo a concessões equivalentes entre os turnos, de modo que a corresponsabilidade se traduza em compromissos de igual extensão.
D
Considerar restabelecida a confiança pela apresentação de propostas de ajuste, direcionando a mediação à escolha das mudanças operacionais e ao acompanhamento de sua execução pelos participantes.
E
Construir uma explicação compartilhada para as falhas, tomando o consenso sobre suas causas como condição para negociar mudanças na rotina, de modo que os acordos partam de uma compreensão comum.
Ano:
2026
Banca:
Instituto ISET - ISET
Prova:
ISET - Câmara de Seabra - Auxiliar de Serviços Gerais - 2026
Carlos e outro servidor ficaram responsáveis pela preparação de uma sala. Enquanto Carlos terminava uma tarefa, o colega pediu sua ajuda para deslocar uma mesa que dificultava a organização do espaço. Qual atitude melhor demonstra colaboração sem deixar de lado a segurança?
A
Abandonar imediatamente qualquer atividade que esteja realizando sempre que um colega solicitar ajuda.
B
Informar que cada servidor deve resolver sozinho a parte do serviço que iniciou.
C
Deslocar a mesa sozinho, mesmo que seu peso torne a tarefa insegura, para concluir o trabalho mais rapidamente.
D
Organizar a execução das tarefas com o colega e colaborar no deslocamento da mesa de forma segura, conciliando as atividades necessárias.
E
Esperar que a chefia determine expressamente qual dos dois deve movimentar a mesa, ainda que ambos possam organizar o trabalho.
Durante uma oficina coletiva, dois participantes apresentam opiniões diferentes sobre a utilização dos materiais disponíveis e passam a discutir de forma pouco colaborativa. O facilitador intervém, estimula o diálogo, estabelece critérios para utilização compartilhada dos recursos e reforça a importância do respeito às diferentes ideias. Essa postura contribui principalmente para:
A
Eliminar a diversidade de opiniões para facilitar a execução das atividades.
B
Desenvolver convivência, cooperação, respeito e relacionamento interpessoal no trabalho coletivo.
C
Estabelecer competição entre os participantes como principal estratégia de aprendizagem.
D
Transferir aos participantes toda responsabilidade pela organização das relações dentro da oficina.
Uma prefeitura implanta teletrabalho parcial para equipes administrativas. Após três meses, surgem queixas de mensagens interpretadas como ríspidas, reuniões substituídas por cobranças em aplicativos, sensação de isolamento, metas incompatíveis com a equipe reduzida e perda de cooperação entre setores. A gestão pretende revisar o modelo. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( )O teletrabalho exige pactuação explícita de canais, horários e espaços de fala, pois a comunicação virtual amplia risco de interpretação equivocada e enfraquecimento dos vínculos.
( )A perda de cooperação no trabalho remoto deve ser tratada como falha individual do servidor que relata sofrimento, sem revisão do modo de organizar o trabalho.
( )Metas de produtividade podem orientar a gestão quando compatibilizadas com carga real de trabalho, recursos disponíveis e saúde psicossocial da equipe.
( )Reconhecimento, pertencimento e cooperação têm dimensão organizacional; tratá-los como gentileza pessoal esvazia sua função na saúde do coletivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
V − F − F − V.
B
F − V − V − F.
C
V − V − F − F.
D
V − F − V − V.
E
F − F − V − F.
Um bom relacionamento interpessoal no trabalho é favorecido principalmente por:
A
Competitividade excessiva entre colegas.
B
Isolamento pessoal com o intuito de evitar conflitos.
C
Comunicação clara, respeito mútuo e empatia.
D
Formalidade rígida em todas as situações.
A adoção de normas de boa conduta no ambiente de trabalho contribui para a prevenção de conflitos e para a melhoria do clima organizacional. Com base nesse contexto, assinalar a alternativa CORRETA.
A
A cordialidade torna-se secundária quando os resultados da equipe são satisfatórios.
B
O comportamento ético restringe-se ao cumprimento das atribuições formais do cargo.
C
A qualidade das relações profissionais depende, predominantemente, das decisões da gestão.
D
O respeito mútuo, a cooperação e a postura ética contribuem para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.
Dois auxiliares de serviços gerais receberam ordens diferentes de servidores de setores distintos. Como as tarefas eram incompatíveis, surgiram atrasos e desentendimentos entre as equipes. Adotando os princípios do trabalho em equipe e do relacionamento interpessoal, os servidores devem:
A
cumprir somente a primeira ordem recebida
B
comunicar à chefia e esclarecer a divergência
C
recusar qualquer nova solicitação até o fim do expediente
D
executar todas as ordens, mesmo que sejam incompatíveis
O desenvolvimento das relações interpessoais se articula com a percepção que o sujeito tem de si próprio e do ambiente em que está inserido. Para tanto, é importante reconhecer os pilares da autoestima, que são, além de autoconhecimento:
A
autoaceitação, autoimagem e autoalienação.
B
autoaceitação, autoconfiança e autoimagem.
C
autoconfiança, autoimagem e autoalienação.
D
autoconfiança, autoimagem e autorregulação.
E
autoaceitação, autoconfiança e autorregulação.
Sobre o trabalho em equipe, assinalar a alternativa INCORRETA.
A
A cooperação entre os membros da equipe favorece o alcance de objetivos comuns e fortalece o desempenho coletivo.
B
O compartilhamento de conhecimentos e experiências tende a comprometer a autonomia dos profissionais, sendo recomendável que cada integrante desenvolva suas atividades de forma independente.
C
O respeito às diferentes opiniões favorece a construção de soluções e o fortalecimento das relações profissionais.
D
A comunicação eficaz contribui para reduzir falhas, prevenir conflitos e aprimorar a integração entre os membros da equipe.
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