Questões de Concurso sobre Conceito de Relações Públicas

A diferença entre os meios econômicos e sociais nos ajuda a distinguir o marketing das relações públicas, ou seja, duas funções gerenciais que normalmente se confundem quando as relações públicas estão se iniciando. Observando o exposto:

1) A função de marketing se dá no meio administrativo. As relações públicas atuam no meio social das organizações.

2) A função de marketing se dá no meio econômico. As relações públicas atuam no planejamento organizacional das empresas.

3) A função de marketing se dá no meio administrativo. As relações públicas atuam no planejamento organizacional das empresas.

4) A função de marketing se dá no meio econômico. As relações públicas atuam no meio social das organizações.

5) A função de marketing se dá no meio capitalista. As relações públicas atuam na área sistêmica das organizações.

É correto apenas o que se afirma em:

As funções básicas de relações públicas são o assessoramento e o planejamento.

As relações públicas, mediadoras na harmonização de interesses entre uma instituição e seus públicos, além de funções administrativas, estratégicas e de comunicação, possuem também funções políticas.

Divulgação e propaganda são atividades inerentes tanto à área de relações públicas quanto à área recursos humanos.

Os profissionais de relações públicas identificam as conseqüências das decisões e a presença dos públicos mediante a utilização da administração de assuntos emergentes (issue management) e através do monitoramento do meio de atuação.

A afirmativa acima descrita também significa dizer que o monitoramento do meio refere-se ao fato de que os profissionais de relações públicas realizam:

Dentro do programa de relações públicas, destacam-se a assessoria e a execução de algumas atividades básicas diretamente ligadas à alta administração da empresa. Portanto, compreendemos que podemos relacionar a essas atividades:

1) Formalização, divulgação e acompanhamento da utilização dos valores empresariais.

2) Execução da estratégia do conceito de processamento de atividades físicas.

3) Definição estratégica do conceito empresarial.

4) Pesquisa junto aos diferentes segmentos do público, com vistas à definição do programa de relações públicas.

5) Assessorar e conscientizar a administração da empresa em assuntos que envolvam relações com os diferentes segmentos de seu público.

Portanto é correto apenas o que se afirma em:

Educação, cortesia e informação correta são requisitos que se esperam não só do ombudsman, mas também das pessoas responsáveis pelo atendimento ao cidadão, razão pela qual esse profissional também é responsável por avaliar e supervisionar o nível de atendimento praticado pela organização.

De acordo com o texto, podemos entender, de forma prática e objetiva, os princípios básicos que envolvem um profissional em relações públicas. Portanto, compreendemos também que uma das premissas que envolvem esta profissão está sintetizada da seguinte forma:

Relações públicas não são um instrumento do composto promocional de marketing, já que não atuam no sentido de persuadir o consumidor.

É correto afirmar que todas as necessidades de um consumidor estão contempladas na proposta de Giangrande.

O ombudsman é um profissional que busca corrigir e aperfeiçoar constantemente a sua atuação e a atuação da organização em relação ao consumidor.

Quando auxiliam a construir relacionamentos e a resolver os conflitos entre a organização e seus públicos, as relações públicas contribuem para a efetividade organizacional.

A prática do lobby não é possível sem o abuso do poder econômico.

As relações públicas avaliam tanto os interesses do público interno de uma organização quanto os interesses do público externo.

As relações públicas governamentais atuam na comunicação entre governo e sociedade nas esferas federal, estadual e municipal.

Para o profissional de relações públicas, os interesses do público externo são distorcidos pela organização.

As relações públicas governamentais atuam junto aos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário federal, e não atuam junto às esferas estaduais e municipais.

O ombudsman é um profissional de relacionamento.

Convidar o consumidor a debater sobre a organização é demagogia.

A atuação do profissional de relações públicas nas relações governamentais, com a mídia e cerimoniais é desprezada por Kunsch.