Questões de Concurso sobre Conceito de Relações Públicas

A sintonia histórica entre as formações acadêmica, mercadológica, organizacional e, sobretudo, legal, fez que as atividades de relações públicas fossem estritamente desempenhadas por profissionais de relações públicas, não lhes competindo envolver-se com itens do composto de marketing nem competindo aos profissionais de marketing assumir a função de avaliação institucional da organização.

Considerando-se os princípios que norteiam a coordenação da comunicação (planejar, organizar, dirigir e controlar), analise as alternativas abaixo:

I. Planejar é determinar antecipadamente o que se deve fazer e organizar é criar metodologia para que os objetivos sejam atingidos.

II. Organizar é congregar diversos recursos e dirigir é adotar decisões corretas, procurando converter o que foi organizado em resultados concretos.

III. Planejar é também definir o que fazer e como os objetivos devem ser atingidos e controlar é acompanhar a execução do plano.

IV. Dirigir é corrigir os erros e desvios observados e organizar é congregar fatores necessários.

A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as alternativas:

Todas as alternativas apresentam os objetivos da área de Relações Públicas Internas,EXCETO:

Para que as organizações possam se comunicar bem, Health (2001) propõe uma retórica totalmente baseada no que hoje chamamos gestão do conhecimento. Analise as colocações abaixo e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas:

( ) “(...) nós podemos ao menos caracterizar Relações Públicas como co-gerenciamento de significado, e, por extrapolação, como o co-gerenciamento de culturas”.

( ) “(...) o processo é de duas vias. Através de declaração e contra-declaração as pessoas testam umas às outras quanto aos seus pontos de vista de realidade, valores e escolhas relevantes aos produtos, serviços e políticas públicas”.

( ) “(...) através do diálogo, os participantes co-criam ou co-definem significado pelos processos retóricos de enunciado e contra enunciado (...) se diferenças não existem, então não se têm tanta razão para o uso de Relações Públicas. A retórica é útil a partir do momento em que haja necessidades e disputas”.

( ) “(...) não é a função de gerenciamento que retoricamente adapta as organizações dos interesses das pessoas e o interesse das pessoas às organizações através da co-criação do significado e do co-gerenciamento de cultura para alcançar relações de benefício mútuo”.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a sequência de letras:

As relações públicas lidam com as relações de poder dentro e entre as organizações, tendo como foco a administração de controvérsias, confrontos, crises e conflitos sociais que acontecem no ambiente intra e extraorganizacional. Isso faz parte de uma de suas funções, conhecida como função

No contexto da comunicação integrada, a área de relações públicas é responsável pela coordenação das estratégias do marketing.

A função administrativa de relações públicas compreende a avaliação das atitudes públicas, a identificação de diretrizes e conduta individual ou da organização na busca do interesse público, o planejamento e a execução de programas de ação para conquistar a compreensão e a aceitação do público.

As relações públicas agregam valor ao conceito da organização, mesmo não tendo como foco os objetivos econômicos por ela almejados.

As relações públicas têm em comum com o marketing o campo de atuação e o público-alvo.

No âmbito das relações públicas, exercer a função estratégica significa ajudar as organizações a se posicionarem perante a sociedade, explicitando seus valores, sua identidade, sua missão.

Administrar as relações conflituosas entre a organização e seus públicos consiste em uma ação linguística cujos efeitos podem resultar em mudanças no estado mental dos indivíduos e na realidade organizacional.

Por se tratar de atividade com foco interno, as ações de relações públicas repercutem somente nos comportamentos dos empregados da organização.

As relações públicas tratam apenas da comunicação formal. Isso decorre do fato de que essa área se ocupa do gerenciamento da comunicação organizacional.

Apesar de inseridas tradicionalmente em áreas da comunicação social, as relações públicas voltam-se para funções administrativas e estratégicas.

No que se refere às relações públicas, assinale a opção correta.

Considerando que, de acordo com Margarida Maria Krohling Kunsch (Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003), as relações públicas, como função administrativa, por meio de suas atividades específicas, visam atingir toda a organização, fazendo as articulações necessárias para maior interação entre setores, grupos, subgrupos etc., assinale a opção correta acerca das relações públicas nas instituições.

O conceito "Relações Públicas é a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente, ligada", foi proposto

Pode-se dizer que o ombudsman precisa saber ouvir mais do que falar. E que, ao falar, o faz não em seu nome, mas em nome da instituição que representa.