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Questões de Concurso sobre Serviço Social organizacional
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A postura crítica que questiona a relação entre as exigências das empresas capitalistas e as respostas profissionais do assistente social no trato dos problemas dos trabalhadores, pressupõe que
A
o assistente social está a serviço da empresa e dos trabalhadores pela posição de complementaridade entre capital e trabalho.
B
o lugar da profissão na empresa é uma contingência da organização da produção, havendo distinção entre as intenções do assistente social e da empresa.
C
a prestação de serviços sociais é necessária à mútua colaboração entre empresa e trabalhadores, mediante a administração técnica do assistente social.
D
a competência técnica do assistente social se consubstancia nos problemas sociais dos trabalhadores, independente da mediação política da ação profissional.
E
os serviços sociais da empresa são úteis para os trabalhadores, e a tarefa primordial do assistente social é a elevação do padrão de vida.
A literatura específica sobre gestão organizacional recomenda que a responsabilidade social esteja associada intrinsecamente à ética e à transparência.
C
Certo
E
Errado
A presença de responsabilidade social nas organizações surgiu em um contexto de valorização do papel das empresas, em que sua credibilidade adquirida historicamente ganhou visibilidade, por meio de suas ações socialmente responsáveis.
C
Certo
E
Errado
No quadro das organizações, a análise institucional deve caracterizar os agentes institucionais com base em suas posições estratégicas e nas injunções que sofrem em razão do contexto. Entre os agentes institucionais, destacam-se o público, que encarna o princípio do controle democrático, e o mandante, que representa os grupos sociais dominantes e seus interesses.
C
Certo
E
Errado
Há relação precisa entre causa e efeito do absenteísmo, como, por exemplo, no caso em que os fatores de personalidade levam o trabalhador a faltar ao trabalho.
C
Certo
E
Errado
Nas empresas, os programas de qualidade de vida no
trabalho buscam
A
adequar o funcionamento do mercado interno de
trabalho por meio da capacitação.
B
elevar os padrões de qualidade e confiabilidade dos
processos, produtos e serviços.
C
enquadrar hábitos e cuidados pessoais através de uma
intervenção normativa.
D
estabelecer a relação entre disciplina do trabalho e
desempenho técnico.
E
fortalecer a marca dos produtos e a imagem da organização
com ações pedagógicas.
Ano:
2010
O processo de reestruturação produtiva interessa ao trabalho
do assistente social nas políticas de recursos humanos das
empresas capitalistas porque
A
desestimula os recursos na qualificação da força de
trabalho; inibe procedimentos participativos; adota a
avaliação e o monitoramento do ambiente interno de
trabalho.
B
aumenta os investimentos com a qualificação da força
de trabalho; introduz métodos de gerenciamento
participativo; adota a avaliação e o monitoramento do
ambiente interno de trabalho.
C
desestimula os recursos na qualificação da força de
trabalho; intensifica modelos clássicos de
procedimentos participativos; adota a avaliação e o
monitoramento do ambiente externo de trabalho.
D
desestimula os recursos na qualificação da força de
trabalho; introduz procedimentos participativos; adota a
avaliação e o monitoramento do ambiente interno de
trabalho.
E
aumenta os investimentos com a qualificação da força
de trabalho; intensifica modelos clássicos de
procedimentos participativos; adota a avaliação e o
monitoramento do ambiente externo de trabalho.
Ano:
2010
No contexto do processo de reestruturação produtiva que
inflexiona as políticas de recursos humanos, é correto afirmar
que, no âmbito do gerenciamento de recursos humanos,
A
novas demandas reforçam a legitimidade crítica da
profissão.
B
velhas demandas são refuncionalizadas, colocando em
tensionamento a legitimidade crítica da profissão.
C
novas e velhas demandas são refuncionalizadas,
colocando em tensionamento a legitimidade crítica da
profissão.
D
novas e velhas demandas são neutralizadas,
reforçando a legitimidade crítica da profissão.
E
novas demandas são introduzidas, para reforçar a
legitimidade crítica da profissão.
Ano:
2010
O processo de renovação crítica do serviço social na
contemporaneidade teve relação direta com
A
a construção de um projeto ético-político-profissional
radicalmente inovador e crítico, com fundamentos
históricos e teórico-metodológicos fecundados pela
tradição weberiana.
B
um contexto de crescimento dos movimentos políticos,
que se impuseram em relação ao serviço social e o
fizeram ficar a reboque desses acontecimentos,
fazendo essa profissão romper com o tradicionalismo
profissional e seu ideário conservador.
C
um amplo movimento de lutas pela democratização da
sociedade e do Estado no país, com forte presença
das lutas operárias, que impulsionaram a crise da
ditadura desde o período de Getúlio Vargas.
D
a construção de um projeto ético-político-profissional
parcialmente inovador e crítico, com fundamentos
históricos e teórico-metodológicos fecundados pela
tradição weberiana.
E
um amplo movimento de lutas pela democratização da
sociedade e do Estado no país, com forte presença
das lutas operárias, que impulsionaram a crise da
ditadura militar.
Ano:
2010
Considerando-se o processo de renovação crítica do serviço
social na contemporaneidade, é correto afirmar que o
profissional do serviço social realiza uma ação de caráter
A
socioeducativo na prestação de serviços sociais,
viabilizando o acesso aos direitos e aos meios de
exercê-los.
B
assistencial na prestação de serviços sociais,
estimulando a organização dos diferentes segmentos
dos trabalhadores, na defesa e a ampliação dos seus
direitos, especialmente os direitos sociais.
C
pedagógico na prestação de serviços sociais,
estimulando a instituição de política assistencial a
favorecer a defesa e a ampliação dos direitos dos
clientes.
D
pedagógico na prestação de serviços sociais,
estimulando a instituição de política social a favorecer
a defesa e a ampliação dos direitos dos clientes.
E
socioeducativo na prestação de serviços sociais,
estimulando a instituição empregadora a favorecer a
defesa e a ampliação dos direitos dos usuários.
Em uma organização, a representação gráfica do tempo estimado para a execução das atividades planejadas denomina-se fluxograma.
C
Certo
E
Errado
Em uma empresa, o assistente social foi requisitado para
contribuir com o seu conhecimento profissional no âmbito
da saúde e segurança do trabalho. Tendo incorporado o
conjunto de saberes e práticas do campo da Saúde do
Trabalhador, a sua intervenção
A
adotará um enfoque de análise biológico e individual,
demarcando o ambiente laboral como objeto de investigação/
intervenção para identificação dos riscos.
B
considerará a inevitabilidade dos riscos e a cotidiana
interação do trabalhador com os objetos e meios de
trabalho, potencialmente causadores do adoecimento.
C
privilegiará como foco de análise o processo de trabalho
e o trabalhador, elegendo este como principal sujeito
nas relações trabalho-saúde.
D
priorizará a investigação das condições de vida, dos
hábitos individuais e familiares como elementos centrais
nos processos saúde-doença.
E
elegerá como prática sistemática a responsabilização
do trabalhador pela própria saúde e pela prevenção
das doenças através da adoção de hábitos saudáveis.
Numa empresa, o assistente social participa do programa
de treinamento, voltado para a requalificação técnica e
comportamental dos empregados. Em relação à força de
trabalho, esse programa está diretamente relacionado com
as novas modalidades de
A
benefícios.
B
consumo.
C
incentivos.
D
remuneração.
E
socialização.
É correto inferir do texto apresentado que os cidadãos e as organizações sociais devem assumir a responsabilidade pelo bem-estar e pelo futuro da sociedade.
C
Certo
E
Errado
A observação de fatores como condições de trabalho, natureza da supervisão, estilo de liderança, participação na tomada de decisões e relacionamentos profissionais pode ajudar a se entender o impacto do absenteísmo nas organizações.
C
Certo
E
Errado
Do ponto de vista da prática do assistente social, para
assessorar uma equipe, é fundamental conhecer as suas
A
possibilidades de negociação com o chefe imediato e
o assessor.
B
expectativas em relação ao processo e trabalho do
assessor.
C
representações sobre o desempenho e papel do
assessor.
D
sinergias com o referencial e ponto de vista do assessor.
E
habilidades no relacionamento com o público e o assessor.
Ano:
2010
Nos últimos vinte anos, vem se observando um crescimento
do mercado de trabalho dos assistentes sociais nas
empresas capitalistas. Segundo a perspectiva crítica na
recuperação desse período, é correto afirmar que o serviço
social
A
não vivenciou nem tensionamento nem contradições
nas suas práticas, pois foram práticas sempre
submetidas aos interesses de integração dos
trabalhadores aos dos empregadores.
B
vivenciou apenas um tensionamento típico de qualquer
instituição empregadora do assistente social, sem
contradições nas suas práticas, que nunca perderam
de vista o projeto das classes subalternas
C
vivenciou apenas um tensionamento típico de qualquer
instituição empregadora do assistente social, sem
contradições nas suas práticas, que nunca perderam
de vista o projeto das classes subalternas
D
vivenciou um tensionamento com contradições nas
suas práticas ora de integração dos trabalhadores aos
interesses dos empregadores ora fortalecendo os
projeto das classes subalternas.
E
vivenciou as contradições internas da profissão,
independentemente do local de trabalho.
Nas empresas, o assistente social é requisitado para
instrumentalizar a conduta gerencial na busca de soluções
para problemas e conflitos. Esse processo, em que o Serviço
Social assume a função de assessorar as gerências,
é contraditório porque
A
delimita as fronteiras sócio-ocupacionais historicamente
estabelecidas pelas gerências.
B
demonstra que as gerências estão aptas a enfrentar
uma gama variada de situações.
C
denota que as gerências utilizam o saber repassado
para legitimar o Serviço Social.
D
permite que o Serviço Social materialize, na ação
direta, o seu saber específico.
E
possibilita a desqualificação e a descaracterização das
funções do Serviço Social.
Nas empresas, o assistente social é persuadido a aderir
ao ideário associado às novas formas de gestão da força
de trabalho. Ao disseminar a cultura que possibilita integrar
os empregados ao ambiente empresarial, marcado por
práticas participativas, o profissional se coloca como um
A
agente de mudança.
B
consultor de negócios.
C
facilitador de redes.
D
administrador de processos.
E
prestador de serviços.
Em uma empresa foi redefinido o perfil comportamental do
assistente social. Ele deveria colocar a satisfação do cliente
acima de tudo, fornecer alternativas e soluções adequadas
às suas necessidades, buscando o seu envolvimento
e encantamento. Esse tipo de atributo expressa o requisito
A
atmosfera positiva.
B
competência teórica.
C
esforço extra.
D
cooperação técnica.
E
conhecimento geral.
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