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Questões de Concurso sobre Serviço Social organizacional
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É expressão atual, utilizada no campo das organizações, que tem como objetivo que gestores e executivos levem em conta em suas decisões as consequências sociais que delas podem advir ou, ainda, que diz respeito ao relacionamento entre empresas e sociedade tanto em relação à “comunidade local que cerca uma empresa e cujos membros interagem com os funcionários quanto à comunidade mundial”:
A
Responsabilidade fiscal.
B
Moralidade comercial.
C
Responsabilidade corporativa.
D
Moralidade pública.
E
Responsabilidade social.
O processo de reestruturação produtiva teve impacto nas políticas de recursos humanos no Brasil na década de 1990, no que tange às finalidades do trabalho dos assistentes sociais, bem como na demanda de ampliação de sua atuação nos seguintes aspectos:
1. ampliação de investimentos empresariais com a qualificação da força de trabalho.
2. introdução de técnicas de monitoramento e avaliação internas.
3. inserção de metodologias de gerenciamento participativo, buscando envolver o colaborador no alcance dos objetivos da empresa.
4. implementação e/ou ampliação de benefícios e serviços sociais articulados à ampliação da produtividade.
5. investimento em processo de “aculturamento” dos empregados, objetivando o engajamento dos colaboradores no sistema produtivo.
Estão corretos os itens:
A
1, 2 e 5 apenas.
B
1, 3, 4 e 5 apenas.
C
2 e 4 apenas.
D
1 e 5 apenas.
E
1, 2, 3, 4 e 5.
A constituição de organizações representativas voltadas para agregar empresas e os propósitos de ações de Responsabilidade Social, como o Instituto ETHOS, indica a profissionalização dessas atividades.
Essa afirmação pode ser explicada através da
A
contratação maciça de profissionais da área das ciências humanas
B
preservação dos valores essenciais da filantropia
C
interferência em projetos sociais, apresentando o empresário como ator político responsável
D
importância da doação do recurso, sem a preocupação com o retorno do investimento
E
garantia de um conteúdo humanista nas ações dissociado do marketing social
Ainda que o processo de reestruturação produtiva tenha colocado aos assistentes sociais novas demandas ao seu trabalho no cotidiano das empresas capitalistas, sua atuação mantém um caráter “educativo” voltado para mudança de “atitudes e práticas” dos trabalhadores, visando à adequação ao processo produtivo. Assinale a alternativa que indica velhas demandas para as quais o assistente social ainda é chamado a atuar nas empresas.
A
Absenteísmo, insubordinação, acidentes de trabalho, alcoolismo, conflitos familiares, doenças e dificuldades financeiras do trabalhador.
B
Absenteísmo, indisciplina, alcoolismo, implementação de retribuição financeira por meta de produtividade e atendimento a distúrbios emocionais decorrentes da pressão no ambiente de trabalho.
C
Alcoolismo e tabagismo, uso de drogas ilícitas, brigas familiares e comunitárias, acidentes de trabalho e doenças infectocontagiosas.
D
Administração de benefícios sociais, como vale refeição, cesta básica, transporte e ampliação da participação nos lucros.
E
Administração de conflitos de RH, elaboração e geração da folha de pagamento, autorização mediante perícia de licenças-saúde, absenteísmo, alcoolismo e conflitos familiares.
Os temas abordados nas atividades de treinamento organizadas pelo assistente social nas empresas incluem o desenvolvimento de equipes, a cooperação intergrupal e o relacionamento interpessoal.
C
Certo
E
Errado
O trabalho realizado, no espaço organizacional, sob a perspectiva interdisciplinar, como pressupõe um objeto comum a diferentes profissões, prescinde das visões analíticas particulares dos profissionais das diferentes áreas.
C
Certo
E
Errado
Estudos atuais revelam que as empresas e suas fundações
requisitam do assistente social a realização de uma ação
pedagógica voltada para uma nova forma de relação
capitalista, baseada em valores, comportamentos, atitudes e
práticas cooperativas, supostamente destituídas de quaisquer
antagonismos.
C
Certo
E
Errado
Os programas participativos adotam estratégias para elevar os padrões de qualidade e confiabilidade dos processos, produtos e serviços e para estimular a participação dos trabalhadores por meio de incentivos materiais e simbólicos.
C
Certo
E
Errado
A implementação de programas participativos com base na gestão da qualidade total faz parte do conjunto de iniciativas de organizações calcadas no sistema capitalista para estabelecer novas formas de controle da força de trabalho, tais como a formulação de critérios meritocráticos de julgamento no sistema de avaliação de desempenho.
C
Certo
E
Errado
Entre os requisitos de responsabilidade social relacionados à saúde e à segurança definidos pela Social Accountability 8000, inclui-se o de as empresas fornecerem, para uso de todos os empregados, banheiros limpos, acesso a água potável e, se apropriado, acesso a instalações sanitárias para armazenamento de alimentos.
C
Certo
E
Errado
As reflexões críticas acerca das estratégias de investimento na área social pelas empresas demonstram que a valorização da imagem da empresa pode aumentar a motivação de seus trabalhadores e, consequentemente, a produtividade. Os custos do investimento nessa área são repassados ao preço do produto final e, por isso, não oneram as empresas.
C
Certo
E
Errado
Sobre as relações dos assistentes sociais com as instituições empregadoras e outras, é correto afirmar que
A
denunciar falhas nos regulamentos, normas e programas da instituição em que trabalha, quando os mesmos estiverem ferindo os princípios e diretrizes do Código de Ética Profissional, mobilizando, inclusive, o Conselho Regional, caso se faça necessário, é um dos direitos do assistente social.
B
é um dos direitos do assistente social empregar com transparência as verbas sob a sua responsabilidade, de acordo com os interesses e necessidades coletivas dos usuários.
C
contribuir para a alteração da correlação de forças institucionais, apoiando as legítimas demandas de interesse da população usuária é um dos deveres do assistente social.
D
é um dos deveres do assistente social integrar comissões interdisciplinares de ética nos locais de trabalho que dela disponham.
E
programar, administrar, executar e repassar os serviços sociais assegurados institucionalmente é um dos direitos do assistente social.
Mesmo considerando que as empresas cobram dos assistentes sociais organicidade em relação aos seus objetivos, a vivência cotidiana desses profissionais com as contradições sociais pode estabelecer possibilidades para a expansão da consciência crítica e para o alinhamento dos objetivos profissionais com as reais necessidades dos trabalhadores.
C
Certo
E
Errado
Nos anos noventa, do século XX, a ideia da responsabilidade social corporativa adquiriu consistência no meio empresarial como o conjunto de atividades que a empresa realiza para atender às demandas sociais. Concomitantemente, tornaram-se correntes as denúncias relativas à ineficiência do Estado em contornar a crise econômica e os problemas sociais no Brasil.
Examinando tal aspecto, é possível observar que ele está relacionado com uma
A
demanda legítima da classe empresarial e dos trabalhadores, para aumentar a produtividade.
B
proposta das empresas para minimizar, por meio de soluções inovadoras, os problemas do país, visando à reprodução da força de trabalho.
C
afirmação da consciência cívica e da sensibilidade do empresariado para romper com o quadro de desigualdade social do país.
D
ação do empresariado, reforçada pela sociedade civil, para resolver a precariedade das condições de vida dos trabalhadores.
E
ação do empresariado para, além de reforçar a assimetria entre eficiência pública e privada na gestão social, inserir uma nova estratégia de negócios.
A administração de recursos humanos nas empresas reestruturadas vem sofrendo, nas últimas décadas, uma série de mudanças, diante das novas exigências do mundo do trabalho.
Dentre essas mudanças, destaca-se a
A
implantação de uma nova política salarial fundamentada no princípio da isonomia salarial
B
ampliação dos planos de benefícios e serviços para os chamados trabalhadores precários
C
alteração nos critérios de contratação, com ênfase na idade e na experiência profissional
D
introdução de avaliações de desempenho focadas na progressão funcional individual
E
realização de treinamentos voltados para a requalificação técnica e comportamental
As empresas, com o intuito de promover o envolvimento dos trabalhadores com as metas empresariais, passam a adotar técnicas e métodos de gerenciamento participativo.
C
Certo
E
Errado
A inserção do profissional de Serviço Social em organizações, sejam elas estatais, privadas ou integrantes do terceiro setor, demanda inicialmente que ele se situe nesse espaço através do reconhecimento institucional e sua análise. Assinale a alternativa que apresenta de modo adequado os aspectos a serem observados, reconhecidos e compreendidos na análise institucional.
A
Acesso a documentos específicos para a identificação do objeto de intervenção do Serviço Social; análise das atribuições formais estabelecidas para o assistente social; reconhecimento dos objetivos institucionais e, principalmente, do foco de seus produtos e serviços, para mediar com os trabalhadores a produção de modo eficaz aos fins organizacionais.
B
Identificação da natureza da organização e de seus objetivos e finalidades; identificação do objeto de intervenção do Serviço Social informado pela chefia imediata ou superiores; análise das estruturas formais e das relações pessoais presentes na organização; elaboração do perfil dos usuários do trabalho do assistente social, dentre outros.
C
Identificação do objeto de intervenção do Serviço Social a partir da observação do desempenho do profissional que já integra a organização; participação em treinamento especializado para o desempenho das funções e atribuições profissionais do assistente social; entrevista com chefia imediata ou superiores para identificação das expectativas de resultados do trabalho do profissional de Serviço Social, dentre outros.
D
Identificação da natureza da organização e de seus objetivos e finalidades; reconhecimento do objeto de intervenção do Serviço Social e possibilidades de sua (re)construção; análise das estruturas formais e das relações de poder presentes na organização; conhecimento e compreensão da realidade dos usuários do trabalho do assistente social, dentre outros.
E
Acesso a documentos da organização, como estatuto, regimento ou contrato social, reconhecendo sua natureza, objetivos e finalidades. Análise dos prontuários dos usuários para elaboração de seu perfil e identificação dos problemas individuais. Identificação das relações informais intraorganização e estabelecimento de critérios de acesso ao trabalho da área de Serviço Social pautados nessas relações.
Nas empresas, a função do assistente social na assessoria às gerências apresenta o papel de
A
absorver a gestão de pessoas pela descaracterização das suas funções tradicionais.
B
materializar o seu saber específico na ação direta junto ao trabalhador polivalente.
C
auxiliar no alcance das metas com iniciativas mais coercitivas e menos simbólicas.
D
mediar as relações de trabalho em prol do aumento da produtividade.
E
assumir a função gerencial com a introdução dos esquemas de subcontratação.
O processo de reestruturação empresarial implicou mudanças na gestão da força de trabalho.
Uma das características marcantes desse processo é a adoção de políticas de recursos humanos pautadas nos seguintes aspectos:
A
flexibilização da produção, verticalização do processo de trabalho, qualidade e produtividade
B
estabilização da força de trabalho, convenções coletivas, isonomia salarial e sindicalização
C
gestão da qualidade total, integração da força de trabalho, especialização e desqualificação
D
conjugação dos sistemas de benefícios, incentivos à produtividade, capacitação e treinamento
E
parcelização das tarefas, avaliação de desempenho individual, negociação cooperativa e participação
Empresa socialmente responsável se pauta por conduta que
A
contribui para o desenvolvimento social, respeitando o ser humano, dependendo de sua opinião e crença.
B
assume a transparência e a ética, respeitando o interesse coletivo como referência na condução dos negócios.
C
preserva o ambiente e a gestão de recursos, mas trabalha com produtos agressivos à natureza.
D
propicia condições gerais de trabalho para seus colaboradores, limitando a participação na tomada de decisões.
E
fabrica produtos e presta serviços, desconsiderando o interesse de seus consumidores ou usuários.
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