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Questões de Concurso sobre Serviço Social organizacional
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Ano:
2013
Max Pagés, em seu livro O poder das organizações, apresenta diversos tipos de sistemas de mediações operacionalizadas pelas organizações modernas, tendo como finalidade primordial assegurar as transformações do sistema produtivo e manter o controle sob seus trabalhadores. Ou seja, todas as políticas positivas das empresas, políticas de pessoal e financeiras devem ser interpretadas como respostas antecipadas aos conflitos.
Considerando a afirmativa acima, marque a opção que NÃO corresponde a um desses tipos de mediações.
A
Desenvolvimento das mediações econômicas: salários, carreiras, privilégios e benefícios.
B
Desenvolvimento da organização como um lugar autônomo de uma produção ideológica de conceitos e valores.
C
Desenvolvimento de uma estrutura institucional rígida demarcada pela imposição de regras e princípios.
D
Desenvolvimento da dominação psicológica da organização, ao nível inconsciente, sobre os seus trabalhadores.
Considerando a inserção do Assistente Social em uma organização de prestação de serviços de saúde, assinale a afirmativa correta.
A
É um agente privilegiado, pois é o responsável por realizar plenamente a função social da instituição.
B
É um agente subordinado, pois reproduz os discursos e as práticas dos agentes privilegiados.
C
É um agente privilegiado, pois representa os interesses dos grupos institucionais dominantes.
D
É um agente subordinado, pois viabiliza a apropriação do objeto institucional pelos agentes sociais.
E
É um agente privilegiado, pois realiza plenamente o objeto e os objetivos da ação institucional.
Comparada a outros tipos de pesquisa, a pesquisa em ação da intervenção profissional possibilita ao pesquisador responder mais imediatamente às questões postas pela prática.
C
Certo
E
Errado
Pode ser considerada entidade e organização de assistência social aquela sem fins lucrativos que atua na forma de
A
atendimento esporádico e periódico, prestação de serviços, execução de programas ou projetos e concessão de benefícios de proteção social básica ou especial, dirigidos às famílias e indivíduos em situações de vulnerabilidade ou risco social e pessoal.
B
assessoramento apenas pontual para o fortalecimento dos movimentos sociais e das organizações de usuários, formação e capacitação de lideranças, dirigidos ao público da política de assistência social.
C
defesa e garantia de direitos àquelas entidades que, de forma continuada, permanente e planejada, prestam serviços e executam programas e projetos voltados prioritariamente para a defesa e efetivação dos direitos socioassistenciais, dirigidos ao público da política de assistência social.
D
defesa e garantia de direitos humanos em geral para a construção de novos direitos, promoção da cidadania, enfrentamento das desigualdades sociais e articulação com órgãos públicos de defesa de direitos.
E
assessoramento aos movimentos sociais, organizações sindicais e organizações de usuários, formação e capacitação de lideranças, dirigidos aos trabalhadores rurais e urbanos.
O fluxograma representa graficamente o movimento dos elementos que compõem a ação planejada, ao passo que o cronograma representa graficamente o tempo estimado para a execução das tarefas planejadas.
C
Certo
E
Errado
Considerando que o processo de intervenção profissional do assistente social requer tomada de decisões detalhada em planos, programas e projetos, no caso específico de uma proposta relacionada à estrutura organizacional, o profissional deverá elaborar um programa.
C
Certo
E
Errado
No contexto organizacional, a equipe de pesquisadores deve, necessariamente, ser externa à instituição a fim de impedir a interferência de interesses de ordem administrativa, técnica, cultural e política na investigação.
C
Certo
E
Errado
Os desafios decorrentes da exclusão e vulnerabilidade impõem à Assistência Social o desempenho de quatro funções distintas.
Sobre essas funções, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A função de inserção tem por objetivo propiciar aos destinatários da assistência social o acesso a bens, serviços e direitos usufruídos pelos demais segmentos da população.
B
A função de prevenção tem por objetivo evitar que o cidadão, nas situações circunstanciais de vulnerabilidade, resvale do patamar de renda alcançado ou perca o acesso que já possui aos bens e serviços, a despeito de estar acima da linha de pobreza e/ou atendido pelas políticas socioeconômicas setoriais.
C
A função de inclusão tem por objetivo canalizar os esforços da assistência social para atender os segmentos populacionais voluntariamente excluídos das políticas sociais básicas.
D
A função de proteção tem por objetivo atender as populações excluídas e vulneráveis socialmente, garantindo seu acesso à renda e ao consumo de bens e serviços essenciais à vida.
E
A função de promoção tem por objetivo promover a cidadania, eliminando relações clientelistas que não se pautam por direitos e que submetem, fragmentam e desorganizam os destinatários da assistência social.
A pesquisa avaliativa é considerada intermediária entre a pesquisa acadêmica e a avaliação normativa convencional nas organizações.
C
Certo
E
Errado
O assistente social, ao mesmo tempo em que interfere na reprodução da força de trabalho, por meio da administração de benefícios sociais, exerce o papel de mediador nas relações entre empregado e empresa. Dessa forma, o assistente social, ao implementar, nas empresas, programas que integram família e comunidade, pode contribuir para a intensificação do controle e do disciplinamento dos trabalhadores.
C
Certo
E
Errado
No contexto do processo da reestruturação produtiva empresarial, novas atribuições foram exigidas ao assistente social, tal como a de
A
assessorar profissionais da área gerencial e de recursos humanos.
B
estabelecer políticas de recursos humanos, objetivando o comportamento do trabalhador com a empresa.
C
identificar insatisfações coletivas, estimulando o potencial reivindicatório dos trabalhadores.
D
estimular o trabalhador à crítica, quando solicitado a refletir necessidades e escolhas oferecidas pela empresa.
E
intermediar as relações humanas, adaptando-se às novas exigências da organização.
Para o desenvolvimento de análises institucionais, o Serviço Social busca elementos teórico-conceituais nas produções de outras áreas do conhecimento, a exemplo das teorias administrativas ou sociológicas das organizações. Atualmente, uma série de críticas aponta os limites das teorias modernas na análise das organizações. Entram em cena estudos pautados em referenciais da ciência política e da antropologia. Com relação aos referenciais teóricos de análise das organizações, numere a coluna da direita, relacionando as teorias com os respectivos autores e características.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.
A
3 – 2 – 4 – 5 – 1.
B
1 – 2 – 3 – 4 – 5.
C
2– 3 – 1 – 5 – 4.
D
2 – 1 – 3 – 5 – 4.
E
3 – 4 – 5 – 1 – 2.
Considerando a reflexão do Serviço Social no campo da saúde do trabalhador, é possível identificar dois aspectos que ameaçam a possibilidade de avanço da perspectiva de ruptura com o tradicionalismo profissional nas empresas. Um deles, como desemprego, fragiliza os profissionais ao ameaçar sua sobrevivência. O outro que reforça a herança conservadora é a(o)
A
radicalização do movimento sindical
B
desagregação do trabalho voluntário
C
constrição das negociações cooperativas
D
retrocesso da modernização conservadora
E
recrudescimento das estratégias funcionalistas
A realização de trabalho com grupos e reuniões no contexto do serviço social tem o potencial de romper com o modelo de atendimento individual fragmentado em favor da aliança entre os usuários, da participação cidadã, da troca de experiências e da socialização dos sujeitos envolvidos. Com relação à apropriação adequada e contemporânea do instrumental técnico-operativo, assinale a alternativa correta.
A
Uma reunião que se resuma a bate-papo, conversa de perguntas e respostas, relatos de histórias sem fim e manipulação de comportamentos favorece o alcance de objetivos que incluem os interesses e as necessidades dos usuários.
B
No trabalho com grupos, há a possibilidade de democratização de informações, conhecimentos e instrumentos de indagação sem qualificação teórico-metodológica e eticopolítica.
C
No trabalho com grupos, perde-se a dimensão do papel individual na busca de universalização e ampliação dos direitos.
D
As reuniões são espaços coletivos para serem exercitadas experiências democráticas, com vistas a capacitação, organização, realização do controle social, busca de ampliação e universalização dos direitos.
E
A realização de reuniões catárticas (principalmente por meio de aplicação de dinâmica de grupo) as quais atravessam a vida das pessoas, sem que elas tenham consciência e controle do que está ocorrendo, caminha na direção politizadora da profissão.
Nas corporações, as requisições feitas ao assistente social se concentram, tradicionalmente, nas chamadas “necessidades humanas”. Com a reestruturação empresarial, há, porém, uma crescente requisição desse profissional, por parte das gerências, para assessorá-las no(a)
A
controle do absenteísmo
B
combate ao alcoolismo
C
gerenciamento de conflitos
D
organização de eventos
E
prevenção de acidentes
Os programas de treinamento desenvolvidos nas empresas integram a estratégia de qualidade e produtividade e seu maior investimento concentra-se na requalificação comportamental.
C
Certo
E
Errado
No artigo- Qualidade de Vida no Trabalho e Ergonomia, Rocha e Fritsch (2002) as autoras afirmam que os programas de qualidade de vida estão se tornando parte da cultura
A
da assistência social.
B
emocional.
C
técnica.
D
organizacional.
Estudos identificam que, no Brasil, na década de 80 do século XX, houve ampliação do mercado de trabalho do assistente social nas empresas, motivada pelo processo de organização política da classe trabalhadora, por meio da fundação de partidos, sindicatos e comissões de fábrica.
C
Certo
E
Errado
Atualmente, observa-se o crescimento dos investimentos empresariais na qualificação da força de trabalho, os quais estão direcionados para o estabelecimento de uma lógica, voltada para a objetividade do trabalho.
C
Certo
E
Errado
O Assistente Social por sua formação generalista é um profissional apto a atuar em diversas áreas. Sobre a atuação do serviço social em empresas, é INCORRETO afirmar que
A
no processo de ambiência organizacional, o assistente social participa da aplicação periódica de questionários junto aos empregados, compostos de questões que buscam correlacionar as práticas de gestão com o clima organizacional.
B
os assistentessociais e demais profissionais que atuam no RH utilizam os resultados da pesquisa de ambiência como indicador para o aprimoramento das políticas de recursos humanos.
C
com a reestruturação produtiva, ocorre um deslocamento do serviço social para a área de Recursos Humanos, na esfera da assessoria e na criação dos comportamentos produtivos.
D
atualmente vem ocorrendo uma redução das funções do assistente social na empresa, já que seu trabalho basicamente está restrito ao espaço do RH.
E
os profissionais de serviço social que atuam no RH das empresas lidam cotidianamente com a dicotomia da prática profissional: a manutenção do capital versus o protagonismo do trabalhador.
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