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Questões de Concurso sobre Serviço Social organizacional
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Sobre Responsabilidade Social, é correto afirmar:
A
A empresa tem o compromisso de propiciar o
desenvolvimento econômico sustentável promovendo
ações em conjunto com os empregados,
suas famílias e a comunidade local para
melhorar sua qualidade de vida desde que os
resultados sejam bons, especialmente para a
empresa.
B
Cabe a empresa adotar um comportamento
ético e contribuir para o desenvolvimento
econômico, melhorando exclusivamente a
qualidade de vida de seus empregados.
C
A empresa que tem a habilidade de maximizar
os lucros em curto prazo, obedecendo às normatizações
vigentes e considerando o impacto
mercadológico de suas decisões, porém procurando
desenvolver ações sociais pontuais no
território de abrangência de seus negócios.
D
A empresa que tem a habilidade de ouvir os
interesses das diferentes partes envolvidas
em seu negócio e consegue agregar as sugestões
em suas atividades, buscando atender às
demandas de todos, não apenas dos acionistas
ou proprietários.
E
A empresa deve desenvolver um conjunto
de ações sociais desenvolvidas pela empresa
para beneficiar a sociedade, levando em
consideração apenas os quesitos economia,
educação, meio ambiente, saúde e atividade
locais, criando assim programas que trazem
benefício para a comunidade.
No cenário empresarial, o abuso e a síndrome da dependência de álcool e outras drogas no ambiente de trabalho interferem diretamente na gestão, a qual tem em seus trabalhadores um dos maiores potenciais de geração de capacidade criativa.
Sobre essa questão, é correto afirmar:
A
Os programa tem como objetivo encarar a
dependência química como uma síndrome
tratável, proporcionando o reconhecimento
precoce exclusivamente por parte dos
Recursos Humanos, com relação aos empregados
que estejam apresentando o problema.
B
Atualmente as empresas procuram conhecimentos
empíricos na área de abuso de substâncias
psicoativas para desenvolver estratégias
de prevenção de drogas.
C
As empresas, com foco na qualidade de vida
dos trabalhadores, passaram a investir, tão
somente, no tratamento do abuso de álcool e
outras drogas.
D
Implantar Programas de Prevenção de Drogas
nas Empresas reduz os custos diretos (demissão,
encargos sociais, recrutamento e seleção, treinamento),
maiores do que os custos indiretos
(programas de saúde e de tratamento).
E
A dependência química afeta somente o
doente, não interferindo na vida das pessoas
que o cercam nas esferas física, emocional,
mental e social, devido ao relacionamento
disfuncional com o dependente.
O artigo O Serviço Social nos Programas de Responsabilidade Social nas Empresas, de Mônica de Jesus César (2012), no livro Espaços Ocupacionais e Serviço Social, aponta o resultado de pesquisa realizada em 46 empresas, identificando uma ampliação do trabalho do Serviço Social, no desenvolvimento de programas sociais, por meio das quais as empresas estabelecem uma ação educativa e assistencial, buscando uma aproximação com as comunidades circunvizinhas.
A esse respeito, analise as conclusões a seguir.
I. O investimento em programas de responsabilidade social, por parte do empresariado, articula um conjunto de ideologias, valores e práticas capaz de afirmar a empresa como um ator capacitado a compatibilizar o desempenho econômico e o desenvolvimento social.
II. No discurso empresarial, as corporações estão contribuindo para a melhoria da qualidade de vida das comunidades onde estão inseridas, complementando ou substituindo as obrigações sociais do Estado.
III. Há um consenso entre o empresariado de que suas ações sociais buscam desenvolver uma rede social para equilibrar as consequências prejudiciais do modelo econômico por meio da mobilização dos cidadãos que, conscientes da sua responsabilidade, assumem voluntariamente o exercício de seus deveres cívicos.
IV. Para o empresariado, há a existência de diferenças entre responsabilidade social e filantropia. As ações filantrópicas são pautadas na caridade, e sua atuação se restringe à transferência de recursos financeiros para a comunidade. Na responsabilidade social, existe um compromisso assumido pela empresa junto à comunidade, para além de suas obrigações legais.
De acordo com a autora, está(ão) correta(s) a(s) conclusão(ões):
A
I e II, apenas.
B
III, apenas.
C
II, III e IV, apenas.
D
I, II, III e IV.
Ao realizar um estudo social, o assistente social identifica as expressões da questão social, sejam elas materiais, culturais, ideológicas, que permeiam a situação apresentada. Ao elaborar um laudo, parecer ou relatório social, indica alternativas que envolvem não apenas o indivíduo e a família, como também o próprio trabalho institucional, possibilitando o enfrentamento da questão social posta. Os documentos produzidos pelos assistentes sociais nas instituições, frutos de estudo social, podem e devem servir também como uma forma de garantir
A
estabilidade de emprego ao profissional.
B
o envolvimento e responsabilização das famílias.
C
processos decisórios coletivos.
D
direitos à população.
E
o controle das ofertas institucionais.
A comunicação escrita, na dinâmica organizacional, tem como propósito favorecer informação e compreensão para condução de tarefas, e favorecer atitudes motivacionais e de cooperação entre os colaboradores. O significado da comunicação indicativa está relacionado à
A
forma de colocação da palavra.
B
consequência da palavra no texto.
C
relação palavra e objeto representado.
D
experiência pessoal com o uso da palavra.
E
ação decorrente do uso da palavra.
A instituição/organização/entidade social pode ser definida como unidade que faz com que seja possível aos integrantes de um grupo ou equipe trabalharem juntos, em busca de objetivos. Criar espaços de participação dos usuários, em todos os níveis, na estrutura organizacional da instituição, constitui uma das demandas profissionais do Serviço Social. Para tanto, há de se considerar alguns traços de nossa tradição autoritária que contribuem para dificultar o desenvolvimento de processos participativos nas instituições, e, consequentemente, na atuação profissional. São determinantes imediatos do autoritarismo presentes nas instituições:
A
A visão hegemonizada dos grupos, as demandas materiais, institucionais e ideológicas.
B
O conservadorismo da sociedade, as implicações singulares, genéricas e universais.
C
Os múltiplos interesses dos grupos, os condicionantes materiais, institucionais e ideológicos.
D
A formalização das regras e normas de funcionamento, os recursos materiais, humanos e financeiros.
E
Os interesses de classe antagônicos, os condicionantes administrativos, jurídicos e profissionais.
Ainda que participe das esferas de gestão, desenvolvendo ações de âmbito administrativo e organizacional, as intervenções do Assistente Social nas instituições geralmente estão vinculadas ao atendimento direto aos usuários. O Assistente Social é o profissional que veicula informações sobre direitos e viabiliza o acesso da população usuária à boa parte dos serviços sociais, sendo recorrente que esse acesso e desligamento dos usuários sejam da atribuição desse profissional. Realiza o atendimento direto por meio de procedimentos de caráter individual e coletivo e de um conjunto de instrumentos e técnicas de intervenção profissional. Embora os instrumentos e as técnicas façam parte do atendimento de demandas relacionadas a necessidades reais, eles são acionados como parte das ações que constituem um processo de intervenção
A
de domínio relacional.
B
no âmbito estatal.
C
de controle de acessos.
D
e superação decisória.
E
nas relações sociais.
O processo de organização e mobilização popular, inspirado em uma plataforma de mudanças e bandeiras de luta, a rigor, tem como ponto de partida as contradições reais vivenciadas pela classe trabalhadora e evidenciadas pela miséria imposta pela ordem capitalista vigente. Tais contradições, expressas na concentração da renda e fundiária, na superexploração do trabalho, na falta de acesso aos direitos sociais e humanos, requisitam estratégias dos movimentos sociais no contexto de luta pela hegemonia. Questão central desse processo, a busca pela hegemonia significa, por um lado, proceder à crítica teórica e prática à dominação capitalista e, por outro,
A
definir paradigmas entre dominadores e dominados.
B
ter a ideologia capitalista como referência.
C
construir possibilidades de alteração dessa realidade.
D
buscar alianças de toda ordem.
E
confrontar com teorias e práticas sociais diversas.
Acerca do debate sobre as funções que constituem o processo de gestão/administração de uma organização, política, programa, projeto, serviço e/ou atividade, as funções gerenciais básicas necessárias de serem realizadas são:
A
Equacionamento, decisão, operacionalização e ação.
B
Direção, organização, planejamento e controle.
C
Reflexão, decisão, ação e retomada de reflexão.
D
Direção, equacionamento, planejamento e controle.
E
Planejamento, operacionalização, ação e controle.
Considera-se o absenteísmo um elemento oneroso tanto na perspectiva social, quanto na perspectiva econômica, nas organizações públicas e privadas. Uma das causas que contribuem para o absenteísmo é a presença de
A
programa de qualidade de vida e saúde.
B
equipe motivacional e laboral.
C
cantinas, cafezinhos e fumódromos.
D
planos de carreira e salários.
E
estacionamento e creche.
Mota (2010), ao discutir a prática do Serviço Social na empresa, afirma que a presença do assistente social confirma a expansão do capital e implica a criação de novas necessidades sociais. Nesse sentido, a empresa passa a requisitar do profissional um trabalho de cunho assistencial e educativo junto ao empregado e sua família. Sendo assim, pode-se afirmar que a principal justificativa da autora para a execução dos serviços sociais na empresa
A
é a superação das carências materiais que vivenciam o trabalhador e sua família.
B
são os comportamentos divergentes que interferem na relação interpessoal.
C
é a necessidade de entregar a um técnico a gestão da área social da empresa.
D
é a preservação da qualidade da força de trabalho dos empregados.
E
é o componente político da contratação que visa a atender aos interesses de classe.
Matos (2017) enfatiza que o projeto de reforma sanitária aglutina diferentes profissões e formula uma política de Estado; já o projeto ético-político do serviço social não se encerra numa preocupação corporativa, mas sim rediscute o papel do assistente social como aliado e partícipe da emancipação da classe trabalhadora. Não obstante, destaca ainda que ambos os projetos apontam convergências para a defesa
A
dos direitos dos usuários, dos direitos de cidadania e da socialização da riqueza produzida; compreendendo as diferentes expressões da questão social no âmbito da sociabilidade humana.
B
dos direitos inalienáveis do homem, do público, do Estado laico e democrático, dentre outros; tendo uma clara concepção de mundo e de homem, indicando o socialismo como alternativa.
C
dos direitos humanos, dos direitos éticos e políticos no Estado democrático; garantindo o acesso aos princípios e às diretrizes da política de saúde, em seu arranjo teórico-doutrinário denominado SUS.
D
dos direitos dos usuários do SUS, dos direitos humanos no Estado; tendo a compreensão da emancipação humana como pressuposto fundante nos direcionamentos das ações profissionais.
A Organização Internacional do Trabalho (OIT) reconhece o assédio moral como forma de violência psíquica, a qual vem ocorrendo em escala mundial. No entanto, é preciso redimensionar a compreensão sobre o assédio moral, extrapolando a concepção da OIT a partir do entendimento de que o fenômeno vem se configurando como:
A
Argumento para o movimento sindical promover a luta por direitos trabalhistas na sociedade do capital.
B
Alavanca para a judicialização da saúde.
C
Determinante do processo saúde-doença nos espaços ocupacionais em que os/as assistentes sociais são operadores da ação.
D
Estratégia do capital para aprofundar o processo de dominação do trabalho, a partir do acirramento de situações de violência que atingem a alma e o corpo do(a) trabalhador(a).
E
Categoria central nos estudos dos/das assistentes sociais frente às demandas das organizações em que estão inseridos.
A abordagem do profissional do serviço social na área
de gestão de pessoas está ligada ao cuidado e
acompanhamento de funcionários e familiares.
C
Certo
E
Errado
Faleiros (2001) faz referência ao conceito de fortalecimento ou empowerment. Analise as assertivas abaixo, considerando as ideias defendidas pelo autor:
I. O conceito de fortalecimento ou empowerment é objeto construído de intervenção profissional.
II. Indivíduos sozinhos não têm condições de se fortalecer.
III. O Serviço Social, ao trabalhar o fortalecimento, pode prescindir o trabalho articulado em redes particulares e gerais.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas I e II.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
O paradigma da mediação busca mudanças. Tendo como parâmetro essa afirmação, constante em “O que é mediação de conflitos”, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas, quanto aos elementos envolvidos nessas mudanças.
( ) Bens de patrimônios não são elementos envolvidos em mudanças.
( ) Não fazem parte dos elementos envolvidos em mudanças as crenças religiosas e os valores.
( ) A mediação busca mudanças em relacionamentos interpessoais.
( ) O poder, em suas diferentes acepções, é elemento de mudança.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V – V – V – V.
B
F – F – V – V.
C
F – V – F – F.
D
V – F – V – V.
E
V – V – F – F.
O funcionamento das entidades e organizações de assistência social depende:
A
da tipificação da instituição, se ela é ou não necessária à política pública.
B
de prévia inscrição no respectivo Conselho Municipal de Assistência Social, ou no Conselho de Assistência Social do Distrito Federal, conforme o caso.
C
a qualificação técnica do quadro de recursos humanos da instituição.
D
do valor de recursos empregados na instituição pelo Poder público e arrecadações da sociedade civil.
E
de inscrição acumulativa nos níveis do Conselho Nacional, Estadual, Municipal e/ou do Distrito Federal.
No Serviço Social atual, a ideia aceita é de que as organizações institucionais em que o Serviço Social atua:
A
"são palco de lutas profissionais para conquistas de alianças democráticas para as classes que vivem do próprio trabalho", desde que sejam transformadas "no sentido de propiciar melhor atendimento aos usuários identificados com as classes populares".
B
contribuem para a reprodução da opressão de um sistema de classes, uma vez que viabilizam a manutenção das desigualdades por meio da execução de políticas sociais que apenas administram os conflitos sociais sem resolvê-los de fato.
C
colaboram para a consolidação do regime burguês, pois são aparelhos ideológicos ou aparelhos repressivos do Estado.
D
refletem as relações de forças entre as classes sociais, cabendo ao Serviço Social a definição de métodos e técnicas que possibilitem o atendimento dos interesses dos trabalhadores, mesmo na vigência dessa contradição.
E
são aparelhos ideológicos do Estado, comprometidos com o desempenho de papeis e funções ligados aos interesses da classe dominante assegurados pela superestrutura da sociedade.
O Sistema Único de Saúde organiza os serviços de atenção à saúde, todavia há o reconhecimento público da não promoção da equidade em saúde da população negra. Nesse sentido, o Assistente Social, no trabalho multidisciplinar, irá contribuir para a
A
inclusão no cadastro do Programa de Saúde da Família.
B
ampliação de serviços especializados de atenção à saúde da mulher negra.
C
criação de serviços especializados de atenção à saúde do homem negro.
D
aplicação de indicadores educacionais para acompanhamento de crianças negras.
E
redução dos indicadores de morbi-mortalidade que acometem essa população.
O Serviço Social tem na questão social a base de sua fundação como especialização do trabalho. Sobre essa questão, é incorreto afirmar:
A
A questão social é apreendida como o conjunto das expressões das desigualdades da sociedade capitalista madura.
B
A produção social é cada vez mais coletiva, enquanto a apropriação dos seus frutos mantém-se privada, monopolizada por uma parte da sociedade.
C
Os assistentes sociais trabalham com a questão social nas suas mais variadas expressões quotidianas, que sendo desigualdade é também rebeldia.
D
Decifrar as múltiplas expressões da questão social é o maior desafio dos assistentes sociais, pois a sua gênese já é compreendida pela categoria hegemônica no âmbito do capitalismo monopolista.
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