

Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
As ações realizadas no pós-evento são fundamentais para a avaliação e sucesso de um evento. No entanto, estas ações são planejadas e executadas desde o pré-evento. Em um cenário hipotético em que o evento contou com patrocínios, quais seriam as estratégias mais adequadas no pós-evento para garantir o melhor aproveitamento do investimento?
Captar recursos financeiros e realizar reuniões focus group.
Realizar pesquisa de autoavaliação e pesquisa de concorrência.
Mailing dos participantes e envio do material do patrocinador após o evento.
Divulgação em diferentes meios de comunicação e participação em outros eventos.
É por meio do planejamento que as ações necessárias para o desenvolvimento turístico de uma localidade são concebidas, materializando-se em políticas, planos, programas e projetos. Essencialmente, o projeto representa a menor unidade dentro de um processo de planejamento, envolvendo um conjunto de ações planejadas e sistematizadas, utilizando técnicas específicas, detalhadas e objetivas para alcançar resultados definidos dentro de um período de tempo e com limite de recursos estabelecido. Nesse sentido, assinale a alternativa que dispõe sobre a importância da utilização de ferramentas para auxiliar na gestão de projetos turísticos:
Ferramentas de gestão de projetos turísticos são úteis apenas para projetos de grande escala e alta complexidade, sendo desnecessárias e ineficientes para iniciativas turísticas de pequeno porte ou com equipes reduzidas.
A principal vantagem do uso de ferramentas digitais na gestão de projetos turísticos reside exclusivamente na redução de custos operacionais, não oferecendo benefícios significativos para a otimização de tempo ou melhoria da comunicação entre as equipes.
A implementação de qualquer ferramenta de gestão de projetos em um empreendimento turístico garante automaticamente o sucesso do projeto, independentemente da metodologia de gestão adotada ou da capacitação da equipe.
Algumas das ferramentas mais comuns para gestão de projetos turísticos podem incluir: softwares de gerenciamento de projetos, ferramentas de comunicação, ferramentas de colaboração, ferramentas de gestão de tempo e ferramentas de gestão de riscos.
Ferramentas de gestão de projetos turísticos são projetadas para substituir completamente a necessidade de equipes de planejamento e supervisão, pois automatizam todas as decisões estratégicas e táticas envolvidas no desenvolvimento de um projeto.
“Você pode sonhar, criar, desenhar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo... Mas é necessário ter pessoas para transformar seu sonho em realidade” (Walt Disney). Usar a Disney como referência de análise para o mercado de lazer e entretenimento não é uma novidade. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que:
Os parques temáticos brasileiros estão atingindo um nível de atendimento, encantamento e hospitalidade próximo ao da Disney, sem ficar para trás em nenhum aspecto.
O caso Disney é referência no mundo do entretenimento e no mercado de lazer pelo alto padrão e pela estratégia de negócio de seu fundador em encantar clientes, inclusive pela hospitalidade.
A principal razão para a decadência dos padrões da Disney foi a diminuição dos custos de manutenção dos parques.
A Disney se consolidou como uma referência de negócios nos Estados Unidos, mas não conseguiu expandir seus negócios e sua cultura organizacional em países como a China e o Japão.
Quando a Disney foi inaugurada, alcançou um nível elevado de excelência, porém, após a morte de seu fundador, a qualidade sofreu uma queda significativa.
O planejamento do menu é uma ferramenta estratégica para a operação de alimentos e bebidas, sua elaboração deve considerar diversos fatores, incluindo o tipo de menu. No contexto do planejamento do menu, as principais vantagens de se adotar um "Menu Fixo" são
reduzir a mão de obra e os utensílios, proporcionar melhor controle e necessitar de menos treinamento, além de baratear o custo dos alimentos.
reduzir a mão de obra e os equipamentos, proporcionar melhor controle e necessitar de menos treinamento, além de baratear o custo dos alimentos.
reduzir a mão de obra e o inventário, proporcionar melhor controle e necessitar de menos treinamento, além de baratear o custo dos alimentos.
reduzir a mão de obra e o inventário, proporcionar melhor controle e necessitar de mais treinamento, além de baratear o preço dos alimentos.
reduzir a mão de obra e o inventário, proporcionar melhor controle e necessitar de menos treinamento, além de baratear o preço dos alimentos.
Sobre o produto turístico, é correto afirmar que:
O produto turístico é compreendido como o resultado entre os recursos naturais e materiais, e os serviços oferecidos, visando agradar os turistas com suas particularidades.
O produto turístico é composto apenas pelos recursos naturais de uma localidade, sem incluir a oferta de serviços turísticos.
O produto turístico é um conceito que envolve apenas os serviços prestados em uma localidade, sem considerar os recursos naturais ou materiais.
O produto turístico é o conjunto de recursos naturais e culturais, mas não inclui os serviços oferecidos para os turistas.
O produto turístico é compreendido como o resultado entre os recursos naturais e culturais e os serviços disponibilizados por uma localidade, com o intuito de despertar o interesse de um número de pessoas dispostas a consumir o produto oferecido com suas singularidades.
Os sistemas de informação turística, como o Inventário da Oferta Turística, Cadastur e plataformas de monitoramento de fluxo de visitantes, são instrumentos estratégicos para o planejamento de destinos. Assinale a alternativa que expressa um uso adequado desses sistemas.
Utilizar informações somente após os eventos, sem aplicação no planejamento futuro.
Monitorar indicadores de visitação, atualizar a oferta turística cadastrada e subsidiar decisões de planejamento, promoção e gestão do destino com base em dados consolidados.
Restringir o acesso aos dados turísticos, evitando que outras instituições utilizem as mesmas estatísticas.
Desenvolver campanhas promocionais sem considerar dados de demanda, sazonalidade ou permanência média de visitantes.
Registrar apenas meios de hospedagem, desconsiderando alimentação, transporte ou perfil do visitante.
Assinale a alternativa que diz respeito ao ganho de valor e valor agregado no processo de planejamento de marketing de destino turístico.
A diferenciação deve ser continuamente buscada como estratégia, evitando que o destino fique limitado a simplesmente definir preços com base em concorrentes próximos.
Priorizar exclusivamente a prestação de serviços comuns é essencial para aumentar o valor percebido do destino turístico.
Prestar serviços padronizados durante todo o ano, sem variações sazonais.
Oferecer serviços diferenciados, com altos ajustes nos custos, visando possibilitar um aumento significativo no valor final.
Durante a elaboração de um plano de gestão de evento turístico de médio porte, uma etapa crítica é o planejamento operacional. Nessa etapa, o profissional deve
definir o cronograma somente após o início da venda de ingressos.
dimensionar acessibilidade, segurança, controle de público, fluxos de circulação, serviços de apoio e sustentabilidade ambiental.
selecionar apenas o local pela disponibilidade de datas e custo reduzido.
priorizar o entretenimento, deixando a logística para ajustes posteriores.
escolher apenas atrações artísticas e divulgar o evento em mídia local.
As inovações tecnológicas têm transformado a forma como o turismo é planejado, promovido e vivenciado, ao mesmo tempo em que crescem as demandas por práticas sustentáveis e socialmente responsáveis.
Assinale a alternativa correta em relação ao tema.
O uso de tecnologias como realidade aumentada e inteligência artificial deve ser restrito à divulgação de destinos, pois não traz benefícios à experiência do visitante durante o roteiro turístico.
A sustentabilidade no turismo está relacionada apenas à preservação ambiental, não abrangendo aspectos econômicos e sociais.
A responsabilidade social nas empresas turísticas refere-se exclusivamente à doação de recursos financeiros a projetos comunitários, sem relação com sua operação cotidiana.
A inteligência artificial pode contribuir para a personalização de roteiros turísticos e para a gestão eficiente de fluxos, favorecendo um turismo mais sustentável e de menor impacto.
A aplicação de tecnologias digitais e práticas sustentáveis no turismo são incompatíveis, pois a inovação tecnológica gera necessariamente aumento no consumo de recursos naturais.
O diferencial do turismo social está na vertente educativa das ações e na preocupação com a integração e inclusão social.
Certo
Errado
Sobre o Plano Nacional do Turismo (PNT) 2024-2027, lançado em agosto de 2024, pelo Ministro do Turismo Celso Sabino, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) A elaboração do PNT busca reforçar o protagonismo do turismo na sustentabilidade e na inclusão social e ocorreu de forma conjunta com o Conselho Nacional de Turismo (CNT), que reúne gestores públicos, privados, sociedade civil e acadêmicos.
( ) Os princípios estabelecidos para implementação do PNT são cooperação e regionalização, desenvolvimento e inserção produtiva de pessoas, sustentabilidade, inovação e transformação digital, além da democratização do acesso ao turismo.
( ) O Plano tem como objetivo geral tornar o Brasil líder mundial na recepção de visitantes até 2027, vendo no turismo um grande vetor de desenvolvimento sustentável e de geração de emprego e renda.
C - C - E.
E - E - C.
C - E - E.
E - C - C.
E - E - E.
De acordo com a Lei Federal nº 12.591/12, dentre as inúmeras funções do turismólogo, assinale a função relacionada com as potencialidades e as deficiências para o desenvolvimento do turismo nos Municípios, regiões e Estados da Federação.
Diagnosticar
Controlar
Coordenar
Operacionalizar
Planejar
O planejamento e organização de roteiros e itinerários turísticos devem ser pensados em função dos diferentes perfis dos turistas. Nesse sentido, um planejamento voltado para os turistas alocêntricos, deverá considerar qual dos aspectos abaixo?
Motivos educacionais e culturais, políticos ou de lazer (divertimentos caros, como jogos de azar), e viagens individuais.
Motivados por eventos esportivos, religiosos, profissionais e culturais.
Motivados pela busca do descanso, quebra da rotina, por aventuras sexuais e gastronômicas e tratamento de saúde.
Viajam em busca de status social.
São motivados por campanhas publicitárias.
No livro Análise Estrutural do Turismo, que vem referenciando estudos da área nas duas últimas décadas, Mário Carlos Beni propõe uma análise que envolva elementos que possibilitem uma compreensão sistêmica e abrangente, que possa respaldar o planejamento turístico.
BENI. M. C. Análise estrutural do turismo. 6. ed. São Paulo: Senac, 2001.
É INCORRETO afirmar que entre os elementos da análise proposta por Beni figuram
Estudo do espaço turístico, abrangendo o levantamento de: delimitação e descrição física da área receptora; recursos naturais e culturais e análise do diferencial turístico; equipamentos receptivos: alojamento hoteleiro, extra-hoteleiro e complementares de alimentação e recreação; infraestrutura de apoio à atividade turístico-recreativa
Perfil socioeconômico da área receptora, compreendendo o levantamento de: ocupação do território e densidade geográfica; composição étnica da população e organização social; indicadores macroeconômicos, tais como, renda, investimentos de capital, consumo, importação e exportação; indicadores dos setores da atividade econômica, com ênfase no setor terciário.
Estudo da ordenação geopolítica e administrativa da área receptora, compreendendo o levantamento de: organização institucional e legal; grau de intervenção do Estado; políticas básicas.
Estudos e previsões do comportamento do mercado de turismo na área receptora, compreendendo a análise de clusters e o levantamento de: oferta, composta por indicadores de ocupação dos equipamentos receptivos e medidas de ocupação dos espaços de recreação; e demanda, contendo a quantificação e qualificação do tráfego turístico para caracterização e classificação dos fluxos em função da permanência, solicitações de equipamentos e outras variáveis de consumo e medidas de intensidade de participação nas várias atividades de recreação e entretenimento.
Análise do perfil dos concorrentes, abrangendo o levantamento de: destinos semelhantes em relação às características físicas, históricas ou populacionais; destinos competitivos em relação aos preços praticados; destinos geograficamente próximos, que possam disputar a demanda; destinos que estejam despontando no cenário local, regional, nacional ou internacional, atraindo as atenções da imprensa e o interesse de operadoras, agências e outros componentes do trade turístico.
O turismo de massa é amplamente criticado em diversas formas de pesquisas feitas por vários profissionais do turismo, o mesmo é feito de maneira desordenada, vendido pelo trade sem qualquer tipo de estrutura, como por exemplo: hotéis que vendem mais apartamentos dos que existem, gerando assim um termo chamado de overbooking, agências de viagens que vendem o destino sem qualquer estudo de capacidade do mesmo. Isso provoca uma série de problemas na atividade como a não seleção de qual turista específico se quer atingir, a deteriorização do meio ambiente por turistas que não respeitam o meio e a sociedade local acaba sendo uma das mais prejudicadas por residir em um local onde passam múltiplas pessoas com comportamentos que em sua maioria degradam o meio. Para se evitar isso é necessário fazer basicamente:
Planejamento turístico do poder público com a iniciativa privada.
Planejamento turístico do poder público com iniciativa privada e população local.
Ordenamento turístico entre iniciativa privada e população local.
Ordenamento do trade turístico para não acontecer o overbooking.
A corrente de estudiosos que criticam o turismo de massa não possuem embasamento teórico.
A nova administração do Ministério do Turismo e sua nova estrutura veio com a finalidade de resumir as direções e ainda cortar custos onde não ocorriam resultados efetivos. Realizando redução no número de cargos de carreiras e, demais cortes que geraram retorno financeiro para o mesmo. Para a parte estratégica foi criada a DPGE (Diretoria De Planejamento e Gestão Estratégica) que tem por finalidade:
Gestão de pessoas, planejamento regionalizado e monitoramento de transportes, programação e execução de serviços e financeira.
Gestão, planejamento e monitoramento de políticas de turismo, programação e execução orçamentária e financeira e gestão de pessoas.
Atuação em planejamento com políticas públicas e iniciativa privada visando a estratégia de desenvolvimento das localidades.
Atuação em planejamento com políticas público privadas em regiões quilombolas e indígenas visando alavancar estrategicamente esse tipo de turismo.
O departamento de planejamento e gestão estratégia é algo temporário de duração de 6 meses com finalidade de desenvolver o lado econômico do turismo.
Aorganização do turismo no mundo conta com a participação de órgãos públicos e privados, da capacitação de mão de obra à formulação de políticas e outras demandas. Aopção que descreve corretamente um desses órgãos e suas respectivas atribuições é:
Embratur – Instituto Brasileiro de Turismo, responsável pela execução da Política Nacional do Turismo, no que tange à promoção e marketing em âmbito internacional.
MTUR – Ministério do Turismo, responsável por promover, coordenar, orientar e defender os interesses das operadoras e agências de turismo.
OMT – Organização Mundial de Turismo, responsável pela promoção e o desenvolvimento do turismo em todo território nacional.
Secretaria Adjunta de Turismo do MT, responsável por monitorar, formular planos e ações para a Política Nacional de Turismo.
Como são conceituados os roteiros elaborados pelas agências e operadoras de pacotes turísticos e/ou de viagem, para servir como mais um serviço de apoio ao turista?
Roteiros sob encomenda
Roteiros emissivos
Roteiros receptivos
Roteiros comerciais
Roteiros públicos
Maria está planejando uma viagem para um país estrangeiro para participar de uma conferência de negócios. De acordo com a definição da Organização Mundial do Turismo (OMT), como ela seria classificada?
Como um excursionista, já que sua estada no país será inferior a 24 horas.
Como um turista, independentemente da finalidade da viagem.
Como um turista, desde que sua viagem seja para um país diferente de sua residência.
Como um turista, contanto que sua estada no país seja inferior a seis meses.
Como um visitante, pois sua viagem é motivada por razões profissionais.
Maria é uma agente de viagens que deseja criar um pacote turístico inspirado nos primeiros tours organizados por Thomas Cook. Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre Thomas Cook?
Thomas Cook organizou a primeira viagem organizada da história em 1841.
Thomas Cook nunca organizou viagens, ele apenas escreveu sobre turismo.
Thomas Cook era conhecido por promover viagens exclusivamente para a elite.
Thomas Cook fundou a primeira agência de viagens no século XVIII.