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O Programa de Regionalização do Turismo é um programa estruturante do Ministério, que trabalha a convergência e a interação de todas as ações desempenhadas pelo MTur com estados e municípios brasileiros. Seu objetivo principal é o de apoiar a estruturação dos destinos, a gestão e a promoção do turismo no país, a partir de eixos estruturantes com vistas à promoção do desenvolvimento regional.
(Ministério do Turismo – Estratégias Territoriais Para o Desenvolvimento Turístico.)
Quais os eixos de atuação definidos pelo Ministério do Turismo, dentro do programa de regionalização?
Gestão descentralizada do turismo; planejamento e posicionamento de mercado; infraestrutura turística; informação ao turista; promoção e apoio à comercialização; qualificação profissional, dos serviços e da produção associada; monitoramento.
Gestão descentralizada do turismo; planejamento e posicionamento de mercado; infraestrutura turística; informação ao turista; empreendedorismo, captação e promoção de investimento; qualificação profissional, dos serviços e da produção associada; monitoramento.
Planejamento e posicionamento de mercado; infraestrutura turística; informação ao turista; promoção e apoio à comercialização; empreendedorismo, captação e promoção de investimento; qualificação profissional, dos serviços e da produção associada e monitoramento.
Gestão descentralizada do turismo; planejamento e posicionamento de mercado; infraestrutura turística; informação ao turista; promoção e apoio à comercialização; empreendedorismo, captação e promoção de investimento; qualificação profissional, dos serviços e da produção associada.
Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente ao termo responsável para completar a lacuna:
A Política Nacional de Turismo é regida por um conjunto de leis e normas, voltadas ao planejamento e ordenamento do setor, e por diretrizes, metas e programas definidos no ________________ estabelecido pelo Governo Federal.
Estratégia Federal de Promoção Turística.
Plano Estratégico Nacional de Turismo.
Plano de Desenvolvimento Turístico Sustentável.
Plano Nacional do Turismo - PNT.
Plano Nacional de Política Pública - PNPP.
Assumindo que roteiro turístico é “um itinerário caracterizado por um ou mais elementos que lhe conferem identidade, definido e estruturado para fins de planejamento, gestão, promoção e comercialização turística das localidades que formam o roteiro”, conforme definição proposta pelo Ministério do Turismo, no livro Roteirização Turística (2007, p. 13), é correto afirmar que
seu planejamento pode envolver atores do poder público, sociedade civil e iniciativa privada.
sua comercialização deve ocorrer por operadoras ou agências das localidades turísticas.
sua operacionalização deve prever a emissão de vouchers válidos nos estabelecimentos que fazem parte do roteiro.
sua elaboração deve ser feita relacionando a quantidade de elementos identificadores e o tempo de permanência do visitante.
seu conceito pode variar se o público for formado por moradores do local.
A cidade de Solário quer aumentar sua atratividade turística. Segundo o conceito clássico de mercado turístico, o que a cidade deve considerar ao desenvolver sua estratégia?
A implementação de uma única grande atração turística.
A promoção exclusiva de seus atrativos naturais.
A interação entre produtores, compradores e vendedores para determinar preços e quantidades.
A redução de preços de todos os serviços turísticos, visando atrair visitantes.
A atividade de coordenação de grupos de turistas pode exigir, além de conhecimentos teóricos específicos, habilidades e atitudes que se manifestam na prática e que são, muitas vezes, fruto de experiência profissional. O profissional que precisa ter essas habilidades e atitudes mais bem desenvolvidas é
supervisor de recepção de meios de hospedagem.
coordenador de pacotes de operadora turística.
guia acompanhante regional ou nacional.
gerente de instância regional de governança.
agente de atendimento em aeroporto.
A Lei nº 11.771/08 instituiu o Sistema Nacional do Turismo, composto por diversos órgãos, sendo um deles:
O Conselho Federal de Turismo.
A Agência Brasileira de Imigração.
O Fórum Permanente de Secretários Federais do Turismo.
O Conselho Nacional de Justiça.
O Conselho Nacional de Turismo.
José foi contratado para organizar um grande festival de música em uma cidade turística durante o verão. Como gestor do evento, ele precisa garantir que todas as etapas sejam cuidadosamente planejadas e executadas para o sucesso do festival. Sobre esse tema, assinale a alternativa que indica uma das características que diferencia um projeto de evento de um processo organizacional contínuo:
A ausência de objetivos claros.
A temporalidade.
A complexidade.
A repetição das atividades.
A natureza permanente.
O profissional do setor de turismo deve dominar um conjunto amplo de competências. Entre elas, a utilização de novas tecnologias podem auxiliá-lo no processo de tomada de decisões gerenciais, na idealização de novos projetos e na proposição de soluções para os desafios do mercado turístico. São benefícios do uso das tecnologias da informação e comunicação no turismo:
minimizar a produtividade e diminuir os custos operacionais.
maximizar os custos e aumentar os preços dos produtos.
aumentar o alcance das iniciativas promocionais e diminuir os custos operacionais.
aumentar a competitividade e reduzir a qualidade da prestação de serviços.
Segundo Buttler (1980), os destinos turísticos têm um certo ciclo de vida, que é utilizado na gestão de destinos turísticos, a fim de permitir analisar cada período, as variações e inter relações que se aplicam, oferecendo informações para o planejamento turístico. Assinale a alternativa que indica as fases do ciclo de vida dos destinos turísticos:
Exploração, investimento, desenvolvimento, consolidação, estagnação e declínio ou rejuvenescimento.
Exploração, crescimento, desenvolvimento, maturação, topo, declínio ou rejuvenescimento.
Descoberta, desenvolvimento, consolidação, maturação, auge, queda ou rejuvenescimento.
Descoberta, auge, maturação, crescimento, desenvolvimento, renovação, queda ou impulsionamento.
Assinale a alternativa que faz referência ao seguinte conceito: forma de organizar e integrar a oferta turística do país, gerando produtos rentáveis e comercialmente viáveis. Voltada para a construção de parcerias, promovendo a integração, o comprometimento, o adensamento de negócios, o resgate e a preservação dos valores socioculturais e ambientais da regido (Brasil, 2018).
Regionalização do turismo.
Roadshow
Marketing turístico
Roteirização turística
Segmentação do turismo
Para a realização de um planejamento turístico eficiente, deve-se atentar à análise macroambiental, a qual dará um diagnóstico do sistema de turismo. Se ela não for feita corretamente, pontos negativos permanecerão sem solução e outros positivos não serão plenamente aproveitados. Assinale a alternativa que NÃO indica um ponto fraco a ser visto pela análise macroambiental em um sistema turístico.
Deficiências no sistema de limpeza local.
Má qualidade na prestação de serviços.
Instabilidades no sistema de telefonia celular.
Setores públicos desinteressados em relação ao turismo.
O ano de 2008 foi marcado pelo Turismo brasileiro como o ano da criação da Lei 11.771/08, onde a mesma traz diversas oportunidades para o turismo se desenvolver de maneira harmônica e, com a devida orientação do poder executivo para que o mesmo possa ser desenvolvido de maneira organizada e com a assistência do poder público. Tendo em vista que profissionais do turismo precisam conhecer a mesma para um bom planejamento turístico, identifique abaixo a alternativa correta que aborda um dos seus objetivos:
Preservar a identidade cultural das comunidades e populações tradicionais eventualmente afetadas pela atividade turística.
Preservar e conciliar a atividade cultural conjuntamente com o combate ao turismo sexual, permitindo apenas que jovens a partir de 18 anos sejam colocadas pela Embratur como modelo de referência no país.
Preservar e ajudar no desenvolvimento ecológico no país, com as agências de viagens trazendo conscientização para os operadores de turismo a orientar os turistas como podem realizar a sujeira em praias e ambientes públicos.
Fomentar o turismo de massa para que a economia cresça de maneira exponencial e sistêmica.
Aumentar os valores de preços no comércio e, serviço específico para o turista fazendo assim com que a atividade possua maior lucratividade e retorno.
No mercado de captação de eventos, a importância estratégica é fundamental para o setor fluir bem. Um hotel que está buscando ampliar sua receita através da captação de eventos, precisa ficar atento as estratégias que utilizará. Qual das seguintes estratégias seriam mais eficazes para alcançar esse objetivo?
Enviar e-mails em massa para as empresas parceiras oferecendo descontos em hospedagem.
Publicar anúncios em revistas de viagem internacionais para atrair turistas individuais.
Participar de feiras e eventos do setor hoteleiro para expandir a rede de contatos e relacionamentos e assim atrair mais turistas.
Realizar campanhas de marketing focadas em turismo de aventura.
Investir em reformas para modernizar as instalações do hotel.
O planejamento turístico visa conhecer as condições e os elementos turísticos e propor de forma sistematizada o melhor desenvolvimento da atividade turística. Para tanto, as etapas essenciais são:
distribuição territorial dos atrativos turísticos, conservação e sustentabilidade
diagnóstico, definição de estratégias e elaboração de programas
inventário turístico, comercialização de programas e controle
inventário turístico, mercadologia e monitoramento
No planejamento de roteiros, há objetivos que são gerais e outros específicos. Nesse sentido, destaque o exemplo abaixo que representa um objetivo geral.
Fortalecer a identidade regional.
Incentivar o empreendedorismo.
Estimular a criação de novos negócios e a expansão dos que já existem.
Ampliar a oferta de roteiros turísticos de forma integrada e organizada.
Identificar e apoiar a organização de segmentos turísticos.
Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas acerca das estratégias para o Planejamento e Gestão do Turismo e suas funcionalidades.
( ) Segmentação de mercado é definido por ser a parcela das pessoas que compartilham as mesmas características, necessidades e expectativas sobre o produto turístico.
( ) Diagnóstico turístico baseia-se em cinco pilares: governança, tecnologia, sustentabilidade, acessibilidade e inovação.
( ) Destino turístico inteligente é a descrição, caracterização, análise e avaliação da situação atual de todos os elementos que interferem no desenvolvimento do turismo.
A alternativa que preenche corretamente os parênteses é:
V, V, V
V, V, F
V, F, F
F, F, F
De acordo com a Lei Federal nº 11.771/08, em seu artigo 4º “a Política Nacional de Turismo é regida por um conjunto de leis e normas, voltadas ao planejamento e ordenamento do setor, e por diretrizes, metas e programas definidos no Plano Nacional do Turismo - PNT estabelecido pelo Governo Federal”. Dentro das determinações legais, a referida política obedecerá alguns princípios constitucionais que foram destacados a seguir. No entanto, uma alternativa não condiz com o referido instrumento legal, destaque-a:
Livre iniciativa
Descentralização
Regionalização
Desenvolvimento econômico-social justo e sustentável
Desintegração do setor privado
Na formação de um profissional de turismo é sempre importante pensar em como planejar e também executar com o poder público e privado atividades que geram para a localidade um atrativo social, econômico e também ambiental. Esse profissional vai ao mercado não só para vistoriar, mas também entender e saber que o meio ambiente (destino) em que ele vai desenvolver não é apenas a passagem de várias pessoas levando quantias para o local e arrecadar cifras para ele mesmo, para a máquina pública e para um cordão de pessoas que desenvolve o turismo (artesões, músicos e etc) e sim pensar que ali é um local que precisa de renovação, pois não havendo a mesma não haverá sustentabilidade.
Com esse entendimento é incorreto pensar que sustentabilidade é:
É fazer do destino um local em que consiga receber o turista, se precaver de quaisquer impactos e renovar para que esteja apto a mais giros de pessoas.
É um local onde os profissionais planejam a localidade de forma adequada a receber o turista, como lixeiras em pontos estratégicos e informes ao mesmo sobre a importância de cumprir o respeito ao meio ambiente e assim conseguir renovar os ciclos de turistas que vão e vem.
É conseguir planejar e executar o destino de uma maneira que o turista entenda e respeite que ali não é um espaço que ele pode poluir e até mesmo destruir qualquer ambiente e, na execução conseguir entregar ele novamente para mais pessoas futuramente.
É indispensável na formação do profissional de turismo ter em mente que na prática o mesmo desempenhará em qualquer área (hotel, agência e etc) um papel combativo em relação a prática de turismo não sustentável.
Sustentabilidade é uma prática estritamente econômica onde visa o turista sempre retornar, ainda que em massa, para o destino e movimentar a economia.
Mundialmente, o turismo conta com a OMT (Organização Mundial do Turismo) que tem como base direcionar os países as melhores e saudáveis práticas de Turismo. No Brasil, passamos a ter pela primeira vez um órgão específico para essa atividade no ano de 2003, onde foi então criado o Ministério do Turismo que de lá até os dias atuais ocorreram uma série de mudanças estruturais para melhor desempenho da atividade. Atualmente, o mesmo fez melhorias em suas coordenações, uma em específico é a de legislação para estruturação do turismo, onde podemos afirmar que ela tem o papel de:
Por se tratar de uma coordenação de legislação, a mesma tem que ter aprovação na Câmara do senado para execução por secretarias.
A Câmara dos Deputados faz parte da coordenação por se tratar de legislação, autorizando ou não despaches vindo da mesma.
Atua na promoção da harmonização entre legislações federais, estaduais e municipais.
Exige que o Supremo Tribunal Federal faça análise prévia e, então passe em seguida para o poder legislativo tomar suas devidas providências.
Depende do poder executivo, ou seja, do chefe de estado maior, o senhor Presidente que seja analisado por ele qualquer medida a ser tomada.
Ao elaborar uma proposta e orçamento para um evento em um hotel, qual dos seguintes elementos é essencial para garantir a precisão e a transparência do processo?
Detalhar todos os itens e serviços necessários para o evento, incluindo custos individuais e eventuais taxas extras.
Estimar um valor aproximado sem detalhamento específico para evitar sobrecarregar o cliente com informações.
Incluir apenas os custos básicos, como hospedagem e alimentação, deixando de fora serviços adicionais para simplificar o orçamento.
Apresentar uma única opção de pacote pré-definido, sem permitir personalização para atender às necessidades específicas do cliente.
Não fornecer prazos específicos para a validade da proposta, mantendo-a aberta indefinidamente para o cliente.