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O modelo de excelência em gestão pública é uma adaptação dos critérios do prêmio nacional da qualidade (PNQ), voltado para a administração pública.
C
Certo
E
Errado
A busca pela geração de valor para a sociedade fez com que o Governo Federal desenvolvesse o Modelo de Excelência em Gestão Pública, orientado para guiar as ações dos agentes públicos.
Esse modelo possui como fundamento
A
a cultura de estabilização política.
B
o comprometimento com o mercado.
C
a gestão tecnocrata.
D
a orientação por produtos.
E
o pensamento sistêmico.
O princípio da centralização federativa, o funcionamento em rede e a parceria com a sociedade federal são fundamentos constitucionais do modelo de excelência em gestão pública.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2019
Banca:
Instituto AOCP
Os processos de avaliação de política pública podem ser compreendidos por meio das perspectivas jurídica, gerencial ou política. No que se refere à perspectiva jurídica (legal), é correto afirmar que
A
a análise se estabelece no campo da eficiência (melhor uso dos recursos) e eficácia (atingir as metas e objetivos).
B
as atenções se voltam às questões de legitimidade e de participação dos atores nos processos de decisões e de formulação e implementação de políticas públicas, bem como nos impactos gerados no macroambiente.
C
a avaliação apresenta-se nas modalidades de controle de início (ex-ante), de meio (monitoramento) e de fim/resultados (ex-post).
D
a investigação conduzida se ocupa de observar se os princípios de legalidade ou os direitos básicos dos destinatários, por exemplo, foram respeitados ou atingidos, respectivamente.
E
a análise se estabelece no campo da efetividade (entregar o que foi prometido) e da economicidade (menor utilização de recursos produtividade).
Além de basear-se em alguns princípios de gestão da qualidade, o modelo de excelência em gestão pública adota fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea, como pensamento sistêmico; aprendizagem organizacional; cultura da inovação; foco no cidadão e na sociedade; e desenvolvimento de parcerias.
C
Certo
E
Errado
Os critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) — a qual tem como objetivo estabelecer estratégias para desenvolver as organizações do país, com vistas ao aumento de competitividade — são fundamentados no modelo de excelência em gestão pública, metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão.
C
Certo
E
Errado
O modelo burocrático de Administração pública costuma ser criticado pelo excesso de rigidez; contudo, um outro aspecto deste
que costuma ser ressaltado pela literatura consiste na
A
substituição de controles formais da atividade administrativa por controles de resultados, com foco na eficiência administrativa.
B
resistência à atuação direta do Estado na exploração de atividades econômicas, que somente foi introduzida a partir do subsequente modelo gerencial.
C
meritocracia, buscando a superação do clientelismo e nepotismo próprios do antecedente modelo patrimonialista.
D
profissionalização e avaliação dos servidores, com introdução de mecanismos de planejamento estratégico e remuneração por resultados.
E
transparência da atuação da Administração, com a introdução de mecanismos de participação popular até então inexistentes.
Por ser uma etapa final do ciclo da política pública, a avaliação de programas tem por objetivo último a melhoria social.
C
Certo
E
Errado
O modelo de excelência predicado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é consagrado como um referencial para o aprimoramento da gestão nas organizações, comportando também, com as devidas adaptações, aplicação à Administração pública,
A
que deve estar alicerçada no binômio princípios aplicáveis à Administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.
B
que é somente aplicável a pessoas jurídicas de direito privado, ou seja, empresas públicas ou sociedades de economia mista.
C
que é parcialmente aplicável, não comportando adoção dos critérios de excelência preconizados pela Fundação.
D
não admitindo, contudo, a premiação, eis que o sistema de pontuação em que esta se baseia somente é aplicável a instituições privadas.
E
afastando a incidência do regime jurídico próprio da Administração para efeito de atingimento das metas da Fundação.
A visão de futuro é essencial para que uma organização consiga se programar e realizar tarefas em direção a um objetivo, sendo, por isso, conceituada no “Modelo de Excelência em Gestão Pública” como:
A
um princípio;
B
uma missão;
C
um critério;
D
uma dimensão;
E
um fundamento.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade, utilizado para avaliação e diagnóstico, é aplicável apenas às organizações públicas e privadas sem fins lucrativos.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta o
instrumento criado pelo Governo Federal
do Brasil cuja missão é promover a
gestão pública de excelência, visando
contribuir para a qualidade dos serviços
públicos prestados ao cidadão e para o
aumento da competitividade do país.
A
Programa de Qualidade e Participação na
Administração Pública (QPAP).
B
Programa de Qualidade no Serviço Público
(PQSP).
C
Programa Nacional de Desburocratização.
D
Comissão de Simplificação Burocrática
E
Gespública.
Leia o fragmento a seguir.
O Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) foi desenvolvido com a finalidade de servir como guia de gestão para as organizações públicas, pautando-se em uma metodologia de melhoria contínua.
Assinale a opção que apresenta a metodologia de gestão a que o fragmento se refere.
A
Matriz BCG.
B
Arvore de decisão.
C
Histograma.
D
Diagrama causa e efeito.
E
O ciclo PDCA.
A avaliação dos resultados dos processos de gestão inclui a análise da tendência e o nível atual de desempenho. Assinale a alternativa que apresenta o resultado dos processos que inclui a atuação socioambiental, ética, de controle social e de políticas públicas.
A
Resultados referentes à sociedade.
B
Resultados relativos ao ambiente.
C
Resultados relativos às pessoas.
D
Resultados referentes às políticas.
E
Resultados relativos aos cidadãos-usuários.
Os princípios da Nova Gestão Pública foram importantes para nortear a introdução de um novo princípio constitucional para a administração pública brasileira.
Assinale a alternativa que indica que princípio é esse.
A
Eficiência
B
Legalidade
C
Moralidade
D
Publicidade
E
Transparência.
Conceitualmente, para a Gespública, “controle social”
significa que a administração pública
A
busca gerar valor para a sociedade e formas de
garantir o desenvolvimento sustentável, utilizando os
recursos de forma eficiente.
B
só pode fazer o que a lei permite, enquanto a iniciativa
privada pode fazer tudo que não estiver proibido
por lei. Essa legalidade é que fixa os parâmetros de
controle da administração.
C
é financiada com recursos públicos, oriundos de
contribuições compulsórias de cidadãos e empresas,
os quais devem ser direcionados para a prestação
de serviços públicos e a produção do bem comum.
D
tem como requisito essencial, em regimes democráticos,
a obrigação de prestar contas de sua atuação,
o que implica em garantia de transparência de suas
ações e atos e na institucionalização de canais de
participação social.
E
tem o conceito de partes interessadas ampliado em
relação ao utilizado pela iniciativa privada, pois as
decisões públicas devem considerar não apenas os
interesses dos grupos mais diretamente afetados,
mas, também, o valor final agregado para a sociedade.
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, denominado GesPública, busca a promoção da qualidade e excelência dos serviços públicos prestados ao cidadão.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
Banca:
Instituto AOCP
O Gespública tem a missão de promover a gestão pública de excelência, visando contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do país. Assinale a alternativa que apresenta os dois fundamentos de excelência da gestão, propagados pela Fundação Nacional da Qualidade e acrescentados pelo Gespública.
A
Responsabilidade social e liderança, e constância de propósitos.
B
Cultura de inovação e aprendizado organizacional.
C
Visão de futuro e valorização das pessoas.
D
Pensamento sistêmico e geração de valor.
E
Controle social e gestão participativa.
Assinale a alternativa correta acerca do
novo Modelo de Excelência da Gestão (MEG) do
Fundo Nacional de Qualidade (FNQ).
A
Trata-se de um modelo prescritivo.
B
Tem o desenvolvimento sustentável como um
de seus principais pilares.
C
Trata-se de um modelo que somente pode ser
aplicado a empresas prestadoras de serviços.
D
Uma das falhas do novo MEG é não privilegiar
o aprendizado organizacional.
E
Uma das falhas do novo MEG é a ausência de
uma visão sistêmica e integrativa.
O modelo de Excelência da Gestão Pública foi uma iniciativa
desenvolvida pelo Ministério do Planejamento com o objetivo de
modernizar a Administração Pública.
Sobre esse modelo, assinale a afirmativa correta.
A
Institui uma orientação centrada no mercado e na eficiência
operacional.
B
Promove a lógica de sistemas fechados, compreendendo a
administração pública holisticamente.
C
Estimula a estabilidade do servidor público, garantindo a
contratação livre na administração indireta.
D
Fomenta a estatização de organizações em setores
estratégicos, pautando-se no conceito de substituição de
importações.
E
Direciona o setor público para a gestão por resultados, em
busca da melhor utilização dos recursos.
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