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A análise de processos inclui o estudo do ambiente de negócio, de fatores regulatórios, pressões de mercado, estratégias organizacionais e outros elementos que contribuem para a compreensão completa do funcionamento de um processo.
Certo
Errado
Hoje, sabe‑se que a personalidade é o resultado somente da hereditariedade e que o ambiente pouco tem influência em sua construção.
Certo
Errado
Certa empresa de grande porte do ramo de alimentos adota estrutura funcional. Tendo em vista os desafios que o ambiente mais turbulento tem imposto à empresa, a alta direção está revendo sua orientação estratégica e, com isso, entende que serão necessários ajustes na estrutura organizacional. A direção gostaria de adotar um desenho estrutural que favoreça, em relação à situação atual, todos os seguintes aspectos: a responsabilização, o foco em resultados e a capacidade de resposta ao ambiente externo.
Tendo em vista os objetivos da alta direção da empresa, é adequado adotar a estrutura:
simples;
em rede;
por processo;
matricial;
divisional.
Além da hereditariedade, o ambiente em que o indivíduo está inserido, ou seja, a cultura, as condições de infância, as normas vigentes em sua família e os grupos sociais dos quais faz parte, além de outros elementos, também tem um papel importante na formação de sua personalidade.
Certo
Errado
Segundo Chiavenato (2020), embora o ambiente seja um só, cada organização está exposta a apenas uma parte dele e essa parte apresenta características diferentes das demais. Para facilitar a análise ambiental, existe a tipologia de ambientes, relacionadas com o ambiente de tarefa. Quanto à sua estrutura, os ambientes são classificados em ambiente:
aberto e fechado.
claro e escuro.
estável e instável.
homogêneo e heterogêneo.
neutro e misto.
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) nas organizações é influenciada por diferentes fatores, dentre eles são considerados como principais: condições de trabalho, compensação, relação chefe/subordinado, oportunidade de crescimento e segurança, integração social na organização e ambiente de trabalho (CHIAVENATO, 2014). Dentre os fatores apresentados, aquele que pressupõe a igualdade de oportunidades, os relacionamentos interpessoais e grupais e o senso comunitário é:
Ambiente de trabalho.
Condições de trabalho.
Integração social na organização.
Oportunidade de crescimento e segurança.
A análise SWOT concentra-se nos fatores internos da organização, desconsiderando as mudanças no ambiente externo, como a dinâmica do mercado e os avanços tecnológicos.
Certo
Errado
O ambiente de trabalho se caracteriza por condições físicas e materiais e por condições psicológicas e sociais. A existência de um programa de segurança no trabalho e de prevenção de acidentes é muito importante para a organização. A esse respeito, julgue as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F).
I - A segurança do trabalho envolve dois conceitos intimamente relacionados: perigo e risco. Perigo significa a probabilidade da ocorrência de um evento perigoso e da gravidade do dano ou prejuízo resultante, caso o evento venha a ocorrer. O risco é qualquer situação que tenha potencial para causar dano, lesão, doença ou avaria.
II - Os acidentes com afastamento do trabalho podem ser classificados em: Incapacidade temporária (provoca a perda temporária da capacidade para o trabalho); Incapacidade parcial permanente (provoca a redução parcial e permanente para o trabalho, com sequelas que se prolongam por período maior do que um ano); Incapacidade permanente total (provoca a perda total em caráter permanente da capacidade de trabalho).
III - No mapa de riscos elaborado pela Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), círculos de cores e tamanhos diferentes mostram os locais e os fatores que podem gerar situações de perigo pela presença de agentes físicos, químicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes.
IV - Acidentes com Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT) registrada são aqueles acidentes decorrentes da característica da atividade profissional desempenhada pelo acidentado. A pessoa continua trabalhando e sem qualquer sequela ou prejuízo considerável.
A alternativa que apresenta a sequência CORRETA é:
F - V - V - F.
F - V - V - V.
V - F - V - V.
V - V - F - V.
V - V - V - F.
Nas organizações como sistemas abertos há uma dinamicidade nas interações entre as organizações e os ambientes externos a elas, sofrendo influência e influenciando. Dentre as opções abaixo, marque aquela que apresenta uma característica das organizações, como sistemas abertos.
As organizações como partes de uma sociedade maior e constituídas de partes menores;
Comportamento determinístico e não probabilístico nas suas ações;
Há uma total independência entre as partes que não se conectam;
Multidirecionalidade e inconstância de direção nos objetivos fixados;
Não há fronteira nem linhas que demarcam ou definem os limites do que está fora do sistema ou subsistema.
Na elaboração de um projeto, a escolha de um espaço locacional adequado é realizada em função de vantagens a serem obtidas, visando a um menor custo médio de produção. Sendo assim, o centro consumidor, as fontes de matérias-primas e de mão de obra, a infraestrutura básica e social, as economias interna, externa e de aglomeração, os incentivos, políticas e outras vantagens são importantes forças locacionais que levam a algumas orientações sobre a localização do empreendimento.
Nesse contexto, verifica-se que,
quando existem diversos centros consumidores e diversas fontes de matéria-prima, a orientação locacional indica para um ponto intermediário entre a fonte de matéria-prima e o mercado consumidor.
quando a matéria-prima perde peso na formação do produto, quando a empresa usa matéria-prima não ubíqua e quando o produto é tipicamente urbano, a orientação locacional indica proximidade ao mercado consumidor.
quando a matéria-prima é irremovível, quando o produto ganha peso no processo produtivo e quando a matéria-prima provoca poluição, a orientação locacional indica proximidade à fonte de matérias-primas.
quando o produto tem elevado peso, grande volume e grande valor, a orientação locacional indica proximidade à fonte de matéria-prima.
quando o produto tem baixo peso, pequeno volume e pequeno valor, a orientação locacional indica proximidade ao mercado consumidor.
A situação pode influenciar os efeitos da hereditariedade e do ambiente sobre a personalidade das pessoas, ou seja, a personalidade pode mudar em determinadas situações.
Certo
Errado
A ambiência organizacional representa o ambiente interno e externo, no qual a empresa se encontra inserida. Em síntese, o ambiente é extremamente multivariado e complexo, constituído por inúmeras variáveis. Dentro dessa lógica, quais são as variáveis que se referem ao quadro físico e natural que rodeia externamente a organização?
Variáveis demográficas
Variáveis ecológicas
Variáveis sociais
Variáveis legais
Variáveis políticas
As organizações precisam entender os aspectos externos do ambiente que as circunda, no desenvolvimento de suas estratégias. Em relação aos aspectos que podem representar conceitualmente ameaças externas a uma organização, analise as afirmativas seguintes.
I. Mudanças nos hábitos de consumo dos clientes externos, em relação aos produtos e/ou serviços da organização.
II. Clima organizacional inadequado.
III. Dificuldade de relacionamento da gerência superior.
IV. Nível baixo dos reservatórios de água provoca aumento no preço da energia elétrica fornecida pelas concessionárias à organização.
Estão corretas as afirmativas
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II, III e IV.
A Teoria Institucional é uma das principais teorias organizacionais contemporâneas e tem como um de seus principais aportes a análise dos campos organizacionais e suas forças. A Teoria Institucional destaca a homogeneização das formas organizacionais dentro de cada campo, denominada “isomorfismo organizacional”.
A força que pressiona para o isomorfismo organizacional relacionada ao treinamento e formação dos profissionais é do tipo:
normativa;
mimética;
coercitiva;
cooptativa;
indutiva.
Alguns cuidados demonstram que a empresa/instituição está atenta ao bem-estar dos clientes e dos colaboradores. Com relação aos cuidados referentes às instalações, a empresa/instituição deve:
I. Fornecer o que for necessário para que se possa desenvolver convenientemente as atividades.
II. Cumprir a legislação aplicável para garantir a segurança no estabelecimento.
III. Negligenciar a limpeza, a conservação e a organização do estabelecimento.
Está(ão) CORRETO(S):
Somente o item I.
Somente o item II.
Somente o item III.
Somente os itens I e II.
Construir redes de contato e convivência dentro e fora do ambiente de trabalho amplia as oportunidades de aprendizado e crescimento, e esse é um dos aspectos que levam à reflexão sobre a importância de se manter relações interpessoais harmoniosas e construtivas. Também é correto afirmar que:
Os conflitos que surgem no ambiente de trabalho devem ser ignorados para não levantar polêmica.
A prática regular de fornecer e receber feedback estabelece um padrão de críticas que compromete a harmonia das relações.
Valorizar os relacionamentos interpessoais intensifica a colaboração e fortalece o trabalho em equipe.
A positividade e o otimismo são fatores de risco nas relações, pois um indivíduo acaba induzindo o outro à acomodação.
TEXTO 6
"Nos últimos anos, porém, o crescimento da inflação tem se tornado mais uma vez bastante alarmante no país. No início de julho, o Brasil atingiu o quarto lugar entre os países do G20 com maior inflação. Nos pontos de venda, os preços de itens básicos, como alimentos e produtos de higiene e limpeza, seguem aumentando, enquanto o poder de compra e o orçamento da população se retraem cada vez mais.”
Disponível em: https://exame.com/invest/minhas-financas/como-a-inflacao-transformou-os-habitos-de-consumo-dos-brasileiros/ Acesso em: 02 jun. 2023.
As organizações que analisam as variáveis expostas no trecho acima estão observando
o ambiente interno.
o ambiente externo.
o ambiente institucional.
o ambiente tecnológico.
o ambiente político.
A organização pública atenta ao desempenho em seu ambiente, ou seja, com eficácia externa alta e com eficiência externa também alta, caracteriza-se pelos objetivos empresariais
alcançados e utilização adequada dos recursos disponíveis.
algumas vezes alcançados e utilização adequada dos recursos.
não alcançados e utilização inadequada dos recursos disponíveis.
raramente alcançados e utilização inadequada dos recursos disponíveis.
alcançados, mas não no nível ideal e utilização inadequada dos recursos disponíveis.
Reconhecer que a opinião das outras pessoas deve ser reconhecida e aceita, assim como a sua, mesmo que não haja concordância entre elas e que os interesses envolvidos no debate sejam divergentes é uma forma de estabelecer relações saudáveis no ambiente de trabalho, por meio:
Da conduta parcial diante de qualquer situação.
Do respeito à pluralidade de ideias.
Da autossuficiência.
Da gestão centralizadora.
Do comportamento insubordinado.
O administrador no momento de planejar, define onde almeja que sua organização deseja chegar, as ações que serão essenciais para cumprimento dos objetivos. Existem 03(três) tipos de planejamento: estratégico, tático e operacional. No planejamento estratégico define-se:
o ambiente interno da empresa, verifica as tendências do mercado para fazer seus investimentos e são definidos os objetivos e políticas da empresa.
as tarefas diárias, com a elaboração de cronogramas para cada área, criando métodos específicos de cada atividade.
a quantidade de capital humano disponível para o atingimento das metas.
as condições para que o que foi definido pelo planejamento estratégico seja realizado. É um planejamento de médio prazo e atinge somente uma parte da organização (departamento).
a gestão de suprimentos e qualidade e o ambiente interno da empresa.