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Questões de Concurso sobre Administração de Marketing
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A diretora de uma empresa que produz componentes químicos
estava preocupada em melhorar o mix promocional.
Depois de uma análise cuidadosa, percebeu que era
necessário fazer propaganda para expandir a demanda
pela categoria de produtos que a empresa negocia.
Isso significa que a diretora está propondo ações de propaganda
para a demanda
A
direta
B
seletiva
C
institucional
D
virtual
E
primária
Um fabricante de equipamentos eletrônicos, pressionado pela inadimplência dos lojistas compradores de seus produtos, decide assumir o controle do seu processo logístico e chegar ao consumidor final, por meio da venda porta a porta
Na situação em questão, o fabricante estará fazendo uso do sistema de venda
A
a varejo.
B
indireta.
C
direta.
D
por atacado.
E
horizontal.
Assinale a alternativa correspondente à forma mais efetiva de conduzir negociações difíceis, que envolvam emoções ou questões de relacionamento
A
Via e-mail
B
Via telefone
C
Via SMS
D
Face a face
E
Via rede social
Os componentes clássicos do Marketing são chamados de 4Ps. Sobre a terminologia 4Ps, assinale a alternativa correta.
A
Produto, Preço, Promoção e Portfólio.
B
Produto, Preço, Promoção e Problemas.
C
Produto, Preço, Promoção e Produção.
D
Produto, Preço, Promoção e Praça.
E
Produto, Preço, Promoção e Produtor.
Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode
substituir a estratégia do endomarketing® com a equipe de
trabalho.
C
Certo
E
Errado
Sobre gestão de marketing pessoal, é correto afirmar que:
A
é sinônimo do denominado “gerenciamento de impressão”, uma vez que em ambos os processos o indivíduo é o publicitário de si mesmo e, nessa perspectiva, trabalhar a questão da imagem constitui o cerne dos aspectos abordados pelo marketing pessoal.
B
assenta-se na ideia segundo a qual a aparência física e a correta comunicação de aspectos da personalidade do indivíduo ao mundo que o rodeia são condições sine qua non para o alcance do sucesso profissional na carreira organizacional.
C
define-se como o conjunto de estratégias e modos por meio dos quais os indivíduos buscam controlar as impressões que os outros possuem e/ou constroem a seu respeito, no que se refere a valores, comportamentos e demais atributos pessoais.
D
trata-se da ajuda oferecida ao indivíduo para que estabeleça uma direção e atinja uma mudança desejada, por meio de capacitação que o ensine a aprender, revele seu potencial e leve à melhoria do seu desempenho no trabalho.
E
envolve a transmissão, aos interlocutores, de uma imagem positiva e desejável socialmente; trata-se de um processo consciente e racional de planejamento de carreira com ações concretas voltadas para o desenvolvimento profissional.
Ao elaborar um plano de negócios, é desnecessário detalhar
questões relativas à descrição dos processos e fluxos de
produção por produto ou por serviço, uma vez que tal
detalhamento não está diretamente relacionado à análise
mercadológica.
C
Certo
E
Errado
A matriz BCG é uma técnica de análise de portfólio e
seleção de estratégias que se baseia no estudo de duas
dimensões: a participação relativa de mercado e a taxa de
crescimento do mercado. De acordo com essa matriz, os
produtos ou unidades de negócios que têm participação
elevada em mercados com altas taxas de crescimento são
chamados de
A
vacas leiteiras.
B
vira-latas.
C
estrelas.
D
pontos de interrogação.
O macroprocesso que cria utilidade de tempo e localização aos bens e serviços de uma organização é uma boa definição de Logística. Um dos processos da cadeia de suprimentos, como ferramenta da logística, é o Marketing. Internacionalmente conhecido, Os 4 Ps do Marketing são os quatro grandes grupos de atividades.
Da literatura acadêmica sobre esse assunto em português, está corretamente citado e definido o grupo:
A
produção - processos e arranjos produtivos para a fabricação do produto ou fornecimento do serviço;
B
promoção - quais meios serão utilizados nas propagandas de difusão do produto ou serviço;
C
praça - como o produto ou serviço será distribuído, com qual periodicidade e em qual local;
D
prazo - como será a política de vendas dos produtos ou prestação dos serviços e as formas de pagamento;
E
processo - meios, sequências e arranjos produtivos para a fabricação do produto ou fornecimento do serviço.
O conceito de valor em marketing é um dos principais elementos na formação do preço. Com base nesse conceito, os gestores devem evitar a redução do valor de seus produtos.
Essa redução se caracteriza pela diminuição dos benefícios fornecidos em comparação com a
A
alteração na comunicação da marca
B
estratégia adotada pela direção da empresa
C
manutenção do custo de aquisição pelos clientes
D
redução do preço cobrado ao mercado
E
situação financeira do consumidor final
O papel do vendedor, com relação às demais ferramentas
de comunicação da empresa, é
A
contratar mídias especializadas no segmento de atuação
da firma.
B
criar uma linguagem própria para diferenciar-se dessa
comunicação.
C
estabelecer canais próprios e independentes nas mídias
sociais.
D
manter coerência entre suas apresentações e o posicionamento
da marca.
E
planejar a comunicação institucional da empresa para
se destacar no mercado.
Um profissional de Marketing precisa tomar uma decisão sobre a sua próxima ação e decidiu fazê-la com base na idade média dos consumidores. Em uma pesquisa realizada com 1000 clientes, durante o primeiro semestre do ano de 2018, foram levantados os seguintes dados:
De acordo com a tabela, qual é a idade média dos consumidores que o profissional de Marketing deverá considerar para que tome sua decisão?
A
43 anos.
B
55 anos.
C
53 anos.
D
48 anos.
O conjunto de ferramentas táticas de marketing que uma empresa combina para gerar os resultados desejados junto a seu mercado-alvo é denominado marketing mix, ou composto de marketing.
Nesse sentido, quando uma empresa está definindo suas atividades de disponibilização de produtos para consumidores- alvo, ela está tratando do componente do composto de marketing denominado
A
praça
B
preço
C
produto
D
ambiente
E
promoção
Para prosperar no mercado, as organizações precisam entender o ambiente em que se inserem e procurar adaptar- se a ele. Para que os profissionais de marketing possam realizar análises ambientais, de forma sistemática, o ambiente de marketing é dividido em dois: microambiente e macroambiente.
São componentes do microambiente
A
produto, preço e praça
B
demografia, economia e tecnologia
C
clientes, fornecedores e concorrentes
D
propaganda, publicidade e relações públicas
E
simultaneidade, heterogeneidade e intangibilidade
Assim como as empresas, os mercados também se modificam ao longo dos anos, adaptando-se às transformações econômicas, políticas e sociais.
Uma característica do mercado, atualmente, é a
A
ação estratégica com alto nível de monopolização de
mercado.
B
exigência por uma atuação ética e responsável das
organizações.
C
preferência por empresas, produtos e preços reduzidos.
D
simpatia por atitudes que tragam lucros excessivos
para os empresários.
E
utilização limitada de recursos tecnológicos e digitais.
É correto afirmar que, nas organizações públicas, a elaboração do plano de marketing é um exercício de planejamento estratégico que
A
inicia com a alocação de recursos públicos e é concluído com o aumento de arrecadação.
B
inicia com a substituição de gestores e é concluído com um plano contínuo de capacitação.
C
inicia com a transformação do espaço público e é concluído com a ocupação pelos cidadãos.
D
inicia com a definição de propósitos e é concluído com a avaliação por parte dos cidadãos.
E
inicia com o diagnóstico e o posicionamento e é concluído com os objetivos estratégicos a serem alcançados.
O diretor de marketing de uma empresa não tem nenhuma informação a respeito do comportamento do consumidor de seus produtos. Como forma de obter informações rapidamente, ele recorreu a relatórios elaborados por um instituto de pesquisa. Tais relatórios contêm dados demográficos, econômicos e psicográficos dos consumidores brasileiros divididos por região.
Nesse caso, a pesquisa de mercado foi feita com dados
A
iniciais
B
terminais
C
primários
D
secundários
E
intermediários
A tarefa do profissional de marketing é delinear atividades e montar programas totalmente integrados para criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. Assim, as atividades de marketing podem assumir muitas formas. Uma maneira de descrevê-las é em termos do mix de marketing, um conjunto de ferramentas dividido em quatro grupos, conhecidos como 4 Ps: produto, praça, preço e promoção.
Assinale a alternativa que apresenta características referentes apenas às decisões sobre produto.
A
Variedade de produtos, qualidade, design, nome da marca, embalagem, tamanhos, garantias, devoluções.
B
Variedade de produtos, qualidade, design, nome de marca, embalagem, força de vendas, garantias, transporte.
C
Variedades, qualidade, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, concessões, transporte.
D
Variedades, qualidade, design, nome da marca, embalagem, tamanhos, concessões, devoluções.
O Novo Prefeito de Brejo Seco solicitou um estudo, baseado no marketing, junto à Secretaria de Finanças do Município e identificou devedores de dívida ativa por bairro. O tipo de segmentação empregada foi
A
demográfica.
B
geográfica.
C
comportamental.
D
psicográfica.
O gerente de marketing da empresa XYZ considera que níveis mais altos de satisfação do cliente levam a uma maior fidelidade por parte dele. Dessa forma, ele orienta sua equipe para que todos os clientes se sintam satisfeitos ao receber os serviços prestados pela XYZ.
A satisfação do cliente depende da
A
explicação dada pela empresa com relação às falhas de produtos ou serviços por ela oferecidos.
B
ideia de que os consumidores somente comprarão uma quantidade mínima de produtos ou serviços.
C
preferência dos clientes pelos produtos ou serviços da empresa frente aos produtos ou serviços dos concorrentes.
D
semelhança entre as preferências dos clientes-alvo por produtos ou serviços similares ao oferecido pela empresa.
E
percepção que o consumidor tem a respeito do desempenho do produto ou serviço em comparação com suas expectativas.
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