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Questões de Concurso sobre Administração de Marketing
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Sobre o planejamento de marketing, considere:
I. Direcionar a estratégia da empresa para grupos de clientes específicos.
II. Identificar boas oportunidades de negócio.
III. Elaborar o fluxo de caixa da empresa.
IV. Produzir sozinho valor superior para os clientes.
V. Estabelecer indicadores para mensuração de desempenho.
Para apoiar o planejamento estratégico de uma empresa, são utilizados os objetivos do planejamento de marketing constantes APENAS em
A
II, III e IV.
B
I, II.
C
III, IV e V.
D
I, II e IV.
E
I, III e V.
Em um determinado negócio, grande parte das mercadorias
está exposta aos clientes, mas é necessário consultar
os vendedores para se saber a respeito de outras opções,
compatibilidade entre produtos, preços, garantias e formas
de pagamento.
De acordo com o nível de serviço, esse tipo de varejista é
classificado como
A
seleção
B
auto-serviço
C
serviço limitado
D
serviço completo
E
serviço especializado
O ambiente de marketing e vendas em que as empresas
operam atualmente é caracterizado, dentre outros fatores,
pelo
A
aumento da competitividade
B
cerceamento à internacionalização
C
direcionamento à produção
D
incremento dos mercados de massa
E
protecionismo governamental
O conceito de Marketing pode ser definido por atividade
A
de comercialização que tem sua base no conceito de venda.
B
de comercialização que tem sua base no conceito de troca.
C
social que tem sua base no conceito de sustentabilidade.
D
de comercialização que tem sua base no ganho de lucro.
E
social que tem sua base nas organizações privadas.
Diversas empresas utilizam canais comerciais e de distribuição
que são formados por intermediários, como os
varejistas, que têm a função de
A
conceituar a imagem da empresa e sua marca.
B
definir os custos de produção e de distribuição do fabricante.
C
planejar a comunicação institucional dos bens fabricados.
D
tornar o produto acessível para o consumidor final.
E
vender os produtos a atacadistas e distribuidores.
Um profissional de marketing digital é contratado para criar uma campanha publicitária para um novo resort em Porto de Galinhas, no Estado de Pernambuco.
Visando aumentar a eficácia da campanha, por meio de um alcance mais preciso dos clientes em potencial, o profissional deve realizar
A
uma amostragem sistemática.
B
uma matricialização especial.
C
uma integração vertical.
D
uma segmentação de mercado.
E
um clientelismo comportamental.
Assinale a alternativa correta sobre gestão da
cadeia de suprimentos.
A
Uma cadeia de suprimentos é um conjunto de
empresas que compram produtos ou serviços
de uma organização.
B
As compras e o desenvolvimento de fornecedores
estão relacionados diretamente com as
atividades de marketing de uma organização.
C
A gestão da distribuição física é um sinônimo
de gestão de estoques.
D
A gestão da cadeia de suprimentos é realizada
geralmente pelo setor encarregado da área de
finanças nas empresas.
E
A gestão da cadeia de suprimentos não se
limita à abrangência restrita das fronteiras da
empresa.
No que diz respeito às áreas de atuação e às competências dos gestores de marketing, assinale a opção correta.
A
Os profissionais da área se envolvem no marketing de bens, serviços e eventos, de pessoas, lugares, propriedades e organizações, mas não atuam em aspectos relacionados a experiências, informações e ideias.
B
Os profissionais de marketing usam o termo mercado para abranger vários agrupamentos de clientes e os principais mercados de clientes são: consumidor, organizacional, global e sem fins lucrativos.
C
No marketing holístico, o mais importante é o consumidor; os funcionários, outras empresas, a concorrência e a sociedade como um todo têm importância relativa.
D
O marketing de relacionamento tenta construir ligações econômicas, técnicas e sociais entre clientes, fornecedores e distribuidores, mas raramente estabelece relacionamentos de longo prazo ou mutuamente satisfatórios para conquistar ou manter negócios.
E
Os quatro grupos amplos denominados 4Ps do marketing — produto, preço, praça ou ponto de venda e promoção — se distinguem intrinsecamente do mix denominado 4/Cs dos clientes: cliente, custo, conveniência e comunicação.
Ano:
2018
Pensando em melhorar os serviços prestados em sua agência, um gerente desenvolveu ações de recrutamento e seleção de novos funcionários, promovendo, também, treinamento de novos e antigos profissionais alocados sob sua responsabilidade.
Considerando-se o marketing em empresas de serviços, o gerente está levando à frente atividades de marketing
A
inferior
B
interno
C
externo
D
superior
E
interativo
Ampliar a utilização de instrumentos de comunicação
interna para aumentar a motivação da equipe de vendas
é uma estratégia de
A
benchmarking
B
endomarketing
C
propaganda
D
relações públicas
E
marketing de relacionamento
Uma ação para aperfeiçoar o relacionamento com os clientes de um posto de serviços, especificamente no que se refere à pré-abordagem, é
A
divulgar os diferenciais do posto para moradores e profissionais que circulem pelas redondezas.
B
apurar número de veículos que circulam em frente ao posto e identificar o perfil dos motoristas.
C
treinar os frentistas para ficarem de prontidão e de braço erguido, indicando a bomba certa para abastecimento.
D
promover ações que envolvam os clientes registrados no programa de relacionamento do posto.
E
mensurar a venda da linha Premium para os motoristas que desejam melhor desempenho dos carros.
Uma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada
pelas organizações que prestam serviços, representada pela
oferta de incentivos e vantagens para os clientes e que visa a
aumentar significativamente as vendas é o(a):
A
promoção;
B
publicidade;
C
propaganda;
D
merchandising;
E
posicionamento.
No ambiente de saúde, não é somente o marketing q ue
alavanca a comercialização de determinado produto; as
relações públicas também podem contribuir para a solução de
discrepâncias e para fidelizar clientes.
C
Certo
E
Errado
A administração do composto de marketing implica um conjunto de ações relacionadas a quatro fatores: a gerência do produto; a definição e o monitoramento do preço; a aplicação das ferramentas de comunicação e a gestão dos
A
canais de distribuição
B
mecanismos de promoção
C
métodos de vendas
D
sistemas de pagamento
E
veículos de divulgação
A inteligência competitiva, enquanto parte da gestão do
conhecimento, busca identificar tendências do mercado
e tem, na pesquisa mercadológica, uma fonte de
informações.
C
Certo
E
Errado
Um aspecto prático da gestão de marketing é a administração dos diversos estados de demanda.
Um profissional da área de marketing detecta uma nova demanda de mercado quando os
A
desejos dos consumidores são viabilizados pelo seu
poder de compra.
B
concorrentes na área de atuação atendem os mesmos
clientes.
C
rumos da empresa são guiados pelas inovações no
mercado.
D
interesses nacionais de governo financiam os lançamentos
da marca.
E
produtos da empresa tornam-se cada vez melhores e
mais eficientes.
Os profissionais de marketing podem obter as informações necessárias para sua atuação, a partir de:
I. Banco de Dados interno, com utilização de informações disponíveis no âmbito da organização.
II. Pesquisa de marketing utilizada para abordagem de situação específica de marketing com a qual a organização se depara.
III. Inteligência de marketing com a coleta e análise sistemática de informações publicamente disponíveis sobre concorrentes.
IV. Propaganda e divulgação em canais de venda e comunicação, consideradas fontes secundárias de dados.
Representa abordagem de pesquisa para coleta de dados primários em pesquisa de marketing o que consta APENAS
A
III e IV.
B
I e IV.
C
II e IV.
D
I, II e III.
E
II e III.
A empresa química X produz componentes utilizados por
outras empresas para produção de bens tão diferenciados
quanto cosméticos, remédios ou pesticidas. Assim, diversas
empresas compram os produtos da X para fabricar
outros produtos que são vendidos com lucro a terceiros.
Nesse caso, trata-se do mercado de clientes denominado
mercado
A
geral
B
restrito
C
garantido
D
consumidor
E
organizacional
Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o
planejamento, no qual são discutidas sugestões e
recomendações para a resolução do problema apresentado.
C
Certo
E
Errado
Toda organização orientada para o marketing deve-se preocupar com a criação de valor superior ao cliente.
Nesse sentido, na perspectiva do marketing, o conceito de valor percebido pelo cliente é definido como a
A
avaliação que o cliente faz da diferença entre todos os benefícios e todos os custos de uma oferta ao mercado, em relação às ofertas concorrentes.
B
decisão do cliente em escolher e pagar pelo produto ou serviço ofertado pelo preço mais baixo em comparação com todos os concorrentes presentes no mercado.
C
quantidade de benefícios entregues ao cliente que decide comprar o produto ou serviço ofertado a todos os consumidores, de qualquer segmento do mercado.
D
soma de todas as experiências de consumo que um determinado produto tem na mente dos consumidores de qualquer segmento do mercado.
E
soma de todos os custos com que o consumidor tem de arcar, quando decide comprar um produto, independentemente das ofertas concorrentes.
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