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Questões de Concurso sobre Administração de Marketing
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O crescimento dos canais eletrônicos está criando uma mudança fundamental na natureza do marketing, conforme notado no setor dos bancos.
Muitas organizações estão substituindo um local físico onde fornecedores e clientes se encontram para fazer negócios, por um local virtual identificado como
A
lugar de mercado
B
espaço de mercado
C
display de varejo
D
cenário de serviço
E
momento da verdade
Assinale a alternativa que apresenta o que é uma estratégia de marketing de crescimento das vendas através da diversificação.
A
É o crescimento pelo atendimento aos clientes existentes por meio da maior oferta dos produtos existentes.
B
É o crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos.
C
É o crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de produtos existentes.
D
É o crescimento pelo atendimento aos clientes existentes por meio da oferta de novos produtos.
E
É o crescimento pelo atendimento das oportunidades de mercado por meio das forças organizacionais.
Considerando o contexto da pandemia de covid-19, julgue os próximos itens a respeito de marketing direto.
I O marketing direto é inviável durante a pandemia, devido às restrições de contato pessoal, por risco de infecção pelo coronavírus.
II A pandemia de covid-19 aumentou o varejo sem intermediação.
III Observou-se um grande aumento do marketing de massa em decorrência da pandemia de covid-19.
Assinale a opção correta.
A
Apenas o item I está certo.
B
Apenas o item II está certo.
C
Apenas o item III está certo.
D
Todos os itens estão certos.
Uma organização pode servir mercados através do marketing de massa, do marketing por segmentos e do marketing individual. Assinale a estratégia de segmentação em que a organização projeta versões específicas de um produto para satisfazer as necessidades e os desejos de vários segmentos específicos a fim de obter vendas maiores.
A
Marketing de mercado-alvo.
B
Marketing indiferenciado.
C
Marketing diferenciado.
D
Marketing individual.
E
Marketing nicho.
Ano:
2021
Prova:
SELECON - EMGEPRON - Analista de Projetos Navais - Área: Analista Técnico - Promoção Comercial - 2021
Na geração das informações de marketing, a coleta e a análise sistemática de informações publicamente disponíveis sobre os concorrentes e o desenvolvimento do mercado, com o objetivo de melhorar a tomada de decisões estratégicas, avaliar e acompanhar as ações dos concorrentes, prever as oportunidades e as ameaças para a empresa, é atribuição do seguinte componente do sistema de informações de marketing:
A
bancos de dados internos
B
pesquisa de marketing
C
inteligência de marketing
D
análise das informações
Ano:
2021
Banca:
Instituto AOCP
A venda por mala direta pesquisa o comportamento do consumidor e cria estratégias voltadas ao público final através de um plano de marketing estratégico.
C
Certo
E
Errado
Os quatro “P”s, do Mix de Marketing, de acordo com Philip Kotler, são:
A
Produção, Promoção, Persuasão e Perspectiva.
B
Planejamento, Prazo, Pessoa e Praça.
C
Produto, Preço, Praça e Promoção.
D
Publicação, Pessoa, Política e Prazo.
E
Pesquisa, Persuasão, Perspectiva e Personalidade.
Os 4Ps do Marketing, estão representados, na alternativa:
A
Planejamento, Prioridade, Persuasão e Preparação.
B
Preço, Praça, Produto e Promoção.
C
Preço, Público, Planejamento e Produção.
D
Produção, Praça, Planejamento e Previsão.
Assinale a alternativa INCORRETA:
A
A inteligência competitiva faz parte do Sistema de Informações em Marketing.
B
A coleta de dados é uma das etapas de Pesquisa de Marketing.
C
A criatividade é uma das etapas de Pesquisa de Marketing.
D
Os registros internos fazem parte do Sistema de Informações em Marketing.
Como forma de acompanhar o desempenho de campanhas de marketing digital, os gestores costumam utilizar métricas de marketing digital.
Uma das métricas de conversão mais comumente usadas é a média de visualizações por visita, uma vez que essa medida é importante porque
A
impede que a taxa de conversão de clientes antigos em leads seja relacionada à quantidade das visualizações em um único dia.
B
há uma relação direta entre a quantidade de visualizações e a conversão de visitantes em leads ou clientes pagantes.
C
há uma relação inversa entre a quantidade de visualizações e a conversão de visitantes em leads ou clientes pagantes.
D
estabelece que a relação entre a quantidade de clientes pagantes e as visualizações em sites são determinadas pelo tipo de produto colocado à venda.
E
é fundada na ideia de que não há relação entre a quantidade de visualizações e a conversão de visitantes, mas todos os leads gerados tornam-se consumidores pagantes.
Mesmo sendo, ainda, alvo de controvérsias entre acadêmicos, as técnicas de gatilhos mentais são muito usadas por gestores de vendas e marketing. Uma empresa que vende roupas estabeleceu um tempo limite de 20 minutos para que o cliente compre com desconto através de seu aplicativo. Se o cliente não finalizar a compra nesse tempo, o carrinho de compras se esvazia e os descontos são perdidos.
Esse é um caso característico de gatilho de
A
Urgência
B
Escassez
C
Ancoragem
D
Prova Social
E
Conformidade
Se você for o responsável pela pesquisa de mercado ou marketing de uma organização, assinale a alternativa que apresenta uma questão relacionada a obter informações sobre o produto.
A
Que tipos de pessoas compram nossos produtos?
B
Onde nossos produtos devem ser vendidos?
C
Os clientes estão satisfeitos com nossos produtos?
D
Que tipo de embalagem devemos usar?
E
Há muitas devoluções de produtos?
Assinale a opção correta, em relação a precificação.
A
São dez as estratégias de preço/qualidade.
B
Se os consumidores compram com mais cuidado, os varejistas baixam seus preços e os fabricantes também.
C
São seis os níveis relativos a qualidade e preço.
D
O primeiro nível de qualidade/preço é o luxo, também conhecido como padrão ouro.
As organizações estão geralmente divididas em áreas funcionais. Nesse sentido, a definição e a gestão dos preços de seus produtos e serviços é uma atribuição da área de:
A
Produção.
B
Finanças.
C
Marketing.
D
Operações.
Ano:
2021
Banca:
Instituto AOCP
O marketing possui algumas formas e alguns esquemas de aplicação nos negócios. Um deles diz respeito aos 4 Cs do marketing, ou seja, consumidor, custos do produto, comunicação e conveniência.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2021
Prova:
SELECON - EMGEPRON - Analista de Projetos Navais - Área: Analista Técnico - Promoção Comercial - 2021
A administração de marketing busca elaborar estratégias para construir relacionamentos lucrativos com os clientes-alvo seguindo diversas orientações: produção, produtos, vendas, marketing e orientação de marketing societal. Nesse contexto, a orientação de marketing apresenta como ponto de partida, focos, e fins, respectivamente:
A
o mercado, os produtos existentes, vendas e promoção e os lucros obtidos pelo volume de vendas
B
a produção, os produtos existentes, marketing integrado e, lucros obtidos pelo volume de vendas
C
a produção, as necessidades do cliente, o marketing integrado e, lucros obtidos pela satisfação do cliente
D
o mercado, as necessidades do cliente, marketing integrado e, lucros obtidos pela satisfação do cliente
A orientação de marketing que sustenta que a tarefa da organização é determinar os desejos e interesses de seu mercado-alvo, atendendo-o de forma mais eficaz que a concorrência, e que melhore o bem-estar da sociedade é denominado:
A
Marketing externo.
B
Marketing societal.
C
Marketing dinâmico.
D
Marketing integrado.
Ano:
2021
Banca:
Instituto AOCP
O CRM (Customer Relationship Management) tem o objetivo de medir a qualidade dos serviços prestados. Essa ferramenta estabelece que a qualidade do serviço pode ser determinada por meio da seguinte relação: Qualidade do serviço = relação entre expectativas (E) e resultados (R).
C
Certo
E
Errado
Assinale a opção correta em relação à análise do ambiente de marketing.
A
Mesmo em tempos de uso difundido de ferramentas de business intelligence, em mercados internacionais, encontram-se dificuldades para a formulação e implementação de planos estratégicos.
B
Para a análise ambiental, atualmente recomenda-se a análise branding em vez da análise SWOT.
C
Não se utiliza a pesquisa exploratória em análises macro e microambientais, pois sua aplicabilidade é específica para estudos de comportamento do consumidor.
D
Independentemente do ramo de atividade, para um ambiente econômico hostil, o posicionamento a ser adotado é o de menor preço.
Ano:
2021
Um banco decidiu criar um departamento on-line específico para atender a clientes pessoa física com grandes volumes de investimento. Esse departamento foi nomeado Agência VIP. A estratégia de atração de novos clientes envolveu o lançamento de uma campanha publicitária, que apresentava a seguinte mensagem: “Focado nos melhores negócios, o Banco Z criou as agências VIP. Somente para 100 clientes.”
A ideia, claramente, era gerar a sensação de perda para aqueles que não se tornassem clientes da Agência VIP e, nesse caso, utilizar o gatilho mental da
A
Urgência
B
Surpresa
C
Escassez
D
Ancoragem
E
Prova Social
Gerar simulado