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Questões de Concurso sobre Barreiras à Comunicação
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Barreiras à comunicação são variáveis que intervêm no processo de comunicação e que o afetam profundamente fazendo com que a mensagem, tal como é enviada, se torne diferente da mensagem, tal como é recebida. Existem três tipos de barreiras à comunicação humana: pessoais, físicas e semânticas. Identifique abaixo a alternativa que contêm exemplo de barreira semântica:
A
Interferências físicas.
B
Sentimentos pessoais.
C
Interpretação de palavras.
D
Ruídos ambientais.
Sobre as barreiras da Comunicação Interna é INCORRETO afirmar:
A
A presença de grupos multidisciplinares que trabalham as informações nas organizações é uma barreira para a gestão da comunicação interna.
B
As barreiras administrativas ocorrem quando a empresa processa suas informações considerando a distância física, grupos com diferentes culturas, relações de poder etc.
C
As barreiras pessoais referem-se à personalidade de cada comunicador, seu estado de espírito, suas emoções, seus valores e na forma como se comporta dentro de determinado contexto.
D
A sobrecarga de informações caracteriza uma barreira na comunicação, uma vez que há um limite de atenção cerebral.
E
O meio mais rico de comunicação é o face a face, caracterizado pela riqueza das expressões adicionais.
As barreiras de comunicação atuam diretamente nos demais processos organizacionais provocando perdas e interferindo no trânsito livre e aberto das mensagens. São consideradas barreiras à comunicação, EXCETO:
A
Sistema cognitivo e ideias pré-concebidas.
B
Percepção e interpretação.
C
Significados pessoais, motivação e interesses.
D
Boa audição e empatia.
E
Expectativas e necessidades.
Sobre a comunicação
organizacional, é correto afirmar que
A
os problemas de comunicação acontecem
quando o receptor escuta com cuidado e lê
com atenção, percebendo os pontos
fundamentais da mensagem.
B
a comunicação em que apenas uma
pessoa expõe sua mensagem oferece
feedback ao receptor.
C
ruído é aquilo que causa interferência na
atenção que está sendo dedicada à
conversa.
D
a comunicação de cima para baixo referese
ao fluxo de informações que parte dos
níveis mais baixos para os mais altos.
E
a escolha dos canais de comunicação deve
levar em conta o emissor e não o receptor.
Em uma determinada organização, Carlos estava tendo problemas com seu gerente, pois o mesmo afirmava que Carlos estava cometendo muitos erros. Quando o gerente pedia que alguma tarefa fosse feita, Carlos quase sempre esquecia parte do que havia sido solicitado e dizia ainda que o gerente havia mandado fazer daquela forma, que resultava em erro. Sabe-se no entanto que o gerente havia repassado corretamente todas as informações. Que tipo de barreira comunicacional ocorre nesse exemplo?
A
filtragem
B
defesa
C
percepção seletiva
D
sobrecarga de informações
E
decodificação
As alternativas a seguir apresentam barreiras pessoais à comunicação, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Percepções.
B
Hábitos de ouvir.
C
Preocupações.
D
Emoções.
E
Sentido das lembranças.
São consideradas barreiras para a comunicação eficaz, EXCETO:
A
prática.
B
filtragem.
C
linguagem.
D
percepção seletiva.
A percepção seletiva pode ser corretamente considerada uma barreira para a comunicação eficaz.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado