Questões de Concurso sobre Barreiras à Comunicação

Nos ambientes de trabalho, muitos dos problemas internos e de relacionamento são decorrentes de falhas de comunicação. Ao se considerarem as variáveis componentes do processo de comunicação, pode-se buscar intervir/controlar esses problemas. A interferência no processo de comunicação entre o emissor e o receptor é denominada de

Pesquisadores, ao estudar os elementos que influenciam a comunicação, classificaram-nos como sendo ruídos ou interferências. As interferências são:

Sobre as barreiras nas comunicações, a ideia que se pode ter, num primeiro momento, é a de que tais barreiras são da ordem espacial, material, denominadas objetivas, como os ruídos que impedem a mensagem de chegar ao receptor. Ampliando essa ideia, existem obstáculos e barreiras mais sutis, subjetivas, e que somente análises mais aprofundadas podem revelar.

Aponte, dentre as opções abaixo, aquela que contém barreiras subjetivas que podem dificultar ou até impedir um processo comunicativo eficiente:

No cotidiano do trabalho dos fiscais de determinado conselho profissional, a comunicação é uma ferramenta essencial no trabalho de fiscalização e orientação aos profissionais registrados. Porém, há barreiras que comprometem sua eficácia, constituídas por fatores que dificultam a comunicação por meio da distorção das mensagens e, ainda, ruídos e obstáculos que se colocam no processo. Constituem-se em barreiras à comunicação:

Para Chiavenato (2020), existem barreiras que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas. Sendo assim, quanto às barreiras da comunicação humana, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os tipos às respectivas interferências, limitações ou distorções.

Coluna 1

1. Barreiras pessoais.

2. Barreiras físicas.

3. Barreiras semânticas.

Coluna 2

( ) Ruídos ambientais.

( ) Significado de símbolos.

( ) Hábitos deficientes de ouvir.

( ) Motivações.

( ) Interpretação de palavras.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Quando a comunicação é mal interpretada ou não realizada entre as pessoas, ocorre uma “barreira” no processo de comunicação. Essa “barreira” pode acontecer devido a

São considerados fatores organizacionais que podem ocasionar quebras ou barreiras na comunicação, EXCETO:

Um dos principais obstáculos à comunicação interpessoal eficaz é o ruído de comunicação. Assinale a alternativa que exemplifica um ruído de comunicação de forma CORRETA.

Existem ruídos que impedem que a mensagem enviada pelo emissor chegue corretamente a seu destino – normalmente chamados de barreiras. São consideradas barreiras na comunicação, EXCETO:

O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.

Na comunicação organizacional, as barreiras são variáveis indesejadas que interferem negativamente na mensagem enviada, fazendo com que haja falhas, distorções e deformações quando essa mensagem é recebida. Dos tipos de barreiras existentes, aquelas que são decorrentes do uso inadequado de símbolos e palavras não comuns ao receptor, são denominadas:

Barreiras na comunicação como jargões técnicos, diferenças culturais e falta de clareza podem ser superadas com, EXCETO:

Barreiras são obstáculos à efetiva comunicação e, na maioria das vezes, reduzem a qualidade e a eficiência do atendimento ao público, de modo que devem ser evitadas ao máximo. As dificuldades de comunicação relacionadas a problemas com os significados, conceitos, símbolos e interpretações de palavras são denominadas de barreiras:

No processo comunicacional, as barreiras representam um conjunto de fatores que impedem ou dificultam a recepção de uma mensagem. As interferências na comunicação que ocorrem em decorrência do ambiente no qual ela se desenvolve referem-se às barreiras

As organizações são formadas por pessoas, o comportamento dos indivíduos colabora para o clima no ambiente de trabalho. As relações interpessoais consistem na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações.

Pautado no texto, julgue as opções a seguir:

I.A escuta ativa é uma ferramenta poderosa para melhorar as relações em qualquer lugar, incluindo o ambiente de trabalho.

II.Prefira sempre a comunicação não violenta e tons mais brandos, mesmo que precise chamar a atenção para uma conduta inadequada.

III.Nossa postura costuma dizer muito, até mais do que palavras. A expressão facial, posição dos braços e para onde olhamos são exemplos de comunicação não verbal e transmitem mensagens às outras pessoas, seja cauteloso, observe sua postura e busque agir de forma gentil e agradável.

Fonte: Fia Business School. Disponível em: <https://fia.com.br/blog/relacionamento-interpessoal/#:~:text=As%20rela%C3%A7%C3%B5es%20interpessoais%20envolvem%20tr%C3%AAs,empresa%2C%20em%20um%20sentido%20amplo>.

A partir da análise dessas asserções, é possível AFIRMAR que:

A comunicação institucional e nas relações interpessoais precisa de atenção especial por parte da gestão para que evite-se distorções, ruídos e ineficiência nos processos. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de barreira na comunicação que deriva de problemas com interpretações, significados, conceitos e símbolos como ocorre por motivo de regionalismos e termos peculiares utilizados ainda que num mesmo país como no Brasil.

Ruídos e interferências são o excesso de mensagens que disputam a atenção dos destinatários, dificuldades de expressão ou linguagem incorreta por parte do emissor e a desatenção por parte do receptor, mas não se apresentam como ruídos propriamente ditos no ambiente ou nos canais de comunicação.

A comunicação organizacional é compreendida como um processo composto por diversas etapas e componentes. A interferência estranha à mensagem que torna a comunicação menos eficaz é chamada de

A comunicação é um processo compartilhado e bidirecional que exige esforço e habilidades, tanto do emissor como do receptor. Uma habilidade que contribui para a melhoria desse processo é a escuta ativa. Frente ao exposto, assinale a alternativa que inviabiliza essa escuta.

Barreiras na comunicação são sinalizadas quando as informações são