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Questões de Concurso sobre Barreiras à Comunicação
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A comunicação se refere à capacidade de transmitir informações de maneira clara, compreensível e relevante, garantindo que a mensagem seja entendida pelo destinatário da maneira desejada. A eficácia na comunicação é uma habilidade essencial em qualquer contexto, principalmente no ambiente profissional. Para ter êxito na comunicação é preciso algumas práticas, avalie e marque a alternativa que NÃO corresponde a uma prática que vá beneficiar a comunicação?
Fonte disponível em: https://thespeaker.com.br//as-falhas-mais-comuns-na-comunicacao-sera -que-voce-comete-alguma/>
A
Vícios da fala.
B
Empatia.
C
Coerência.
D
Clareza.
De acordo com dados do Ministério da Saúde, a cobertura vacinal da população brasileira atingiu 60% dos cidadãos em 2021, enquanto em 2020 e 2019 os índices foram de 67% e 73%, respectivamente. A própria redução dos casos de algumas doenças, por conta da cobertura vacinal atingida anteriormente, age de forma a diminuir o interesse da população pela prevenção. Além disso, especialistas advertem que a disseminação de notícias falsas com o objetivo de distorcer opiniões a respeito da vacinação, as chamadas fake news, também teve efeito negativo sobre a vacinação, ao desacreditar a mensagem enviada pelo Ministério em suas campanhas publicitárias.
Os fatores que criam distorções, equívocos ou atritos e desvirtuam os processos de comunicação ou dificultam sua efetividade, como as fake news, são denominados
A
mídias sociais ou ambientes virtuais
B
plataformas digitais ou sites
C
canais de comunicação ou aplicativos
D
receptores da mensagem ou destinatários da mensagem
E
barreiras, ruídos ou obstáculos
Em uma mensagem, tudo aquilo que não estiver relacionado de forma direta a seu tema ou que não contribuir para sua compreensão deve ser eliminado tal como as informações desnecessárias são uma forma de ruído.
C
Certo
E
Errado
De acordo com Chiavenato (2020), quase sempre existem fatores que reduzem a probabilidade de que ocorra comunicação bem-sucedida. São as chamadas barreiras à comunicação. Sendo assim, segundo o autor, são exemplos de barreiras à comunicação:
I. Pressa ou urgência.
II. Emoção ou conflito.
III. Inabilidade de comunicação.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas III.
C
Apenas I e II.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Considere que um gestor de saúde comunique por e-mail as próximas etapas a serem seguidas em um específico programa de saúde rural para a sua equipe. No entanto, falhas na conexão de internet impedem que um dos colaboradores receba essas instruções, comprometendo significativamente o progresso do programa.
Diante do apresentado, tendo em vista os aspectos da comunicação, é possível concluir que ocorreu um problema decorrente de uma barreira comunicacional do tipo
A
semântico.
B
físico.
C
pessoal.
D
cognitivo.
O processo eficiente de comunicação, no contexto das organizações, é um importante aliado para o atingimento das metas e dos objetivos. Nesse sentido, devem ser evitadas as chamadas barreiras às quais o processo de comunicação está sujeito. A barreira de comunicação conhecida como filtragem caracteriza-se
A
pelo desvio de interpretação, baseado em preconceitos, crenças e experiências anteriores.
B
pelo excesso de informações proferidas durante a comunicação, o que dificulta a absorção de seu conteúdo.
C
pela manipulação da informação por parte do um emissor para que seja recebida, favoravelmente, pelo receptor.
D
pela diferença de nível cultural e intelectual entre os interlocutores, o que interfere na forma como interpretam o sentido das mensagens.
Com o uso frequente de correios eletrônicos e a perda do contato frente a frente, entre transmissor e receptor, é possível surgir, também, a dificuldade de transmissão e interpretação precisas das mensagens, dado que elas se limitam a breves mensagens escritas desprovidas de emoções
C
Certo
E
Errado
Várias são as barreiras que dificultam a boa comunicação interpessoal. Schermerhom (1999) observa que uma dessas barreiras ocorre quando um atributo é usado para desenvolver uma impressão geral de uma pessoa ou situação. Esse lipo de barreira é conhecido como
A
percepção seletiva.
B
efeito status.
C
filtragem.
D
projeção.
E
efeito halo.
As barreiras da comunicação consistem em situações que fazem com que as mensagens sejam mal repassadas, distorcidas ou negligenciadas. Uma das causas provém do
A
altruísmo.
B
presenteísmo.
C
ecletismo.
D
idealismo.
E
positivismo.
Dentre as diversas barreiras de comunicação, a denominada semântica
A
distorce, por meio de obstáculos físicos, o entendimento da mensagem.
B
enfatiza o seguimento de regras e procedimentos.
C
decorre da incompatibilidade da linguagem.
D
relaciona-se com a configuração anatômica do emissor.
E
refere-se à escuta seletiva por parte do receptor.
Se, por um lado a neutralidade e a racionalidade características do contexto das organizações tendem a facilitar o processo comunicacional, outros fatores intrínsecos ao contexto organizacional surgem como empecilhos à comunicação eficaz. Uma destas barreiras é a tendência a fragmentar a organização em vários grupos com interesses, atitudes, maneiras de ver os fatos e vocabulário próprios, o que dificulta o intercâmbio de ideias. Esta característica organizacional é identificada como:
A
níveis organizacionais.
B
centralização.
C
autoridade da administração.
D
sobrecarga de informações.
E
especialização.
A comunicação eficiente é um fator de grande relevância na execução das atividades diárias de um grupo de trabalho no contexto de uma organização. Nesse sentido, os fluxos de comunicação devem ser pensados de maneira prevenir a incidência de barreiras à comunicação interna. Sobre as barreiras no processo de comunicação, é correto afirmar:
A
a filtragem deve ser um mecanismo incentivado em uma organização que visa a aperfeiçoar seus processos internos de comunicação.
B
a percepção seletiva é o desvio de interpretação baseado em aspectos como preconceitos e experiências anteriores.
C
as emoções não influenciam o modo como um determinado indivíduo interpretará uma mensagem; dessa forma, não podem ser consideradas uma barreira no processo de comunicação.
D
o excesso de informação contribui com a fluidez do processo de comunicação em uma organização.
Sobre as barreiras na comunicação interpessoal, assinale a alternativa correta.
A
Barreiras semânticas ocorrem quando há uma diferença entre o significado pretendido pelo emissor e o significado compreendido pelo receptor, muitas vezes devido ao uso de jargões ou terminologias técnicas.
B
Barreiras físicas, como ruídos ou interrupções, são sempre inevitáveis e não podem ser minimizadas com estratégias de comunicação adequadas.
C
Barreiras emocionais são geralmente positivas, pois ajudam a filtrar informações desnecessárias e a manter o foco na mensagem principal.
D
Barreiras culturais não afetam a comunicação interpessoal dentro de organizações que tenham uma cultura organizacional bem definida e homogênea.
E
Barreiras organizacionais são exclusivas de empresas que operam em ambientes físicos altamente dispersos, como empresas multinacionais.
As organizações não podem existir nem operar sem comunicação; esta é a rede que integra e coordena todas as partes. A comunicação pode sofrer o efeito de barreiras, omissões, distorções e sobrecarga. Com base nessa informação, é correto afirmar que
A
a distância e o significado de sinais são exemplos de barreiras físicas ou humanas.
B
as barreiras físicas são as interferências no ambiente em que ocorre o processo de comunicação.
C
as diferenças de linguagem, com diferentes percepções entre a fonte e o destino da mensagem, são um tipo de ruído que afeta o canal do sistema de comunicação.
D
a sobrecarga, um dos males da comunicação, caracteriza a incapacidade do sistema de processar a quantidade de informações transmitidas.
E
a omissão ocorre quando a mensagem é distorcida no seu conteúdo e significado.
O processo de comunicação é sujeito a interferências que distorcem a mensagem e impedem a transmissão e a recepção eficazes da informação. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta o elemento do processo de comunicação descrito.
A
emissor
B
feedback
C
ruído
D
canal de comunicação
E
receptor
Chegou aos ouvidos de um gestor de recursos humanos a informação de que estava circulando na empresa uma notícia infundada sobre demissões em massa. O gestor procurou informações sobre o que estava ocorrendo. Logo ele percebeu que a mensagem original sobre a demissão de um colaborador específico foi retirada do contexto, alterada e interpretada pelos colaboradores do setor como passível de ser expandida para todos, criando pânico entre as pessoas.
No caso, a comunicação organizacional enfrenta problemas advindos de
A
sobrecarga de informações
B
distorção de conteúdo
C
barreiras físicas
D
fonte emissora
E
falhas mecânicas
Em todas as formas de comunicação, existem dificuldades que podem comprometer a transmissão da informação. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta um fator que indica uma dificuldade de comunicação com o emissor.
A
falta de um sistema comum de códigos
B
uso de codificação incorreta
C
reação apressada
D
desatenção
E
falta de feedback
O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo interlocutor causando bloqueios ou distorções. Tal situação pode ocorrer quando se fala com voz
A
baixa.
B
modulada.
C
audível.
D
moderada.
E
nítida.
Barreiras à comunicação referem-se a quaisquer interferências indesejadas que atrapalhem a transmissão de uma informação e que muitas vezes ocorrem quando a telefonista
A
pratica escuta atenta.
B
dialoga profissionalmente.
C
foca nas conversas ao redor.
D
anota todas as informações.
E
atende empaticamente.
As distrações do ambiente, tais como os ruídos e as chamadas telefônicas constantes, são exemplos das denominadas barreiras ambientais à criatividade para a análise e a melhoria de processos.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado