Questões de Concurso sobre Barreiras à Comunicação

Chiavenato (2020) define que as barreiras à comunicação são restrições ou limitações que ocorrem entre as etapas do ou no processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo de modo a chegar incólume ao seu destino. Segundo o autor, são fontes de ruídos:

I. Dificuldade com o idioma.

II. Preconceitos pessoais.

III. Desatenção ou negligência.

IV. Laconismo ou superficialidade.

Quais estão corretas?

Diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz.

Assinale a alternativa que contém somente exemplos de barreiras no contexto organizacional.

Diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação organizacional. Regis é um funcionário que diz a seu superior exatamente o que acredita que ele quer ouvir. Nesse caso, observa-se a barreira referente

Atitudes preconceituosas no atendimento constituem um tipo de barreira psicológica ao processo de comunicação, o que deve ser evitado. Este tipo de atitude se manifesta da seguinte forma:

Assinale a alternativa que apresenta somente exemplos de barreiras à comunicação interpessoal.

Como membros de um grupo que trocam mensagens entre si, as pessoas utilizam, essencialmente, a comunicação oral, a escrita e a não verbal.

Analise as afirmativas abaixo considerando a comunicação interpessoal.

1. Rapidez e feedback são vantagens da comunicação oral; diferentemente da comunicação escrita, que costuma consumir mais tempo.

2. Quanto maior o número de receptores, menor é a probabilidade de distorções potenciais.

3. Na comunicação oral, cada pessoa interpreta uma mensagem a sua maneira.

4. Quando transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal.

5. A linguagem corporal soma-se à comunicação verbal e escrita.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Um dos problemas básicos em comunicação é que a mensagem entendida pode não ser exatamente aquela que o emissor quis transmitir. Em relação a casos em que a comunicação se estabelece mal ou não se realiza entre pessoas que estão juntas, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Quando uma mensagem é recebida apenas em parte, a comunicação existe, mas ocorre o que se chama de filtragem.

( ) Chama-se de ruído o tipo de comunicação que ocorre entre duas pessoas ou em grupo quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada.

( ) Há bloqueio na comunicação entre duas pessoas quando a mensagem não é captada, e a comunicação, interrompida.

Qual das alternativas representa atitudes que prejudicam um processo efetivo de comunicação?

Há vários fatores que impedem a eficácia de uma mensagem. Podem ser considerados ruídos da parte do emissor, exceto:

A comunicação em uma empresa é a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra, sendo seu processo formado por várias etapas. A etapa na qual alguns fatores podem distorcer uma mensagem denomina-se:

Suellen é secretária de uma clínica de exames de sangue. Certo dia, dona Judite foi até o local e, ao ser recebida por Suellen, reclamou que seus exames haviam sido entregues trinta dias após a data combinada. Suellen argumentou dizendo que os resultados de dona Judite foram, na verdade, os entregues mais rapidamente naquele ano, pois aquele tipo específico de exames era de alta complexidade e ainda havia pessoas esperando receber seus resultados há mais de sessenta dias. Dona Judite ficou sem saber o que falar, agradeceu e foi embora. Observando a situação narrada e a fala de Suellen em seu atendimento à dona Judite, podese perceber que a atendente utilizou uma barreira de comunicação conhecida por:

Sobre as formas de comunicação interpessoal e suas barreiras, assinale a alternativa correta.

Nos ambientes de trabalho, muitos dos problemas internos e de relacionamento são decorrentes de falhas de comunicação. Ao se considerarem as variáveis componentes do processo de comunicação, pode-se buscar intervir/controlar esses problemas. A interferência no processo de comunicação entre o emissor e o receptor é denominada de

Pesquisadores, ao estudar os elementos que influenciam a comunicação, classificaram-nos como sendo ruídos ou interferências. As interferências são:

Sobre as barreiras nas comunicações, a ideia que se pode ter, num primeiro momento, é a de que tais barreiras são da ordem espacial, material, denominadas objetivas, como os ruídos que impedem a mensagem de chegar ao receptor. Ampliando essa ideia, existem obstáculos e barreiras mais sutis, subjetivas, e que somente análises mais aprofundadas podem revelar.

Aponte, dentre as opções abaixo, aquela que contém barreiras subjetivas que podem dificultar ou até impedir um processo comunicativo eficiente:

No cotidiano do trabalho dos fiscais de determinado conselho profissional, a comunicação é uma ferramenta essencial no trabalho de fiscalização e orientação aos profissionais registrados. Porém, há barreiras que comprometem sua eficácia, constituídas por fatores que dificultam a comunicação por meio da distorção das mensagens e, ainda, ruídos e obstáculos que se colocam no processo. Constituem-se em barreiras à comunicação:

Para Chiavenato (2020), existem barreiras que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas. Sendo assim, quanto às barreiras da comunicação humana, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os tipos às respectivas interferências, limitações ou distorções.

Coluna 1

1. Barreiras pessoais.

2. Barreiras físicas.

3. Barreiras semânticas.

Coluna 2

( ) Ruídos ambientais.

( ) Significado de símbolos.

( ) Hábitos deficientes de ouvir.

( ) Motivações.

( ) Interpretação de palavras.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Quando a comunicação é mal interpretada ou não realizada entre as pessoas, ocorre uma “barreira” no processo de comunicação. Essa “barreira” pode acontecer devido a

São considerados fatores organizacionais que podem ocasionar quebras ou barreiras na comunicação, EXCETO:

Um dos principais obstáculos à comunicação interpessoal eficaz é o ruído de comunicação. Assinale a alternativa que exemplifica um ruído de comunicação de forma CORRETA.