Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Comunicação Eficiente e Efetiva
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
283
questões
encontradas
20
Mais recentes
Uma das características do processo de filtragem na comunicação organizacional é:
A
Amplitude da fala.
B
Manipulação (seleção, omissão, alteração) do conteúdo da mensagem.
C
Liberação de qualquer partícula oral.
D
Ostentação do discurso.
E
Negação de afirmações coerentes.
O quociente da eficácia da comunicação organizacional é considerado inferior quando:
A
A mensagem enviada não foi compreendida em toda a sua extensão desejada pelo emissor.
B
O conteúdo exposto foi entendido na sua completude.
C
Duas organizações querem as mesmas coisas
D
A mensagem enviada é igual ao conteúdo recebido.
E
Não existe mensagem enviada.
O foco das organizações é enfrentar a competitividade e sobreviver às novas exigências de mercado. No passado a comunicação organizacional tinha como função apenas estabelecer elos de relacionamentos com o emissor e o receptor. Segundo Bueno (1995):
“Hoje, não se pode imaginar uma empresa que se pretenda ser líder de mercado e que volte as costas para o trabalho de comunicação”. (BUENO, 1995, p. 9).
Nesse contexto, considere as seguintes afirmativas.
I. A comunicação pode e deve ser utilizada para estimular, motivar e melhorar a imagem da empresa,
PORÉM
II. sua prioridade nas organizações é solucionar problemas, gerar e facilitar a compreensão entre pessoas com diferentes pontos de vista.
Assinale a alternativa correta.
A
I é falsa, mas II é verdadeira.
B
I é verdadeira, mas II é falsa.
C
I e II são falsas.
D
I e II são verdadeiras, e II conclui ou completa I corretamente.
E
I e II são verdadeiras, mas II não tem correlação com I.
“A má comunicação traz desgastes nas relações, agressões verbais, perda de tempo com retrabalho, mal-entendidos, suscetibilidades afetadas, perda de motivação e estresse. Liderar é comunicar, para atingir os objetivos da empresa.” (MARTINIANO, 2007, p.156).
De maneira genérica, existem dois tipos diferentes de formação de esquemas de comunicação numa empresa: formal e informal. E as comunicações podem ser realizadas por intermédio dos seguintes fluxos: horizontal; diagonal ou transversal; e vertical. São desvantagens das comunicações horizontal e diagonal as elencadas a seguir, com exceção de uma. Qual?
A
Apresentam informações menos confiáveis.
B
Proporcionam visão menos integrada da empresa.
C
Podem reduzir a autoridade da chefia.
D
Podem provocar conflitos e antagonismos.
E
Podem prejudicar o planejamento, a coordenação e o controle.
Algumas falhas da comunicação organizacional são:
A
Imagem, som, gravuras
B
Filtragem, imagem, reciclagem.
C
Concentração, argumentação, propensão.
D
Filtragem, percepção seletiva, adequação da linguagem.
E
Concentração, atenção, filtragem.
Considere as afirmações a seguir.
I. Utilizar expressões que demonstrem deferência e desvelo.
II. Utilizar formas de tratamento informais e linguagem capciosa.
III. Utilizar uma linguagem direcionada, procurando expressar-se por meio de palavras objetivas, inteligíveis e de fácil interpretação.
Considerando-se as orientações gerais sobre as relações humanas no trabalho, não é verdadeiro o que se afirma em:
A
I e III, somente.
B
I e II, somente.
C
II e III, somente.
D
I, somente.
E
II, somente.
A comunicação tem desempenhado um importante papel principalmente na confecção das relações interpessoais, diante desse contexto pode-se afirmar que as funções básicas do processo de comunicação nas organizações são:
A
Controle, motivação, expressão emocional e informação.
B
Controle, vulnerabilidade e arguição.
C
Controle, suplementação, arguição e informação.
D
Progressão, seleção de processos debates.
E
Comando, progressão e seleção de processos.
A comunicação pública está intimamente ligada à accountability, que refere-se a:
A
Cotação de moedas estrangeiras.
B
Responsabilidade, controle e fiscalização de agentes públicos, diante da delimitação de objetos, sujeitos, meios e escopo, na atuação de organizações públicas, sociedade civil e mídia.
C
Contabilidade financeira do país.
D
Habilidade da contabilidade pública, fiscalizando empresas privadas para promoção das organizações públicas.
E
Evolução econômica do país.
Qual alternativa apresenta corretamente um exemplo de um meio de comunicação individual?
A
Telefone.
B
Rádio.
C
Televisão.
D
Jornal.
De acordo com Robbins (2014), o ato de comunicar envolve o compartilhamento, assim como a compreensão de significados. Tendo em vista a comunicação organizacional, relacione os elementos do processo de comunicação às respectivas descrições.
1. Ruído
2. Canal
3. Emissor
4. Receptor
5. Feedback
6. Mensagem
7. Codificação
8. Decodificação
( ) Representado por discurso, escrita, movimento e/ou expressão.
( ) Ação que gera o produto concreto do processo de comunicação.
( ) Responsável pela tradução dos símbolos de forma compreensível.
( ) Responsável pelo início da mensagem e codificação do pensamento.
( ) Ação que envolve a pessoa ou as pessoas a quem a mensagem é dirigida.
( ) Meio pelo qual a mensagem é transmitida, caracterizado em formal e informal.
( ) Ligação conclusiva do processo de comunicação, que indica o nível de entendimento alcançado.
( ) Representado por problemas perceptuais, sobrecarga de informações, dificuldades semânticas ou diferenças culturais.
A sequência correta é
A
2, 3, 6, 8, 4, 1, 7, 5.
B
2, 6, 4, 1, 3, 5, 8, 7.
C
4, 1, 5, 3, 8, 6, 2, 7.
D
6, 7, 4, 3, 8, 2, 5, 1.
E
8, 7, 3, 8, 5, 2, 1, 4.
Nas organizações públicas e privadas, a comunicação é algo muito importante. Ela não se resume apenas a passar de forma adequada informações, mas fazer com que estas sejam devidamente compreendidas. Nesse processo, cartas, ofícios, memorandos e circulares são caracterizados como:
A
Canal de comunicação
B
Código
C
Transmissores
D
Receptores
A comunicação entre os membros de uma organização é um processo ou fluxo que vai do emissor ao receptor da mensagem. Sobre esse processo, analise as afirmativas a seguir:
I Em um processo de comunicação eficaz, são consideradas barreiras, as diferenças de linguagem, maus hábitos de escuta e diferenças de percepção, entre outros.
II Para um processo de comunicação eficaz, nem sempre é preciso que o receptor emita um feedback da mensagem recebida.
III Na escuta ativa, o emissor envia uma mensagem suficientemente clara, e o emissor, provavelmente, entenderá a maior parte do que o emissor está tentando comunicar.
IV O feedback voltado para a melhoria do trabalho deve ser impessoal e descritivo, em vez de ser crítico ou avaliativo.
Estão corretas apenas as afirmativas presentes nos itens
A
I e IV.
B
II e IV.
C
I, II e III.
D
II, III e IV.
A principal função da comunicação organizacional descendente refere-se:
A
Manter a estrutura perimetral da organização informada.
B
Manter os cargos informados de suas funções.
C
A manter os servidores públicos informados sobre as atribuições dos empresários.
D
A manter o trabalhador informado sobre as atribuições do cargo.
E
Manter o alto escalão alerta.
Para que o processo de feedback seja produtivo, deve-se considerar que ele tenha as seguintes características:
A
Difuso, oportuno, direcionado e imposto.
B
Oral, verbal e não verbal.
C
Deve ser oportuno, compatível, direcionado, esclarecido, específico, descritível e solicitado.
D
Verbal e escrito.
E
Incompatível com as necessidades pessoais para que não venha a ferir a autoimagem.
O grau de eficácia na comunicação organizacional pode ser melhor definido:
A
Pela relação entre o que se tem e o que se deseja na organização.
B
Pelo atingimento dos objetos financeiros da organização.
C
Pelo quociente de perdas no processo de informação.
D
Pela relação entre conteúdo percebido pelo receptor e conteúdo desejado pelo emissor no contexto das organizações.
E
Pela relação entre o que se tem e o que se percebe na organização.
De acordo com Chiavenato (2009, p.61-62) a comunicação constitui um processo composto de alguns elementos:
I. Emissor ou fonte.
II. Transmissor ou codificador.
III. Canal.
IV. Receptor ou decodificador.
V. Destino.
Estão corretas as afirmativas:
A
I, IV apenas
B
II, III, V apenas
C
IV, V apenas
D
I, II, III, IV, V
E
III, IV apenas
As comunicações na empresa podem ser realizadas por intermédio dos seguintes fluxos: horizontal, diagonal ou transversal e vertical. É uma vantagem das comunicações horizontal e diagonal:
A
apresentarem informações mais confiáveis.
B
poderem evitar conflitos e antagonismos.
C
apresentarem menor distorção no processo de comunicação entre as pessoas.
D
poderem auxiliar o planejamento, a coordenação e o controle, pois o chefe tem mais informações.
E
poderem aumentar a autoridade da chefia.
Analise as alternativas que tratam das diversas barreiras que podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz numa organização.
I. Percepção seletiva surge por que tanto o receptor quanto o emissor projetam seus interesses e expectativas ao emitirem ou receberem as mensagens.
II. Filtragem – refere-se a manipulação da informação pelo emissor para que o receptor não consiga entender o que foi solicitado.
III. Os estados emocionais mais extremos oferecem maior probabilidade de impedir uma comunicação eficaz.
IV. As pessoas têm uma capacidade infinita de processar informações.
V. A tensão e a ansiedade em relação à comunicação escrita é uma grande barreira para uma comunicação eficaz.
Estão CORRETAS apenas
A
II, III e V.
B
I, II e IV.
C
I, III e V.
D
III, IV e V.
E
II, IV e V.
A comunicação organizacional pode ser definida como:
A
Transmissão restrita de informações por meio da linguagem verbal e escrita.
B
O processo de captação de recursos informacionais por meio exclusivo da linguagem gestual.
C
A captação de informações sigilosas que cabem ao Estado.
D
Um processo de transferência de dados, informações ou conhecimentos, a partir de um ponto de origem e um ponto de destino, seguido da devida compreensão.
E
A ponte para organizações de outros países.
Uma das principais funções da comunicação pública consiste em:
A
Criar meios para obtenção de benefícios privados.
B
Amenizar informações relativas à corrupção.
C
Promover partidos políticos.
D
Diminuir a distância entre instituições e cidadãos, através da transparência das informações.
E
Valorizar empresas privadas e o lucro.
Gerar simulado