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Questões de Concurso sobre Comunicação Eficiente e Efetiva
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A comunicação está presente em nossas atividades cotidianas e nas relações pessoais que desenvolvemos, entre elas as relações de trabalho (Gama, Bahia e Godinho, 2019). Ao encontro disso, analise as afirmativas a seguir:
I. A comunicação é a base das relações interpessoais.
II. A eficácia da equipe é diretamente afetada pela capacidade de usar a comunicação com habilidade.
III. A comunicação exige compreensão e respeito mútuo.
É correto o que se afirma em:
A
II, apenas.
B
I, II e III.
C
I e III, apenas.
D
I, apenas.
E
III, apenas.
No contexto organizacional, a eficácia na comunicação depende tanto das habilidades de transmissão quanto da recepção da informação. Sobre essas habilidades, analise as afirmativas a seguir:
I.A clara transmissão da informação implica que o emissor deverá apresentar uma mensagem de forma direta, evitando ambiguidades.
II.A escuta ativa é uma habilidade de transmissão que envolve prestar atenção integral à mensagem, sem interrupções, e buscar entender o ponto de vista do receptor.
III.Adequar a linguagem ao perfil do público é uma habilidade de recepção que garante que a informação seja interpretada corretamente pelo destinatário.
IV.Solicitar feedback é uma estratégia de transmissão para verificar se a mensagem foi enviada pelo receptor.
Assinale a alternativa correta:
A
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
B
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
D
Apenas a afirmativa I está correta.
E
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Implementar um limite de tempo para as reuniões e assegurar a preparação prévia dos participantes são práticas recomendadas para aumentar a produtividade desses encontros, permitindo que todos estejam alinhados e focados nos objetivos a serem alcançados.
C
Certo
E
Errado
Para que um funcionário se comunique de forma assertiva no ambiente de trabalho, faz-se necessário que ele emita suas opiniões de maneira ____________ a fim de ___________ mal-entendidos.
As lacunas acima são respectivamente preenchidas por:
A
imprecisa; promover.
B
dúbia; ocorrer.
C
clara; evitar.
D
confusa; ocasionar.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O emissor deseja que o receptor compreenda a mensagem exatamente da forma que ela é, caso contrário a mensagem poderá até ter sido enviada, mas não terá sido compreendida.
C
Certo
E
Errado
Uma comunicação eficaz é crucial na função de direção para garantir que todos na organização entendam e estejam comprometidos com os objetivos comuns.
C
Certo
E
Errado
A comunicação vai além das palavras que são expressas por meio da fala ou da escrita, envolvendo todos os sinais transmitidos por meio de expressões faciais, postura corporal, proximidade ou distância entre as pessoas, toque e até mesmo pelo silêncio. Sobre a comunicação entre cuidador e indivíduo cuidado, assinale a alternativa CORRETA.
A
A fala deve ocorrer de forma clara e pausada, com frases longas e subjetivas, aumentando sempre o tom de voz com o objetivo de melhorar a compreensão da comunicação.
B
O cuidador deve realizar todas as perguntas necessárias ao mesmo tempo para a que pessoa cuidada possa respondê-las de uma só vez, podendo o cuidador interromper e completar a fala da pessoa, a fim de auxiliá-la na comunicação.
C
O cuidador deve falar de frente com a pessoa cuidada (sem cobrir a boca, virar o rosto ou se afastar enquanto fala), procurando ambientes iluminados para que a pessoa, além de ouvir, veja o movimento dos lábios do cuidador para a melhor compreensão.
D
No caso de pessoas idosas, deve-se utilizar termos amorosos, como “vovô” e “querido”, ou, ainda, utilizar termos diminutivos, como “bonitinho” e “lindinho”, a fim de melhorar a comunicação.
A eficácia da comunicação interpessoal no ambiente de trabalho é mais prejudicada por qual fator?
A
Compreensão do comportamento do interlocutor.
B
Sensibilidade à comunicação não verbal.
C
Consciência dos significados transmitidos pelo comportamento.
D
Autenticidade ao expressar ideias e sentimentos.
E
Capacidade de tomar decisões de forma unilateral.
Na dinâmica da comunicação organizacional, o desempenho eficaz das funções do emissor e do receptor é fundamental para assegurar a compreensão adequada da mensagem. Qual é a função específica desses elementos nesse contexto?
A
O emissor é encarregado de interpretar a mensagem, enquanto o receptor a transmite aos demais membros da equipe.
B
O emissor é aquele que recebe a mensagem, enquanto o receptor é responsável por enviá-la.
C
O emissor é o originador da mensagem, incumbido de codificar e transmitir a informação, enquanto o receptor é quem a recebe e decodifica.
D
O emissor desempenha o papel de intermediário, coletando as mensagens dos membros da equipe e transmitindo-as ao receptor, enquanto o receptor decodifica essas mensagens e as distribui entre os destinatários finais.
E
O emissor e o receptor desempenham papéis distintos na comunicação organizacional, sendo o primeiro responsável pela codificação e transmissão da mensagem, enquanto o receptor recebe e decodifica de forma ativa.
Assinale a alternativa que apresenta atitudes que contribuem para garantir uma comunicação interpessoal eficaz.
A
Dar atenção à comunicação verbal do outro e não observar a não verbal.
B
Evitar equívocos na mensagem e compreender o sentimento e a emoção dos outros.
C
Utilizar, sempre, um tom de voz alto para ser compreendido e atentar para um vocabulário correto.
D
Reagir de forma excessiva em determinadas situações e ser transparente em sua fala.
E
Demonstrar interesse genuíno no que o outro diz e falar demais.
Ao comunicar informações importantes dentro de uma organização, qual dos seguintes canais de comunicação é mais propenso a minimizar mal-entendidos e distorções?
A
Comunicação escrita, como e-mails e mensagens instantânea;
B
Comunicação oral, realizada em reuniões presenciais;
C
Comunicação visual, por meio de apresentações gráficas;
D
Comunicação não verbal, incluindo gestos e expressões faciais
E
Comunicação através de boatos informais.
Analise as afirmativas abaixo sobre noções de recebimento e transmissão de informações e marque V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) É essencial verificar a exatidão das informações recebidas antes de transmitilas a outros membros da equipe.
( ) Utilizar uma linguagem técnica excessivamente complexa é a melhor forma de garantir que a informação seja bem compreendida por todos.
( ) A comunicação não verbal, como gestos e expressões faciais, não desempenha um papel significativo na transmissão eficaz de informações.
( ) A retroalimentação (feedback) é uma parte crucial do processo de comunicação, ajudando a confirmar que a mensagem foi entendida corretamente.
( ) O uso de múltiplos canais de comunicação (como verbal, escrito e eletrônico) pode melhorar a clareza e a eficácia da transmissão de informações.
A sequência correta de cima para baixo é:
A
V - F - F - V - V.
B
F - V - F - V - F.
C
V - F - V - F - V.
D
F - V - V - F - F.
E
V - F - V - V - F.
A comunicação eficaz entre todas as partes interessadas é dispensável durante a fase de execução de um projeto.
C
Certo
E
Errado
O feedback é um dispositivo que funciona automaticamente em qualquer sistema de comunicação e ele não precisa ser previsto e implementado por seus comunicadores.
C
Certo
E
Errado
As reuniões são consideradas fundamentais no ambiente corporativo por diversas razões, pois proporcionam um espaço para a comunicação, colaboração e tomada de decisões entre membros da equipe e líderes. Um aspecto fundamental a ser considerado ao organizar uma reunião eficiente no ambiente corporativo é:
A
Incluir tópicos diversos para abordar uma ampla gama de assuntos.
B
Limitar a participação, priorizando apenas os líderes da organização que coloquem em primeiro plano o seu interesse pessoal.
C
Estabelecer um clima informal para promover a descontração.
D
Definir uma pauta clara e objetiva para orientar a discussão.
Observe os seguintes elementos e assinale aquele que é essencial para facilitar uma comunicação eficaz em um ambiente profissional.
A
Ignorar feedbacks dos colegas para manter a autoridade.
B
Utilizar jargões e linguagem técnica exclusiva da área, dificultando o entendimento.
C
Praticar a escuta ativa e demonstrar empatia durante as interações.
D
Manter todas as informações relevantes apenas para si mesmo, visando ter vantagem competitiva.
Durante as reuniões, é preferível que apenas o líder da equipe exponha ideias e soluções, enquanto os demais membros devem limitar-se a ouvir, para garantir a eficiência e a rapidez na tomada de decisões.
C
Certo
E
Errado
Qual é um aspecto fundamental da comunicação eficaz com a equipe e supervisão no ambiente de trabalho?
A
Competição constante para ganhar reconhecimento;
B
Limitar a comunicação apenas com os membros da própria equipe;
C
Utilizar linguagem técnica e complexa para se comunicar;
D
Manter informações importantes apenas para si mesmo;
E
Ser objetivo ao transmitir informações.
Ano:
2024
Conhecer e entender quais são os fatores que contribuem para o aparecimento de ruídos na comunicação é um dos primeiros passos para impedir que eles ocorram.
Existem algumas atitudes que podem auxiliar ainda mais a comunicação efetiva e minimizar a chance de falhas, entre outras, EXCETO:
A
Definir quem vai receber a mensagem.
B
Escolher a forma de comunicação.
C
Determinar a hora que a mensagem deve ser recebida.
D
Treinar habilidades comunicacionais.
E
Checar se a mensagem foi entendida.
Qual é um componente essencial da comunicação eficaz?
A
Barreira linguística.
B
Comunicação unilateral.
C
Feedback.
D
Ruído.
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