Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Comunicação Eficiente e Efetiva
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
283
questões
encontradas
20
Mais recentes
Os gestores do seu local de trabalho solicitaram aos funcionários que elaborassem algumas sugestões para um projeto no qual a instituição estava desenvolvendo. Em uma das reuniões mensais para discutir as sugestões, Pedro escutou pacientemente a sugestão de Eva, sua colega de trabalho. No entanto, como possuía opinião diferente daquela emitida por Eva, Pedro disse: “Obrigado por compartilhar seu ponto de vista, Eva. Eu penso de maneira um pouco diferente tendo em vista que acho importante também considerarmos os aspectos externos que impactam a instituição”. Ao final da reunião, os gestores acataram as sugestões de Pedro e Eva, pois identificaram que, ao conciliar as duas sugestões, seria possível elaborar um projeto mais estratégico.
Nesse cenário, é correto afirmar que a forma como Pedro se comunicou foi:
A
desnecessária, já que somente os gestores poderiam dar sugestões e emitir seus pontos de vista.
B
assertiva, pois ele se expressou de maneira equilibrada e respeitou a sugestão de Eva.
C
hostil, sendo evidenciado pelo uso de “Obrigado por compartilhar seu ponto de vista, Eva.”
D
individualista, colocando o seu ponto de vista como o mais importante e o único a ser considerado.
O trabalho em equipe requer que todos exercitem suas habilidades de comunicação, evitando ruídos que possam causar conflitos nas relações. Para isso, é importante comunicar-se de forma assertiva, tendo em vista algumas habilidades de comportamento comunicacional que facilitem a compreensão da mensagem pelo outro e tornem o processo mais claro, objetivo e honesto. Uma maneira de certificar-se de que a mensagem foi entendida conforme esperado é:
A
falar mais alto até ser entendido
B
fazer perguntas retóricas sempre que necessário
C
solicitar que outras pessoas falem a sua mensagem
D
fazer leitura facial da pessoa que está ouvindo a mensagem
E
verificar o que foi entendido pelo outro, através da repetição
Sobre uma Comunicação Eficaz, é correto afirmar, EXCETO:
A
Deve-se ter cuidados com a linguagem.
B
Utilize apenas um canal de comunicação, independente da amplitude e do contexto
C
É falar e ser compreendido, sem ruídos, sem desentendimentos e sem as más consequências da mensagem transmitida de forma errada.
D
Uma boa comunicação exige que nos dediquemos a ouvir o outro
O secretário escolar de uma escola municipal de Angra dos Reis enfrenta desafios na comunicação interna por e-mail. Colaboradores têm dificuldades em transmitir informações de maneira clara e eficaz, levando a mal-entendidos e atrasos em projetos. É necessário melhorar a redação e a estrutura das mensagens eletrônicas para otimizar a comunicação interna, haja vista problemas como e-mails com informações desorganizadas, linguagem pouco clara e falta de objetividade. Diante dessa situação, a estratégia mais apropriada para aprimorar a comunicação interna por e-mail é
A
implementar um treinamento sobre redação eficaz e boas práticas de comunicação por e-mail para todos os colaboradores.
B
contratar um serviço de automação de e-mails para padronizar as mensagens e garantir consistência na comunicação interna.
C
ignorar as questões de comunicação por e-mail, focando em reuniões presenciais para evitar mal-entendidos.
D
contratar um redator profissional para revisar todas as mensagens antes de serem enviadas.
E
estabelecer um guia interno de boas práticas de comunicação por e-mail e monitorar a adesão através de feedbacks regulares.
No processo de comunicação um feedback eficaz promove sua melhoria, tornando-a mais assertiva e adequado aos objetivos envolvidos. Assinale a alternativa que não apresenta sugestão para um feedback adequado (Robins et al. 2013).
A
Feedback focado nas características do indivíduo
B
Ênfase no comportamento que gerou a barreira na comunicação
C
Feedback direcionado para os objetivos
D
Comentários devem ocorrer no momento adequado
E
Diálogo a partir das observações realizadas
Ao apresentar uma ideia aos colegas de trabalho, um profissional percebe que alguns membros estão céticos em relação à proposta. Qual das seguintes falas melhor reflete uma forma de comunicação assertiva que esse profissional pode utilizar para lidar construtivamente com a situação?
A
“Eu vejo que alguns de vocês têm dúvidas sobre a minha proposta. Podemos discutir mais detalhes e explorar alternativas juntos?”
B
“Essa ideia é completamente equivocada. Não sei como pensei que isso funcionaria.”
C
“Eu sabia que vocês não entenderiam. Sempre preferem as ideias antigas e ultrapassadas.”
D
“Estou decepcionado com a falta de apoio aqui. Se não conseguem reconhecer uma boa ideia, não sei o que dizer.”
A comunicação eficaz é fundamental para a função de porteiro. Habilidades de comunicação oral e escrita, aliadas à capacidade de lidar com diversos tipos de pessoas, são essenciais para criar um ambiente seguro e acolhedor. Além disso, o uso adequado de equipamentos de comunicação é crucial para garantir a eficiência nas operações diárias de um porteiro.
C
Certo
E
Errado
No que concerne à comunicação eficaz, assinale a alternativa CORRETA.
A
A linguagem técnica e jargões devem ser evitados na comunicação escrita, tornando a mensagem mais acessível a diferentes públicos;
B
A escuta ativa é uma habilidade importante que envolve prestar total atenção ao interlocutor, sem demonstrar necessariamente interesse e compreensão;
C
A comunicação não verbal, como gestos e expressões faciais, não desempenha um papel significativo na transmissão de mensagens;
D
A assertividade é uma abordagem equilibrada na comunicação, expressando opiniões e necessidades sem respeitar as dos outros;
E
A comunicação eficaz no ambiente profissional não requer adaptação ao público-alvo, sendo suficiente manter um estilo único.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Quando a comunicação é eficaz, esta tende a gerar maior desempenho e maior satisfação no trabalho, dado que as pessoas têm mais compreensão de seu ofício e se sentem mais envolvidas com ele.
C
Certo
E
Errado
Assinale corretamente uma prática que contribui para a promoção de uma comunicação eficaz em equipes de trabalho.
A
Estabelecer canais de comunicação abertos e transparentes para troca de informações.
B
Manter informações cruciais restritas a um pequeno grupo, visando controlar o fluxo de dados.
C
Usar linguagem ambígua e vaga para criar mistério e interesse nas mensagens.
D
Ignorar feedbacks e sugestões dos colegas para manter o controle da situação.
Para garantir uma reunião eficaz, é crucial que a preparação inclua a definição de um local adequado, livre de interferências, estabelecimento de cronograma com horários de início e término bem definidos, seleção clara de participantes e definição precisa do assunto ou temas a serem discutidos.
C
Certo
E
Errado
Assinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho:
A
Ignorar as opiniões contrárias é uma estratégia eficaz para manter um ambiente de trabalho harmonioso.
B
A imposição de nossa verdade é necessária para manter a coerência no ambiente de trabalho.
C
Evite permitir que os outros expressem suas opiniões, pois isso pode gerar conflitos desnecessários.
D
É fundamental expressar claramente o que sinto e penso para evitar mal-entendidos.
Julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS ou FALSAS.
1.(__) A clareza, concisão e empatia são elementos-chave para uma comunicação eficiente.
2.(__) Investir no aprimoramento dessas habilidades não apenas impulsiona o desenvolvimento profissional, mas também contribui para o crescimento pessoal.
3.(__) A comunicação eficaz desempenha um papel central no atendimento ao público, pois cria uma experiência positiva, promove a fidelização do cliente e constrói uma imagem positiva da empresa.
A sequência CORRETA é:
A
1-V, 2-V, 3-F;
B
1-F, 2-V, 3-V;
C
1-V, 2-V, 3-V;
D
1-V, 2-F, 3-V;
E
1-V, 2-F, 3-F.
A eficácia da comunicação interpessoal no ambiente de trabalho pode ser influenciada por diversos fatores. Assinale a alternativa que apresenta uma estratégia efetiva para aprimorar a comunicação entre membros de uma equipe.
A
A adoção de jargões técnicos e linguagem complexa nas interações diárias, assegurando a precisão das informações transmitidas.
B
O emprego de feedbacks construtivos, que focam tanto nos pontos de melhoria quanto nos aspectos positivos do desempenho individual e coletivo.
C
A restrição do fluxo de informações a canais formais exclusivamente, para manter a formalidade e a ordem na comunicação organizacional.
D
A uniformização dos estilos de comunicação de todos os membros da equipe, independentemente de suas preferências pessoais e culturais.
Qual das seguintes ações promove uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho?
A
Manter informações importantes exclusivamente para si mesmo.
B
Ignorar as preocupações e opiniões dos colegas.
C
Utilizar linguagem técnica complexa, mesmo quando não necessária.
D
Praticar a escuta ativa e expressar-se de forma clara e empática.
Qual das seguintes práticas pode contribuir para uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho?
A
Falar em um tom autoritário para garantir que suas ideias sejam aceitas.
B
Evitar feedbacks construtivos para evitar conflitos.
C
Utilizar linguagem corporal aberta e receptiva durante as conversas.
D
Interromper constantemente seus colegas durante as reuniões.
Saber se comunicar claramente com outra pessoa de tal modo que se estabeleça um entendimento bilateral, sem rodeios e ruídos se refere a qual característica da comunicabilidade no atendimento ao público?
A
Cortesia.
B
Eficiência.
C
Presteza.
D
Eficácia no comportamento interpessoal.
E
Objetividade.
No processo de comunicação organizacional e seus elementos, é correto afirmar que a comunicação é eficaz quando
A
o canal da comunicação não possui ruídos.
B
o emissor tem boa capacidade de expressão.
C
o destinatário da mensagem tem boa audição.
D
o destinatário compreende a mensagem.
E
o canal utilizado é o meio mais apropriado.
No ambiente de trabalho público, a comunicação eficaz é vital para a harmonia e produtividade da equipe. Nesse sentido, é CORRETO afirmar ser abordagem que deve ser priorizada pelos servidores para promover um diálogo construtivo e respeitoso com os colegas.
A
Uso de jargões técnicos exclusivos.
B
Comunicação clara e respeitosa.
C
Mensagens implícitas e indiretas.
D
Diálogos baseados em suposições.
Por que a comunicação eficaz é importante no trabalho em equipe?
A
Porque facilita a colaboração e o alcance de objetivos comuns.
B
Porque elimina a necessidade de supervisão.
C
Porque permite que todos trabalhem sozinhos.
D
Porque reduz a necessidade de reuniões.
Gerar simulado