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Questões de Concurso sobre Comunicação Eficiente e Efetiva
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Qual das seguintes técnicas não é uma estratégia eficaz para desenvolver a comunicação assertiva?
A
Usar a empatia durante todo o contato.
B
Praticar a comunicação não verbal, como contato visual e postura adequada.
C
Evitar estabelecer limites claros e expectativas para evitar conflitos.
D
Descrever seus sentimentos em relação a uma situação específica em vez de fazer acusações.
E
Aplicar a empatia ao tentar entender o ponto de vista da outra pessoa.
Sobre a comunicação e liderança no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
A
A comunicação eficaz envolve não apenas a transmissão clara de informações, mas também o foco numa interação unilateral.
B
A liderança autoritária é a mais eficaz em ambientes que exigem inovação e criatividade, pois estabelece regras rígidas e inegociáveis.
C
A comunicação informal, como conversas de corredor, não deve complementar a comunicação formal e fortalecer as relações interpessoais no trabalho.
D
Líderes transformacionais inspiram e motivam suas equipes ao enfatizar a importância de metas compartilhadas e o desenvolvimento pessoal.
E
Barreiras de comunicação, como preconceitos e falta de clareza, podem gerar mal-entendidos e conflitos no ambiente de trabalho, mas não há nada que o líder possa fazer para lidar com isso.
Acerca da liderança e comunicação efetiva, julgue as frases abaixo:
I.Uma liderança eficaz requer habilidades de comunicação para inspirar e motivar a equipe.
II.Líderes devem evitar comunicação direta para não sobrecarregar os membros da equipe com informações.
III.Feedback regular e construtivo é uma ferramenta crucial na comunicação entre líderes e suas equipes.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) seguinte(s) proposição(ões).
A
Apenas, I.
B
Apenas, I e III.
C
Apenas, III.
D
Apenas, II e III.
No ambiente de trabalho, as habilidades de transmissão e recepção da informação são cruciais para garantir uma comunicação eficaz. Quais das alternativas abaixo descrevemos corretamente como essas habilidades devem ser aplicadas para uma comunicação eficiente?
A
A transmissão de informações deve ser clara, concisa e adaptada ao público-alvo, enquanto a recepção envolve ouvir atentamente, fazer perguntas para esclarecer dúvidas e confirmar a compreensão da informação recebida.
B
A transmissão e recepção de informações não precisa de uma abordagem sistemática, pois o foco deve estar na quantidade de informações passadas e recebidas, independentemente da clareza ou compreensão.
C
A transmissão de informações deve ser feita rapidamente, mesmo que isso comprometa a esclarecer, enquanto a recepção deve ser feita sem necessidade de feedback ou confirmação do entendimento.
D
A transmissão de informações deve utilizar jargões técnicos para demonstrar expertise, e a recepção deve focar apenas em informações do registrador, sem necessidade de confirmação ou feedback.
E
A transmissão pode ser feita de maneira informal e imprecisa, enquanto a recepção deve ser feita de forma rápida para não atrasar o fluxo de trabalho.
A eficácia das reuniões institucionais está diretamente relacionada à aplicação de técnicas de facilitação que promovam a sinergia entre os participantes, a gestão de conflitos de interesse e a identificação de pontos de convergência, sendo essencial o estabelecimento de um ambiente colaborativo e participativo que favoreça a construção de consensos e a tomada de decisões assertivas e alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.
C
Certo
E
Errado
A eficácia na comunicação é crucial para o bom funcionamento de qualquer organização. A seguir alguns princípios e práticas que contribuem para a eficácia na comunicação:
I.Mantenha a mensagem simples, direta e livre de ambiguidades.
II.Mantenha consistência nas mensagens transmitidas.A incoerência pode levar a confusão e desconfiança.
III.Transmita informações sempre de maneira extensa, com excesso de detalhes.
Está CORRETO o que se afirma em:
A
I, II e III.
B
I e II, apenas.
C
III, apenas.
D
I, apenas.
Acerca da comunicação eficaz, dadas as afirmativas,
I. A filtragem, como barreira de comunicação, atrapalha o processo, porque o emissor manipula a informação para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
II. A percepção seletiva ajuda no processo de comunicação, pois permite que o receptor selecione apenas o que é importante na mensagem.
III. O excesso de informações pode gerar sobrecarga de informação, o que é considerado uma barreira no processo eficaz de comunicação.
verifica-se que está/ão correta/s
A
II, apenas.
B
III, apenas
C
I e II, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I, II e III.
No processo de comunicação interpessoal para que o ruído seja reduzido e este processo ocorra sem problemas deve haver a colaboração do emissor e do receptor. As principais formas de cada um destes elementos colaborar no bom processo de comunicação interpessoal são, EXCETO:
A
Prestar atenção para que o processo comunicação se efetive com eficácia.
B
Deixar de lado a mensagem repassada pelo cliente pois trata-se de um chato.
C
Feedback para se certificar de que as informações foram transmitidas de forma adequada.
D
Escutar de maneira ativa os clientes internos e externos.
E
Colocar-se no lugar do outro auxilia na compreensão da mensagem.
As habilidades de transmissão e recepção da informação são fundamentais para uma comunicação eficaz em qualquer contexto, seja pessoal, profissional ou acadêmico. Abaixo estão algumas habilidades importantes para melhorar a transmissão e recepção da informação, avalie:
I.Transmita as ideias de forma clara, simples e direta. Evite jargões e linguagem excessivamente técnica.
II.Estruture as informações de maneira lógica e coerente. Use uma sequência lógica de pontos ou tópicos para facilitar o entendimento.
III. Além das palavras, a linguagem corporal, expressões faciais e tom de voz também transmite informações. Mantenha uma postura aberta e um tom de voz adequado.
Após avaliar, julgue as habilidades que devem ser consideradas:
A
I, II e III são habilidades a serem consideradas.
B
I é uma habilidade a ser considerada e II e III não são habilidades a serem consideradas.
C
III é uma habilidade a ser considerada e I e II não são habilidades a serem consideradas.
D
I e II são habilidades a serem consideradas e III não é uma habilidade a ser consideradas.
E
I, II e III não são habilidades a serem consideradas.
Quais são os elementos fundamentais da comunicação efetiva no ambiente de trabalho, de acordo com a teoria de David Berlo?
A
Emissor, mensagem, canal, receptor e feedback.
B
Feedback, ruído, barreiras, contexto e decodificação.
C
Linguagem verbal, linguagem não verbal, contexto, empatia e assertividade.
D
Codificação, decodificação, barreiras, canal e contexto.
E
Compreensão, persuasão, influência, interpretação e resposta.
A comunicação eficaz é a chave para construir um ambiente colaborativo e produtivo, pois possibilita o compartilhamento de ideias e a resolução de conflitos, fatores fundamentais para o bom desempenho das equipes. Qual das alternativas a seguir cita uma prática que também contribui com o estabelecimento de relações harmoniosas no ambiente de trabalho?
A
O tratamento ríspido.
B
A intolerância ao pensamento diverso.
C
A apatia.
D
A imposição de ideias.
E
A escuta ativa.
As barreiras à comunicação fazem com que a mensagem enviada e a interpretada sejam diferentes entre si. As diferenças de dialeto ou idioma são consideradas uma barreira
A
administrativa.
B
física.
C
fisiológica.
D
psicológica.
E
semântica.
Tendo em vista que Peter Drucker, um dos grandes inspiradores da administração, afirmou que 60% de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia na comunicação, analise as afirmativas a seguir.
I. A comunicação está entre as principais responsabilidades dos gestores; sua influência é sentida ao longo de toda a vida organizacional, desde a satisfação dos trabalhadores até a produtividade e a longevidade da empresa.
II. O sucesso de qualquer empreendimento depende de diversos fatores externos, como mercado, capacidade de captação de recursos e tendências da economia global. Hoje, contudo, diante da velocidade de mudança e da dinâmica social, o comportamento das pessoas e a comunicação se tornaram fatores igualmente primordiais na manutenção de uma trajetória sólida de qualquer empresa.
III. Considera-se que a informação nas empresas é uma fonte de poder e uma estratégia. Atualmente, as empresas dependem cada vez mais daqueles a quem denominam “trabalhadores do conhecimento” para prestar um serviço ou produzir uma mercadoria. Essas pessoas transformam a informação em produto ou serviço por meio de processos adequados de comunicação.
IV. Artigos em revistas especializadas, enfocados nas empresas que auferiram ótimos resultados financeiros e humanos, destacam a comunicação como um dos fatores que contribuíram para tal sucesso.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
I e III, apenas.
C
II e IV, apenas.
D
I, II e III, apenas.
Os símbolos e seus significados precisam ser socialmente compartilhados, ou seja, para se comunicar com sucesso, é preciso conhecer e dominar as formas de exprimir ideias e os sentimentos aceitos dentro da sociedade.
C
Certo
E
Errado
"Não é difícil entender porque as empresas com comunicação efetiva dão 47% mais lucro, segundo um estudo publicado no site Harvard Business Review. Isso porque a comunicação interpessoal é tópico importante em qualquer relação que se crie e sua não efetividade pode implicar uma série de consequências negativas das mais diversas ordens."
Disponível em: https://www.napratica.org.br/o-que-e-comunicacao-interpessoal/
Qual das alternativas a seguir define de forma coerente o que vem a ser uma comunicação efetiva?
A
É uma característica das pessoas que sabem ouvir, pois deixam a opinião do outro sempre prevalecer.
B
É aquela praticada por quem sabe se impor e assumir lideranças sem gerar nenhuma dúvida de que é a melhor opção.
C
É a habilidade de falar e se fazer entender, além de ouvir e compreender, da maneira mais eficiente possível.
D
É um método que garante à pessoa que fala a certeza plena de que está sendo compreendida.
E
É quando um superior fala e age como líder e o funcionário assume sua condição de subalterno no diálogo.
A comunicação é uma peça fundamental nas relações humanas. Em relação ao processo comunicativo eficaz no ambiente de trabalho, assinalar a alternativa CORRETA:
A
Escutar atenta e ativamente o outro, interrompendo apenas para retificar o que o outro está dizendo, caso não concorde com que o está sendo dito.
B
Demonstrar respeito e consideração, julgando valores, crenças ou ideias diferentes das suas.
C
Compreender com empatia o seu interlocutor, procurando acompanhar as linhas de pensamento dele.
D
Contradizer o que o outro diz é uma forma eficiente de estabelecer empatia no processo comunicativo.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Em relação à comunicação, assinale a alternativa correta.
A
A comunicação é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideais, sentimentos e emoções.
B
A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.
C
O canal inicia a mensagem pela codificação de uma informação.
D
A fonte é o produto físico codificado pelo emissor.
E
O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.
Com relação à qualidade e eficiência no serviço público, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:
I – O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário.
II – A manutenção da qualidade do serviço impede que se crie confiabilidade.
III – A comunicação é importante no que se refere à qualidade da prestação dos serviços.
A
Apenas o item I é verdadeiro.
B
Apenas o item II é verdadeiro.
C
Apenas o item III é verdadeiro.
D
Apenas os itens I e III são verdadeiros.
E
Todos os itens são verdadeiros.
Comunicação de risco é um conjunto de técnicas desenvolvidas para auxiliar as empresas e seus dirigentes a se comunicarem com o público em situações reais ou potenciais de conflitos de interesses.
C
Certo
E
Errado
A literatura especializada aponta o feedback como instrumento de comunicação e desenvolvimento de pessoas e, para que se torne eficaz no exercício da liderança de uma equipe, este deve ser
A
neutro, direto, oportuno, objetivo, específico, comprovado e simbólico.
B
aplicável, neutro, oportuno, autocrático, objetivo, crítico e específico.
C
parcial, aplicável, subjetivo, específico, crítico, comprovado e teórico.
D
aplicável, neutro, oportuno, objetivo, direto, específico e comprovado.
E
aplicável, parcial, oportuno, subjetivo, comprovado, teórico e afável.
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