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Questões de Concurso sobre Comunicação Eficiente e Efetiva
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A comunicação deve ser transmitida com clareza e com integridade e não deve ser manipulada, o que acabaria por criar uma barreira. Os ruídos representam tudo o que interfere na comunicação e são definidos como tudo aquilo que interpõe, atrapalha e bloqueia a comunicação.
C
Certo
E
Errado
O sucesso do funcionamento de uma equipe, um departamento ou um grupo tem relação direta com a eficácia da comunicação entre seus membros nas situações de grupo. Sobre a comunicação, assinalar a alternativa CORRETA:
A
A comunicação de equipe assim aperfeiçoada irá permitir que o grupo resolva problemas, gere planejamentos produtivos e compreenda melhor como trabalhar em grupo de maneira mais eficaz.
B
Envolve a transferência de significado de uma pessoa para outra, a comunicação acontece independentemente de transmissão de informação ou ideias.
C
Não se limita meramente à fala. Memorandos, quando lidos e compreendidos, constituem uma forma de comunicação. No entanto, não é o que acontece com emails, boletins e apresentações visuais.
D
Uma das maneiras de promover relações positivas no trabalho é estabelecendo uma comunicação dubitativa e inócua.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Na função de controle, são realizadas as comunicações para assegurar a coordenação eficaz entre os órgãos.
C
Certo
E
Errado
Em uma tese apresentada para a Escola de Guerra Naval, em 2018, sobre a importância da liderança na Marinha do Brasil, seu autor identifica que 85,44% dos oficiais entrevistados apontam que a comunicação deficiente entre o líder e o subordinado é um fator desmotivador no cotidiano do trabalho.
Para uma comunicação eficaz, é importante que o líder
A
manipule a informação, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo subordinado.
B
desconsidere as diferenças de significados e termos por ele usados na transmissão da mensagem para o subordinado.
C
perceba e escute seletivamente as informações repassadas pelo subordinado, com base em suas necessidades, motivações, experiências e características pessoais.
D
saiba que os subordinados têm uma capacidade finita de processar informações e ignoram ou esquecem quando recebem excesso de dados.
E
escolha um canal ou veículo de informação de sua conveniência, independentemente do conteúdo e do impacto desejado nos subordinados.
Uma das práticas adotadas por quem almeja estabelecer relações humanas eficientes é a da escuta ativa, que se desenvolve durante a comunicação. No que consiste a escuta ativa?
A
Na prática diária de reunir-se com a equipe, deixando que todos expressem suas demandas e suas angústias.
B
No ato de receber a mensagem, de forma focada, interpretando com atenção as informações nela contidas.
C
Em um processo onde as pessoas aprendem a tornar a sua fala uma forma eficiente de persuasão.
D
No hábito de deixar que seu interlocutor acredite estar com a razão em uma discussão, para evitar maiores conflitos.
E
Na habilidade de se colocar de forma concisa em uma discussão, garantindo que o interlocutor entenda que você é quem está com a razão.
A comunicação, entendida como mediadora de objetivos, é importante para o equilíbrio do microclima interno de uma empresa.
C
Certo
E
Errado
Sabem enfrentar situações difíceis com equilíbrio e coerência. Quando alguém apresenta uma opinião contrária, agem com tranquilidade ao falar, comunicam-se de forma equilibrada, expressam opiniões de forma respeitosa, concisa e clara (o que minimiza desentendimentos e torna os relacionamentos profissionais e pessoais mais harmoniosos), mantém contato visual e a linguagem corporal é receptiva, essas são características da comunicação?
Fonte disponível em: <https://saudedebate.com.br/noticias/ comunicacao-passiva-assertiva-e-agressiva-como-voce-se-comunica/>
A
Sarcástica.
B
Assertiva.
C
Agressiva.
D
Debochada.
E
Passiva.
Ano:
2023
Analise as asserções e relação proposta entre elas:
I.Os fatores de comunicação, cortesia, interesse e atenção, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade são fundamentais para promover uma comunicação eficaz e positiva em qualquer contexto, seja pessoal ou profissional.
PORQUE
II.Esses fatores são indispensáveis para estabelecer relações interpessoais saudáveis, para promover a eficiência da comunicação e para evitar mal-entendidos e conflitos. Eles são relevantes em diversos contextos, como nas relações pessoais, no ambiente de trabalho, na prestação de serviços ao cliente e em muitas outras situações. A prática desses princípios pode melhorar a qualidade da comunicação e fortalecer as relações interpessoais.
Diante dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a é uma justificativa correta da I.
B
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D
s asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
No sistema de comunicação organizacional, o fato de se repetir uma mensagem para prevenir distorções e enganos na recepção e garantir que sua recepção seja correta refere-se ao conceito de:
A
ruído
B
feedback
C
redundância
D
retroação positiva
E
retroação negativa
A comunicação eficaz no ambiente de trabalho inclui:
A
Falar o mínimo possível para evitar mal-entendidos.
B
Ouvir atentamente e responder de maneira clara e concisa.
C
Evitar fazer perguntas para não parecer ignorante.
D
Manter o tom de voz alto para se fazer ouvir.
A comunicação eficaz é uma parte importante da defesa pessoal.
C
Certo
E
Errado
O assistente de uma empresa pública sabe que uma comunicação interpessoal efetiva ultrapassa os aspectos de apenas trocar informações. Refere-se, portanto, a
A
entender a emoção e as intenções por trás do que está sendo dito, ser capaz de transmitir claramente uma mensagem e conseguir mostrar ao outro que ele está sendo ouvido e compreendido.
B
captar todo o sentido do que está sendo dito, modular sua mensagem para minimizar a compreensão da outra parte e desconsiderar as diferenças quanto às reações emocionais do outro.
C
utilizar uma linguagem corporal e expressões faciais que denotem passividade, observar os erros de linguagem que a pessoa comete ao falar e atentar para situações paralelas à conversa.
D
demonstrar interesse genuíno no que o outro diz, decodificar a mensagem de acordo com o seu interesse e utilizar exemplos que demonstrem seu conhecimento sobre o assunto.
E
analisar o assunto durante o diálogo, utilizar uma linguagem que demonstre conhecimento técnico sobre o exposto e mitigar os comentários sobre o que foi dito por você e pelo outro.
Sobre a comunicação interpessoal e organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma das estratégias da organização do trabalho é a realização do trabalho em equipe. Ele possibilita o alcance dos resultados esperados com qualidade, uma vez que permite que todos os integrantes contribuam com seus conhecimentos e práticas.
II. Dentro do ambiente corporativo, as relações interpessoais são determinantes para o sucesso do trabalho em grupo e em equipe. Estas relações se dão pelo desenvolvimento da inteligência emocional.
III. A melhoria dos relacionamentos interpessoais pode se dar pela prática da escuta ativa, empatia e comunicação afetiva.
Está correto o que se afirma em
A
I, II e III.
B
I, apenas.
C
III, apenas.
D
I e III, apenas.
A comunicação é uma peça fundamental nas relações humanas. Para a comunicação no ambiente de trabalho ocorrer sem barreiras, existem atitudes que favorecem o processo comunicativo. Dessa forma, é CORRETO afirmar que:
A
O funcionário deve se concentrar no que vai responder enquanto o outro está falando, agilizando conversa.
B
Caso o outro responda uma pergunta de forma equivocada, é necessário interromper imediatamente.
C
Contradizer o que o outro diz é uma forma eficiente de estabelecer empatia no processo comunicativo.
D
Manter o contato visual e uma postura atenta é importante durante a comunicação.
Ano:
2023
As boas relações interpessoais são consequência de uma comunicação eficaz, que interfere diretamente no clima organizacional da empresa. A comunicação eficaz é aquela que
A
cria um canal de discussão unilateral.
B
promove eventualmente um feedback institucional.
C
é compreendida e estabelece conexões.
D
produz ruídos entre as partes.
E
privilegia um canal de contato digital.
Preencha as lacunas com a alternativa CORRETA:
“A comunicação no ambiente de trabalho constitui-se um processo fundamental. Neste sentido, o profissional que atua na área secretarial deve atuar com ________________ e _____________, buscando não apenas fazer o que gosta, mas fazê-lo com ______________ e ________________”.
A
clareza; falta de planejamento; entusiasmo; competência.
B
clareza; objetividade; falta de entusiasmo; competência.
C
clareza; objetividade; entusiasmo; competência.
D
clareza; objetividade; entusiasmo; incompetência.
E
clareza; prolixidade; entusiasmo; competência.
A comunicação eficaz tem por objetivo entender e se fazer entender. Portanto, saber comunicar-se de forma clara, direta e objetiva é pré-requisito para uma comunicação oral eficaz. Escolha uma alternativa que, se seguida, terá um impacto positivo na comunicação entre colaboradores/funcionários, gerencia e clientes externos.
A
Defenda seu ponto de vista e não deixe os colegas ou clientes argumentarem com você.
B
Ao transmitir uma mensagem, esteja atento à sua tonalidade de voz e à linguagem que irá utilizar.
C
Mostre suas ideias e opiniões sem ouvir atentamente o que os outros dizem.
D
A linguagem deve ser a mais complexa possível para que o destinatário não fique confuso.
Na comunicação interpessoal, o feedback desempenha um papel importante. Assinale a alternativa que melhor descreve a função do feedback.
A
Transmitir informações de forma unilateral.
B
Inibir a comunicação aberta.
C
Reforçar preconceitos e estereótipos.
D
Fornecer informações sobre o desempenho e a compreensão.
As alternativas abaixo apresentam aspectos que devem ser utilizados para uma comunicação eficiente, EXCETO:
A
Falar com naturalidade.
B
Utilizar sempre termos técnicos e estrangeirismo, desprezando o perfil do interlocutor.
C
Demonstrar conhecimento sobre o tema abordado.
D
Ser objetivo ao transmitir informações.
Ano:
2023
Banca:
Objetiva Concursos
Algumas práticas podem ser seguidas para se obter uma boa comunicação no ambiente laboral, tais como:
I. Ter ideias claras antes de comunicá-las.
II. Considerar a finalidade daquilo que será expresso.
III. Manter coerência em discursos e ações.
Está(ão) CORRETO(S):
A
Somente o item I.
B
Somente o item II.
C
Somente os itens I e III.
D
Nenhum dos itens.
E
Todos os itens.
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