Questões de Concurso sobre Comunicação Eficiente e Efetiva

As relações humanas no trabalho dizem respeito à forma como as pessoas interagem e se relacionam no ambiente de trabalho. Essas relações desempenham um papel fundamental na dinâmica organizacional e no bem-estar dos colaboradores. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica um ambiente de trabalho em que há uma boa comunicação:

As organizações são formadas por pessoas, o comportamento dos indivíduos colabora para o clima no ambiente de trabalho. As relações interpessoais consistem na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações.

Pautado no texto, julgue as opções a seguir:

I.A escuta ativa é uma ferramenta poderosa para melhorar as relações em qualquer lugar, incluindo o ambiente de trabalho.

II.Prefira sempre a comunicação não violenta e tons mais brandos, mesmo que precise chamar a atenção para uma conduta inadequada.

III.Nossa postura costuma dizer muito, até mais do que palavras. A expressão facial, posição dos braços e para onde olhamos são exemplos de comunicação não verbal e transmitem mensagens às outras pessoas, seja cauteloso, observe sua postura e busque agir de forma gentil e agradável.

Fonte: Fia Business School. Disponível em: <https://fia.com.br/blog/relacionamento-interpessoal/#:~:text=As%20rela%C3%A7%C3%B5es%20interpessoais%20envolvem%20tr%C3%AAs,empresa%2C%20em%20um%20sentido%20amplo>.

A partir da análise dessas asserções, é possível AFIRMAR que:

A comunicação é uma atividade crucial para a vida em coletividade, pois tanto os animais quanto os seres humanos a utilizam para trocar, compartilhar e tornar comum a todos as informações, facilitando a convivência no grupo onde estão inseridos. O primeiro componente do processo de comunicação é o transmissor da mensagem denominado emissor, que transmite a mensagem desejada a uma ou mais pessoas com o intuito de transmitir uma ideia, um pensamento, instruções, informações, valores, dentre outros.

(SANTOS, Michele Fernanda Schmidt dos – Cultura organizacional – Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014.)

“A eficácia da comunicação está na predisposição do receptor em receber a mensagem. Para certificar-se que a mensagem foi entendida, utiliza-se de _____________, verificando as reações do receptor à mensagem, possibilitando ao emissor uma percepção a respeito da mensagem desejada.”

Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Uma das qualidades de uma boa comunicação é ter objetividade, que pode ser entendida como

Os autores Megginson, Mosley e Pietri Jr (1998) definem que a comunicação é um processo de transferir significado de uma pessoa para outra na forma de ideias ou informação. Uma troca eficaz envolve mais do que a simples transmissão de dados. Exige que o transmissor e o receptor usem certas habilidades para que a troca de significado tenha sucesso. Essas habilidades são:

No processo de comunicação, um dos elementos importantes é o que se refere ao retorno que o emissor da mensagem obtém de quem recebeu a mensagem. Essa ação diz para o emissor se a mensagem foi compreendida da forma correta. O nome desse elemento é

A comunicação escrita que circula nos diversos setores de uma empresa deve possibilitar a imediata compreensão do leitor. Para que isso ocorra, o atributo que deve ser a qualidade básica desse tipo de comunicação é a:

Analise as sentenças abaixo, relacionadas a conceitos sobre comunicação organizacional e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A comunicação organizacional é um processo social que aciona universos objetivos e subjetivos na criação de um ambiente ao mesmo tempo estável e mutante.

( ) Pode ser definida pelo processamento e interpretação de mensagens, informação, significado e atividade simbólica com e entre organizações.

( ) É um processo de construção e disputa de sentidos no âmbito das relações organizacionais.

( ) Variável que permite evidenciar, compreender e controlar a criação de verdades, valores e crenças que ocorrem na organização, manifestados por seu aparato simbólico.

( ) Metassistema social e tecnológico, definido a partir de interrelações com as ciências sociais, ciências humanas, ciências exatas e biológicas. Seu objeto de estudo é formado por processos comunicacionais específicos de empresas privadas e suas redes de relacionamento.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

São atributos considerados importantes para assegurar a comunicação efetiva e profissional no ambiente de trabalho:

1. Linguagem clara

2. Linguagem tecnicista

3. Emprego de gírias

4. Uso de apelidos

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Quando um indivíduo, ao se comunicar, valoriza fundamentalmente o que se informa, tal como fazem os cientistas e jornalistas ao privilegiarem a objetividade e a terceira pessoa, pode-se dizer que ele está usando a função

Para Robbins e Decenzo (2004, p.264), “A escuta ativa requer que a pessoa entre na mente do falante para compreender a comunicação de seu ponto de vista.” Tendo isso como base, deve-se reconhecer que o trabalho do assistente de alunos no Instituto Federal de São Paulo não exige apenas habilidades técnicas, mas também habilidades interpessoais. No dia a dia da escola, esse educador será desafiado a estabelecer importantes relações de comunicação, o que compreende a habilidade de oferecer uma escuta ativa a estudantes, pais ou responsáveis e à comunidade em geral.

Os requisitos essenciais para a escuta ativa, citados pelos autores, são:

Um dos atributos da comunicação interpessoal é que ela seja capaz de transmitir claramente uma mensagem, captar todo o sentido do que está sendo dito e conseguir mostrar ao outro que ele está sendo ouvido e compreendido. O nome da comunicação que atende a esses requisitos é comunicação

O processo em gerenciamento de comunicação de um projeto responsável pela elaboração de relatórios de progresso do projeto denomina-se:

O Diretor Financeiro da startup R2P2, após analisar os relatórios financeiros da empresa, percebe que, provavelmente, a empresa terá que declarar falência até o fim do ano.

Ao relatar essa informação ao CEO, com medo da reação do chefe, decide, intencionalmente, amenizar a mensagem, informando que, embora a situação não seja boa, tem certeza de que a R2P2 irá se recuperar.

Considerando as barreiras à comunicação, evidencia-se, na situação, um exemplo de

Os elementos que compõe a comunicação são:

A comunicação eficaz estabelece relacionamentos interpessoais eficazes no ambiente de trabalho. Nesse sentido, há quatro funções básicas da comunicação que se manifestam dentro da organização: a função de controle, a função de motivação, a função de expressão emocional e a função de informação. Quando um gestor se dedica a compartilhar a formulação de metas específicas, de propiciar trocas de feedbacks ao longo do processo e de reforçar o comportamento desejado, ele está exercendo prioritariamente a função da comunicação de

Quanto a comunicação administrativa, é incorreto afirmar:

A comunicação organizacional de uma empresa pode ser dividida em duas vertentes estratégicas: a comunicação externa e a interna. De acordo com essa afirmativa, leia o texto abaixo:

“A _____ está voltada para os colaboradores. Os sistemas de informação auxiliam as organizações a transformarem seus colaboradores em parceiros e agentes ativos de mudança e inovação. Os _____ constituem o suporte básico dos sistemas de informação. Um dos meios mais usados na comunicação interna são as _____.”

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Durante a pandemia da Covid-19, um chefe de departamento da Prefeitura de Paulínia marcou uma reunião com subordinados por meio de chamada de vídeo.

No horário marcado, no entanto, um dos participantes não conseguiu interagir em razão de falhas no seu microfone, fazendo com que a reunião fosse adiada.

Assinale a opção que indica o tipo de barreira de comunicação que ocorreu na situação apresentada.

Sobre comunicação interna ou endocomunicação, assinale a alternativa correta: