Questões de Concurso sobre Comunicação Integrada

Em um órgão público, a chefia identificou queda na produtividade e aumento de retrabalho entre as equipes, apesar de os servidores possuírem formação técnica adequada. A análise interna revelou falhas na comunicação institucional, dificuldades de cooperação entre os membros das equipes e ausência de práticas que estimulassem o diálogo e o alinhamento de objetivos comuns. Considerando os princípios da comunicação organizacional, das relações interpessoais e do trabalho em equipe, assinale a alternativa CORRETA.

A sinergia entre comunicação interna e externa é irrelevante para o sucesso de uma estratégia de comunicação corporativa abrangente e integrada.

O conceito de comunicação integrada é central para a definição moderna de comunicação corporativa.

Em um órgão público estadual, foi constatado que diferentes departamentos divulgavam informações sem coordenação, utilizando linguagens e canais distintos, o que dificultava o acesso da sociedade às ações governamentais e comprometia a imagem institucional. Diante desse cenário, a assessoria de comunicação propôs a criação de um plano de comunicação integrada, com base em princípios da comunicação organizacional e nas exigências legais de transparência e publicidade dos atos administrativos.

Com base nesses elementos, é CORRETO afirmar que:

Engajar tanto os funcionários quanto o público externo, de maneira coesa, é fundamental para o sucesso da comunicação integrada da referida empresa.

Sobre a comunicação empresarial, assinale a alternativa correta.

Carlos é gerente de uma equipe em uma grande empresa. Ele observa que, apesar de enviar e-mails formais regularmente para toda a equipe, alguns colaboradores frequentemente parecem não estar cientes das informações mais recentes ou das mudanças nas políticas da empresa. Ele também percebe que alguns membros da equipe preferem discutir questões importantes durante conversas informais no corredor ou em grupos de chat, nos quais se sentem mais à vontade para expressar suas opiniões. Carlos está preocupado que a comunicação informal esteja criando um ambiente onde informações críticas podem ser mal interpretadas ou não serem compartilhadas de maneira consistente. Com base nesse cenário, responda:

Qual das alternativas a seguir melhor descreve como Carlos deve abordar a comunicação formal e informal para melhorar a disseminação de informações em sua equipe?

Leia o texto a seguir.

As estratégias de comunicação no agronegócio focam, em geral, o próprio setor ou produtos. No caso do setor, o objetivo é aumentar a sua visibilidade sobre o meio urbano. Como exemplo, podemos citar campanhas como Sou Agro e o “agro é tech, agro é pop e agro é tudo”.

BATALHA, M.O. (Coord.). Gestão agroindustrial. Vol. 1. São Paulo, Atlas, 2001. p. 690. in: Agronegócios e Desenvolvimento Sustentável: Uma Agenda para a Liderança Mundial na Produção de Alimentos e Bioenergia. Editora Atlas, 2000. [Adaptado].

Campanhas que focam produtos em geral são realizadas por associações e são conhecidas como

O gás natural canalizado ocupa posição de destaque na matriz energética do polo industrial de um Estado, no qual a Companhia de Gás é a principal fornecedora do insumo. No espectro do relacionamento de Marketing B2B, compradores-vendedores estabelecem uma relação de trocas

A comunicação eficiente favorece o desenvolvimento e a atuação da empresa no mercado. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de comunicação organizacional caracterizada por ser direcionada a líderes e gestores, envolvendo o planejamento estratégico do negócio e abordando temas restritos à alta liderança:

Em uma organização, a integração entre comunicação e marketing permite conferir mais consistência às mensagens da organização, otimizar custos, evitar retrabalhos e alcançar melhores resultados financeiros.

A Comunicação Integrada visa maximizar o impacto da comunicação organizacional, estabelecendo uma imagem consistente e fortalecendo o relacionamento com os públicos-alvo, o que pode contribuir para o alcance dos objetivos e o sucesso da organização. Qual das opções a seguir descreve corretamente o conceito de Comunicação Integrada?

O marketing holístico se baseia em desenvolvimento, estruturação e implementação de programas, processos e execução de marketing. Com a amplitude e interdependência de seus efeitos reconhecem que tudo é importante e que muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente integrada e que concilia o escopo e as complexidades das atividades de marketing. De acordo com contexto, marque o item que fornece a visão geral das componentes que caracterizam o marketing holístico.

Quando um indivíduo, ao se comunicar, valoriza fundamentalmente o que se informa, tal como fazem os cientistas e jornalistas ao privilegiarem a objetividade e a terceira pessoa, pode-se dizer que ele está usando a função

Ao refletir-se sobre as habilidades de comunicação e como elas podem contribuir no ambiente de trabalho por meio das interações entre os “emissores” e os “receptores”, pode-se considerar que as formas de comunicação dependem, também, do que se conhece dos destinatários e que é relevante que se compreendam os processos de decodificação que envolvem as percepções e os modos como as mensagens serão filtradas pelos receptores. Ou seja, ouvir significa muito mais do que registrar, repetir ou entender palavras, visto que alguns especialistas em comunicação calculam que, na verdade, apenas dez por cento de nossa comunicação são representadas pelas palavras que emitimos. Cerca de 30% são representadas pelos sons e 60%, pela linguagem corporal.

Nessa direção, pode-se considerar que se escuta com os ouvidos, mas também, e o mais importante, pode-se ouvir com os olhos e o coração, procurando entender o significado, o sentimento presente no momento do diálogo.

A partir das considerações acima, qual capacidade/ habilidade humana está relacionada à “qualidade” dos processos de comunicação nos quais “se ouve com os olhos e o coração”?

Em relação à comunicação em situações de crise, assinale a alternativa que contém a afirmação correta.

A comunicação interpessoal direta acontece quando pessoas trocam informações entre si, como, por exemplo, quando conversam em algum ambiente informal e relatam acontecimentos.

A comunicação institucional nem sempre precisa ser mediada, pois as instituições não se comunicam como as pessoas.

O campo da comunicação humana é dividido em três níveis: intrapessoal; interpessoal; e de massa.

A maior importância da comunicação integrada reside no fato de ela permitir que se estabeleça uma política global, em função de uma coerência maior entre os diversos programas comunicacionais, de uma linguagem comum a todos os setores e de um comportamento organizacional homogêneo, além de evitar sobreposições de tarefas.