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Questões de Concurso sobre Comunicação Interna - Endomarketing
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Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
É fundamental que a comunicação interna esteja atenta ao conteúdo e ao modo como ele será estruturado, não cabendo aqui, também, a preocupação que os valores expressos em tal ação de comunicação estejam em sintonia com a cultura organizacional.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Para que o plano de comunicação interna seja definido, também se devem ter em mente: definição de objetivos; estratégias de comunicação; e segmentação do público.
C
Certo
E
Errado
A comunicação externa é focada nos membros da própria organização (colaboradores, gestores), visando ao alinhamento, à motivação, à integração e à coordenação de tarefas dentro da estrutura.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação interna tem como função secundária construir e preservar a identidade da organização.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação interna integra o seu público aos objetivos do seu negócio, aproxima colaboradores e gestores, bem como viabiliza práticas de gestão de pessoas.
C
Certo
E
Errado
O Composto de Marketing é essencial para se ter uma noção de sua abrangência e importância para a gestão dos negócios. Trata-se de um conjunto de ferramentas
A
processuais, também conhecidas como Marketing Mix, que as gestões empresariais utilizam em prol dos objetivos de suas ações vinculadas exclusivamente à propaganda e publicidade.
B
administráveis e controláveis, também conhecidas como Mix de Marketing, que as gestões organizacionais utilizam em prol dos objetivos de suas ações mercadológicas, principalmente na venda de produtos ou serviços.
C
de uso compulsório, também conhecidas como Fundamentos do Marketing, utilizadas pelas empresas na ação de disputa concorrencial, visando à lucratividade em detrimento de qualquer outra característica.
D
administráveis e controláveis, também conhecidas como os 4 P's do Marketing, que as gestões organizacionais utilizam em prol de ações eminentemente voltadas para o empreendedorismo social.
E
gerenciais e controláveis, também conhecidas como os 4 P's do Marketing, que as gestões empresariais utilizam na seleção de capital humano que possa garantir o êxito organizacional.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Embora possa ser conduzida por diferentes áreas e canais, a comunicação interna deve focar em transmitir a mensagem de maneira adequada, no tempo oportuno e de forma que alcance todos os envolvidos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação interna visa fortalecer a imagem institucional da empresa perante a sociedade, com foco prioritário nos consumidores e nos investidores.
C
Certo
E
Errado
As estratégias de comunicação para o lançamento do produto devem ser desenvolvidas isoladamente de outras áreas da empresa, para evitar conflitos de interesse.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O planejamento da comunicação interna visa estruturar as mensagens que serão veiculadas internamente a partir das necessidades do público‑ alvo.
C
Certo
E
Errado
É necessário que as organizações estejam atentas não somente ao conteúdo e ao modo como esse conteúdo se estrutura, mas também aos valores expressos nas ações de comunicação. É fundamental, portanto, que tais valores estejam em sintonia com a cultura organizacional. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta o processo de comunicação que visa garantir o alinhamento do público interno de uma organização.
A
diferencial competitivo
B
endomarketing
C
comunicação interna
D
reputação
E
comunicação externa
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Comunicação interna e endomarketing são conceitos sinônimos, pois ambos referem‑se ao grupo de estratégias de marketing voltadas para o público interno.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa de tecnologia está enfrentando desafios na comunicação interna devido ao rápido crescimento da equipe e à diversidade de departamentos e projetos. Como resultado, surgem problemas de alinhamento de objetivos e falta de integração entre os membros da equipe. Considerando a situação descrita sobre os desafios de comunicação interna enfrentados pela empresa de tecnologia, qual dos seguintes tipos de comunicação organizacional é mais relevante para resolver esses problemas específicos?
A
Comunicação externa.
B
Comunicação interna.
C
Comunicação institucional.
D
Comunicação mercadológica.
E
Comunicação administrativa.
O endomarketing é uma estratégia de marketing que tem por objetivo principal
A
melhorar a comunicação com todos os stakeholders.
B
adotar ações de marketing voltadas ao público interno.
C
divulgar o lançamento de novos produtos aos clientes.
D
destacar o compromisso socioambiental da empresa.
E
promover a marca da empresa e seus diferenciais.
A comunicação interna das organizações consiste em
A
promover formas verbais e não verbais de comunicação entre dois ou mais colaboradores.
B
auxiliar na divulgação da marca e na projeção da empresa no mercado.
C
envolver apenas a comunicação informal, interorganizacional.
D
contemplar a comunicação formal, que é realizada por meio de boatos e fofocas.
E
envolver todos os canais de comunicação entre os colaboradores e os stakeholders.
Qual é uma estratégia eficaz para fortalecer a comunicação interna e o reconhecimento dos colaboradores:
A
Reconhecer publicamente os resultados de destaque e premiar os colaboradores.
B
Ignorar o desempenho dos funcionários para evitar conflitos.
C
Manter as conquistas individuais em sigilo para evitar ciúmes na equipe.
D
Limitar o reconhecimento apenas a bonificações financeiras.
A gestão de crises deve ser integralmente conduzida pelo departamento de relações públicas, dispensando-se intervenções de outras áreas administrativas, para garantir a coerência na comunicação em momentos sensíveis.
C
Certo
E
Errado
O Quadro 1 – Gerações de consumidores online apresenta alguns resultados de pesquisa. Os dados mostram que o perfil do consumidor online, no contexto atual, pensa, age e utiliza a tecnologia conforme o grupo que se identifica, a idade, a conectividade e o uso digital. Diante disso, analise o Quadro 1 e relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o grupo das gerações de consumidores ao Mix Marketing da geração de consumidores.
Quadro 1 – Gerações de consumidores, ano de 2024
Grupo | Nascidos | Idade em 2024 | Conectividade | Uso digital |
Nativos digitais | A partir de 1997 | Até 27 anos | Permanente | Exclusivo |
Geração de Milênio | Entre 1981 e 1996 | Entre 28 e 43 anos | Alta | Prioritário |
Imigrantes digitais | Antes de 1980 | Acima de 44 anos | Variável | Variável |
Fonte: Adaptado da tabela 1.1 – Geração de consumidores (Torres, 2018, p. 34).
Coluna 1
1. Nativos digitais.
2. Geração milênio.
3. Imigrantes digitais.
Coluna 2
( ) Tende ao digital.
( ) 100% digital.
( ) Mix de marketing convencional e digital.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
2 – 1 – 3.
B
1 – 2 – 3.
C
3 – 1 – 2.
D
2 – 3 – 1.
E
3 – 2 – 1.
A comunicação interna nas organizações para ser considerada eficaz deve
A
informar, desenvolver, inspirar, persuadir, direcionar e alertar as pessoas para estarem alinhadas com a organização.
B
abordar as pessoas de fora da organização, como os clientes, possíveis clientes, concorrentes, fornecedores, público, imprensa e autoridades.
C
ascender e fluir de trabalhadores para gerentes, supervisores para gerentes, gerentes para diretores e assim por diante.
D
ser descendente e mover-se do topo para a base, no CEO ou presidente para baixo, ou seja, fluir pela cadeia de comando.
A comunicação interna e externa é responsável por transmitir a imagem, os valores e os objetivos da empresa para os diferentes públicos com os quais ela se relaciona. Ambas são fundamentais para o engajamento da marca, diante da presença de tantos canais de comunicação atualmente.
Sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A
É preciso conhecer a cultura e os valores da empresa, para que você consiga se comunicar tanto interna, quanto externamente, da melhor maneira possível e para todos que tiverem contato com a organização.
B
O relacionamento entre o público externo e a entidade deve ser transparente e ágil. Ou seja, essa comunicação é voltada para os colaboradores, funcionários e parceiros da organização, buscando integrar, motivar e informar sobre a cultura, os valores e os objetivos da empresa.
C
A comunicação interna é utilizada para transmitir a imagem de uma empresa para o público. Ela mostra o posicionamento da companhia em relação ao mundo e às organizações.
D
Não há diferenças essenciais entre os dois tipos de comunicação, pois seguem as mesmas dinâmicas e valores.
E
Ter conhecimento do público-alvo não é essencial para a entidade, pois os esforços são os mesmos para viabilizar a comunicação interna e externa, bem como as melhores maneiras de abordá-lo para que se torne o seu cliente.
Gerar simulado