Questões de Concurso sobre Comunicação Interna - Endomarketing

A comunicação interna deve ser direcionada principalmente aos níveis hierárquicos superiores, priorizando-se a disseminação de informações estratégicas entre líderes e gestores.

Assinale a alternativa que traz a definição mais adequada de comunicação interna:

Em um evento promovido exclusivamente para os supervisores dos centros de distribuição (CD), o supervisor do CD situado em Garanhuns fez uma apresentação especial aos demais supervisores ali presentes, pelo motivo de ter sido o CD que alcançou o melhor resultado operacional de toda a empresa. O principal objetivo de sua comunicação foi gerar empatia para que o seu sucesso servisse de benchmark aos demais. Essa situação exprime uma forma de comunicação conhecida como:

Da Comunicação interna e interpessoal nas organizações é INCORRETO afirmar:

Em relação à comunicação interna nas organizações, assinalar a alternativa CORRETA:

A comunicação interna é persuasiva, ou seja, visa ao convencimento, e procura o apoio dos funcionários, para que eles possam aderir a determinadas ideias e objetivos da organização.

A comunicação empresarial visa promover uma projeção de como a empresa deseja ser vista no mercado e como se relaciona com seu público. Essa comunicação ela pode ser interna e externa, sendo elas:

I. Comunicação interna tem como objetivo facilitar a comunicação no ambiente de trabalho, estabelecendo canais que propiciem agilidade e transparência na circulação das informações para o alcance de melhores resultados.

II. A comunicação externa é utilizada para repassar a imagem que a empresa almeja ser reconhecida pelo seu público externo.

III. A comunicação externa é a mais importante, pois é como as informações são repassadas e compreendida pelos seus colaboradores, deve ser trabalhada com mais atenção para conseguir alcançar os objetivos estratégicos da empresa.

Estão corretas as afirmativas:

A promoção de um concurso interno de receitas culinárias atenderia a objetivos de gestão estratégica da comunicação interna.

Veiga (2010) define que o marketing pessoal engloba um conjunto de atitudes e ações associadas ao conhecimento, às habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e para o alcance dos objetivos pessoais. Segundo a autora, são ações que, se praticadas no dia a dia, auxiliam na construção de uma imagem positiva:

I. Vestir-se de acordo com o cargo que ocupa na empresa e com a ocasião.

II. Ter comportamento inidôneo e indiscreto com as pessoas do seu convívio.

III. Manter o bom humor, mesmo em dias atribulados.

Quais estão corretas?

As campanhas externas da organização não fazem parte das estratégias de divulgação da comunicação interna.

O marketing pessoal é definido como o conjunto de atributos e atitudes que transmitem a imagem do colaborador, incluindo desde a vestimenta até o modo de falar.

A comunicação interna abrange a comunicação entre funcionários e chefia, incluídas a chefia direta (coordenadores de área, supervisores e gerentes), indireta (diretores e presidente), e a comunicação com os jornalistas.

A comunicação interna tem a função de viabilizar o ambiente saudável de trabalho, chamado de clima organizacional, incrementando-se a qualidade e reforçando-se a segurança e os ganhos de produtividade. Sobre as contribuições de uma boa comunicação no ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo:

I. Proporcionar clareza na transmissão de informações, decisões e mudanças.

II. Estimular a troca de ideias e opiniões em prol de processos mais eficientes.

III. Promover a transparência e a agilidade na disseminação de informações.

IV. Fortalecer a imagem institucional.

Estão CORRETOS:

Segundo estudiosos do tema, o endomarketing pode ser considerado como as ações de marketing direcionadas ao público interno das organizações. E sua finalidade é:

A comunicação interna vai além do repasse de informações. Ela impacta diretamente o ambiente e o clima organizacional de forma positiva ou negativa. Considerando-se os fatores positivos da comunicação interna para as organizações, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Motivar e integrar o público interno.

( ) Desenvolver um clima organizacional favorável.

( ) Definir as normas e os objetivos da organização.

( ) Burocratizar a tomada de decisões.

A comunicação proporciona informações que os grupos e as pessoas precisam para tomar decisões, pois ela transmite dados para que sejam identificadas e avaliadas alternativas, revelando um importante papel como facilitadora de tomada de decisões.

A comunicação interna visa à difusão da visão, da missão e dos valores corporativos.

O ambiente organizacional é um fator preponderante de vantagem competitiva. Assinale a alternativa que contém o termo na gestão que corresponde às ações internas de uma empresa que visam o desenvolvimento de um ambiente de trabalho amistoso para colaboradores buscando o aumento da satisfação e engajamento com a organização otimizando por consequência os resultados.

A elaboração do plano de comunicação interna, consoante uma visão estratégica e a partir de dados de pesquisa do público-alvo, pressupõe desenvolver a intranet, criar campanhas de endomarketing para envolver os colaboradores, publicar um boletim ou house organ e promover eventos, entre outras ações.

O Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa, que contempla:

I. a melhoria da imagem da empresa entre os seus colaboradores, culminando em uma equipe motivada.

II. o aumento do índice de rotatividade de funcionários atraídos por maiores salários a aqueles que são altamente qualificados.

III. o aumento da motivação dos funcionários ao perceberem que estão inseridos em um ambiente que se preocupa com a qualidade de trabalho e bem-estar.

IV. a lealdade e compromisso que os funcionários desenvolvem com o lugar onde trabalham.

V. uma filosofia que tem aplicação restrita nas transações empresariais orientadas ao lucro.

Estão corretas apenas: