Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

Nem sempre a eficácia e a eficiência andam de mãos dadas. Uma empresa pode ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa. Pode ser ineficiente em suas operações e, apesar disso, ser eficaz, muito embora a eficácia fosse bem melhor quando acompanhada da eficiência. Com base nestas afirmações informe qual das alternativas está relacionada a eficácia.

Em relação ao Planejamento Estratégico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O Planejamento Estratégico pode ser visto como um conjunto de ações interligadas e complementares, realizadas nas diferentes instâncias da organização governamental, com vista a mobilizar as pessoas à ação.

( ) É um processo sistemático que obedece a uma sequência de análises e decisões de forma a estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar. Aplica-se à organização em sua totalidade e também a cada uma de suas partes: estratégias de produção, de marketing, recursos humanos, e assim por diante.

( ) Desde a década de 1950, o planejamento estratégico era formalizado e implementado por meio da formulação dos planos estratégicos, em função da estabilidade e previsibilidade do macroambiente.

( ) O Planejamento Estratégico compreende os seguintes componentes: análise diagnóstica da situação estratégica, análise dos ambientes externo e interno, definição do plano de ação estratégica com os objetivos, metas, seleção das estratégias adequadas e implementação das estratégias funcionais e operacionais de cada área funcional, conforme plano.

Assinale a sequência correta.

Uma das tendências da avaliação de desempenho é como forma de retroação às pessoas. Essa avaliação adquire um sentido amplo e abrangente envolvendo os seguintes aspectos:

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de atitudes.

O planejamento operacional focaliza o curto prazo, está voltado para a maximização de resultados e tem amplitude departamental.

É usual associar o nível de eficiência de uma instituição pública à maximização na utilização dos recursos disponíveis e o nível de eficácia à salvaguarda dos recursos aplicados.

Para que o plano estratégico de uma organização seja executado corretamente, é necessário que exista o controle. Uma vez definida a estratégia, a função administrativa de controle passa a ser exercida somente nos níveis tático e operacional.

Em conformidade com MEDEIROS e HERNANDES, são regras práticas para organizar o trabalho:

I. Verificar que procedimentos podem ser eliminados ou simplificados.

II. Cuidar do aspecto do ambiente, pois ele exerce influência sobre o desempenho das atividades.

III. Atribuir prioridades.

Estão CORRETOS:

Com relação aos temas centrais referentes a administração, operações e resultados empresariais, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando o conceito à sua respectiva descrição.

COLUNA I

( ) Relação entre os resultados obtidos e a utilização dos recursos.

( ) Medida relativa entre as atividades e resultados planejados e os resultados obtidos.

( ) Modo definido / especificado de realização de uma atividade.

COLUNA II

1. Eficácia

2. Eficiência

3. Procedimento

Assinale a sequência correta.

NÃO constituem princípios que baseiam a estrutura burocrática

Kloc (2012), destaca que existem diversos modelos que representam uma análise SWOT, porém sua forma de interpretação não difere muito um do outro, a ideia principal é relacionar as informações contidas, nos quadros entre: forças com ameaças, forças com oportunidades, fraquezas com ameaças e fraquezas com oportunidades. A empresa define qual modelo pode ser usado para se chegar a um resultado específico. De acordo com a autora, o cruzamento de:

Uma organização que realiza suas atividades ou tarefas de maneira correta, de forma econômica, com o mínimo de esforço, com o melhor aproveitamento e menor quantidade possível de recursos pode ser denominada uma empresa

As declarações de missão e objetivos da maior parte das organizações focalizam o crescimento, isto é, no desejo de aumentar os rendimentos e os lucros. Ao procurar o lucro, uma companhia deve considerar os seus mercados e os seus produtos. Dessa forma, é primordial decidir se continua a produzir o que faz agora – somente o melhor – ou se estabelece novos riscos. A matriz de crescimento de produto-mercado descreve as possíveis estratégias a serem aplicadas, EXCETO:

Digamos que um administrador do ITEP precisa otimizar esforços e recursos organizacionais. Dentre as vantagens e os benefícios do planejamento, qual ele precisará enfatizar para obter êxito em sua tarefa?

Uma ferramenta importante para avaliar os resultados de um processo é a matriz de impacto x severidade. Por meio dela, é possível avaliar se os resultados alcançados contribuem, de modo eficaz, com as atividades prioritárias do negócio.

O processo de tomada de decisão possui 5 fases, ou seja, 1) identificação do problema ou oportunidade; 2) diagnóstico; 3) geração de alternativas; 4) escolha de uma alternativa e 5) avaliação da decisão. Nesse sentido, o Diagrama de Ishikawa e o Brainstorming são ferramentas utilizadas na fase de avaliação da decisão.

Dirigir faz parte das funções da administração e significa orientar os esforços de cada colaborador para um propósito comum.

A avaliação do evento é uma etapa muito negligenciada, mas necessária para determinar se o evento foi ou não bem-sucedido, contribuindo para identificar problemas e pontos fracos que podem ser evitados na elaboração de um próximo evento.

As alianças estratégicas são possibilidades de lidar com o mercado na busca de vantagens competitivas. As joint ventures são alianças formalizadas. Nesse caso, as empresas passam por um processo de fusão e se tornam uma só empresa, ou seja, uma joint venture.

Eficácia e Eficiência são palavras usadas para indicar o desempenho de uma organização. Sobre esses conceitos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Eficácia indica que a organização tem capacidade de realizar resultados positivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos mais a organização é eficaz.

( ) Uma empresa para ser eficiente pode usar recursos além do necessário, desde que tenha a capacidade de realizar bons resultados.

( ) Eficiência se refere ao alto grau de produtividade na utilização dos recursos, ausência de desperdícios e uso econômico de recursos.

( ) Empresas eficazes usam menos recursos para produzir mais, independe do grau de realização dos objetivos.

Assinale a sequência correta.